דרוש מידע התקשר אלינו ערבי ואמר שהוא מישיר למהדרין כמה שעות אחרי שקבלתי משלוח להגיד שההזמנה מבוטלת וצריך להחזיר אותה, קרה למשהו פעם?

[אמא יש רק אחת]

מוזר ממש...
אבל מניסיון השירות לקוחות שלהם לא ממש זמין...
וגם באתר בצור קשר א"א לא חוזר ומתייחס לפניה שלך.
ואם כבר העלו את הנושא כאן ההזמנות שלכם נגיעות במלואן? או שחסרים פרטים שנמצאים בחשבונית?

מנסיון השירות לקוחות שלהם מאוד זמין, בזה הם דוקא ממש מצטיינים.
בד"כ חסרים כמה דברים אבל אז זה לא מופיע בחשבונית. (ככה זה אצלנו בכולופן..) והם גם מתקשרים לשאול מה לשים במקום.

 

[אסתר דהן]

להתקשר, גם אלי מתקשרים לחסרים וכו'...
אבל קורה לי ששישיות של משקאות מגיעות 5 (רואים שפתחו) לפעמים חטיפים חסרים וכו'
בכל אופן כל אחת ונסיונה...

 

[ר גן עדן]

תבררי בשרות לקוחות.

 

[במבונה]

אמרתי לו.
והוא ענה שהוא לא יודע למה, אבל אמרו לו שההזמנה מבוטלת ושהוא צריך לקחת אותה, אם יש לי שאלות שאני ישאל בשרות לקוחות...

עדיין לא צריך לתרץ תירוצים.
אומרים פשוט שלא היה ולא נברא. ושהוא יתקשר לשירות.
מה זה קשור אליכם? אתם לא עובדים שלו.

 

[במבונה]

להתקשר, גם אלי מתקשרים לחסרים וכו'...
אבל קורה לי ששישיות של משקאות מגיעות 5 (רואים שפתחו) לפעמים חטיפים חסרים וכו'
בכל אופן כל אחת ונסיונה...

גם לנו מאד היה קשה להשיג אותם.

לפני המשלוח הם מתקשרים לברר על תחליפים אבל זה לא קשור לשירות לקוחות [זה עובדים אחרים.]

 

[אמא יש רק אחת]

גם לנו מאד היה קשה להשיג אותם.

לפני המשלוח הם מתקשרים לברר על תחליפים אבל זה לא קשור לשירות לקוחות [זה עובדים אחרים.]

מוזר, עוד לא קרה לי שלא ענו.

 

[תאורת חרום]

מה יצא בסוף?
אני במתח.

 

[הפולניה]

קניתי את התאוריה הזו:

אולי טעה עם מישהו אחר..
קורה הרבה לבני דודנו

סליחה מכל הסקרניות, אני די מפחדת להתעסק בעניני ערבים...

 

[בעריש]

יכול להיות שזה חבר של המשלוחן... וככה לא צריך לפחד שיתקשרו לשירות הלקוחות...
שיטת מצליח.

 

[לאנגער]

סליחה מכל הסקרניות, אני די מפחדת להתעסק בעניני ערבים...

בכל זאת, פולניה

 

[גלינג]

הם לא אוהבים שלא נותנים להם טיפ!

בחיי לא נתתי טיפ (וכמעט מעולם לא ביקשו ממני..)

 

[גלינג]

אבל מניסיון השירות לקוחות שלהם לא ממש זמין...

סליחה על התגובה הקיצונית..
זה שקר!!
השירות הטלפוני שלהם נגיש ואדיב יוצא מן הכלל

 

[במבונה]

בחיי לא נתתי טיפ (וכמעט מעולם לא ביקשו ממני..)

מאתנו דווקא בקשו בצורה די מפחידה.
וצעקו עלינו שזה קניה כבידה. ולמה עשינו כזו הזמנה גדולה.
בפעם אחרת כשהיה חם הערבי בקש מגבונים לנקות זיעה. והבאנו לו 2 מגבונים, הוא צעק למה רק 2? נעלנו את הדלת מייד תו"כ הצעקות. וראינו מהקוקר שהוא מקלל ויורק על כל השקיות שלנו. [לצערינו לא התלוננו אז.]
[בנושא השירות לקוחות יכול להיות שבזמן האחרון השתפרו. אנחנו היינו צריכים אותם לפני כמעט שנה ואז היה מאד קשה להשיגם.]

 

[אסתר דהן]

סליחה על התגובה הקיצונית..
זה שקר!!
השירות הטלפוני שלהם נגיש ואדיב יוצא מן הכלל

קצת בוטה ומוזר להגיד דבר כזה....
וכן אני בהחלט לא מדברת על החודש האחרון,
אלא על תקופה ישנה יותר באזור אייר שהתחלתי להזמין דרכם.
ולא היה לי מענה בשום צורה! ורציתי לדעת האם משהו זז שם ומה הניסיון של אחרים כי חויה טובה לא זכורה לי
ומנגד אין מה לומר שזה מאד מקל...

 

[המקל והגזר]

סתם מענין,
איזה עיר זה?
גם לי היה סיפור עם ערבי של ישיר למהדרין

 

[גלינג]

[בנושא השירות לקוחות יכול להיות שבזמן האחרון השתפרו. אנחנו היינו צריכים אותם לפני כמעט שנה ואז היה מאד קשה להשיגם.]

אני מדבר על שנה וחצי אחורה...

 

[הני מושקוביץ]

אני ציינתי שאנחנו מאומתים
הניח מאחורי הדלת והלך
אולי זה הפטנט...

 

[גלינג]

קצת בוטה ומוזר להגיד דבר כזה....
וכן אני בהחלט לא מדברת על החודש האחרון,
אלא על תקופה ישנה יותר באזור אייר שהתחלתי להזמין דרכם.

יצירת דופי באחר על כל משמעויותיה מחייבת אחריות גדולה.
וכשאני כמו רבים מכירים מציאות אחרת זה מחייב לתקן את העוול כלפיהם.

 

[logy]

קצת בוטה ומוזר להגיד דבר כזה....
וכן אני בהחלט לא מדברת על החודש האחרון,
אלא על תקופה ישנה יותר באזור אייר שהתחלתי להזמין דרכם.
ולא היה לי מענה בשום צורה! ורציתי לדעת האם משהו זז שם ומה הניסיון של אחרים כי חויה טובה לא זכורה לי
ומנגד אין מה לומר שזה מאד מקל...

דבר ראשון מניסיון להשיג אותם הכי קל ומהיר זה על הבוקר
ובנוסף ג"כ מניסיון שלי הההזמנות בתקופה האחרונה מתקתקים כמו שעון וכמו"כ המשלוחנים היו בסדר גמור!

 

[אוריגמי]

מניסיון שלי הההזמנות בתקופה האחרונה מתקתקים כמו שעון

ומהנסיון שלי
לפני שבועיים הזמנתי ל19:00 הגיע קרוב ל23:00
והמוווון חוסרים, שלזה כבר ציפיתי.