דרוש מידע מה עושים? - סלקום חייבו 2.000 ש"ח עבור חריגה!!!!

[בנימיני]

היה לי אותו מקרה
והם טוענים שעל שיחות לחו"ל הם לא חייבים לשלוח התראה
מישהו יודע לענות לי אם זה נכון?

לא נכון
פשוט להתעקש ולדבר בצורה קשוחה
מנסיון זה תמיד עובד

 

[y t]

לא נכון
פשוט להתעקש ולדבר בצורה קשוחה
מנסיון זה תמיד עובד

פניתי לפניות הציבור, הם שלחו לי תשובה לקונית שהם בדקו והחיוב תקין,
וחזרו על המנטרה שלהם שאין להם חובה לשלוח התראות לשיחות לחו"ל,
ושאם אני רוצה אני יכול להתקשר *444 להתעדכן כמה דקות שוחחתי,
התקשרתי היום וביקשתי מנהל, והוא אומר לי שוב אותו דבר, ועוד יותר,
שאחרי שפניתי לפניות הציבור, הם הגורם הכי בכיר בחברה וכו', ואם הם ענו ככה - זה התשובה.
התעקשתי איתו, צרחתי עליו, ואמר שיחזור אלי מנהל יותר בכיר ממנו...
אדגיש, שלבינתיים החשבונית לא שולמה, היות והקפאתי את אמצעי התשלום,
אבל זה טוב לתקופה קצרה, כי מתחיל בלגן של חסימת שיחות וכו',
מה עושים?

 

[y t]

ציטוט מאתר כמה זה;
מנויים על חבילת שירותים מוגבלת? על החברה ליידע אתכם ב-SMS על ניצול של 75% מהחבילה וב-SMS נוסף על ניצול של 100% מהחבילה. (חבילת שירותים - מספר שירותים המשווקים למנוי כחבילה בתשלום חודשי קבוע, לרבות שירות שיחות בארץ, שירות שיחות לחו"ל, שירות מסרונים, שירות גלישה באינטרנט וכד').

תפנו בכתב לפניות הציבור, ותדרשו החזר של התשלום היות ולא קיבלתם הודעה.

תודה רבה על הציטוט,
פניתי לאתר כמה זה ושאלתי אותם על מה מתבסס ציטוט זה,
הם שלחו לי את הקובץ המצ"ב,
חברת סלקום פנתה אלי שצריך להסדיר את החוב, ואם לא זה עובר למחלקה המשפטית,
אמרתי להם שיש לי מסמך ממשרד התקשורת ששם מופיע במפורש על חובת שליחת התראה גם על שיחת לחו"ל,
הם היו די בהלם, וביקשו שאשלח להם במייל,
אחרי חצי שעה הם חוזרים אלי שזה לא מסמך עדכני, כי זה משנת 2017, ושאני צריך להביא להם מסמך עדכני,
למישהו יש רעיון איפה אני יכול להשיג את תנאי הרשיון העדכניים של חברות התקשורת.

 

[A052]

כל רשיון שלא עודכן זה עדכני!

הרשיון לא משתנה כל שעה.

כאן (קישור) יש לכם את הרשיון העדכני ביותר 29/7/21.
נמצא בסעיף 75ה.2

 

[y t]

כל רשיון שלא עודכן זה עדכני!

הרשיון לא משתנה כל שעה.

כאן (קישור) יש לכם את הרשיון העדכני ביותר 29/7/21.
נמצא בסעיף 75ה.2

שלחתי להם את זה,
לקח 3 שבועות עד שהתייחסו
מתקשרים אלי היום ואומרים שנכון שיש סעיף ברשיון וכו',
אבל להם יש סעיף אחר שאומר שהחובה לא על סלקום וכו',
ושאני צריך להבין שסלקום היא חברה חוקית, והם פועלים רק לפי החוק,
ואני לא הראשון וכו'
אמרו שיעבירו אותי למנהל שיסביר לי וכו'.
איך מתפטרים מהם כבר?

 

[A052]

לוקחים הלוואה ומשלמים
ותובעים בבית משפט * 3.

אני כמובן לא לוקח על זה אחריות שזה יצליח.

בברכה

 

[y t]

לוקחים הלוואה ומשלמים
ותובעים בבית משפט * 3.

אני כמובן לא לוקח על זה אחריות שזה יצליח.

בברכה

השאלה היא, היות ועדיין לא שילמתי
והם מאיימים לתבוע וכו',
האם לא כדאי להגיד להם שימשיכו,
ונראה בבית משפט מי צודק?

 

[A052]

גם אופציה, אבל סביר יותר שהם ילכו להוצל"פ בלי הליך משפטי מלא (גם שם אפשר להתחיל להתווכח אבל זה אמור להיות קשה יותר מבית משפט ממש).

אם לא היה ברור מלכתחילה, אני מדגיש! אני לא יודע כלום ואל תסמכו עלי.

 

[2OR]

שלחתי להם את זה,
לקח 3 שבועות עד שהתייחסו
מתקשרים אלי היום ואומרים שנכון שיש סעיף ברשיון וכו',
אבל להם יש סעיף אחר שאומר שהחובה לא על סלקום וכו',
ושאני צריך להבין שסלקום היא חברה חוקית, והם פועלים רק לפי החוק,
ואני לא הראשון וכו'
אמרו שיעבירו אותי למנהל שיסביר לי וכו'.
איך מתפטרים מהם כבר?

לבדוק עם המועצה להגנת הצרכן אם זה חוקי שהחוק שלהם לא כפוף לחוק התקשורת...

 

[A052]

לבדוק עם המועצה להגנת הצרכן אם זה חוקי שהחוק שלהם לא כפוף לחוק התקשורת...

מה שעלול לקחת כמה חודשים ולא יעצור את ההליכים של החברה.

 

[y t]

גם אופציה, אבל סביר יותר שהם ילכו להוצל"פ בלי הליך משפטי מלא (גם שם אפשר להתחיל להתווכח אבל זה אמור להיות קשה יותר מבית משפט ממש).

אם לא היה ברור מלכתחילה, אני מדגיש! אני לא יודע כלום ואל תסמכו עלי.

מישהו כבר נתקל אותם מול הוצאה לפועל???
אדרבה, רוצה לשמוע מה קורה!
כי בתחילת השרשור מישהו כתב שגם איימו ואיימו עד שבסוף הם נכנעו!