החזרת/החלפת מוצר - עדשה

[esti26]

לצלמים/צלמות שביננו
האם יצא לכם שקניתם עדשה ובתוך 48 שעות רציתם להחליף?
ניסיתם? מה יצא?
מדובר בעדשה שלא השתמשתי בה כלל מעבר לזה שפתחו את הקופסא בחנות והרכיבו לי אותה על המצלמה - האם יסכימו להחליף לי למוצר אחר?
או שזה שפתחו את המוצר והרכיבו לי על המצלמה - הלך עלי...
קניתי בארליך והם סגורים בגלל ספירת מלאי עד יום ראשון וזה אומר שאני אצטרך להשאר במתח.
אשמח להחכים אם יצא לכם להיות בסיטואציה

 

[דוד דנברג]

לפי החוק הם חייבים לקבל אותה חזרה, ובתוך הזמן הזה גם להחזיר את התשלום ולא זיכוי קניה בחנות

 

[חיננית :)]

לצלמים/צלמות שביננו
האם יצא לכם שקניתם עדשה ובתוך 48 שעות רציתם להחליף?
ניסיתם? מה יצא?
מדובר בעדשה שלא השתמשתי בה כלל מעבר לזה שפתחו את הקופסא בחנות והרכיבו לי אותה על המצלמה - האם יסכימו להחליף לי למוצר אחר?
או שזה שפתחו את המוצר והרכיבו לי על המצלמה - הלך עלי...
קניתי בארליך והם סגורים בגלל ספירת מלאי עד יום ראשון וזה אומר שאני אצטרך להשאר במתח.
אשמח להחכים אם יצא לכם להיות בסיטואציה

מנסיוני (קצת המר איתם) אע"פ שבסוף אני תמיד חוזרת לשם....
(כמעט ) 100% שהם לא יחליפי לך.
אצלהם " פתחת. אפי' עדיין לא שילמת. אין החזרות"!!!
ראיתי במו עיני כמה וכמה כאלו סיפורים שם....
אבל אולי תנסי לחייג אליהם.
הם סגורים רק ללקוחות - הכל עובד רגיל שם.

המון הצלחות.

 

[חוי ליוש]

נראה לי מצד החוק ברגע שפתחו את האריזה והרכיבו לך זה נקרא שפתחת את המוצר.
מוצר שחיבים לקבל חזרה על פי חוק הוא מוצר סגור וארוז.

 

[esti26]

לפי החוק הם חייבים לקבל אותה חזרה, ובתוך הזמן הזה גם להחזיר את התשלום ולא זיכוי קניה בחנות

למרות שפתחו לי אותה בחנות?

 

[דוד דנברג]

למרות שפתחו לי אותה בחנות?

ב-14 בדצמבר 2010 נכנסו לתוקף תקנות חדשות בחוק הגנת הצרכן העוסקות בביטול עסקה. תקנות אלה מחייבות את העוסקים לאפשר ביטול עסקה והחזר כספי לגבי רשימה מורחבת של מוצרים ושירותים. בין השאר, למשל, ניתן יהיה להחזיר מוצרים הארוזים באריזתם המקורית תוך 14 יום מיום הרכישה. כמו כן ניתן יהיה להחזיר מוצרי חשמל ואלקטרוניקה כל עוד לא נעשה בהם שימוש. באוגוסט 2015 עודכנו ההנחיות, ולפיהן פתיחת האריזה לבדה אין בה כדי לבטל את זכות הצרכן להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש. כמו כן, אם האריזה נפתחה בידי העוסק לצורך הפעלה, הדגמה סנכרון וכיוצא באלה, והעוסק לא הודיע מראש כי ביצוע הפעולה נחשב שימוש במוצר - עדיין יהיה הצרכן רשאי לבטל את העסקה.

http://www.moital.gov.il/NR/exeres/FA1AD844-1B22-449E-B6C5-047877539E49.htm

 

[לאה 22]

לי קרה שקניתי עדשה ולא התאימה לי כי יש לי פולפריים ועבר שבועיים!! והחזירו לי כסף בדיוק כמו ששילמתי אשראי ומזומן זה פשוט תלוי בחנות אני קניתי ברואים עולם איןעל השרות היחס והאמינות!

 

[חוי ליוש]

ב-14 בדצמבר 2010 נכנסו לתוקף תקנות חדשות בחוק הגנת הצרכן העוסקות בביטול עסקה. תקנות אלה מחייבות את העוסקים לאפשר ביטול עסקה והחזר כספי לגבי רשימה מורחבת של מוצרים ושירותים. בין השאר, למשל, ניתן יהיה להחזיר מוצרים הארוזים באריזתם המקורית תוך 14 יום מיום הרכישה. כמו כן ניתן יהיה להחזיר מוצרי חשמל ואלקטרוניקה כל עוד לא נעשה בהם שימוש. באוגוסט 2015 עודכנו ההנחיות, ולפיהן פתיחת האריזה לבדה אין בה כדי לבטל את זכות הצרכן להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש. כמו כן, אם האריזה נפתחה בידי העוסק לצורך הפעלה, הדגמה סנכרון וכיוצא באלה, והעוסק לא הודיע מראש כי ביצוע הפעולה נחשב שימוש במוצר - עדיין יהיה הצרכן רשאי לבטל את העסקה.

http://www.moital.gov.il/NR/exeres/FA1AD844-1B22-449E-B6C5-047877539E49.htm

טוב לדעת. תודה!

 

[esti26]

אז סתם לעידכון -
כי אמרו פה שארליך מאוד קשוחים ולא תהיה אפשרות להחזרת מוצר.

הלכתי אליהם והסכימו לקבל מוצר חזרה - הם היו סופר אדיבים ושירותיים
אז על במה זו אני רואה לנכון לציין את זה ולהמליץ גם לכם להנות משירות
ברמה גבוהה.