דרוש מידע מצטרפי פנגו וחבריהם. אשמח לעזרתכם...

[משהקפלן]

שם משתמש ידוע לכם?

זה בדרך כלל כתובת המייל, ודרך זה אפשר לעשות שחזור סיסמה דרך המייל באופן אוטומטי באתר.

 

[Harmonyapro]

שם משתמש ידוע לכם?

כן.
יש שם גם אפשרות להשאיר כתובת מייל, והשארתי,
ואז נאמר לי שנשלח קוד אימות לנייד אבל בפועל לא נשלח.

אולי בגלל שיש לנו שני מספרים שם ואחד מהם כשר אז הם שולחים דווקא אליו

 

[אני וביתי]

לא קרה לי חיוביים סתם. אבל יום אחד אני מקבל חשבונית מכביש 6 צפון לתשלום ואני מתפלא הרי עשיתי מנוי דרך פנגו, אני בודק באמת אין לי מנוי, אני בודק במיילים שהתקבלו מפנגו עשיתי מנוי בעבר ואין מייל על ביטול המנוי, דיברתי איתם והם זיכו אותי עכשיו הגיע עוד חשבונית כבר אין לי כח לרדוף אחריהם.
נ.ב. זה שירות שלא עולה כסף לא כמו שנכתב לגבי הנתיב המהיר.

 

[אני וביתי]

כן.
יש שם גם אפשרות להשאיר כתובת מייל, והשארתי,
ואז נאמר לי שנשלח קוד אימות לנייד אבל בפועל לא נשלח.

אולי בגלל שיש לנו שני מספרים שם ואחד מהם כשר אז הם שולחים דווקא אליו

כן בעיה צריך לדבר עם נציג והוא יפתח לכם אפשרות. בהגדרות באתר אפשר לסדר מספר ראשי ומשני עד כמה שזכור לי.

 

[Harmonyapro]

כן בעיה צריך לדבר עם נציג והוא יפתח לכם אפשרות. בהגדרות באתר אפשר לסדר מספר ראשי ומשני עד כמה שזכור לי.

דברתי בזמנו עם נציג. (נצגיה-אותה אחת שכנראה צרפה אותי לחיובים הנ''ל)

היא אמרה שאכן עדכנה והכל בסדר, ויישלח רק למספר ההוא.

בפועל ניסיתי כמה פעמים לשחזר אבל כנראה שזה ממשיך להישלח למספר הכשר.

 

[וויינער יואל]

@Harmonyapro
אולי יעניין אותך ו/או גם לאחרים הכתבות דלהלן

כל רגע 08/03/19
כל רגע 12/05/19

 

[yonatanr]

@Harmonyapro
אולי יעניין אותך ו/או גם לאחרים הכתבות דלהלן

כל רגע 08/03/19
כל רגע 12/05/19

לא יאמן.
כתבות לפני יותר משנתיים, והם עדיין ממשיכים בהתנהגותם הנלוזה.

 

[יוסי אוסטר(ראובן 23)]

תשלח לנציב תלונות הציבור תלונה זה מאוד מרתיע חברות

 

[Harmonyapro]

היום אחרי הפניה של חברת האשראי זכיתי לקבל מהם איזו התייחסות בהודעה למייל-מצ''ב.

שמחתי, חשבתי שהנה אוטוטו אזכה לדבר עם נציג והסיפור יהיה מאחורי,
התבדתי...
מדובר בהודעה אוטמטית הנשלחת לכל אלו שמשאירים פניה נדרך האתר/האפליקציה.

אז למרות שטרחתי וכתבתי שוב בפעם המי יודע כמה בפרוטרוט את הבעיה ואת דרישותי,
ולמרות שהם קבלו את כל המידע כבר ב9 בבוקר (כשהם עובדים עד 5 כך בכל אופן כתוב)
זה לא מנע מהם שוב להתעלם ולא להגיב...

לא יאמן.
כתבות לפני יותר משנתיים, והם עדיין ממשיכים בהתנהגותם הנלוזה.

תשלח לנציב תלונות הציבור תלונה זה מאוד מרתיע חברות

האמת שיש בזה משהו, שהם יודעים על מי לפול..

אני לא אדם של מהומות ומריבות.. וגם אם אומר משהו, בפועל אני לא אעשה עם זה שום דבר..
אולי סוג של אובר מצפון...

כרגע ב''ה הגעתי להסכמה מול חברת האשראי לחסימה מיידית.
לגבי מה שכבר גבו אני מקווה שברגע שהם ירגישו שהרוכסן סגור הם יחפשו א הריצ'רץ..

 

[יוסי אוסטר(ראובן 23)]

אולי סוג של אובר מצפון...

לפעמים האובר מצפון צריך להיות לטובת שאר הלקוחות ולא כלפי החברות הדוגמניות
עניין של מבט

 

[Harmonyapro]

לפעמים האובר מצפון צריך להיות לטובת שאר הלקוחות ולא כלפי החברות הדוגמניות
עניין של מבט

נכון.
בגלל זה העלתי את זה לכאן..
לא באמת נתתי לכך הרבה סיכוי למצוא כאן פתרון, אבל לפחות העלאה למודעות ושימת לב.
שלא יקרה שוב לעוד מישהו, תכל''ס זה יוצא סכום לא מבוטל בכלל במצטבר.