המייל שלי מדווח כספאם

[sol key]

איך מבטלים את זה?
כל ההודעות שאני שולחת מגיעות הישר לספאם

 

[העשיל פרידמאן]

איך מבטלים את זה?
כל ההודעות שאני שולחת מגיעות הישר לספאם

תשלח מיילים לידידיך ומשפחתך בהם יהיה כתוב;
מחמת אנשים קנאים וצרי עין בהצלחתי, אשר דווחו עלי כספאם, הוספם מיילי. אבקש לסמן הודעה זו כ'לא ספאם'.
20-30 כאלה, והמייל מסתדר.

 

[עוילם הישיבעס]

אה, והשלב הבא זה באמת להפסיק לשלוח ספאם...

 

[עץ יפה]

זה קרה מתוצאה - כנראה שמישהו חסם אותך.

 

[sol key]

אה, והשלב הבא זה באמת להפסיק לשלוח ספאם...

אני לא שולחת ספאם..
ואני גם לא מעבירה הודעות בלי עותק מוסתר.. וכו'...
זה מייל עסקי בלבד...

 

[יוסף בן שאול]

זה קרה מתוצאה - כנראה שמישהו חסם אותך.

לא מישהו אחד אלא הרבה
הפתרון הוא לא רק לסמן כלא ספאם אלא גם להוסיף אותך לאנשי קשר וגם לסמן את ההודעה כחשובה

 

[sol key]

אני לא מצליחה לסדר את זה.
וכל המיילים שלי מגיעים לספאם..
מגביל אותי להתנהל ככה!
מה עוד אפשר לעשות?

 

[ניק 107592]

אני לא מצליחה לסדר את זה.
וכל המיילים שלי מגיעים לספאם..
מגביל אותי להתנהל ככה!
מה עוד אפשר לעשות?

האם הסתדרת?
גם לי אותו דבר... ופתחתי מייל חדש ומיד עוד לא התחלתי להשתמש וגם הוא מגיע לספאם?
מה יכול להיות?

 

[עוילם הישיבעס]

אתם יכולים לראות מה הציעו כאן

 

[sol key]

האם הסתדרת?
גם לי אותו דבר... ופתחתי מייל חדש ומיד עוד לא התחלתי להשתמש וגם הוא מגיע לספאם?
מה יכול להיות?

אני לא יכולה לפתוח מייל חדש כי זה מייל של העבודה שלי.. כל הלקוחות מכירים את המייל הזה וזה מה שכתוב בפירסום..

 

[ניק 107592]

אני לא יכולה לפתוח מייל חדש כי זה מייל של העבודה שלי.. כל הלקוחות מכירים את המייל הזה וזה מה שכתוב בפירסום..

יש לך מעקב על המיילים?
חשבתי שאולי זה גורם למיילים להגיע לספאם....או שג'מיל זיהה את המחשב שלי כספאם כי רק פתחתי מייל חדש ושוב הכל בספאם ואני חיבת את זה לעבודה שלי אני לא יודעת מה לעשות?

 

[sol key]

יש לך מעקב על המיילים?
חשבתי שאולי זה גורם למיילים להגיע לספאם....או שג'מיל זיהה את המחשב שלי כספאם כי רק פתחתי מייל חדש ושוב הכל בספאם ואני חיבת את זה לעבודה שלי אני לא יודעת מה לעשות?

אין לי מעקב.

 

[sol key]

אני חייבת עזרה בדחיפות!
המיילים שלי כבר מעל כמעט חודשים מועברים לספאם..
מה עושים?
עשיתי כל דבר אפשרי.

 

[michal's]

מענין גם אצלי ככה ורק בחשבון העסקי
אם את עולה על הבעיה אשמח לשמוע

 

[כתיבת תוכן]

אני חייבת עזרה בדחיפות!
המיילים שלי כבר מעל כמעט חודשים מועברים לספאם..
מה עושים?
עשיתי כל דבר אפשרי.

