עזרה לידיעת לקוחות "הדרן"

[my car]

יש לי את המכשיר וויז בלבד הקטן, אין שם דפדפן של גוגל
@אהרון שולמן זו הסיבה ששאלתי באשכול הזה
אולי רק @יהודה וולף יודע איך פותחים את המקרופון במכשירים הללו

שוב פעם אתה חוזר על אותה טעות!
אף אחד לא מדבר על דפדפן של גוגל, אלא על יישומים של גוגל ששייכים לוויז ונמצאים בכל מכשיר וויז של הדרן וצריך לפתוח את המיקרופון בהרשאות כפי שנכתב לעיל...

 

[vp32628]

אני כבר מיואש, אני מצרף תכתובת שלי עם הדרן תאמרו לי את דעתכם
- אז שוב האשם זה אני מה זה החוצפה הזאת? אני משלם על וייז, והמכשיר חסום לכל גלישה, אז איך 'נגמרת לי החבילה', אם אין לכם מספיק גיגה אז תוסיפו מעצמכם?
ולמה לוקח כ"כ הרבה זמן עד שמטפלים בפנייה ??? לא גלשתי לשום מקום, נמאס נמאס נמאס שאין עם מי לדבר, אתה מסתתר מאחורי המחשב כאילו אתה איזה רובוט
גם בפעם הקודמת שלא היה רשת הטכנאית האשימה אותנו כאילו אנחנו אשמים בכך ש'כולם נזכרים להשתמש במכשיר ואז הכל נתקע'...
אני מעביר את המייל הזה לכל מערכות העיתונים החרדיות ותתחילו להתמודד אז, וגם אז נראה האם אתם מדברים רק ע"י מייל או שפתאום יש בן אדם שיכול לדבר בטלפון
אני באופן אישי כבר הצלחתי לשכנע ולמנוע כמה מבני משפחתי לקנות מכשירים של הדרן ותאמיני או תאמין לי שהרווחתם את זה ביושר.

 

[stamp]

מישהו יודע איך עובד השרות של הדרן היום, והאם שווה להתחיל איתם

 

[ראויה לשבח]

אם אתם רוכשים דרך סוכן, תוכלו לקבל הדרכה דרכו ולא דרך רובוט....

 

[stamp]

ש למישהו ניסיון איתם, איך ההגנה , הצוות והשרות?

 

[טלא פלא מערכות]

מישהו יודע איך עובד השרות של הדרן היום, והאם שווה להתחיל איתם

(דעה שלי מתוך נסיון אישי, יתכן שאחרים סוברים אחרת כי פשוט הם חוו חויה אחרת)
אם אתה חושב להיות רק מנוי וויז אז אתה צריך הרבה להתפלל שיהיה לך מזל שלא יהיו תקלות, כי אם יהיו ותזדקק לאפליקציה של שירות הלקוחות של הדרן תתאכזב קשות.... ואם אתה רגיל לשירות של נטפרי בכלל תרגיש שחזרת כמה דורות אחורה, אני חייב לציין אבל שהשירות של הוואצפ בהחלט עושה עבודה טובה יש שם נציגים שעונים מיד ועוזרים אחד על אחד, אבל האפליקציה... אתה יכול לחכות 2,3 4 ימים וחוץ מייל אוטומטי שנשלח מיד לאחר הפניה ש "פניתיך התקבלה להדרן..." אין שום מענה עדכון, כלום!
אה איך שכחתי כל הפניות מצריכות נקודות חלקם יותר וחלקם פחות, כך שיכול לצאת באמצע החודש שלא תוכל לפנות אליהם כי פשוט נגמרו לך הנקודות, ושירות טלפוני אין!..

 

[stamp]

מוזר לי כי כל אחד יש לו תשובה אחרת, הבנתי שהם שיפרו את השרות והעלו חמחריים לא? השרות אכן השתפר ויש מענה? כי בשיחת ברור הם אומרים שיש מענה תוך 24 שעות להכל , לא כך?

 

[טלא פלא מערכות]

מוזר לי כי כל אחד יש לו תשובה אחרת, הבנתי שהם שיפרו את השרות והעלו חמחריים לא? השרות אכן השתפר ויש מענה? כי בשיחת ברור הם אומרים שיש מענה תוך 24 שעות להכל , לא כך?

מאיפה ההבנה שהם שיפרו את השירות?
המידע שלי נכון עד לפני חודש שאז הייתה הפניה האחרונה שלי אל הדרן דרך האפליקציה והמענה לא היה תוך 24 שעות.... אולי ימים

 

[אדם לעמל יולד]

מאיפה ההבנה שהם שיפרו את השירות?
המידע שלי נכון עד לפני חודש שאז הייתה הפניה האחרונה שלי אל הדרן דרך האפליקציה והמענה לא היה תוך 24 שעות.... אולי ימים

רק לשם איזון. אמנם לא בעניין הוויז אלא בקשת אפליקציה. תוך 2 דקות מרגע הבקשה היא כבר היתה במכשיר שלי.

 

[stamp]

וואו יפה, ואיך בתמיכה דווקא אני שומע הרבה פידבקים,
יש הרבה אפליקציות בגוגל פליי שלהם?

 

[ראויה לשבח]

כמו שכבר כתבתי,

אם אתם רוכשים דרך סוכן, תוכלו לקבל הדרכה דרכו ולא דרך רובוט....

כשזה דרך סוכן הכל במהירות ובקלות- כך אצלי בכל אופן.

 

[stamp]

איזה סוכן מומלץ?

 

[אדם לעמל יולד]

@יהודה וולף

 

[ראויה לשבח]

איזה סוכן מומלץ?

אני אישית קניתי אצל מישהו שפירסם פה בשבוע האחרון- שירות, אדיבות, סבלנות.
התקשרתי אליו בלי סוף לברר וענה לי בשיא הנחת נתן שירות מעולה!!!
מומלץ לכל מי שרוצה- היה לי גם איזה תקיעה שהוא שיחרר לי ישר עם הדרן.
נראה לי @my car .

 

[שלמה וייס]

רק לשם איזון. אמנם לא בעניין הוויז אלא בקשת אפליקציה. תוך 2 דקות מרגע הבקשה היא כבר היתה במכשיר שלי.

מנסיון אישי, לוקח בין כמה דקות (נדיר) לשבוע וחצי!

 

[אדם לעמל יולד]

אנ

מנסיון אישי, לוקח בין כמה דקות (נדיר) לשבוע וחצי!

אני הייתי שם את המילה נדיר על שבוע וחצי...
אבל אין עניין שזה ייהפך לעוד אשכול של וויכוחים על הדרן..

 

[שלמה וייס]

אנ

אני הייתי שם את המילה נדיר על שבוע וחצי...
אבל אין עניין שזה ייהפך לעוד אשכול של וויכוחים על הדרן..

כמה אפליקציות/בקשות לטיפול אתה שולח בחודש?