מידע שימושי השירות המדהים של אינטרנט רימון, לתועלת הציבור:

[DigiTali]

לאחרונה יצא לי להתקשר אליהם כמה פעמים...
תמיד אחרי המתנה של כמעט שעה - אני מגיעה למקום ראשון ואז עונים לי ובמקום לדבר מנתקים את השיחה!! שזה כ"כ מתסכל...
ואז אני מתקשרת שוב....ומציעים לי שוב ושוב לעבור לשירות השארת טלפון וחזרה - אני כמובן מדלגת על זה ואז פתאום אחרי 20 דקות המתנה הוא באופן מוזר משמיע - הינך מועבר לשירות השארת מספר....
אז אני משאירה מספר,
הם לא חוזרים!
בזמן הזה אני מתקשרת שוב, שמה את השיחה על רמקול ועוברת לאתר שלהם לרשום כמה תלונות עצבניות עם איומים של התנתקות...
ואז אני מקבלת סוף סוף מענה
ואז מי שצריך לטפל בי זה נציג תוכן - ומי שענה לי זה לא ברור מי.. (למרות שבהתחלה לחצתי על אפשרות של תוכן)
ואז אני מבקשת - אז תעביר אותי לנציג תוכן...
והוא - מצטער, אין באפשרותי להעביר אותך..תצטרך להתקשר שוב ולהקיש את הסיפרה X
אז אני מתקשרת שוב...
ואז תוך כדי אני מקבלת ממתינות (מהמספר שהשארתי בעל כורחי, מהתלונה באתר, מעוד תלונה באתר)
אז אני עוברת לממתינות
והם - שלום גברת X, התקשרנו כדי לנתק אותך
ואני - אבל אני לא רוצה להתנתק, אני רוצה שתעזרו לי
והם - אבל שלחת לנו תלונה והובן מהתלונה שאת רוצה להתנתק
ואני - כן איימתי שאם לא תעזרו לי בהקדם אתנתק....
והם - אה הבנו, אבל את מדברת עם נציג ממחלקת ניתוקים, אז תתקשרי לנציג תוכן, תלחצי על מקש X
וכן הלאה וכן הלאה..........
תסריט מוכר, שחזר על עצמו

 

[A JERBI]

חברים, תעברו לנטפרי.
שם הכי טוב!!!

מאמינה שזה יגיע בעז"ה,
במיוחד אחרי ה"שידרוגים" של אתרוג,
ביניהם- חיפוש במנוע מסונן שלא מוצא כלום.

מה שנכון, נכון!

 

[miri012]

לא קשור לרימון, אבל קיבלתי במייל והייתי חייבת:

 

[מאיר538]

מעניין מאוד שגם בבזק וגם בהוט, וכנראה שגם בחברות אחרות יש את אותן בעיות. והכותרת בפרוג זועקת דווקא על אינטרנט רימון. אולי אם יורשה לי להגיד בשקט בשקט, זה תעמולה של מישהו... מישהו שאינטרנט רימון מפריעה לו...
ואידך זיל גמור...

 

[bracha]

לא קשור לרימון, אבל קיבלתי במייל והייתי חייבת:

גדול!

 

[batyar]

בעלי התקשר עבור משהו דחוף ב2 בלילה
הבשורות הטובות--הקו הודיע שיש שרות בשעות האלו ואנחנו סה"כ 2 בתור
הבשורות הרעות--מספר 2 בתור הוא אדם אנוכי למה שוחח עם הנציג שיחות נפש עמוק לתוך הלילה
כיותר משעה

 

[אחת אחת 11]

אני עברתי השבוע לרימון אחרי שהתעצבנתי על נתיב, ראשון שני לא עבדתי כי כל הבוקר נהנתי מהג'ינגל של רימון, בשלישי הם החליטו לחבר אותי למסלול נקי של מייל בלבד, ברביעי כבר חזרתי לנתיב, שם ענו לי בכל פעם שהתקשרתי תוך 2 דקות, לא הספקתי לפנות את המחשב כדי שיוכלו לעבוד עליו...