הבשורה הטובה שזו בעיה מוכרת במיילים עסקיים...
הבשורה הפחות טובה שאין פתרונות קסם.
אפשר לראות כאן בקישור את העצות הבסיסיות.
מתוך אתר inwise
בהצלחה

 

[sol key]

אני עם מייל רגיל לא מייל שמוגדר מראש לעסק.

 

[כתיבת תוכן]

הבשורה הטובה שזו בעיה מוכרת במיילים עסקיים...
הבשורה הפחות טובה שאין פתרונות קסם.
אפשר לראות כאן בקישור את העצות הבסיסיות.
מתוך אתר inwise
בהצלחה

מצורף המאמר מהאתר הנ"ל לחסומים.

נ.ב אני לא מכיר את האתר הזה בכלל ואין כאן שום המלצה, רק התוכן מאוד הגיוני לדעתי.

אין ספק, היכולת של חברות האימייל לסנן תכנים ספאמיים שיכולים להזיק ללקוחותיהם היא בהחלט חשובה. אך מה קורה כשאנחנו נמצאים בצידו השני של המטבע?
אין ספק, היכולת של חברות האימייל לסנן תכנים ספאמיים שיכולים להזיק ללקוחותיהם היא בהחלט חשובה. אך מה קורה כשאנחנו נמצאים בצידו השני של המטבע?
כבעלות ובעלי עסקים, נחווה לפעמים את הצד הפחות נעים של הספאם – כשחלק מן המיילים שנשלח יוגדרו כהודעות ספאם (על ידי מערכות האימייל, או על ידי הלקוחות) והיכולת שלנו לשווק באמצעות מיילים לרשימת תפוצה תיפגע.

קצת על ג׳ימייל וספאם
ג׳ימייל פועלת על פי אלגוריתמים המבוססים על מאגרי הנתונים של משתמשיה. כך, הודעות שנמענים סימנו כ״ספאם״ או ״קידום מכירות״ בעבר, יזוהו גם בחשבונות אחרים כמשויכות לקטגוריות הללו. לכן, סביר להניח שאם המיילים שלכם סומנו בעבר על ידי הלקוחות שלכם באופן כזה, הם ימשיכו להגיע לתיקיות הללו בהתאם וייתכן ויגיעו לתיקיית הספאם גם אצל לקוחות אחרים.

נשמע כמו תרחיש בלתי רצוי? אכן. האם יש משהו שתוכלו לעשות כדי להימנע מכך? בהחלט!
ריכזנו עבורכם את כל הפעולות שכדאי להימנע מהן, לצד הפעולות שחשוב שתיישמו, כדי לדאוג לכך שהמיילים העסקיים שתשלחו ימשיכו להגיע אל יעדם בבטחה אל תיקיית הדואר הנכנס.

אל תעשו
(כי אם כן, כנראה שתמצאו את המיילים שלכם בתיקיית הספאם)

• אל תספימו: אנחנו יודעים, זה מפתה לשלוח מיילים אל הלקוחות שלכם, גם אם הם לא בהכרח אישרו את הכניסה אל רשימת התפוצה. על אף הפיתוי – הימנעו מכך, והקפידו לשלוח מיילים אך ורק לאנשי הקשר שאישרו קבלת דיוורים מכם.
• שימו לב לכמויות: אנו חיים בעידן של הצפת תוכן בכל מקום – גם בתיבת האימייל שלנו. חשבו על הלקוחות שלכם כשאתם שולחים את ההודעות, והשתדלו לא להציף אותם בתכנים מיותרים, שכן הם מקבלים כמות אדירה של מיילים ממילא. בחרו בקפידה את התכנים שתשלחו, תוודאו שהם בעלי ערך ומצדיקים את השליחה – כדי שלא תמצאו את עצמכם מסומנים כספאם.
• המנעו ממילים ספאמיות: חברות האימייל מזהות מילים מסוימות כספאמיות, ומשייכות מיילים שכוללים אותן אל תיקיית המכירות או הספאם. הימנעו מניסוחים כמו: ״מתנה חינמית״, ״100% חינם״, ״תתחילו להרוויח x ₪״, ״בנק״ או ״Paypal״, והמנעו גם מסימני קריאה או שאלה.

