פלאפון העלו מחירים ! ?

[אריה123]

בפלאפון נגמר המבצע שהיה לפני כשנה וחצי, 29.90 לחודש כולל 750 דקות שיחה וכולל מכשיר.

החל מסיום המבצע, צריך לשלם את ההתחיבות על המכשיר (שולם כ 550 ש"ח ונשאר עוד 600 ש"ח, - מכשיר כזה חדשה עולה פחות ממה שנשאר, אבל זה כבר נושא לדיון אחר)

והמחיר לכל דקת שיחה היא: .49 אגורות לכל המקומות.

מישהוא יודע על מסלול נורמלי, בחברה נורמלית, שלא תגנוב אותנו בעוד שנה וחצי במחיר מטורף על המכשיר ?

 

[בשמחות]

אנחנו היינו חברים במסגרת המבצע בפלאפון
ואכן הוא נגמר
לא מצאנו כלל מסלול שמתקרב למחיר שילמנו עד היום
חבר בכולל של בעלי ידע אותו
שלמירס יש תכנית קבועה!
של 800 דקות לנייחים ולניידים כשרים
בתשלום של 48 ש"ח בערך כולל מכשיר
ואכן כך הדבר
ואנחנו הזמנו כבר 2 מכשירים
מס' הטלפון לקומה הכשרה במירס הינו:
1800311131
בהצלחה

 

[אריה123]

תודה, ועל המכשיר בפלאפון אתם ממשיכים לשלם ?

 

[אפרתה]

בפלאפון נגמר המבצע שהיה לפני כשנה וחצי, 29.90 לחודש כולל 750 דקות שיחה וכולל מכשיר.

החל מסיום המבצע, צריך לשלם את ההתחיבות על המכשיר (שולם כ 550 ש"ח ונשאר עוד 600 ש"ח, - מכשיר כזה חדשה עולה פחות ממה שנשאר, אבל זה כבר נושא לדיון אחר)

והמחיר לכל דקת שיחה היא: .49 אגורות לכל המקומות.

מישהוא יודע על מסלול נורמלי, בחברה נורמלית, שלא תגנוב אותנו בעוד שנה וחצי במחיר מטורף על המכשיר ?

את בטוחה שמותר עפ"י חוק להפסיק הסכם באמצע??

 

[אריה123]

את בטוחה שמותר עפ"י חוק להפסיק הסכם באמצע??

לא הבנתי את השאלה.

לכאורה, אי אפשר להפסיק את ההסכם באמצע, את המחיר עבור המכשיר נמשיך לשלם. אבל אנחנו מחפשים להתחיל מסלול אחר

 

[אפרתה]

אני מתכוונת- האם לחברה יש אפשרות להפסיק מסלול באמצע?

 

[inasher]

בחוזה כתוב מפורש שההתחייבות של החברה על המסלול היא רק ל18 חודש. והמכשיר נמכר ללקוח ב36 תשלומים.
העוקץ בכל העניין הוא שמי שמחליט להפסיק להוציא שיחות מהטלפון ולהשאיר את הקו לשיחות נכנסות.משלם,
במקום 20 ש"ח לחודש + 750 דק'.
20 ש"ח על המכשיר + 17 ש"ח תשלום בגין תכנית תעריפים (דמי מנוי)
= ס"ה 37 ש"ח לחודש + 0 דק'.
כן, גם אני הייתי תמים והאמנתי לסוכן שהבטיח לי שהחברה לא תרצה להפסיק את ההטבה לפני גמר 36 חודש.

 

[אריה123]

אם מישהו יודע על משהו לא חוקי או לא הוגן בצורה מיוחדת בתוכנית הזו, אשמח לשמוע. (על מנת להגיש תלונה במועצה לצרכנות, בהיתר מרב)

 

[לו יצוייר]

אם מישהו יודע על משהו לא חוקי או לא הוגן בצורה מיוחדת בתוכנית הזו, אשמח לשמוע. (על מנת להגיש תלונה במועצה לצרכנות, בהיתר מרב)

אני צריכה לבדוק שוב, מיכל.
אבל בחשבונית האחרונה שקבלתי והשלכתי לפח בטעות, היה רשום משהו כמו שלאחר חודשי המבצע- 18 החודשים, תנתן אפשרות להמשיך את המבצע באותם תנאים. קראתי ופתחתי עיניים גדולות מאוד. אנסה להשיג העתק של החשבונית (אם יענו לי בפלאפון בלי 3 שעות של המתנה )
יתכן שלא זו בדיוק הלשון, אבל היה שם משהו שצלצל מאוד לא בסדר.

