רוצה לדעת את החוק בענין עובד-מעביד

[צילומנציה]

יש לשאול רב לפני כל פניה למשרד התעסוקה! יתכן שעלייך קודם לתבוע אותם בבית דין ור לאחר אישור בית הדין לפנות למשרד התעסורה. כיון שמשרד התעסוקה במקרים מוצדקים פותח בהליך משפטי- ופניה לשם כמוה כפניה לערכאות. מובן, שיש מקרים שהרבנים מתירים מיד לפנות אליהם

 

[טיגר]

קצת מכירה את החוק ונראה לי שכדאי לך לפנות לעו"ד טוב. יש לך הרבה על מה לתבוע אותם.

 

[הני מושקוביץ]

היום הייתה לי שיחה עם המנהלת שלי, זה נראה לכם הוגן שאני, בתור אמא, אסור שהנייד יהיה על השולחן כדי שאהיה רגועה אם מישהו מתקשר אלי לגביהם, ולא מאפשרים לי?

הנייד חייב להיות על השתק בתוך התיק ואסור לי לענות או לראות אם יש לי שיחות חשובות, מה החוק אומר?

 

[mig]

היום הייתה לי שיחה עם המנהלת שלי, זה נראה לכם הוגן שאני, בתור אמא, אסור שהנייד יהיה על השולחן כדי שאהיה רגועה אם מישהו מתקשר אלי לגביהם, ולא מאפשרים לי?

הנייד חייב להיות על השתק בתוך התיק ואסור לי לענות או לראות אם יש לי שיחות חשובות, מה החוק אומר?

ברמת העיקרון - אפשר להבין את המנהלת,
את לא אמורה לנהל את הבית בשלט רחוק מהעבודה.
את אמורה למצוא סידור הגון לילדים כך שתדעי שהכל בסדר גם כשאת לא בשטח - כמובן שבעבודה יש טל' למקרים דחופים. לא אמור להיות צורך במכשיר אישי בשעות העבודה.

 

[הני מושקוביץ]

ברמת העיקרון - אפשר להבין את המנהלת,
את לא אמורה לנהל את הבית בשלט רחוק מהעבודה.
את אמורה למצוא סידור הגון לילדים כך שתדעי שהכל בסדר גם כשאת לא בשטח - כמובן שבעבודה יש טל' למקרים דחופים. לא אמור להיות צורך במכשיר אישי בשעות העבודה.

ברור שלא ניהול הבית בשלט רחוק, הייתי בתהליך גמילה עם בני למשל, לדעתי זה מקרה דחוף מספיק כדי ליצור איתי קשר.

עדיין, אני חושבת שזה לגיטימי ביותר שהנייד נמצא על השולחן ולפחות אדע שחיפשו אותי.

אגב, במקרים בהם אני לא חשה בטוב, הם לא משחררים.

מה הכוונה?
יום אחד היתה לי דלקת גרון חריפה, הגרון כאב לי מאוד עד שלא יכולתי כלל לשוחח עם הלקוחות אחרי מאמצים של כמה שעות, פניתי למנהלת שלי ואמרתי לה שאני לא יכולה לשוחח, פשוט לא מסוגלת, היא הורתה לי לקחת משכך כאבים, אחרי שלושת רבעי שעה לא היתה שום השפעה, פניתי אליה שוב, שאני פשוט לא יכולה ואני מתחילה להצטרד, היא הורתה לי לקחת עוד משכך.

אמרתי לה שאולי היא לא מודעת, אבל מסוכן לקחת שני משככי כאבים חזקים בהפרש זמן כ"כ קצר.

היא אמרה שאנסה להתגבר, לא הצלחתי, הרגשתי שעוד מעט אני משתגעת, באתי אליה ואמרתי לה חד משמעית- יקירתי, אני חולה, ראי זאת כאילו אבדתי את ההכרה, אני הולכת עכשיו תתחשבני אח"כ עם הרופא שלי, והלכתי.

ביום חמישי האחרון, עקב וירוס קשה שתקף אותי במשך השבוע ונאלצתי לרוץ לשרותים לעיתים קרובות, ראו לעיל את הנא' לגבי הנושא של שרותים...
הגעתי למצב שכל חמש דק' נאלצתי לרוץ...
ניגשתי לאחמ"ש ושחתי לו שאינני מרגישה טוב ניום רא' וכעת המצב הורע, מוטב שאשוב לביתי.

