מה עושים עם סלקום?

[N.O]

היה לי סים עם חבילת גלישה בסלקום. כשהתחברתי אליהם זה היה ב- 8 לחודש, ולכן כל פעם החבילה הייתה מתחדשת ב - 8 לחודש.
ב - 6 לחודש שעבר שלחתי להם בקשת ניתוק ע"י אתר "נתק", יום למחרת חזרו אלי ווידאו שאכן אני רוצה להתנתק, ושלום.
שאלתי אותם האם חודש הבא אני ישלם, אז אמרו לי מכיון שזה לפני ה - 8 לחודש, אז אני לא ישלם.
בחשבונית של האשראי של החודש ה 12 אני רואה שיש לי חיוב שלהם.
מה זה אמור להיות? אולי זה של לפני חודשיים? ואיך אני מדבר איתם? נסיתי 1800052052 ולא עונים ! (40 דק')
אשמח לשמוע אם מישהו נתקל בסיטואציה כזו.
תודה מראש!

 

[יאלילי]

כל חודש שאתה רואה באשראי זה על החודש הקודם, כך שעל החיוב ההוא שאמרת אין בעיה,
אם גם בחודש שאחר"ז תהיה שוב גבייה, אז אתה בבעיה.

 

[מיכל+]

החשבונית שנסגרה ב-8.11- תרד מהאשראי רק 12 יום אח"כ,
ז"א שהחיוב יראה מבחינתך רק בחודש ה-12 באשראי.
לא הבנתי בדיוק באיזה תאריך ניתקת, אוכל לעזור לך במדויק אם אדע את
התאריך שבו בדיוק ניתקת, ואת התאריך שבו יורד האשראי שלך.


עבדתי בסלקום

 

[הני מושקוביץ]

עבדתי בסלקום

למה הרגשון?
אני מתחילה לעבוד עכשיו.

אפשר לנסות לצלצל ל123* לשרות לקוחות ולנסות.

 

[מיכל+]

*123 זה רק מסלקום...
את הולכת לעבוד בשירות לקוחות שלהם?

 

[N.O]

אני ניתקתי ב 6.12, והחיוב היה אמור להיות ב 8.12.
החיוב של האשראי ירד לי ב 2.1.14
החיוב ששלימתי הוא על חודש 11?

 

[מיכל+]

אוקיי.
ב-6.12 ניתקת את הקו.
ב-8.12- נסגרה החשבונית שלך בסלקום על תקופת השירות 8.11.13-6.12.13 (חודש פחות יומיים)
בחשבונית הזו יופיע חיוב יחסי כי לא היה פה חודש מלא.
החשבונית נסגרה ב8.12 אך היא מחוייבת רק לאחר 12-14 יום (במקרה שלך: 20-22.12.13)
מה שאומר שאתה, מבחינתך- רואה את החיוב הזה רק ב2.1.14- בחיוב האשראי.
בחודש הבא לא תראה חיוב כיון שהקו היה מבוטל במועד פתיחת החשבונית האחרונה (8.12.13)

מקווה שהובנתי....

 

[N.O]

תודה רבה!
אז בעצם הם לא חייבו אותי חודש נוסף.