כללי מה עושים כשלקוח מבקש בקשות מוזרות???

[יעל.ו.]

יצא לי כמה פעמים לעבוד עם לקוחות שיש להם בקשות מוזרות.
לדוגמא: לשים את הלוגו שלו פעמיים במודעת פרסום... / לכתוב טקסט בנוסח מזעזע בלי אפשורת לשנות מילה... וכד'
ברור שהלקוח לא מבין בגרפיקה.
אבל שאלתי: מה לעשות כשלקוח מבקש בקשות כאלה???
הרי מצד אחד: בתור גרפיקאי אתה אמור לעשות עבודה מושלמת. לא משהו שיעלה גיחוך אם יראו את זה... וישאלו 'מי הגרפיקאי הזה...'
ומצד שני: אם הלקוח מבקש משהו, וגם משלם על זה, אז אנחנו צריכים לעשות מה שהוא מבקש....

נתקלתם פעם בכזו תופעה??
אשמח אם תאירו את עיני מה לעשות............

 

[כוכב103]

כשנתקלתי בכאלו, עשיתי בדיוק מה שביקשו אבל בלי שום שינוי- בתור אופציה אחת.
ועוד אופציה שהיא נראית לי נורמלית
בד"כ הם הבינו לבד שכדאי להם לסמוך על הגרפיקאית.

 

[אספקלר]

זה כמו שמישהו יזמין תזמורת מוצלחת לאירוע ויבקש שיזייפו קצת. אם הם מספיק מבוססים הם יכולים לומר זה לא הרמה שלנו ולהפנות אותו למי שיסכים. אם הם חייבים לקוחות עכשיו, הם יקחו ויתפללו שאנשים ישפטו אותם לפי שאר העבודות.

 

[studio dv.d]

בשונה מתזמורת כאן פשוט אפשר לא לחתום

 

[SAPIR0001]

בד"כ זה התפקיד של הגרפיקאית לומר ללקוח זה לא מתאים וזה נראה רע מאד.
אבל הבעיה מתחילה כשהלקוח מתיחס לגרפיקאית כאל בעלת חסד (למשל האחינית שמעצבת לו) שאחראית על העניין הטכני בלבד - לשלב את התמונות עם הטקסט ולהכין את זה בקובץ pdf .
אם זה בגלל המחיר הזול שדורשים ממנו או בגלל חוסר ביטחון מקצועי שהגרפיקאי משדר

צריך להסביר ללקוח שהוא בא אלי כי הוא סומך עלי בתור בעל מקצוע ושאם הוא לא ישמע לי הוא בטוח יפסיד
ואם זה לא הולך עדיף לומר לו שכאן נפרדות דרכינו (כמובן למי שיכול להרשות לעצמו להפסיד את העבודה) וכשאין ברירה חובה להחתים אותו שהאחריות עליו ואם הוא יתחרט אח"כ (כי הוא התיעץ עם מישהו "שמבין") אז הוא ישלם תוספת
וכמובן שאין מצווה לשים את הטלפון שלך בצד

 

[יעל.ו.]

תודה על כל העצות.
אז קודם כל בוודאי שאני מיידעת את הלקוח שהוא מבקש משהו ממש מוזר ולר מקובל. ורוב הפעמים בסוף הוא מקשיב ואני עושה את העבודה הכי טוב שאפשר. והוא גם מרוצה בסוף...
ואם קורה שהוא ממש מתעקש, אז בוודאי שאני לא שמה את החתימה שלי שם... מה השאלה...

השאלה שלי היא באמת כמה אנחנו צריכים להיות כמו 'בת יענה' (אמרו לך לעשות אז תעשי....) או להתעקש על המוסכמות שלנו כגרפיקאים .?

 

[אלי ויסברג]

אם מדובר בסתם מודעה נידחת, הבהירי את דעתך בעדינות, אך תזרמי עם הלקוח.
אם יש פוטנציה להתפרסם ממודעה זו, זהו המקום להפעיל את כוח הבינה, ולדבר מהיגיון אל היגיון תוך שימוש במיטב ההתנסחויות החלקלקות והטיעונים טעוני הניחוחות הפרופשיונאליים.
אגב, מחבט בייסבול תמיד יעיל.

 

[גאולונת]

בתור אחת עם ניסיון מר בעניין - תנסי לשכנע כמה שיותר..
אם את רואה שאין מה לדבר,
תעשי לפי מה שאחד האנשים כאן בפורום ייעץ לי -
"כשהלקוח קשה, אני קל.."

 

[תמנתי ווב דיזיין]

אני לא מתביישת להתווכח עם לקוחות. ואומרת להם שאם לא היה איכפת לי מהם [ואני משקיעה בד"כ את הלב עבור לקוחות] לא הייתי אומרת מילה, אבל שאני בתור גרפיקאית לא יכולה לראות טעויות בלי להגיד כלום. ואני מיידעת אותם שקשה לי ליצור עבורם דברים שהם שגויים ורק יגרמו להם להראות לא לענין.

בד"כ הם מקשיבים ואלה שלא.... מה לעשות. בסופו של דבר רצונו של האדם כבודו. אני יכולה רק להסביר ולנסות לשכנע וגם לתת להם דוגמא נורמלית שיבחרו בנכון.

 

[פרידה]

אני עושה מה שהוא רוצה ולא מוסיפה את שמי בצד כך שאף אחד לא יידע שאני עשיתי את העבודה המזופתת הזו................
בהצלחה!

 

[חיוכון]

אני עושה מה שהוא רוצה ולא מוסיפה את שמי בצד כך שאף אחד לא יידע שאני עשיתי את העבודה המזופתת הזו................
בהצלחה!

כך היה אצלי.
ביקשו ממני לעצב שלט בגודל (בערך, זה היה מזמן..) 8מ' על 8מ', ועמדו על כך שיהיה בשלט שגיאות כתיב. באמת, לא צחוק. וזה מה שעשיתי, כי הלקוח תמיד צודק.....