הא הפנה אותי לאחד ממנהלי הצוותים (המנהלת שלי השתעלה בצהריים, אז לקחה חופשת מחלה...)
ניגשתי אליו ואמרתי שאני לא מרגישה טוב וכעת זה יותר גרוע ואם אוכל לחזור הביתה.. (נותרו עוד כשעה וחצי לסיום משמרת) הוא אמר לי לשתות מים ולראות מה יקרה.

התפרצתי עליו ואמרתי לו-ביום ראשון שתיתי כוס מים ונשארתי ביום שני שתיתי כוס מים ונשארתי יום שלישי כנ"ל רביעי כנ"ל.
צר לי, תרופת הפלא לא הועילה לי עתה. אני מוכרחה לחזור הביתה והלכתי...

 

[ch3]

ברור שלא ניהול הבית בשלט רחוק, הייתי בתהליך גמילה עם בני למשל, לדעתי זה מקרה דחוף מספיק כדי ליצור איתי קשר.

עדיין, אני חושבת שזה לגיטימי ביותר שהנייד נמצא על השולחן ולפחות אדע שחיפשו אותי.

אגב, במקרים בהם אני לא חשה בטוב, הם לא משחררים.

מה הכוונה?
יום אחד היתה לי דלקת גרון חריפה, הגרון כאב לי מאוד עד שלא יכולתי כלל לשוחח עם הלקוחות אחרי מאמצים של כמה שעות, פניתי למנהלת שלי ואמרתי לה שאני לא יכולה לשוחח, פשוט לא מסוגלת, היא הורתה לי לקחת משכך כאבים, אחרי שלושת רבעי שעה לא היתה שום השפעה, פניתי אליה שוב, שאני פשוט לא יכולה ואני מתחילה להצטרד, היא הורתה לי לקחת עוד משכך.

אמרתי לה שאולי היא לא מודעת, אבל מסוכן לקחת שני משככי כאבים חזקים בהפרש זמן כ"כ קצר.

היא אמרה שאנסה להתגבר, לא הצלחתי, הרגשתי שעוד מעט אני משתגעת, באתי אליה ואמרתי לה חד משמעית- יקירתי, אני חולה, ראי זאת כאילו אבדתי את ההכרה, אני הולכת עכשיו תתחשבני אח"כ עם הרופא שלי, והלכתי.

ביום חמישי האחרון, עקב וירוס קשה שתקף אותי במשך השבוע ונאלצתי לרוץ לשרותים לעיתים קרובות, ראו לעיל את הנא' לגבי הנושא של שרותים...
הגעתי למצב שכל חמש דק' נאלצתי לרוץ...
ניגשתי לאחמ"ש ושחתי לו שאינני מרגישה טוב ניום רא' וכעת המצב הורע, מוטב שאשוב לביתי.

הא הפנה אותי לאחד ממנהלי הצוותים (המנהלת שלי השתעלה בצהריים, אז לקחה חופשת מחלה...)
ניגשתי אליו ואמרתי שאני לא מרגישה טוב וכעת זה יותר גרוע ואם אוכל לחזור הביתה.. (נותרו עוד כשעה וחצי לסיום משמרת) הוא אמר לי לשתות מים ולראות מה יקרה.

התפרצתי עליו ואמרתי לו-ביום ראשון שתיתי כוס מים ונשארתי ביום שני שתיתי כוס מים ונשארתי יום שלישי כנ"ל רביעי כנ"ל.
צר לי, תרופת הפלא לא הועילה לי עתה. אני מוכרחה לחזור הביתה והלכתי...

נתקלעתי בכמה מתווכים כאילו מהחברה בו את עובדת, תגידי, מאיפה הם מקריצים אותם?! נראה שעוברים קורס...

 

[פרסום דובדבן]

לא נעים אבל זה נשמע כמו גנון ממוצע לגיל הרך...

מה זה לבקש רשות ללכת לשירותים? יש כזה דבר במקום שאמור להיות נורמטיבי במדינה די נורמטיבית (טוב, נסחפתי. בסדר.) בשנת 2014??

 

[l222]

זוועה מהלכת,
אם את עובדת במכירות/שרות לקוחות תעזבי אותם
יש להם תחליפים,
וכמובן תשאירי נקמה מתוקה...
בהצלחה.
ותשרדי..

 

[park]

כמה את משלמת להם לשעה?