 

[בשמחות]

אכן כתוב בחשבונית של פלאפון שמי שיבקש להאריך לפני סוף ההתחייבות של החברה למסלול יוכל להמשיך
אני התקשרתי לפני סוף הזמן האמור המון המון המון למוקד ללא מענה
עד שפתחו לי בנתיב את האתר שלהם ושם התכתבתי עם נציגים בצ'אט
והם אמרו שלא ניתן להאריך
וכל שאר התוכניות לא נראו משתלמות כלל וכלל
אנחנו נמשיך לשלם להם על המכשיר
ובכ"ז נעבור חברה למירס אשר יש לה תוכנית מתאימה ללא הגבלת זמן (בתקוה שאפשר להאמין למישהוא היום...)
נכון שאפשר לתבוע את פלאפון יש לי את החשבונית
וגם את שיחות הצ'אט מתועדות
אבל אני צריכה מכשיר נייד וזה מה שחשוב
ועד שאני אקבל משהוא מהם יעברו הרבה מים בירדן
כך שאין לי סבלנות וזמן בשביל זה
ואנחנו עוברים חברה וזהו
בסוף יהיו לי מכשירים של כל החברות

 

[הברקהבפרסום]

בי-ם ברחוב יעקב מאיר בסניף של סלקום - יש שמה נציג אחד שעדיין מוכר את התוכנית של 69 ש"ח ל2000 דקות לנייחים ולנייד כשר.

 

[יהודה מילר]

והמחיר לכל דקת שיחה היא: .49 אגורות לכל המקומות.

מישהוא יודע על מסלול נורמלי, בחברה נורמלית, שלא תגנוב אותנו בעוד שנה וחצי במחיר מטורף על המכשיר ?

מיכל, מה לעשות הם צריכים לשלם לעובדות לפי החוק, פנסיה, פיצויים, וכו', שקצת התייקרו מתחילת השנה, מאיפה הם יממנו את זה ?

 

[credit]

לאחר בירורים רבים הגעתי למסקנה שעדיף להשאר בפלאפון, היות ועל המכשיר ממשיכים לשלם בכל מקרה עוד 18 חודש כרגיל, בלי שום קשר למסלול. ניוד לחברה אחרת החל מ-18 חודש הוא בעלות של 1.5 שקלים, ואומרים שרשת חדשה תכנס בזמן הקרוב ותוריד את המחירים למינימום, מה גם שאין בשום חברה אחרת משהו משתלם יותר חוץ ממירס שהקליטה זוועתית. מעבר בין מסלול אחד לשני בפלאפון לפני סיום ההתחייבות הוא 99 שקלים, אבל ניוד לחברה אחרת זה בעלות של 1.5 שקלים. אז תעשו את השיקול שלכם אבל לפי דעתי, כעת יש להם משהו ב70 שקלים בלי קשר למכשיר, אז שווה לחכות בינתיים ולקחת מסלול בפלאפון וכשיהיה משהו משתלם ניתן לצאת בעלות הנ"ל.

 

[תור הזהב]

מיכל, מה לעשות הם צריכים לשלם לעובדות לפי החוק, פנסיה, פיצויים, וכו', שקצת התייקרו מתחילת השנה, מאיפה הם יממנו את זה ?

מידעה אישית, גם לעובדות הם מצמצמים.

