לקוחות אתרוג יש לי שאלה חשובה

[ת'כלס]

אגב בעניין הכבוד:
אין לי שום עניין "לנקום" ונכון שלפני שפירסמתי פה ביקשתי להוריד סרט הצגה חרדי למהדרין באנגלית בשביל תלמידות בבית ספרי. (, אתר ווינדוס שממנו ביקשתי להוריד היה פתוח לי לפני ונתן לי להוריד דברים שהיו כמו הצגות לנשים וכו' וכל מה שלא היה טוב נחסם לי בנסיון הפתיחה)
אבל זה לא העניין, כבר לפני זה ביקשתי הרבה פעמים דברים אחרים שקשורים לעבודה, למידע, להוראה , ועוד המון דוגמאות, ויעידו הדוגמאות של החברה שכאן ותגובותיהם. אז בבקשה! לענות ענייני.

 

[אתרוג]

אגב בעניין הכבוד:
אין לי שום עניין "לנקום" ונכון שלפני שפירסמתי פה ביקשתי להוריד סרט הצגה חרדי למהדרין באנגלית בשביל תלמידות בבית ספרי. (, אתר ווינדוס שממנו ביקשתי להוריד היה פתוח לי לפני ונתן לי להוריד דברים שהיו כמו הצגות לנשים וכו' וכל מה שלא היה טוב נחסם לי בנסיון הפתיחה)
אבל זה לא העניין, כבר לפני זה ביקשתי הרבה פעמים דברים אחרים שקשורים לעבודה, למידע, להוראה , ועוד המון דוגמאות, ויעידו הדוגמאות של החברה שכאן ותגובותיהם. אז בבקשה! לענות ענייני.

ושוב. אני לא רוצה להפוך את פרוג ככלי למענה על פניות תוכן. אבל הדוגמאות מחייבות התייחסות.
הנה אתר ווינדוס שממנו מורידים סרטים, שקיבלנו הוראה חד משמעית לחסום אותו (ללא קשר למענה האוטומטי) גם מבחינה הלכתית שהרי הוא מזיק וגונב סרטים של אנשים שמשקיעים את הונם ובהנף יד הם נותנים להוריד משם את כל הסרטים בחינם. בזמנו פורסמו מודעות של מפיקה סרטים חרדית שמי שהוריד את סרטיה אין לו מחילה בזה ובבא. מדובר בגזילה של ממש. ובנוסף, מופיעים שם אלפי סרטים של גויים, סרטי טלוויזיה מכל הסוגים.
האם מי שחוסם את זה הוא זה שחוטא?
לאן הגענו...

 

[טוב לדעת]

ושוב. אני לא רוצה להפוך את פרוג ככלי למענה על פניות תוכן. אבל הדוגמאות מחייבות התייחסות.
הנה אתר ווינדוס שממנו מורידים סרטים, שקיבלנו הוראה חד משמעית לחסום אותו (ללא קשר למענה האוטומטי) גם מבחינה הלכתית שהרי הוא מזיק וגונב סרטים של אנשים שמשקיעים את הונם ובהנף יד הם נותנים להוריד משם את כל הסרטים בחינם. בזמנו פורסמו מודעות של מפיקה סרטים חרדית שמי שהוריד את סרטיה אין לו מחילה בזה ובבא. מדובר בגזילה של ממש. ובנוסף, מופיעים שם אלפי סרטים של גויים, סרטי טלוויזיה מכל הסוגים.
האם מי שחוסם את זה הוא זה שחוטא?
לאן הגענו...

אפשר בבקשה לענות לפניה ששלחתי באישי או שפשוט עדיף להעלות בפורום?

 

[e.ch]

ושוב. אני לא רוצה להפוך את פרוג ככלי למענה על פניות תוכן.

למה לא?????
זה דווקא רעיון מצוין!!!

 

[אתרוג]

כל מי שיש לו דוגמאות כמו דוגמא של פרשה ואישה שצריך להחריג בחיפוש מוזמן לשלוח למייל <לא ניתן לפרסם מיילים באופן פומבי>
עצם חסימת מילים בחיפוש נעשה מסיבה פשוטה: גם אם האתר חסום, לפעמים מופיע תקציר של האתר והוא מספיק בשביל להיות לא טוב.
תמיד יש דברים שצריך להחריג ונשמח לשמוע עליהם.