תעשו
(ותעזרו למיילים שלכם להגיע אל היעד)

• שלחו מיילים רק ללקוחות שאישרו זאת: שליחת מיילים למשתמשים מחוץ לרשימת התפוצה היא ״ביג נו-נו״, כמו גם רכישת רשימות תפוצה, שיורידו את מדד האמינות שלכם מול חברות המיילים. ההמלצה שלנו: מעבר להתמקדות ברשימת התפוצה, בצעו Double Opt-in (אישור נוסף של אנשי הקשר להצטרפות לרשימת התפוצה), כדי לוודא שהלקוחות שלכם אכן מעוניינים להופיע ברשימת התפוצה.
• שלחו בהדרגה ובמינון קטן: אחד הכלים השימושיים והיעילים של מערכת inwise הוא ויסות כמות השליחה, שמשפרת משמעותית את מעמד העסק שלכם בראי חברות האימייל. המערכת מגדירה נפח שליחה נמוך ומגדילה אותו בהדרגה עם הזמן ומאפשרת לכם שליטה בקצב שליחת הדיוורים, הגבלת הכמות ובמשך הזמן שתימשך שליחת הדיוור.
• צרו מיילים מניעים לפעולה: הודעות המכילות תכנים של קריאה לפעולה (לדוגמה: מייל תודה שמזמין להיכנס לאתר באמצעות קוד קופון) יעודדו את הנמענים שלכם לרצות להמשיך לקבל מיילים מכם, ובהתאמה, לסמן את ההודעות מכם כרצויות – מה שיעלה את מעמד המיילים שתשלחו.
• הוספת העסק שלכם לרשימת אנשי הקשר: דרך טובה להגיע אל תיבת הדואר הנכנס היא, כשהעסק שלכם מוגדר על ידי הלקוחות כאיש קשר ברשימה שלהם או כחבר ברשימת ״שולחים בטוחים״ שלהם. תוכלו לעשות זאת באמצעות מייל המבקש מהם להגדיר אתכם באחת הרשימות הללו, ואף להציע הטבה או הנחה ייחודית עבור אלו שיעשו זאת. איך עושים זאת? ממש כך.
• הציגו בבירור את העסק שלכם: הקפידו שהנוכחות של העסק שלכם תהיה ברורה בכל מייל שתשלחו- בצבעים, בלוגו, בכתובת השולח, כתובת לחזרה ובתוכן. שמירה על שקיפות מהבחינה הזו היא קריטית, כיוון שחשוב שהנמענים שלנו יזהו את מקור המייל שנשלח להם בקלות ובמהירות.
• תוכן איכותי ורלוונטי: כשאתם שולחים תכנים עסקיים ללקוחות שלכם, חשוב שתהיה להם הצדקה. כתיבת תכנים איכותיים בעלי ערך מוסף ללקוחות (למשל: אם העסק שלכם הוא חנות אונליין, תוכלו לשלוח רשימת טיפים לקניה חכמה ב״Black Friday״) יהיו שימושיים ומעניינים, ויעלו את הסיכוי שהלקוחות ירצו להמשיך לקבל הודעות מכם. בנוסף,
• ודאו שהכפתורים מובילים לקישורים הנכונים, שאין טעויות כתיב, שישנם רווחים ופיסוק נכון.
• עיצוב המיילים: מיילים מעוצבים הם דבר נפלא, רק חשוב לוודא שהתוכן לא מתפספס בתוכם. אם עיצוב המייל שלכם מבוצע ב-HTML, ודאו שהוא כולל גם טקסט, כך שגם במידה והתמונה לא נפתחת, ללקוחות יהיה ברור במה המייל עוסק, כך שהם לא יסווגו אותו כספאם.
• התקנת SPF/DKIM/Domain Keys בשרת שלכם: זהו כלי נוסף של מערכת inwise המונע סימון העסקים שלכם כשולחי דואר ספאמי. מדובר בביטוח יעיל למדי שיסייע לכם להמשיך לשלוח הודעות שיווקיות ללא הפרעות, ולדאוג לכך שהן יגיעו אל תיבת הדואר הנכנס הראשית.

