הנושאים החמים
- הוסף לסימניות
- #1
סיפור לשיפוטכם ולתגובתכם:
קניתי מכנס, לבן שלי, ברשת חרדית ידועה וידועה גם ב(אין) שירות לקוחות המזעע, אבל לא חלמתי עד להיכן:
הכפתור של הרוכסן נשבר על הלבישה הראשונה שמתי לו ובאתי לסגור, פשוט יצא מהמקום, ולא שהוא לבש כמה שעות!
חזרתי אליהם בתמימותי לבקש מכנס אחר, המוכרת אומרת לי: '’אי אפשר, צריך לשלוח לשירות לקוחות’’ טוב אז זיכוי, אי אפשר, צריך לשלוח קודם לשירות לקוחות, טוב נצטרך לחזור לפה... יש ברירה?
מתקשרים אחרי יומיים תיקנו לך את הבגד, וואו, טוב מה אני יגיד.. לקחתי ואני רואה בבית שתקעו כפתור אחר בכלל לא קשור!!,
שוב חזרתי, ושוב, לא, אי אפשר, צריך לשלוח לשירות לקוחות, ואז חזרו אלי וכן, הם הבינו שהיה איזה בעיה?? אז הסכימו ברוב חסדם שאקח מכנס חדש, לא יאומן!! חזרתי הביתה שמחה, נגמר הסיפור, לא?
אותו דבר במכנס החדש! ושוב, חזרתי אליהם וספרתי מה היה מהתחלה למוכרת האדיבה יאמר לשבחה, והרי מה היא בס’’ה, עובדת, לא אשמה... שלחה הודעה לבוסית, ו.. הופ, אבל היא מצטערת מאוד, צריך לשלוח את זה לשירות לקוחות.. כאן התערב בעלי והודיע חגיגית שחוקי חייבים לתת זיכוי ואם לא, נתבע אותם, וצעקות... ו... לא היה להם ברירה ’’נתנו זיכוי’’.
עכשו אני שואלת קודם כל בשביל להיות בטוחה, מה החוק אומר במצב כזה חייבים לתת בגד חדש או זיכוי מיד, נכון?
ולאחר מעשה, האם לתבוע אותם על כל הטירוף הזה, או לשלוח את הסיפור לרשות להגנת הצרכן, יש עם מי לדבר שם? או שגם זה לא עוזר,
חייבים לעצור את הניצול הזה, שסליחה אבל קורה (כמעט) רק בחנויות חרדיות, ולמה????
למה שאני נכנסת לחנות במגזר הכללי אפילו אחרי שעבר זמן החלפה, הרבה פעמים יחליפו בכיף שלא לדבר על סיפור כזה מיד נותנים מה שתרצה זיכוי/ בגד אחר,
ופה רק עם צעקות ואיומים הולך משהו.
קניתי מכנס, לבן שלי, ברשת חרדית ידועה וידועה גם ב(אין) שירות לקוחות המזעע, אבל לא חלמתי עד להיכן:
הכפתור של הרוכסן נשבר על הלבישה הראשונה שמתי לו ובאתי לסגור, פשוט יצא מהמקום, ולא שהוא לבש כמה שעות!
חזרתי אליהם בתמימותי לבקש מכנס אחר, המוכרת אומרת לי: '’אי אפשר, צריך לשלוח לשירות לקוחות’’ טוב אז זיכוי, אי אפשר, צריך לשלוח קודם לשירות לקוחות, טוב נצטרך לחזור לפה... יש ברירה?
מתקשרים אחרי יומיים תיקנו לך את הבגד, וואו, טוב מה אני יגיד.. לקחתי ואני רואה בבית שתקעו כפתור אחר בכלל לא קשור!!,
שוב חזרתי, ושוב, לא, אי אפשר, צריך לשלוח לשירות לקוחות, ואז חזרו אלי וכן, הם הבינו שהיה איזה בעיה?? אז הסכימו ברוב חסדם שאקח מכנס חדש, לא יאומן!! חזרתי הביתה שמחה, נגמר הסיפור, לא?
אותו דבר במכנס החדש! ושוב, חזרתי אליהם וספרתי מה היה מהתחלה למוכרת האדיבה יאמר לשבחה, והרי מה היא בס’’ה, עובדת, לא אשמה... שלחה הודעה לבוסית, ו.. הופ, אבל היא מצטערת מאוד, צריך לשלוח את זה לשירות לקוחות.. כאן התערב בעלי והודיע חגיגית שחוקי חייבים לתת זיכוי ואם לא, נתבע אותם, וצעקות... ו... לא היה להם ברירה ’’נתנו זיכוי’’.
עכשו אני שואלת קודם כל בשביל להיות בטוחה, מה החוק אומר במצב כזה חייבים לתת בגד חדש או זיכוי מיד, נכון?
ולאחר מעשה, האם לתבוע אותם על כל הטירוף הזה, או לשלוח את הסיפור לרשות להגנת הצרכן, יש עם מי לדבר שם? או שגם זה לא עוזר,
חייבים לעצור את הניצול הזה, שסליחה אבל קורה (כמעט) רק בחנויות חרדיות, ולמה????
למה שאני נכנסת לחנות במגזר הכללי אפילו אחרי שעבר זמן החלפה, הרבה פעמים יחליפו בכיף שלא לדבר על סיפור כזה מיד נותנים מה שתרצה זיכוי/ בגד אחר,
ופה רק עם צעקות ואיומים הולך משהו.