 

[Natan Galant]

למאיר 538 אתה טועה לגמרי. תקרא פה את התגובות.
-
כמו שכתבתי. לכל חברה יש נפילות. אצל רימון תמיד תמיד אני מרגיש זלזול מחפיר.
ונכון, גם להוט וכו' יש שירות גרוע. זה הסיבה שגם לא קניתי נייד לשהם.
ואגב. למיטב ידיעתי רימון שייכת היום לחברת סלקום. איך אני יודע?
כי רימון מנסים לפתות אותי כל פעם לעשות טלפון קווי של נטוויז'ן. ונטוויז'ן היא חלק מסלקום.
ושירות הלקוחות של סלקום... כבר מוכר כגרוע.
התקשרתי פעם לנטוויז'ן לקבל תמיכה ובעצם הגעתי למוקד הכללי של סלקום שמטפל גם בטלוויזיה שלהם (או מה שזה לא יהיה), וחיכיתי.. שעה בתור.
-
זה לא חייב להיות ככה!!!
לגולן טלקום אני שולח מייל ומטופל תוך יום! טיפול מלא! בלי שום צורך להתקשר!
נתיב עונים מייד!
הבוקר נתקלתי בבעיה בווינדוס שלי והתקשרתי למיקרוסופט הגדולה ונעניתי תוך 5 דקות! (ויש למיקורוסופט קצת יותר לקוחות מרימון..)
שבוע שעבר צלצלתי ל HP לתמיכה ונעניתי תוך 2-3 דקות!
בתקופה האחרונה בדקתי משהו מול מעבדות IBM של לנובו בישראל, ונעניתי תוך דקה!
אם אנחנו הלקוחות ניצור מחאה אמיתית, השירות שלהם ישתפר מהר מאוד!! כן, זה אפשרי! כן, הם יכולים! כן, מגיע לנו! הזמן שלנו לא הפקר.

 

[אהרן2]

כן, הם יכולים![/B]

מנין לך?

 

[Natan Galant]

אגב יש עוד תופעה מדהימה באינטרט רימון.
כברירת מחדל הם מעבירים את כל החיפושים במנוע חיפוש שנקרא serchclean שפשוט לא מוצא כלום.
בעבר החיפושים בוצעו במנוע חיפוש גוגל והתוצאות סוננו. אז לפחות אם הייתי מחפש משהו, הייתי מוצא משהו.
כעת רימון מרוויחה המון על חשבון הלקוחות.
אסביר.
גוגל מרוויה מכל קליק וכל חיפוש.
רימון פנתה לחברה אנונימית כלשהי ופשוט מפנה אליה את כל החיפושים.
איו לי ספק שרימון מתחלקת עם החברה העלובה הההיא ברווחים מהשימוש במנוע החיפוש שלה.
חוץ מזה, הגרפיקה דומה מאוד מאוד למנוע חיפוש של גוגל, ןאין לי מושג למה גוגל לא תובעת אותם.
והכי גרוע. המנוע חיפוש שלהם יותר גרוע מכל מנוע חיפוש אחר בשוק! הוא לא מוצא כלום, .

 

[תלמידים]

אגב יש עוד תופעה מדהימה באינטרט רימון.
כברירת מחדל הם מעבירים את כל החיפושים במנוע חיפוש שנקרא serchclean שפשוט לא מוצא כלום.
בעבר החיפושים בוצעו במנוע חיפוש גוגל והתוצאות סוננו. אז לפחות אם הייתי מחפש משהו, הייתי מוצא משהו.
כעת רימון מרוויחה המון על חשבון הלקוחות.
אסביר.
גוגל מרוויה מכל קליק וכל חיפוש.
רימון פנתה לחברה אנונימית כלשהי ופשוט מפנה אליה את כל החיפושים.
איו לי ספק שרימון מתחלקת עם החברה העלובה הההיא ברווחים מהשימוש במנוע החיפוש שלה.
חוץ מזה, הגרפיקה דומה מאוד מאוד למנוע חיפוש של גוגל, ןאין לי מושג למה גוגל לא תובעת אותם.
והכי גרוע. המנוע חיפוש שלהם יותר גרוע מכל מנוע חיפוש אחר בשוק! הוא לא מוצא כלום, .

לא נראה לי שזה חברה אחרת, כי אם חיפוש שלהם (שאולי מבוסס על גוגל, אך מסנן חלק מהתוכן - בעבר היה אפשרות למטה לעשות חפש בכרום וכדו').
אכן בעייתי מאד. בעיקרון זה נועד לסנן תוכל לא ראוי, אך בפועל מסונן שם גם דברים נקיים לחלוטין.

