כללי מי אחראי לנזק?

[obyektiv]

הזמנתי עבודת עיצוב אצל גרפיקאית של פולדרים וכרטיסים הנכנסים אליהם.
סוכם שהיא תעמוד מול בית הדפוס לעניני העיצוב וההדפסה ובקיצור ההבאה לדפוס.
הארגזים הגיעו ובהם הפולדרים בדיוק כפי שהזמנתי, אבל הכרטיסים (שעשוים מחומר יקר ומיוחד)ואמורים לפי המסוכם והיא ידעה זאת היטב, והם חלק בלתי נפרד מההזמנה והעיצוב, בגודל שלא נכנס כלל לפולדרים.
וכן. דובר שהכרטיסים צריכים להיכנס לפולדרים כחלק מהשיחה. משפט כמו: הכרטיס של הפולדר יהי-ה בגוון כחול או תכלת וכו
הנזק מסתכם ב4300 ש"ח.
מי ישלם?

 

[chavi9]

אויש, מצב לא נעים לחלוטין.
לא לך ולא לה...

 

[דאלארס]

או פשרה או דין תורה.
משמיעה של צד אחד א"א בכלל לייעץ הרי זה לא נעשה בכוונה תחילה.

 

[obyektiv]

היא התנצלה על הטעות ואמרה: אין בעיה אני מיד שולחת את הגודל הנכון לדפוס
בסוף אכתוב מה אני הייתי מצפה, ואיך אני מתנהלת בעסקי.

 

[אוהב0ישראל]

אם זה ממש המצב בלי ייפוי דברים, והאחריות להדפסה הועברה בפירוש לגרפיקאית, אזי אני לא רואה מצב שהיא לא אחראית גם לנזק.

 

[obyektiv]

דברים כפשוטם. אשמח לשמוע מה עוד חושבים.

 

[obyektiv]

או פשרה או דין תורה.
משמיעה של צד אחד א"א בכלל לייעץ הרי זה לא נעשה בכוונה תחילה.

ברור שלא בכוונה. אבל בהחלט סוג של טעות.

 

[דאלארס]

ברור שלא בכוונה. אבל בהחלט סוג של טעות.

לא סגור שאני מבין זה לא טעות בהדפסה זה טעות בתכנון ובפיקוח על השטנץ לאחר ההדפסה צריך היה לבדוק שהכל מתקפל ונכנס נכון למקומו.
אם היא הייתה אחראית ע"ז אז שתקבל אחריות...זה חלק מהמחיר ששולם לה.

 

[obyektiv]

לא כל כך מסובך.
היא נתנה נניח הוראות לפולדר A4 והדפיסה כרטיסים בגודל A3

 

[דאלארס]

שאלה אולי טיפשית, אין אפשרות לחתוך את הכרטיסים ולהתאימם לפולדר?
לפעמים יש עבודות שיש מסביב מספיק 'בשר' שנותן את האפשרות לחתוך ולהתאים, למאות שזה רק בשביל להציל את העבודה.

 

[רחלים]

לפי ההגיון, ברור שהאחריות צריכה לחול על הגרפיקאית, והיא צריכה לשלם.
פסק? צריך לשאול רב.

 

[obyektiv]

זהו שגם אני הייתי מצפה.

 

[yiskaaryeh]

מוזר שבבית דפוס לא שמו לב לזה!!!

 

[mig]

תלוי איפה הטעות,
אם הטעות בהבנה שלה שזה צריך להיכנס לפולדר - צריך לבדוק מאיפה הטעות הגיעה, אולי העבודה הוזמנה באופן שניתן לפרשנות - ואז בכלל לא ברור שזה בעיה של הגרפיקאית.

אם הכל היה ברור וזה טעות בהכנת/ שליחת הגודל הלא מתאים לדפוס מתוך שגגה... אם היא לקחה על עצמה את האחריות על ההדפסה - זה בעייתי.

אגב גרפיקאים, בדיוק בגלל סיכונים כאלו ואחרים שיש באחריות על הורדת מוצרים לדפוס,
נהוג לגבות ע"כ כסף ולא רק לספק את העניין כשרות.
חייבים מרווח ספיגה ואם בסה"כ יוצא להרוויח מהעניין אפשר לבלוע נזק ח"פ כ"רעבע געלט".
בכל מקרה זה לא "גנבה" כמו שיש כאלו שמרגישים משום מה.