 

[לענ"ד]

תביעה יצוגית

אכן כתוב בחשבונית של פלאפון שמי שיבקש להאריך לפני סוף ההתחייבות של החברה למסלול יוכל להמשיך
אני התקשרתי לפני סוף הזמן האמור המון המון המון למוקד ללא מענה
עד שפתחו לי בנתיב את האתר שלהם ושם התכתבתי עם נציגים בצ'אט
והם אמרו שלא ניתן להאריך
וכל שאר התוכניות לא נראו משתלמות כלל וכלל
אנחנו נמשיך לשלם להם על המכשיר
ובכ"ז נעבור חברה למירס אשר יש לה תוכנית מתאימה ללא הגבלת זמן (בתקוה שאפשר להאמין למישהוא היום...)
נכון שאפשר לתבוע את פלאפון יש לי את החשבונית
וגם את שיחות הצ'אט מתועדות
אבל אני צריכה מכשיר נייד וזה מה שחשוב
ועד שאני אקבל משהוא מהם יעברו הרבה מים בירדן
כך שאין לי סבלנות וזמן בשביל זה
ואנחנו עוברים חברה וזהו
בסוף יהיו לי מכשירים של כל החברות

'פלא - זול' פרסמו מודעה על גיבוש תביעה ייצוגית נגד 'פלאפון'
0527141454
0527602588

 

[אריה123]

לגבי האפשרות להאריך, ביקשתי מנציג - ואין עם מי לדבר.

לאחר בירורים רבים הגעתי למסקנה שעדיף להשאר בפלאפון, היות ועל המכשיר ממשיכים לשלם בכל מקרה עוד 18 חודש כרגיל, בלי שום קשר למסלול. ניוד לחברה אחרת החל מ-18 חודש הוא בעלות של 1.5 שקלים, ואומרים שרשת חדשה תכנס בזמן הקרוב ותוריד את המחירים למינימום, מה גם שאין בשום חברה אחרת משהו משתלם יותר חוץ ממירס שהקליטה זוועתית. מעבר בין מסלול אחד לשני בפלאפון לפני סיום ההתחייבות הוא 99 שקלים, אבל ניוד לחברה אחרת זה בעלות של 1.5 שקלים. אז תעשו את השיקול שלכם אבל לפי דעתי, כעת יש להם משהו ב70 שקלים בלי קשר למכשיר, אז שווה לחכות בינתיים ולקחת מסלול בפלאפון וכשיהיה משהו משתלם ניתן לצאת בעלות הנ"ל.

מה פתאום ? על המכשיר אתה משלם בכל מקרה, גם אם אתה נשאר בפלאפון. ובחברות אחרות יש מבצעים הרבה יותר טובים, ובכל מקרה עדיף לעבור לחברה שעדיין לא גנבה אותנו...

לאיזה חברה לעבור ?

עשיתי סקר צרכנים קטן בין כל מיני מכרים:

לגבי סלקום: מה שהתרשמתי מהלקוחות - כולם מרוצים... ויש להם תוכניות טובות
לגבי מירס: - הקליטה כיום מצוינת, לפחות באיזורים החרדיים. - יש להם בעיה גדולה עם שירות לקוחות, אבל מי שכבר עבר את הזוועה של פלאפון, יהנה גם מהשירות לקוחות של מירס. - ויש להם תוכניות יותר טובות מסלקום
לגבי אורנג - מגיע להם צל"ש שהם לא העלו את המחירים ללקוחות שהצטרפו למבצע לפני שנה וחצי, והשאירו את זה על 35 ש"ח. - זה משדר אמינות.
לגבי פלאפון: עיינו באשכולות בפרוג ומי שרוצה להשאר אצלם, שיערב לו, אבל שיכין הרבה כסף והרבה כוחות לריב איתם.

מי שרוצה להתלונן על ההתנהלות של פלאפון - אני עדיין לא הצלחתי להגיע למסקנה שיש כאן התנהלות לא תקנית או לא חוקית, אבל בודאי שזה לא התנהלות ישרה, יכול להתלונן במועצה לצרכנות:
http://www.consumers.org.il/category/complaint-form

 

[credit]

מה פתאום ? על המכשיר אתה משלם בכל מקרה, גם אם אתה נשאר בפלאפון. ובחברות אחרות יש מבצעים הרבה יותר טובים, ובכל מקרה עדיף לעבור לחברה שעדיין לא גנבה אותנו..

