התייעצות מכתב מעורך דין

[יהלומים]

הגיע אלי מכתב מעורך דין
על מייל פרסום שנשלח ללקוחה
בתביעה של 8000 שח
מה עושים?
אני בהלם שאנשים פונים לעורך דין על זה

 

[יוסי ב.ק]

הגיע אלי מכתב מעורך דין
על מייל פרסום שנשלח ללקוחה
בתביעה של 8000 שח
מה עושים?
אני בהלם שאנשים פונים לעורך דין על זה

נראה לי שכדאי כדבר ראשון לעצור מיידית את כל שליחות הפרסום שלא עומדות בחוק הספאם, כדי להראות שמצידכם תיקנתם את הטעות.

פיצוי בגין משלוח דברי פרסומת ללא הסכמה של הנמען (חוק הספאם)

www.kolzchut.org.il

מדריך זכויות וחובות בגלישה ברשת

www.kolzchut.org.il

כדבר שני לדעתי כדאי לנסות להגיע לפשרה מולה.
כמובן שכל זה דעתי בלבד!

 

[יודעלה]

1. מעיון קל בחוק זה נראה שהקנס לכך הנו 1000 ש"ח בלבד.(לא עורך דין רק עיינתי בחוק)
2. ראיתי באתר של רב מסר את הדבר הבא:

ספוילר

לא חפרתי אבל אלו 2 הדברים שיש לי לומר

 

[תות]

מניחה שאת לא שולחת הודעות סתם למיילים אקראיים. אולי היא נרשמה לרשימת תפוצה ולא זכרה?
אולי יש דרכים לנסות לבדוק את זה?

הייתי מתייעצת עם עורך דין להבין את הצד שלך, מה את יכולה/צריכה להוכיח. כמה באמת מותר לה לדרוש ואם בכלל וכו
תתפלאי, יש כאלו ששולחים מכתבים ולא תמיד זה צודק/בסכומים רלוונטיים- סוג של שיטת המצליח...

המוןןןן בהצלחה


נ.ב
תספקי את סקרנותי ותעדכני בהמשך מה היה?

 

[אסתר פ]

מה רציני אני יכולה לתבוע 8000 על מייל פרסומי שאני מקבלת?

 

[יאלילי]

קרה לי לפני עשור, כשניהלתי רשימת דיוור פרסומית באיזשהו עניין, ובטעות שלחתי לעו"ד (שכמובן לא נרשם לרשימת הדיוור), ששנה קודם לכן התייעצתי איתו.
הקטע היה שכבר נשלחו אליו 6 מיילים, והוא ביקש 12,000 ש"ח כפשרה (!!), במקום תביעה שיכולה להיגמר בסכום כפול ומכופל..
פשוט שלחתי לו מייל התנצלות כנה ומעומק הלב, שזו הפרנסה שלי, והמייל נשלח אליו בטעות, בשגגה, ואני אשת אברך, וזה פת לחמינו וכו' וכו' וכו'...
מאז לא שמעתי ממנו...

לאנשים יש לב. מיעוט ממש של אנשים עשויים מפלדה וללא רגשות.
מה שקורה זה שאדם מקבל ומקבל שיחות ומיילים פרסומיים בניגוד לרצונו ובניגוד לחוק, וזה מוציא מהדעת (בכנות...), ואז הוא מחליט לעשות קופה ושולח תביעה, (ואגב, זה ממש פשוט לתבוע על זה במרשתת). ואם שולחים מייל סליחה אמיתי, עם הסבר משכנע לפשר השגגה, זה בעזה"י עובד.

כמובן, שתפילה עוזרת בכל מקום ובכל זמן.

 

[יהלומים]

כל מייל 1000 שח
היא חיכתה עד שתקבל 8 מיילים כאלה
עכשיו היא דורשת כפשרה 8000 שח

מניחה שאת לא שולחת הודעות סתם למיילים אקראיים. אולי היא נרשמה לרשימת תפוצה ולא זכרה?

