מתחם הנופש "רויאל חוף צאנז"

[עטלף]

ביטלנו אחרי שראינו ביקורות גוגל. לא הסכימו להחזיר מקדמה
רב אמר לנו שרק אם המקום לא תואם לתמונות מותר לנו לבצע הכחשת עסקה.

דווקא הביקורות בגוגל לאחרונה, די מחמיאות.

 

[mutagim]

שלום וברכה לכולם,

ברצוננו להתייחס לתגובה האחרונה ולמספר ביקורות שנכתבו כאן לאחרונה – חלקן חיוביות ומשמחות מאוד, ואחרות פחות. אנו תמיד שואפים לתת את השירות הטוב ביותר, אך מובן שלא תמיד הכל יהיה מושלם, ואנו מקבלים כל ביקורת בלב פתוח וברצון להשתפר. נתחיל מהחיובי- אכן, הנוף אצלנו הוא אחד הדברים הייחודיים ביותר – כמעט כל הדירות (למעט אחת) משקיפות לים ונהנות מפרטיות מלאה. למי שמחפש חוויה מיוחדת, אנו ממליצים לבדוק את דירות מלכת שבא או שירת הים.
2.לגבי התחזוקה:
נכון שנשמעו מספר הערות בנושא. חשוב לציין שאני, באופן אישי, מקפיד לדאוג לתחזוקה השוטפת ולשתייה טרייה ואיכותית, במיוחד לאור תנאי מזג האוויר המאתגרים באזור חוף הים.
ולעניין הביקורת האחרונה על דאבל בוקינג:
נרשם כי לאורחת לא הייתה אפשרות להיכנס לדירה בעקבות "דאבל בוקינג". חשוב לנו להבהיר: אותה לקוחה לא ביצעה תשלום מראש, אלא השאירה כרטיס אשראי פקדון בלבד.
במערכת שלנו, רק הזמנות שבוצע בהן תשלום מקדמה – אפילו סמלי – נרשמות ומקבלות אישור סופי. כאשר לא מתבצע תשלום כלל, ההזמנה לא נשמרת בפועל במערכת. הדבר מוביל לכך שלעתים, ובעיקר בעונה העמוסה, מתרחשות טעויות אנוש מסוג זה.

אנו מצטערים על חוסר הנעימות שנגרמה, ולוקחים אחריות מלאה.

המלצה חשובה להבא:
כדי להבטיח שההזמנה תיקלט ותשמר, אנו ממליצים לכל אורחינו לבצע תשלום מקדמה דרך מערכת ההזמנות שלנו, לפחות שלושה ימים מראש. הזמנה שמבוססת רק על פקדון ללא תשלום, עלולה לא להיכנס למערכת – וזו הסיבה המרכזית למקרה המצער הזה.

תודה רבה על ההבנה,
ובשורות טובות,
צוות רויאל – חוף צאנז.

הי, היום יצא לי לדבר עם אחד העובדים,
הוא הבטיח נקיון וחופש ואויר ומזגן והכל בצורה מושלמת.
כרגע אני מחכה שיתפנה לי מקום אבל נראה שכן נחמד ונעים שם,
לא מאמינה שעובד סתם יקשקש ויבטיח הבטחות ובסוף הרי הלקוחות יגיעו ומה יענה להם?
הלוואי אם אכן נהיה שם ונהנה באמת מכל הבחינות (גם כספית גם נקיון והכל) אוכל לפרסם כאן לתועלת הכלל.

 

[mutagim]

מסכים כי טרסת העץ אינה אופטימלית למשפחה גדולה ושבאמת חדר המעבר שם לא מדהים בכלל ואפילו קצת מוזנח לזיכרוני.
לנו המזגן עבד שם מצויין, והנוף היה מהמם.
אך אם אמליץ על הסוויטה שהכי טובה מבין האלה שהייתי היא כמובן שירת הים, פשוט חלום...