 

[יוד מם]

הם חברה מבוססת עם צוות עורכי דין. כך שלא נראה לי שיעוץ כזה או אחר כאן יועיל לך מולם.
את אמורה, ולדעתי זה מומלץ וכדאי, לקחת עורך דין טוב. להכין תביעה ולהגיש אותה.
את צריכה לזה כוח ועצבים אבל אין כמעט סיכוי שעו"ד טוב לא יוציא מהם משהו, לפחות על חלק מהסעיפים שהבאת כאן. בד"כ ברב פסקי הדין החוק לטובת העובד.
את יכולה לתבוע גם את המעסיק בפועל וגם את החברה עצמה. שניהם נוטלים באחריות ליחס הזה.
יש גם אופציה של כמה עובדות יחד להגיש תביעה. אל תתיאשנה. הם מנצלים עובדים שהם חושבים שמפאת גילם, הציבור אליו הם מתיחסים או כל סיבה אחרת הם ישתקו.
אינני נכנסת לחלק ההלכתי אבל לא נראה לי שאין פתרון לזה.


בהצלחה רבה!

 

[zahav1]

בכל מוקד שרות לקוחות צריכים לבקש רשות על כל יציאה, ויש בכך גם הגיון,הלקוח צריך לקבל מענה טלפוני,ואם לאתהיה שליטה על הפסקת העובדות, הלקוח לא יקבל שרות.
השאלה מה רמת האנושיות של הבוסים.
גם אני כאשה צעירה עבדתי במקום כזה. בתחילה המנהלים היו אנושיים מאד,ענו יפה על כל בקשה וגם אם לא,הם הסבירו את עצמם.
אולם בשלב מסוים התחלפו המנהלים,
קיבלנו יחס משפיל מאד, לא היה למי לדבר,ופשוט עזבו כולנו אחת אחרי השניה והמוקד נסגר.
היום אני עובדת בעבודה שונה לחלוטין,שבה אני אדון לעצמי,עובדת תחת בוסים מעריכים ואנושיים,ולא מבינה איך חיייתי פעם

 

[ril]

שרות לקוחות זו עבודת פירמידה :מנהל מוקדים-> מנהל מוקד-> אחמש-> מנהל צוות-> ואולי עוד ואז ...מגיעה הנציגה .
וכל הזעם והתסכול והאשמות מאחד לשני בסופו של דבר נופל עליה! -המתניידים זה רק באשמתה ואלו שמנתקים (כי הבעל נהפטר לדוג') היא ורק היא אחראית ע"כ!!!!
נו מה היא תעשה שהיא בתחתית ?! האמת שהלקוחות אשמים...
אז לקוחות יקרים, מהיום ,בבקשה לא להתנייד , ולא לנתק קווים ורק להעלות את את ההכנסות!!!
תודה!

 

[הני מושקוביץ]

הם חברה מבוססת עם צוות עורכי דין. כך שלא נראה לי שיעוץ כזה או אחר כאן יועיל לך מולם.
את אמורה, ולדעתי זה מומלץ וכדאי, לקחת עורך דין טוב. להכין תביעה ולהגיש אותה.
את צריכה לזה כוח ועצבים אבל אין כמעט סיכוי שעו"ד טוב לא יוציא מהם משהו, לפחות על חלק מהסעיפים שהבאת כאן. בד"כ ברב פסקי הדין החוק לטובת העובד.
את יכולה לתבוע גם את המעסיק בפועל וגם את החברה עצמה. שניהם נוטלים באחריות ליחס הזה.
יש גם אופציה של כמה עובדות יחד להגיש תביעה. אל תתיאשנה. הם מנצלים עובדים שהם חושבים שמפאת גילם, הציבור אליו הם מתיחסים או כל סיבה אחרת הם ישתקו.
אינני נכנסת לחלק ההלכתי אבל לא נראה לי שאין פתרון לזה.


בהצלחה רבה!

התייעצתי עם מורה הוראה, שהורה לי לפתוח תיק בבית דין לעבודה כדי להרתיע אותם, אני פוחדת למדי, מהסיבה שיש מצב שיתנקמו בי..

 

[הני מושקוביץ]

שרות לקוחות זו עבודת פירמידה :מנהל מוקדים-> מנהל מוקד-> אחמש-> מנהל צוות-> ואולי עוד ואז ...מגיעה הנציגה .
וכל הזעם והתסכול והאשמות מאחד לשני בסופו של דבר נופל עליה! -המתניידים זה רק באשמתה ואלו שמנתקים (כי הבעל נהפטר לדוג') היא ורק היא אחראית ע"כ!!!!
נו מה היא תעשה שהיא בתחתית ?! האמת שהלקוחות אשמים...
אז לקוחות יקרים, מהיום ,בבקשה לא להתנייד , ולא לנתק קווים ורק להעלות את את ההכנסות!!!
תודה!