 

[sol key]

המייל שלי עדין מדווח כספאם יש למשהו עוד רעיון איך אולי לפנות לגוגל?

 

[ליטאי קלאסי]

המייל שלי עדין מדווח כספאם יש למשהו עוד רעיון איך אולי לפנות לגוגל?

תתכתבו איתי באישי

 

[מים אחרונים]

פשוט וקל
דשבורד ביטול ספאם!

הסבר כללי​

המערכת פועלת באמצעות גוגל סקריפט (Google Apps Script), ועל ידי חשבונות ג'ימייל אמיתיים שבצורה אוטומטית מזהים כל מייל שמגיע לחשבון כשהוא מסומן כספאם ומסמנים אותו כ'לא ספאם' (מעבירים אותו מתיקיית 'ספאם' לתיקיית 'דואר נכנס').

הסקריפט רץ בכל דקה ובודק את ההודעות הנכנסות לחשבון (כך שגם אם שלחתם הרגע הודעת אימייל לאחד מהמיילים שברשימה, יכול להיות שייקח איזה חצי דקה עד שתקבלו תשובה).

אין צורך להכניס כל תוכן שהוא בהודעה. כיוון שהסקריפט לא בודק כלל בתוכן ההודעות, הוא פשוט משיב לכל הודעה באשר היא שם. אתם יכולים לתקוע נושאים ומה שאתם רוצים או להשאיר את ההודעה ריקה לגמרי - זה יעבוד אותו דבר.

ההגבלות​

בעוד שבנוגע לקבלת מיילים על ידי המערכת אין כל הגבלה, ישנה הגבלה מצד פלטפורמת גוגל סקריפט בשליחת מיילים - עד 100 מיילים ליום. כל מייל שמטופל על ידי הסקריפט מקבל הודעה בתגובה שמפרטת אם הוא היה מסומן אצלו כספאם או לא - ואם הסקריפט עבר את ההגבלה של 100 מיילים הוא לא יוכל יותר להשיב במייל באותו יום.
כך שאתם תשלחו מייל ולא תדעו מה קרה - אם השליחה אל המערכת עזרה במשהו או לא.

המערכת מנטרת את מצב הסקריפטים בכל החשבונות ויש סימון על כל חשבון אם הוא מוגבל כרגע בשליחת תשובות במייל.
אתם עדיין יכולים לשלוח מייל בלי לקבל תשובה, לחשבון כזה.
זה עניין שלכם.

האם זה עובד?​

ספאם ומנגנוני ההגנה ממנו, תהליכי הרישום של חשבון אימייל כספאם - כולם סבוכים ולא צפויים כלל (ובמיוחד בג'ימייל שזה עוד יותר מסובך).

יכול להיות שבמייל מהמערכת כאן לא תהיו מזוהים כלל כספאם בעוד שאצל החברים שלכם, או אצל רשימת התפוצה שלכם תישלחו תמיד אחר כבוד לשם.
יכול להיות שדווקא אצלנו נבטל את הסימון שלכם כספאם אבל זה ימשיך בהודעות לחשבונות אחרים וכו'

הרעיון הוא שאין בזה כללים קבועים ויש הרבה סוגים של הגדרה כספאם (ושוב - בעיקר בג'ימייל), ועל חלקם אי אפשר כלל להשפיע מחשבון אחר כמו כאן במערכת.

לכן אין מה לבנות על זה בעיניים עצומות, אבל - למה לא לנסות?..

על המערכת​

את הרעיון לסקריפט קיבלתי לפני כחצי שנה, ניתן לראות את הדיון כאן.
נכתב על ידי chv
אפשר לקרוא דברים על פיתוח web והסביבה בבלוג שלי כאן
אם יש לכם הצעה לשיפור / תלונה / באג או כל דבר אחר:
אפשר לכתוב לי כאן
או במייל - <לא ניתן לפרסם מיילים באופן פומבי>