האם הסוויטה שירת הים יש לה את המרפסת החומה מעץ הפונה לים?

 

[אמא של בנים]

שלום וברכה לכולם,

ברצוננו להתייחס לתגובה האחרונה ולמספר ביקורות שנכתבו כאן לאחרונה – חלקן חיוביות ומשמחות מאוד, ואחרות פחות. אנו תמיד שואפים לתת את השירות הטוב ביותר, אך מובן שלא תמיד הכל יהיה מושלם, ואנו מקבלים כל ביקורת בלב פתוח וברצון להשתפר. נתחיל מהחיובי- אכן, הנוף אצלנו הוא אחד הדברים הייחודיים ביותר – כמעט כל הדירות (למעט אחת) משקיפות לים ונהנות מפרטיות מלאה. למי שמחפש חוויה מיוחדת, אנו ממליצים לבדוק את דירות מלכת שבא או שירת הים.
2.לגבי התחזוקה:
נכון שנשמעו מספר הערות בנושא. חשוב לציין שאני, באופן אישי, מקפיד לדאוג לתחזוקה השוטפת ולשתייה טרייה ואיכותית, במיוחד לאור תנאי מזג האוויר המאתגרים באזור חוף הים.
ולעניין הביקורת האחרונה על דאבל בוקינג:
נרשם כי לאורחת לא הייתה אפשרות להיכנס לדירה בעקבות "דאבל בוקינג". חשוב לנו להבהיר: אותה לקוחה לא ביצעה תשלום מראש, אלא השאירה כרטיס אשראי פקדון בלבד.
במערכת שלנו, רק הזמנות שבוצע בהן תשלום מקדמה – אפילו סמלי – נרשמות ומקבלות אישור סופי. כאשר לא מתבצע תשלום כלל, ההזמנה לא נשמרת בפועל במערכת. הדבר מוביל לכך שלעתים, ובעיקר בעונה העמוסה, מתרחשות טעויות אנוש מסוג זה.

אנו מצטערים על חוסר הנעימות שנגרמה, ולוקחים אחריות מלאה.

המלצה חשובה להבא:
כדי להבטיח שההזמנה תיקלט ותשמר, אנו ממליצים לכל אורחינו לבצע תשלום מקדמה דרך מערכת ההזמנות שלנו, לפחות שלושה ימים מראש. הזמנה שמבוססת רק על פקדון ללא תשלום, עלולה לא להיכנס למערכת – וזו הסיבה המרכזית למקרה המצער הזה.

תודה רבה על ההבנה,
ובשורות טובות,
צוות רויאל – חוף צאנז.

אדון רויאל,

בזמן ההזמנה שאלתי אותך אם אפשר לשלם מזומן במקום ואמרת שבכייף...

לא בקשת מקדמה, אפילו לא שקל....

ובא נגיד שהיית מבקש מקדמה, באותו יום שישי שהגענו טענתם שהאורח השני הזמין כבר לפני שבועיים...

אז למה נתת לי אפשרות להזמין??

ולמה שלחת לי למייל אשור הזמנה מפורט עם שם ופרטים נוספים כגון שעת הגעה וכו'????


ואתה לא לוקח אחריות מלאה, ואפילו לא מזערית,

כי שלחת אותי להזמין חדר בגלי צאנז ואמרת שאם יהיה הפרש תשלם, וכשהתקשרתי לומר לך שאין להם אפילו מיטה אחת ריקה לא ענית לטלפון...ועד היום לא........

וגם כשמדובר בטעות אנוש- בהנחה שיש טעות ולא נוכלות....- היית אמור להפוך את העולם למצא לנו מקום חילופי ולהתנצל ולפצות על עגמת הנפש.



לא הצעת שום פיצוי אלא השארת הודעה בה אתה מזמין אותנו שוב בהנחה...

עוד רוצה להרויח עלינו...



בקיצור,



תתרחקו ואל תעיזו לסגור שם חופשות!!!!!!!!!