 

[sarit_f]

אגב יש עוד תופעה מדהימה באינטרט רימון.
כברירת מחדל הם מעבירים את כל החיפושים במנוע חיפוש שנקרא serchclean שפשוט לא מוצא כלום.
בעבר החיפושים בוצעו במנוע חיפוש גוגל והתוצאות סוננו. אז לפחות אם הייתי מחפש משהו, הייתי מוצא משהו.
כעת רימון מרוויחה המון על חשבון הלקוחות.
אסביר.
גוגל מרוויה מכל קליק וכל חיפוש.
רימון פנתה לחברה אנונימית כלשהי ופשוט מפנה אליה את כל החיפושים.
איו לי ספק שרימון מתחלקת עם החברה העלובה הההיא ברווחים מהשימוש במנוע החיפוש שלה.
חוץ מזה, הגרפיקה דומה מאוד מאוד למנוע חיפוש של גוגל, ןאין לי מושג למה גוגל לא תובעת אותם.
והכי גרוע. המנוע חיפוש שלהם יותר גרוע מכל מנוע חיפוש אחר בשוק! הוא לא מוצא כלום, .

יש אפשרות לבקש מהם לחזור לגוגל המקורי

 

[לאה ולדמן]

לא קשור לרימון, אבל קיבלתי במייל והייתי חייבת:

אותו ברנש....

 

[מזל בן הרוש]

יש אפשרות לבקש מהם לחזור לגוגל המקורי

איך מבקשים?
להתקשר אליהם? או שזה ענין של הגדרות?

ולא הבנתי מה עבר על המחשב שלי.. עכשיו אני מבינה שזה משהו כללי...

 

[אדים]

תזהרו שהם לא יחסמו את פרוג......

 

[Natan Galant]

איך מבקשים?
להתקשר אליהם? או שזה ענין של הגדרות?

ולא הבנתי מה עבר על המחשב שלי.. עכשיו אני מבינה שזה משהו כללי...

כן.
כך עשיתי.
ופתאום- נס! מחפשים משהו וגם מוצאים....
שווה את הטרחה של להתקשר אליהם.
הערה. הגוגל הרגיל באמת לא מסונן. לשיקולכם.

 

[אברהם]

אני עברתי לנטפרי ואני מאד מרוצה
אך אני חייב לציין שכשהייתי ברימון לא תמיד זה היה כמו המתואר לעיל
זה היה כך בעיקר בשעות הערב
אך אם התקשרתי בין השעות 8 ל-10 בבוקר נעניתי מיד ללא המתנה כלל
והנציגים מאד השתדלו לסייע

בכל אופן בנטפרי אני מרוצה הרבה יותר!

 

[מזל בן הרוש]

כן.
כך עשיתי.
ופתאום- נס! מחפשים משהו וגם מוצאים....
שווה את הטרחה של להתקשר אליהם.
הערה. הגוגל הרגיל באמת לא מסונן. לשיקולכם.

התקשרתי, הייתי 9 בתור,
חיכיתי,
קבלתי מענה. וטיפול מיידי.

יש מקרים טובים יותר.

 

[קבוצת זוכים רמה ה']

ואם מדברים על רימון מותר להוסיף עוד משהו:
הסינון של רימון הוא חלק מבעיית האינטרנט, יש הרבה הורים ששומעים את הפרסומת שלהם ברדיו ומדמיינים שיש לילדים אינטרנט מוגן, בעוד הסינון שלהם הוא ברמה שהמדינה אמורה לסנן בכדי למנוע פשעים ותו לא!

 

[Natan Galant]

ואם מדברים על רימון מותר להוסיף עוד משהו:
הסינון של רימון הוא חלק מבעיית האינטרנט, יש הרבה הורים ששומעים את הפרסומת שלהם ברדיו ומדמיינים שיש לילדים אינטרנט מוגן, בעוד הסינון שלהם הוא ברמה שהמדינה אמורה לסנן בכדי למנוע פשעים ותו לא!

אף פעם לא חשבתי על כך. יפה דיברת (-כתבת)