פניתי לתנובה. להלן התשובה.
למה פניה לשירות צרכנים חייבת להיות בגין תלונה על מוצר? שאלתי ובקשתי: שמנת להקצפה ובישול, האם יש בהשגחת בד"צ עד"ח? או רק ועדת מהדרין? נדמה לי שבשבועות היתה 'מהדורה מוגבלת' בהשגחת בד"צ עד"ח.
שלום (-),
אנו מודים לך על גלישתך לאתרנו.
אל מוקד שירות הצרכנים ניתן לפנות בשני טפסים שונים, שני הקישורים נמצאים באתר.
האחד נמצא בסרגל התחתון "צור קשר" והשני במרכז הדף.
יחד עם זאת הינך צודק בהחלט.
בימים אלה עובדים על שידרוג האתר וכנראה שגם נושא זה יטופל.
באשר לשמנות להקצפה ולבישול, אכן בחג השבועות הייתה מהדורה מוגבלת של
שמנת להקצפה בהכשר בד"ץ.
כרגע עומדים לרשותך שמנת להקצפה בהכשר מהדרין ושמנת להקצפה צימחית, בהכשר בד"ץ..
שמנת לבישול אין ולא הייתה בהכשר בד"ץ, אך לא צריך לראות זאת כבעיה גדולה.
גם לפני שיצא המוצר, שמנת לבישול, לאוויר העולם, בישלו עם שמנת מתוקה רגילה והמאכלים יצאו לא פחות טעימים.
בהחלט ניתן להשתמש בבישול בשמנת מתוקה רגילה, בהכשר מהדרין, או בשמנת צמחית בהכשר בד"ץ.
השמנת אמנם מכונה שמנת מתוקה או שמנת להקצפה, אך היא אינה מתוקה בטעמה, ואפשר להשתמש
בה לבישול, ולאפיית מאפים ודברים מלוחים. יש אפילו אנשים שמעדיפים להשתמש בשמנת זו.
בכל מקרה, תוכן פנייתך יועבר לידיעת הגורמים המתאימים.
בתנובה עושים מאמצים רבים כדי לספק לציבור החרדי, כמה שיותר מוצרים, ומפעם לפעם מרחיבים את מגוון המוצרים ומוצאים פתרונות לרכיבים שונים שיעמדו בבחינת ההכשר המהודר.
ברכה
אתי
מוקד שירות צרכנים
הנושאים החמים