נא לשים לב שבכלל לא התלוננתי על הקטע של הלחץ בעבודה בתחום המכירות\הנטישה\זמינות,
ברור לי שהם צודקים, אני באתי לעבוד.

אבל בתחום של היחס אני מאוד מתנגדת (כתוב אצלינו "השרות שאני מקבל הוא השירות שאני נותן" הסברתי למנהלת שלי שאם זה השרות שהיא נותנת לי שלא תתפלא שזה השירות שהיא תראה שאני נותנת ללקוחות.
שאגב, כל לקוחותי יעידו שאני באמת רוצה ומתאמצת לעזור)

 

[mig]

ברור שלא ניהול הבית בשלט רחוק, הייתי בתהליך גמילה עם בני למשל, לדעתי זה מקרה דחוף מספיק כדי ליצור איתי קשר.

עדיין, אני חושבת שזה לגיטימי ביותר שהנייד נמצא על השולחן ולפחות אדע שחיפשו אותי.

אגב, במקרים בהם אני לא חשה בטוב, הם לא משחררים.

מה הכוונה?
יום אחד היתה לי דלקת גרון חריפה, הגרון כאב לי מאוד עד שלא יכולתי כלל לשוחח עם הלקוחות אחרי מאמצים של כמה שעות, פניתי למנהלת שלי ואמרתי לה שאני לא יכולה לשוחח, פשוט לא מסוגלת, היא הורתה לי לקחת משכך כאבים, אחרי שלושת רבעי שעה לא היתה שום השפעה, פניתי אליה שוב, שאני פשוט לא יכולה ואני מתחילה להצטרד, היא הורתה לי לקחת עוד משכך.

אמרתי לה שאולי היא לא מודעת, אבל מסוכן לקחת שני משככי כאבים חזקים בהפרש זמן כ"כ קצר.

היא אמרה שאנסה להתגבר, לא הצלחתי, הרגשתי שעוד מעט אני משתגעת, באתי אליה ואמרתי לה חד משמעית- יקירתי, אני חולה, ראי זאת כאילו אבדתי את ההכרה, אני הולכת עכשיו תתחשבני אח"כ עם הרופא שלי, והלכתי.

ביום חמישי האחרון, עקב וירוס קשה שתקף אותי במשך השבוע ונאלצתי לרוץ לשרותים לעיתים קרובות, ראו לעיל את הנא' לגבי הנושא של שרותים...
הגעתי למצב שכל חמש דק' נאלצתי לרוץ...
ניגשתי לאחמ"ש ושחתי לו שאינני מרגישה טוב ניום רא' וכעת המצב הורע, מוטב שאשוב לביתי.

הא הפנה אותי לאחד ממנהלי הצוותים (המנהלת שלי השתעלה בצהריים, אז לקחה חופשת מחלה...)
ניגשתי אליו ואמרתי שאני לא מרגישה טוב וכעת זה יותר גרוע ואם אוכל לחזור הביתה.. (נותרו עוד כשעה וחצי לסיום משמרת) הוא אמר לי לשתות מים ולראות מה יקרה.

התפרצתי עליו ואמרתי לו-ביום ראשון שתיתי כוס מים ונשארתי ביום שני שתיתי כוס מים ונשארתי יום שלישי כנ"ל רביעי כנ"ל.
צר לי, תרופת הפלא לא הועילה לי עתה. אני מוכרחה לחזור הביתה והלכתי...

לא נעים לי לומר לך...
אבל את מנהלת העבודה שלך, לא מעניין מה יש לך, אם כואב לך הראש או הגרון, ואם הבן שלך נגמל או הילדה שלך מצוננת... סליחה על הבוטות.

מעניינת אותה העבודה.

ואת אחראית לתת אותה.

אם את רואה שאת לא מסוגלת לתת אותה, ואת הרי מכירה את עצמך יותר מכל מנהלת, אין צורך לפרט, לנמק, וכו'. פשוט להתנצל, סליחה - אני חייבת לצאת היום מוקדם בשל אירוע דחוף/ בעיה רפואית/ וכו' אשלים זאת ב... וכד'.
וזהו.
(כמובן באופן שזה אפשרי ע"פ חוק והוגן עם מקום העבודה)
זו אסרטיביות,
אסרטיביות היא אינה חילופי מהלומות מילוליות, התרפסות או פגיעה בצד השני.

אגב, אם העדרויות, האיחורים והיציאות המוקדמות תהיינה מרובות, אל תתפלאי אם יגידו לך שלום ויחפשו משהי אחרת.

 

[נעמהart]

זו אסרטיביות,
אסרטיביות היא אינה חילופי מהלומות מילוליות, התרפסות או פגיעה בצד השני.