 

[ariels]

אוי אוי כמה לא נעים! נשמע שהרבה עגמת נפש כרוכה בעניין לשני הצדדים.

לגבי שאלתך -
כמובן שחשוב לקחת אחריות, אבל גם לבדוק את העובדות לאשורן.
בהסתכלות שטחית נראה שזו לגמרי האחריות שלה.
אבל
מאוד קשה לשפוט בלי לדעת את התנאים
יש לי די הרבה שאלות......

מה כתוב בהזמנת העבודה? מידות מדוייקות ב-ס"מ?
האם היא קיבלה תשלום על ההפקה וההבאה לדפוס בנפרד ממחיר העיצוב?
האם אישרת לה את הקובץ הסופי?
מה קרה כשהיא היתה בדפוס, הרי אחרי הגליון הראשון היא היתה אמורה לגלות את הטעות הזו, לעצור את המכונות ולא לתת להם להדפיס הכל, לא?
האם הצעת המחיר של הדפוס נשלחה אליה, והיא עמדה מולם לגבי הזמנת העבודה והתשלום עליה?
כלומר, אם הוזמן מהדפוס מוצר מסויים, והיא שלחה להם אותו בגודל שונה ממה ששולם - יש פה גם אחריות של הדפוס להרים טלפון ולומר לה שהעבודה בכלל לא בגודל המתאים (על דברים קטנים יותר מזה הדפוס מתקשר לפעמים, אם הוא "ראש גדול").
מה, הם הדפיסו A3 בלי לשים לב שהזמינו מהם A4?
כאילו, שילמו להם על עבודה קטנה, והם הדפיסו אותה בגדול בלי למצמץ? מפתיע.

 

[דאלארס]

מקצוען אמתי שחי נושם ובועט דפוס לא אמור לדרוש מחיר על פיקוח כאשר הוא זה שמרכז את כל העבודה.

כפי שאמרה פותחת האשכול הכרטיס היה שונה מהפולדר כך שהם לא הודפסו באותה ריצה והשטנצר לא ידע מה אמור להיכנס לפולדר, כאן אמורה להיכנס המקצוענות של המפקח.

 

[obyektiv]

מדובר בדפוס ענק שעושה המון עבודות. הדפוס לא מעניין אותו מה עושים עם הכרטיסים, אם זה קישוט סוכה או כרטיסים שנכנסים לפולדר

 

[obyektiv]

בא נשאל שאלה אמיצה. איזה גרפיקאית כאן היתה לוקחת אחריות על כזה דבר בהנחה שברור מעל כל ספק שזו טעות שלה.

 

[דאלארס]

מדובר בדפוס ענק שעושה המון עבודות. הדפוס לא מעניין אותו מה עושים עם הכרטיסים, אם זה קישוט סוכה או כרטיסים שנכנסים לפולדר

ובצדק. דפוס מתערב רק כאשר יש בעיה בצבע, במידות,
בקיפולים לא נכונים בשטנץ.
דפוס לא אמור לדעת מה את רוצה להכניס לפולדר בעיקר שכפי שאני חושד שהכרטיס והפולדר לא הודפסו באותה ריצה ואולי אפילו לא באותו יום ובאותה מכונה.

מפקח מקצוען היה עומד ובודק בפולדר הראשון שהכל מתקפל נכון והכרטיס יושב במקומו

עוד הוצאה שאנשים מתקמצנים עד לפעם הראשונה שהם נופלים זה להכין מראש בפלוטר דגם זה פותר בכמה שקלים עגמת נפש רבה.

 

[דאלארס]

בא נשאל שאלה אמיצה. איזה גרפיקאית כאן היתה לוקחת אחריות על כזה דבר בהנחה שברור מעל כל ספק שזו טעות שלה.

זו לא שאלה אמיצה בכלל..יש אנשים שלא לוקחים בחיים שלהם שום אחריות גם על דברים שהם חייבים.

לכן אצלנו מישהו כתב (כנראה מישהו שאכל אותה...)
בגרפיטי "זהירות, על טעויות בעבודה שלנו משלמים"