לא שולחת מיילים סתם אף פעם - זו לקוחה שרכשה אצלנו

 

[;בינארית]

כל מייל 1000 שח
היא חיכתה עד שתקבל 8 מיילים כאלה
עכשיו היא דורשת כפשרה 8000 שח

לא שולחת מיילים סתם אף פעם - זו לקוחה שרכשה אצלנו

היא ביקשה להסיר אותה מרשימת התפוצה?
זה תנאי לתביעה

 

[יוסי ב.ק]

לא שולחת מיילים סתם אף פעם - זו לקוחה שרכשה אצלנו

היא ביקשה להסיר אותה מרשימת התפוצה?
זה תנאי לתביעה

צריך לבדוק היטב כי זה שהיא רכשה לא אומר שמותר לשלוח לה פרסום ללא הסכמה

הקטע היה שכבר נשלחו אליו 6 מיילים, והוא ביקש 12,000 ש"ח כפשרה (!!), במקום תביעה שיכולה להיגמר בסכום כפול ומכופל..

אני יעשה סדר לפי מה שידוע לי ולדעתי בלבד
1. אם הוא היה מגיש תביעה קטנה לכאורה הוא היה יכול לדרוש רק עד 6000 ש"ח - 1000 לכל מקרה. אלא אם כן הוא היה מצליח לשכנע את השופט שהיו לו הפסדים מיוחדים כתוצאה מהספאם, לא בטוח שהוא היה מצליח.
גם את ה-6000 לא בטוח שהוא היה מקבל במלואם. יש שופטים שנותנים את מלוא הסכום ויש שופטים שהיו נותנים חלק. לכן בכל מקרה חשוב לנסות להוכיח שאת מצידך עשית הכל כדי שזה לא יקרה ולא יישנה.
2. ישנה אפשרות של תביעה ייצוגית ואז הסכומים יכולים להיות גבוהים בהרבה. אם כי בדרך כלל תביעות ייצוגיות מכוונות לגופים וחברות גדולות.

 

[לארג']

מקווה בשבילך שאת לא נותנת פה רעיונות לתביעות נוספות

טיפ - אתם שולחים מייל גם בלי אישור הנמען,אין בעיה,רק תתנו אופציה של הסר

 

[יאלילי]

אני יעשה סדר לפי מה שידוע לי ולדעתי בלבד
1. אם הוא היה מגיש תביעה קטנה לכאורה הוא היה יכול לדרוש רק עד 6000 ש"ח - 1000 לכל מקרה. אלא אם כן הוא היה מצליח לשכנע את השופט שהיו לו הפסדים מיוחדים כתוצאה מהספאם, לא בטוח שהוא היה מצליח.
גם את ה-6000 לא בטוח שהוא היה מקבל במלואם. יש שופטים שנותנים את מלוא הסכום ויש שופטים שהיו נותנים חלק. לכן בכל מקרה חשוב לנסות להוכיח שאת מצידך עשית הכל כדי שזה לא יקרה ולא יישנה.
2. ישנה אפשרות של תביעה ייצוגית ואז הסכומים יכולים להיות גבוהים בהרבה. אם כי בדרך כלל תביעות ייצוגיות מכוונות לגופים וחברות גדולות.

פיצוי בגין משלוח דברי פרסומת ללא הסכמה של הנמען (חוק הספאם)

www.kolzchut.org.il

כנראה שבגלל שהוא עו"ד, הוא איים גם בתביעה פלילית וכדו'.. כבר לא זוכרת.
בכל אופן, בוודאי שסכום התביעה המקורי עבור ששת המיילים, לא היה רק 6k ש"ח.
זה היה לפני הרבה שנים, קשה לזכור את הקטנות הללו. בפרט שב"ה לא קרה עם זה כלום.

 

[יוסי ב.ק]

פיצוי בגין משלוח דברי פרסומת ללא הסכמה של הנמען (חוק הספאם)

www.kolzchut.org.il

כנראה שבגלל שהוא עו"ד, הוא איים גם בתביעה פלילית וכדו'.. כבר לא זוכרת.
בכל אופן, בוודאי שסכום התביעה המקורי עבור ששת המיילים, לא היה רק 6k ש"ח.
זה היה לפני הרבה שנים, קשה לזכור את הקטנות הללו. בפרט שב"ה לא קרה עם זה כלום.

יש מצב (לא מידיעה כמובן) שהוא ניצל את מעמדו לסחוט יותר מהמגיע, או שהוא התכוון לתביעה ייצוגית.
לדעתי - פלילי זה לא!