ממש כך!!

 

[אריה123]

לא להאמין שיש דברים כאלו.

בכל מקרה, החוק לטובתך, ואת זכאית ל 20,000 ש"ח בלי הוכחת נזק.

להלן תקציר החוק המחייב את המעסיק לאפשר לעובדים לצאת באמצע העבודה, בלי להחשיב את זה כשעות הפסקה:

החוק מהווה תיקון לחוק שעות עבודה ומנוחה.
התיקון קובע כי מעביד חייב, בהתאם לצרכי העובד, לאפשר לעובדו לצאת להפסקות במהלך יום העבודה על מנת לצאת לשירותים. הפסקות הניתנות לצורך יציאה לשירותים הינן חלק משעות העבודה ולא יבואו על חשבון שעות ההפסקה של העובד.

כמו כן, על המעביד לוודא כי קיים חדר שירותים ראוי לשימוש במקום העבודה או בקרבתו וכי חדר השירותים נגיש, תקין ועומד לשימוש העובדים.

אחריות זו של המעביד חלה גם על מי שמעסיק בפועל עובדים (לדוגמא דרך קבלני כח אדם) ועל מזמיני שירות, גם אם אינם המעביד הישיר של העובד וכל זמן שהעובדים נמצאים בשטח שבאחריות מזמין השירותים או המעביד בפועל.

הקנס הכספי על כך הוא 20,000 ש"ח ועד 200,000 ש"ח, ללא הוכחת נזק.


קשה לבדוק ולייעץ עצות אישיות באמצעות הפורום, אבל לכאורה, מומלץ להגיש תביעה נגדם (לאחר אישור מרב) ובו זמנית להתחיל לחפש עבודה אחרת.

 

[ck]

שאלה חשובה שמטרידה אותי:

גם אני בתהליך חיפוש עבודה, לאחר שעזבתי עבודה כי "טיפסתי על הקירות משיעמום" ולא היה לי מה לעשות מעבר למספר דקות ביום. פרט לכך היה אינטרנט פרוץ שפחדתי שלא אעמוד בנסיון. כעת אני בבית נהנית מהחופש כבר מס' חודשים, וגיליתי שהקב"ה שולח את הפרנסה ואת הכסף בצורות שלו, גם אם אני לא הצינור המוביל. בכל אופן, אני עדיין מחפשת משהו מתאים. ישנה עבודה שמוצעת ללא הרף, בתחום של ביטוח, ומבטיחים שכר של כ-90 שקלים לשעה. לאחר בירור ענו לי שהשכר הוא 24 (כלומר מינימום), ואפשר להגיע עם בונוסים ל-90 לשעה. הם מלמדים את העבודה. מה שמעניין, שהם מפרסמים כבר מס' חודשים - ועדיין מחפשים. השעות נוחות, הסכום נשמע טוב מידי, ועדיין המשרות לא מאויישות? בעלי טוען שכנראה יש סיבה שלא מתנפלים על המשרה.

 

[גילה]

אין לי מושג אם הכוונה להצעת עבודה הזו, אבל מישהי ספרה לי שהיא היתה בראיון עבודה במשהו שקשור לביטוח, והם רצו שהיא תמכור ביטוחים.
הבעיה שהם רצו שהיא תעבור על רשימה מתוך דפי זהב ופשוט תתקשר אחד אחרי השני.
מדובר בלקוחות קרים, עם סיכויים נמוכים ביותר להצטרפות.
זה לא שהם נותנים לה רשימה של מתעניינים או אנשים שיש להם כבר ביטוחים אצלם, ומציעים להם ביטוח נוסף.
כך שרוב הסיכויים שהסכום לא יגיע ל-90 ש"ח לשעה... אלא ישאר מינימום.
אולי גם כאן זו הבעיה.

 

[לאה ורחל]

CK
אנשים לא רוצים לעבוד במכירות כי זה נראה להם שלא מתאים להם
והם לא יודעים למכור ביטוח, זו חשיבה מוטעית כי כל הזמן אנשים מוכרים משהו
הם מוכרים את הדעות שלהם בשיחה
את היכולות שלהם כשהם עושים משהו
הם רק לא קוראים לזה מכירה
כדאי לך לקרוא את הספר לסגור ולחייך של אבי עידן הוא מסביר את זה מצוין
בקיצור
כדאי לך לנסות זה נראה שהמשרה פשוט מחכה לך
סוכן ביטוח מרוויח טוב ואם מלמדים אותך את העבודה אין לך סיבה להגיד לא