 

[מרים זמיר]

היי לכולן
אני לא נכנסת לחוויה סוביקטיבית של כל אחת ואחד
אנחנו לקחנו את טרסת העץ של רויאל חוף צאנז
ונהנינו ממש!!
החל מלנשום את הים בצורה שאין קרובה ממנה
וכלה בדירה הנקיה ממש ובאדוארד שנמצא שם זמין לכל בעיה ופנייה
מחסני השוק שנמצא שם ממול ענה לנו על הצורך בקניות
והחוף הנפרד במרחק הליכה היה מושלם
לא הגשנו בכלל שהיינו באזור חילוני בכלל
בקיצור מחוויה אישית שלי ממליצה!!

 

[שלמה וייס]

היי לכולן
אני לא נכנסת לחוויה סוביקטיבית של כל אחת ואחד
אנחנו לקחנו את טרסת העץ של רויאל חוף צאנז
ונהנינו ממש!!
החל מלנשום את הים בצורה שאין קרובה ממנה
וכלה בדירה הנקיה ממש ובאדוארד שנמצא שם זמין לכל בעיה ופנייה
מחסני השוק שנמצא שם ממול ענה לנו על הצורך בקניות
והחוף הנפרד במרחק הליכה היה מושלם
לא הגשנו בכלל שהיינו באזור חילוני בכלל
בקיצור מחוויה אישית שלי ממליצה!!

וואו!
משתמש חדש (בן שבוע!), וההודעה ראשונה!
איזו אמינות

 

[ירחמיאל שני]

 

[מרים זמיר]

וואו!
משתמש חדש (בן שבוע!), וההודעה ראשונה!
איזו אמינות

 

[מרים זמיר]

נכון אני משתמשת חדשה, אז אסור לי להביע דעה על מקום שהייתי,
לא הבנתי מה אתה רוצה
הייתי נהנתי ושיתפתי.
זה אסור למשתמש חדש???????

 

[קס'ניק]

וואו!
משתמש חדש (בן שבוע!), וההודעה ראשונה!
איזו אמינות

צפה בקובץ המצורף 2047979

כמדומני שמיהרתם לשפוט
אני לא מכיר ולא יודע, ואולי אכן מדובר על ניסיון שיווק אבל יתכן מאוד שמדובר במישהי שנרשמה לתומה, ניסתה לשתף בדבר הראשון שראתה שיכולה להגיב מניסיון, וזכתה להכנסת אורחים לא נעימה בכלל.

יתכן שאני טועה,
בכל אופן נקודה למחשבה.

 

[הולנד]

שבוע טוב,
אנחנו מתלבטים בין מלון גלי צאנז לבין רויאל חוף צאנז ולאור הביקורות הסותרות נשמח לשמוע חוות דעת ממי שהיה בשניהם לאחרונה.

 

[בים בם בום]

שבוע טוב,
אנחנו מתלבטים בין מלון גלי צאנז לבין רויאל חוף צאנז ולאור הביקורות הסותרות נשמח לשמוע חוות דעת ממי שהיה בשניהם לאחרונה.

זה בכלל לא בר השוואה.
זה מלון וזה חדרי אירוח...

 

[קפלה]

@הולנד אנחנו היינו בשני המקומות בשנה האחרונה
שניהם מצוינים.
מבחינת יופי לא רואה הבדל.

מבחינת קרבה לים - הסויטות של רויאל קרובות יותר (החלון כאילו לתוך הים עצמו, יותר קרוב ומדהים מאשר בגלי צאנז)
מבחינת שירות-נתנו לנו שם שירות מצוין (טישיו, סבונים, מגבות נוספות וכו')

ההבדל העיקרי הוא האוכל.
שאם אתם בקטע של לא להכין כלום - המלון עדיף.
אבל גם אם את ברויאל - את יכולה לאכול ארוחת ערב בגלי צאנז במחיר הוגן.