 

[יהלומים]

אז מה תכלעס, מומלץ לי לעשות עכשיו?

 

[ישראלה]

אפשר אולי להגיע להבנה ולתת לה זכות קניה או משהו
קבלתי לפני זמן מחברה כלי מטבח מוכרת מייל שמגיע לי זיכוי לקבל באחד הסניפים שלהם אחד מרשימה של כמה מוצרים,
לא הבנתי למה,
שאלתי אותם
והם אמרו שזז מה שחויבו לתת ללקוחות שקיבלו מהם מייל ללא הסכמה/הרשמה.
אולי גם תוכלי להגיע איתה לכזו פשרה.

 

[מצליחנות]

אז מה תכלעס, מומלץ לי לעשות עכשיו?

א. להרגיע.... הכל טוב והכל מאיתו יתברך....
ב. ממה שהביאו למעלה ציטוט מהחוק לקוח שרכש מוצר מותר לשלוח לו מייל.
ג. דורון - תשלחי כמו שהציעו כאן מכתב התנצלות והבהרה (אולי עדיף ממיל אחר פרטי ולא עסקי שלא תוסיף גם אותו לתביעה. אני משער לעצמי שהלקוחה חרדית ולא הולכת סתם לנצל אותך)
ד. תפילה - לקב"ה שהוא זן ומפרנס לכל.
ה. מלחמה - להתייעץ עם עו"ד לא לעשות שום צעד משפטי בלי יעוץ לא הצעת פשרה ולא כלום.

בהצלחה
תעדכני בהתפתחויות שכולנו נלמד מה מותר ומה אסור

 

[יוסי ב.ק]

אפשר אולי להגיע להבנה ולתת לה זכות קניה או משהו
קבלתי לפני זמן מחברה כלי מטבח מוכרת מייל שמגיע לי זיכוי לקבל באחד הסניפים שלהם אחד מרשימה של כמה מוצרים,
לא הבנתי למה,
שאלתי אותם
והם אמרו שזז מה שחויבו לתת ללקוחות שקיבלו מהם מייל ללא הסכמה/הרשמה.
אולי גם תוכלי להגיע איתה לכזו פשרה.

כדאי לברר טוב
כי מדובר בהתרעה מעו"ד והוא לא יסתפק בשווה כסף אלא בדבר עצמו..
מה שקיבלת זה כמו שכתבת מחברה, שיתכן שחוייבה לעשות את זה כתוצאה מתביעה ייצוגית, או שהוא עושה את זה לפני שזה יקרה....

אז מה תכלעס, מומלץ לי לעשות עכשיו?

סיכוי לא רע שבפשרה כספית תגיעי לפחות מהסכום שהעו"ד מבקש.
תנסי לברר בכמה מקרים מדובר ומה בכוונתם לעשות (ת"ק או ת"צ), והאם הפרסומות נשלחו אליה בהיתר.
כל מה שכתבתי הוא לדעתי בלבד

 

[אנוכי]

1.תבדקי אם היתה אופציה להסרה,
2.האם ביקשה להסיר?
3. תסנני מהרשימות תפוצה שלך מיילים שלא נרשמו אליהם
4. תתיחסי ברצינות, מכירה חברה שקרסה עקב תביעה ייצוגית של חוק הספאם

 

[ואהבת כמוך]

אז מה תכלעס, מומלץ לי לעשות עכשיו?​

להתייעץ עם עורך דין.​

 

[נצנוץ✨]

כל מייל 1000 שח
היא חיכתה עד שתקבל 8 מיילים כאלה
עכשיו היא דורשת כפשרה 8000 שח

לא שולחת מיילים סתם אף פעם - זו לקוחה שרכשה אצלנו

אם היא רכשה אצלך, לא בטוח שיש עילה לתביעה:

 

[יהלומים]

אני משער לעצמי שהלקוחה חרדית ולא הולכת סתם לנצל אותך)

מאיפה הבטחון? לפי כל הסימנים - חילונית!

אולי גם תוכלי להגיע איתה לכזו פשרה.

העורך דין כתב שאין ליצור קשר ישירות עם הלקוחה
רק דרך עורך דין....