על המכשיר ממשיכים לשלם בכל מקרה, אבל אם נשארים בפלאפון, לא מתחילים מעכשיו עוד 36 חודשים, אלא רק עוד 18 חודש ואפשר לקחת מסלול ללא מכשיר. אם עוברים לחברה אחרת - ממשיכים לשלם גם על המכשיר של פלאפון וגם על המכשיר של החברה החדשה+מסלול. ודרך אגב, אין חברה שלא גונבת, מי יותר ומי פחות אבל כולם גונבים. נכון שמסלקום מרוצים יותר אבל סלקום לאחר שנה מעלה מחירים וגם הקליטה שלהם לא מי יודע מה, במעלית מתנתק מיד. פלאפון היחידה שיש לה קליטה במעלית.
יש לי המון טענות על פלאפון אבל בסה"כ כרגע אין משהו אחר משתלם, ומה שהבנתי שאוטוטו המחירים ירדו והחברות מנצלות את אלו שנותרו כרגע ללא מסלול ולכן העלו את המחירים.

 

[אריה123]

על המכשיר ממשיכים לשלם בכל מקרה, אבל אם נשארים בפלאפון, לא מתחילים מעכשיו עוד 36 חודשים, אלא רק עוד 18 חודש ואפשר לקחת מסלול ללא מכשיר. אם עוברים לחברה אחרת - ממשיכים לשלם גם על המכשיר של פלאפון וגם על המכשיר של החברה החדשה+מסלול. ודרך אגב, אין חברה שלא גונבת, מי יותר ומי פחות אבל כולם גונבים. נכון שמסלקום מרוצים יותר אבל סלקום לאחר שנה מעלה מחירים וגם הקליטה שלהם לא מי יודע מה, במעלית מתנתק מיד. פלאפון היחידה שיש לה קליטה במעלית.
יש לי המון טענות על פלאפון אבל בסה"כ כרגע אין משהו אחר משתלם, ומה שהבנתי שאוטוטו המחירים ירדו והחברות מנצלות את אלו שנותרו כרגע ללא מסלול ולכן העלו את המחירים.

למה נדמה לי שיש לך קשר כלשהוא לחברת פלאפון ?

בכל חברה אפשר לקחת מסלול ללא מכשיר.
לי יש פלאפון - וזה מתנתק לי במעלית.
ו..יש הרבה מסלולים משתלמים בשאר החברות, מסלולים יותר טובים מפלאפון - לפחות לפי מה שנציגי החברות אמרו לי. אם יש איזה מבצע שהם לא אומרים בטלפון, אין לי מושג, אבל לפי מה שאמרו לי הנציגים של החברות, האפשרות של פלאפון היתה הכי פחות טובה, ונוסף לזה המשקל של ההתנהגות הגרועה הזו, להעלות מחירים ב 1000% שלא היתה, למיטב ידיעתי, בשום חברה.

 

[mig]

ההתנהגות של פלאפון - עושקת.

מהחשבון של אחי נמשכו פעם אחת 200 ש"ח ופעם נוספת 140 ש"ח
שסיבת משיכתם ("גנבתם") אינה "ידועה" וטרם הצליח להשיב לעצמו את הגזילה.
את פרוט השיחות טרם קיבל, למרות שנדד מפקיד לפקיד ושלח פקס ועוד פקס ועוד אחד, ונהג כפי ההוראות הפרוצדוריות שהחליט כל פקיד בפני עצמו, ואולי בקנוניה כמה יחד.

 

[אריה123]

ההתנהגות של פלאפון - עושקת.

מהחשבון של אחי נמשכו פעם אחת 200 ש"ח ופעם נוספת 140 ש"ח
שסיבת משיכתם ("גנבתם") אינה "ידועה" וטרם הצליח להשיב לעצמו את הגזילה.
את פרוט השיחות טרם קיבל, למרות שנדד מפקיד לפקיד ושלח פקס ועוד פקס ועוד אחד, ונהג כפי ההוראות הפרוצדוריות שהחליט כל פקיד בפני עצמו, ואולי בקנוניה כמה יחד.

לצורך הטיפול בענין, ניתן לפנות למועצה לצרכנות. מנסיון שלי עם לפלאפון - זה הדבר היחיד שעובד.