עזרה משתמשים לי באשראי

[גולדברג.]

שלום רב, עברתי על הפירוט באשראי, ומצאתי חיובים קבועים ב 019 בסכומים משתנים.
פניתי ל 019, ולטענתם מדובר בכרטיס טוקמן של מישהו שמשתמש בזה בחו"ל.
אני מבין שהדבר היחיד שנותר לי לעשות כעת זה לבטל את האשראי. וע"כ מס' שאלות, אודה לעזרתכם.
1. האם כשאני מבטל כרטיס, כל החיובים בכרטיס עוברים לכרטיס אחר שאני מזמין? פשוט יש לי חיובים שאני לא יכול לחסום אותם.
2. האם יש דרך לקבל את הכסף שנלקח ממני במרמה?
תודה רבה מראש

(דבר אחד למדתי, כמה חשוב לעבור באופן קבוע על פירוט החיובים באשראי).

 

[טוליפ]

תדברי עם חברת האשראי, הם אמורים לזכות אותך על החיובים שלא עשית, לבטל את הכרטיס ולשלוח לך כרטיס חדש.

 

[גולדברג.]

תדברי עם חברת האשראי, הם אמורים לזכות אותך על החיובים שלא עשית, לבטל את הכרטיס ולשלוח לך כרטיס חדש.

תודה,
אם אני חוסם את הכרטיס עכשיו באתר (שירות לקוחות לא פועל ביום ו'), אוכל לשחזר אח"כ את החיובים? או שצריך לעשות זאת דרך נציג שירות?

 

[ari1980]

קודם כל לבטל. לפני הכל..
תמיד אפשר להעביר חיובים.
והם חייבים לזכות אותך על כל חיוב שאתה מצהיר שזה לא אתה והם יבדקו את זה כמובן

 

[המשרד שלנו]

אם אני חוסם את הכרטיס עכשיו באתר (שירות לקוחות לא פועל ביום ו'), אוכל לשחזר אח"כ את החיובים? או שצריך לעשות זאת דרך נציג שירות?

קודם כל לבטל... אח"כ זיכוי כספי וכו' - לסדר מיד ביום ראשון

בהצלחה

 

[גולדברג.]

תודה לכולם על העזרה

 

[צפוני אבוד]

חלק מההוראות קבע עוברות וחלק לא, זה מאוד מעצבן אבל אפילו שאמרו לך שהם יעבירו את ההו"ק לא בכל המקומות זה עובד,
גם לשים לב שבציבור שלנו יש הרבה תשלומים שהם לא הוראות קבע אלא נדרים פלוס ודומיהם שולחים בקשה כל חודש וצריך להעביר במערכת שלהם לאשראי החדש [תהליך קל].

 

[שרינה]

לדיווח על אובדן או גניבה אפשר 24/7
זה גניבה...

 

[עט להשכיר]

תודה,
אם אני חוסם את הכרטיס עכשיו באתר (שירות לקוחות לא פועל ביום ו'), אוכל לשחזר אח"כ את החיובים? או שצריך לעשות זאת דרך נציג שירות?

מחלקת ביטחון פעילה תמיד.
לדבר איתם בהקדם

 

[אבק]

חלק מההוראות קבע עוברות וחלק לא, זה מאוד מעצבן אבל אפילו שאמרו לך שהם יעבירו את ההו"ק לא בכל המקומות זה עובד,
גם לשים לב שבציבור שלנו יש הרבה תשלומים שהם לא הוראות קבע אלא נדרים פלוס ודומיהם שולחים בקשה כל חודש וצריך להעביר במערכת שלהם לאשראי החדש [תהליך קל].

חברת האשראי לא מעבירה הוראות קבע
אלא שולחת הודעה לבעל ההוראת קבע על השינוי בכרטיס
ויש גופים שלא טורחים לעשות עם המידע הזה כלום

 

[גלגל הצבעים]

חברת האשראי לא מעבירה הוראות קבע
אלא שולחת הודעה לבעל ההוראת קבע על השינוי בכרטיס
ויש גופים שלא טורחים לעשות עם המידע הזה כלום

נכון, וגם המידע לא תמיד מגיע לכתובת הנכונה.
וגם מה שכתבו שהרבה מקומות הם שומרים פרטי אשראי ומחייבים כל חודש מחדש, ולא הוראת קבע.
לכן כדאי מאוד לטרוח ולעבור אפילו 6-7 חודשים אחורה ולסמן לכם למי יש הרשאת חיוב, ולהתקשר לעדכן אותם על השינוי בכרטיס.

 

[א12345]

אם מישהו היה גונב מכם את פרטי האשראי כנראה הוא היה משתמש איתם לדברים נוספים

 

[גולדברג.]

אם מישהו היה גונב מכם את פרטי האשראי כנראה הוא היה משתמש איתם לדברים נוספים

אני באמת מתפלא מדוע השתמש רק בטלפון (מדובר בכמה קווי טוקמן, ובסכומים גבוהים). יתכן וכך הסיכויים שיתפסו אותו פחותים. אולי.

 

[ד' תודה!]

תדברי עם חברת האשראי, הם אמורים לזכות אותך על החיובים שלא עשית, לבטל את הכרטיס ולשלוח לך כרטיס חדש.

מקפיצה,
הורי גילו לפתע שמישהו השתמש במספר אשראי שלהם במשך תקופה (בערך שנה), כל פעם בסכום קטן יחסית אבל במצתבר יוצא הרבה כסף, הם פנו לחברת אשראי לבטל את הכרטיס ולהכחיש את העסקאות אבל הפקידה טענה בכל תוקף שהם יכולים ולקבל החזר רק על 3 חודשים אחורה ולא על כל שאר העסקאות.
האם יש למישהו מידע עדכני בעניין, האם זה נכון שאפשר לקבל החזר רק 3 חודשים אחורה, ואם לא, למי אמורים לפנות ע"מ לקבל החזר גם על העסקאות שנעשו לפני מספר חודשים?