 

[ת'כלס]

טוב, כמובן שזו היתה רק דוגמא, ולא דוגמא שבגגלה הייתי עולה לפה
(זו פשוט היתה האחרונה)
אתם לא יכולים להתעלם מהרוח שנושבת פה. עם כל הכבוד להסברים.
יש תחושה של עבודה "בראש קטן", שכל פנייה נענית אוטומטית באותה מענה,

 

[saradomb]

אתרוג: אני מבינה שכשאני מחפשת דברים תמימים וזה לא מאפשר הוא מתאים לאיזה מילה ב"רשימה השחורה"
ובאמת לא ידעתי שמודל זה דוגמנית ד"א מודל זה גם "דגם" באנגלית
לא באתי לחסל חשבונות ואני עדיין חושבת שאין לכם מתחרים זה באמת מה שמתאים לבית של תורה וברור שאתם תמיד עובדים לשפר את השירות
אני רק מבקשת בתור אחת שעובדת לצורכי פרנסה , שתתיחסו לבקשות לא משנה אם ע"י רובוט או בנא אנושי וגם אם יקח כמה ימים זה עדיין בסדר . ברור לכולם שיש בקשות מוצדקות ובקשות לא מוצדקות

 

[אתרוג]

ביהדות צריך לעבוד עם "ראש קטן". כל מי שהגביה ראש לא הצליח.
אנחנו ב"ה נותנים פתרון מצויין ומשתדלים כל הזמן לשדרג את המערכת תוך השקעה תמידית.
כל אחד מוזמן להעיר ולהאיר ככל העולה על דעתו. ובעז"ה זה יעזור לשפר ולהשתפר.

 

[טוב לדעת]

כל מי שיש לו דוגמאות כמו דוגמא של פרשה ואישה שצריך להחריג בחיפוש מוזמן לשלוח למייל <לא ניתן לפרסם מיילים באופן פומבי>
עצם חסימת מילים בחיפוש נעשה מסיבה פשוטה: גם אם האתר חסום, לפעמים מופיע תקציר של האתר והוא מספיק בשביל להיות לא טוב.
תמיד יש דברים שצריך להחריג ונשמח לשמוע עליהם.

OK.
מה לגבי התרופה ויואנס למשל?
ומה לגבי המילה "הורדה" בכל הקשר שהוא- אפילו בתוך אתר ראוי כמו "ללא גזל" לא מאפשר הורדות של דברים בסיסיים, ובטח לא של משחקי מחשב תמימים כ"מריו".
להעתיק את כל הדוגמאות מהפרטי? זה קצת מעצבן, אבל אין בעיה אם כך יותר נח לכם.

 

[e.ch]

ביהדות צריך לעבוד עם "ראש קטן". כל מי שהגביה ראש לא הצליח.
אנחנו ב"ה נותנים פתרון מצויין ומשתדלים כל הזמן לשדרג את המערכת תוך השקעה תמידית.
כל אחד מוזמן להעיר ולהאיר ככל העולה על דעתו. ובעז"ה זה יעזור לשפר ולהשתפר.

תסלח לי, אבל זה התגובה לעניין הראשונה שלך להערב...
סליחה מראש!

 

[uman_travel]

מצטרף לביקורת
מאז שהחלו במענה האוטומטי השירות ממש מעצבן
א. דברים שבעבר היו פתוחים פתאום נחסמו
דוגמאות בבקשה: דף חשבון של כרטיס אשראי, הנימוק הוא בגלל שניתן להגיע דרכו לתכני בידור, ומה היה קודם?
ספרים דיגיטאלים של אתר כותר, בנושא מדעי המחשב, רכשתי מנוי שעבד שנה ופתאום נחסם
ב. השירות הטלפוני לא מקצועי
כשהתקשרתי הפנו אותי לתמיכה טכנית, מה הקשר? ושם החזירו לחסימות, וחוזר חלילה, ביקשתי לדבר עם אחראי משמרת / מנהל, ולא נעניתי
פתאום החזירו מייל שצריך לעבור לאתרוג עסקים. מה כמה למה????????

 

[מיכל101]

מצטרף לביקורת
מאז שהחלו במענה האוטומטי השירות ממש מעצבן
א. דברים שבעבר היו פתוחים פתאום נחסמו
דוגמאות בבקשה: דף חשבון של כרטיס אשראי, הנימוק הוא בגלל שניתן להגיע דרכו לתכני בידור, ומה היה קודם?
ספרים דיגיטאלים של אתר כותר, בנושא מדעי המחשב, רכשתי מנוי שעבד שנה ופתאום נחסם
ב. השירות הטלפוני לא מקצועי
כשהתקשרתי הפנו אותי לתמיכה טכנית, מה הקשר? ושם החזירו לחסימות, וחוזר חלילה, ביקשתי לדבר עם אחראי משמרת / מנהל, ולא נעניתי
פתאום החזירו מייל שצריך לעבור לאתרוג עסקים. מה כמה למה????????

כל מילה.

דברים שבעבר היו פתוחים פתאום נחסמו:
דוגמא משלי: - דף דוגמאות לכתיבת קוד
http://html5-demos.appspot.com/static/css/filters/index.html
שלחתי פניה, קיבלתי כמובן הודעה אוטומטית...

השירות הטלפוני:
מפנים מחסימות לטכנית הלוך ושוב והרבה פעמים הקו בינתיים מתנתק.
ידיהם של הנציגים כבולות והם לא יכולים לעזור, אלא רק לשלוח פניה, שגם היא לא מטופלת.

 

[עדן]

עיקר הבעיה באתרוג זה חוסר מענה מיידי לפתיחת אתרים, ואני אתן דוגמא:
אני מורידה תמונות מאתר 123RF, האתר פתוח באתרוג
והנה הגיע היום שכל הורדה שאני מורידה משם לא יורדת לי למחשב, נפל לי האסימון והבנתי שמדובר באתרוג.
כמובן, התקשרתי לתמיכה והמענה שהם נתנו לי זה 'תורידי משטרסטוק', הסברתי להם שהמנוי בשטרסטוק עולה לי יקר יותר וב-123 כבר יש לי מנוי, וההורדה היתה פתוחה ונסגרה פתאום, אבל כלום, אין עם מי לדבר, הוספתי ואמרתי אם האתר לא ראוי תסגרו אותו לגמרי, אבל מה הקטע שהאתר פתוח והתמונות חסומות להורדה?
הבעיה נמשכה במשך מס' חודשים עד שבאורח פלא סודרה.
בקיצור - התמיכה הטכנית באתרוג מעולה, תמיכה לפתיחת אתרים לוקה מאד בחסר, לנציגים אין סמכות לפתוח אתרים (וטוב שכך), מצד שני במחלקת סינון האתרים אין כח אדם מספיק ואין גישה ישירה לדיבור איתם.

 

[A JERBI]

כדאי לעניות דעתי לעשות שאלת רב אם העצה הזאת היא לא בגדר "חוטא ומחטיא"...

לא חושבת שיש מה לעשות עם זה הרבה, חוץ מלמצוא דברים שסתם נחסמים.

בעצם באתרוג זה כן בעייתי... (אין לי משהו נגד, אבל זו המציאות)

ערכתי.

 

[חפציבה]

בגלל שהפיתוח נמצא כאמור באמצע הדרך, מתקבל בצד המענה גם כתובת מייל ייעודי כדי להעיר על המענה, ואם מישהו קיבל מענה לא מדוייק או לא נכון לדעתו, יש לו לאן לפנות וכל אחד מקבל תשובה עניינית ככל שניתן.

העלאת הדברים על גבי הפורום, נעשה כאקט מלחיץ כדי לתת אפשרות להוריד תוכן שאסור להוריד. גם מבחינה חוקית וגם מבחינה הלכתית.

ושוב, מי שרוצה להעיר/להאיר כדי לעזור ולהמשיך לפתח את הרובוט המקצועי שיתן מענה תוך דקות במקום לחכות ימים לתשובה אנושית. מוזמן להעביר כל תשובה שקיבל (ולדעתו הוא לא נכון) למייל המופיע בצד המענה.

אתרוג הנכבד\ים!
בכל הפעמים שפניתי במייל, ללא יוצא מן הכלל - המענה שקיבלתי מהרובוט היה לא ענייני ולא עזר כלום. ובכל הפעמים שהעברתי את התשובה שקיבלתי ל"מייל הייעודי שנמצא בצד המענה" - לא קיבלתי תשובה או התייחסות בכלל!
אז בשביל מה אתם מציעים בכלל את הפתרון הזה? איך אתם אומרים ש"יש לאן לפנות" אם אתם לא מתייחסים למיילים האלו???

כמו כן מה יש לכם לענות על חיפוש של השיר "אנחנו מאמינים" בגוגל - שהחיפוש עצמו נחסם??? איזו מילה כאן פסולה??? ולמה כששאלתי זאת במייל לא קיבלתי תשובה? (לא מהרובוט ולא מהמייל שלכם, שאליו הפניתי את המענה הלא ענייני של הרובוט...)

 

[מ054]

לא אציע לעבור לנטפרי,
רק אציע לכם לנסות. לא תפסידו.. זה בחינם.

רובכם לאחר הנסיון, תשארו שם.

בהצלחה.

אולי תוכלי את להסביר לי יותר לעומק מה זה נטפרי לעומת אתרוג אני ממש בהתלבטות ורוצה לעזוב את אתרוג אך רוצה לקבל קודם הסבר איך זה עובד ועד פרטים. תודה מראש

 

[מיכל101]

לא אציע לעבור לנטפרי,
רק אציע לכם לנסות. לא תפסידו.. זה בחינם.

רובכם לאחר הנסיון, תשארו שם.

בהצלחה.

הייתי עוברת מזמן
אך לצערי לא נראה לי שזה מתאים לצרכים שלי.

 

[יוסף שטיין]

אספר לכם סוד שגם שליחות פניות לסגירת אתרים אינם נענים.

 

[מיכל101]

עיקר הבעיה באתרוג זה חוסר מענה מיידי לפתיחת אתרים,

במחלקת סינון האתרים אין כח אדם מספיק ואין גישה ישירה לדיבור איתם.

להערכתי, "מחלקת" סינון אתרים מונה אדם אחד בלבד, ושמו א.ש.
והוא, כנראה, לא עומד בעומס, או עסוק בדברים יותר מעניינים...

 

[efrat1]

נציג אתרוג הנכבד

תוכל להבהיר למה נחסם לי בשבוע שעבר באופן פתאומי יד2?