אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

[לימונצ'לו]

תודה, @היוש!
המוכר מבקש שאתן לו את שלי, ואני כ"כ בורה ולא מצליחה להבין איפה יש את ה"לינק שלי" לחשבון שלי בפייפאל
תוכלו לעזור לי? איזה לינק אני אמורה לתת לו ואיפה מוצאים אותו?

החשבון הוא על הכתובת מייל שלך. פשוט תכתבי לו מה המייל שלך שעליו פתחת את החשבון פאיפל

 

[טיגריס]

לא מכיר דרישה כזו, זה בכניסה לחשבון מטאבלט או סמארטפון?

סתם כך, לי יותר נוח להיכנס לאלי-אקספרס דרך חשבון גוגל, ולא דרך סיסמא, אז אני פחות נתקל בבעיות כאלו.

זה המוזר זה מהמחשב!!

 

[יהודית 80]

החשבון הוא על הכתובת מייל שלך. פשוט תכתבי לו מה המייל שלך שעליו פתחת את החשבון פאיפל

אויש
זה המייל הרגיל שלי, זה לא בעיה בטיחותית?
הייתי בטוחה שנותנים קוד של הPayPal ME מה שערכתי עם שם קבוע...
רק שלא מצליחה להגיע אליו

 

[לימונצ'לו]

אויש
זה המייל הרגיל שלי, זה לא בעיה בטיחותית?
הייתי בטוחה שנותנים קוד של הPayPal ME מה שערכתי עם שם קבוע...
רק שלא מצליחה להגיע אליו

סיכוי טוב שיש עוד דרך אבל זה מה שאני מכירה...
כשביקשתי החזר פעם דרך פאיפל הכנסתי את המייל שלו וזה עבר...
אבל מה הבעיה? לא נראה לי שהוא יספים אותך ומקסימום תחסמי אותו... ביג דיל...

 

[P.R.]

ומה כתוב למעלה בתוצאות הסכסוך?
אמור להיות כתוב את הפסק, אם אתם מקבלים החזר וכמה.

עשיתי צילום מסך, וזה מה שכתוב.

וכמובן תודה מראש!

​

 

[נורה אדומה]

עשיתי צילום מסך, וזה מה שכתוב.

וכמובן תודה מראש!
צפה בקובץ המצורף 800057

​

תלחצי 'דחה'.

 

[avi++]

תודה רבה רבה, עזרתם לי מאוד,
המוכר אכן עשה טובה אך ורק לעצמו, לכן כתבתי את הטובה ב"מרכאות"....
לגבי ההחלפת ברקוד- יש לי את המס' מעקב של דואר ישראל גם, יכול להיות שהתכוונתם לזה?
זה מוסיף לי משהו?
תודה!

תנסו לכתוב כאן את המספר מעקב של דואר ישראל, ותבדקו איפה זה נמצא

 

[אאאאאב]

תנסו לכתוב כאן את המספר מעקב של דואר ישראל, ותבדקו איפה זה נמצא

כן, ברור,
זה מראה אותו דבר כמו שאראה האתר של סין...
יצא מסנגפור..........

 

[ניק 5056]

כנראה הוחלף המספר בדרך
בדיוק כך יש לי באיזור האישי של הדואר 2 מספרי מעקב שכתוב שיצאו מסינגפור
ונמצאים שם כבר חודשייים
כאשר המוצרים עצמם הגיעו אלי לפני כחודש עם מספרי מעקב שונים לחלוטין

 

[הכלבויניק]

עשיתי צילום מסך, וזה מה שכתוב.

וכמובן תודה מראש!
צפה בקובץ המצורף 800057

​

עדיין אין פסק של אלי-אקספרס, וזה קצת מוזר, בד"כ סכסוכים נסגרים הרבה יותר מהר.
נסו להגיב שם בסכסוך שוב (ע"י עריכת הטענה שלכם), ולשאול מה קורה עם זה.

 

[zvi g]

1. הזמנתי מוצר באליאקספרס בתאריך 11/11 והמוכר נתן לי מספר מעקב זהה למישהו אחר, איך נודע לי? פשוט מאוד הגיע אלי הודעה שהמוצר הגיע לעיר אחרת התקשרתי לדואר והם אמרו לי ששייך על שם מישהו אחר
השיפוט של אליאקספרס לא קיבלו את טענתי וכתבו לי שרשום שהמוצר הגיע, פניתי למוכר והוא נתן לי מספר מעקב אחר
ואני עדיין מחכה לשווא אין שום ידיעה שהמוצר הגיע
2. קניתי עוד מוצר באותו יום וזה עדיין לא הגיע ופתאום נסגרה לי האפשרות למחלוקת ונכתב שההזמנה מוקפאת מה עושים?

 

[כהנית]

איך משאירים תגובה על משלוח שהגיע?

 

[avi++]

עושים "אישור שהחבילה הגיעה" או משהו כזה, ואז "ליב פידבק", ואז הוא נותן 5 כוכבים, ואתם צריכים לבחור בכמה לדרג, ולכתוב כמה מילים

 

[הכלבויניק]

1. הזמנתי מוצר באליאקספרס בתאריך 11/11 והמוכר נתן לי מספר מעקב זהה למישהו אחר, איך נודע לי? פשוט מאוד הגיע אלי הודעה שהמוצר הגיע לעיר אחרת התקשרתי לדואר והם אמרו לי ששייך על שם מישהו אחר
השיפוט של אליאקספרס לא קיבלו את טענתי וכתבו לי שרשום שהמוצר הגיע, פניתי למוכר והוא נתן לי מספר מעקב אחר
ואני עדיין מחכה לשווא אין שום ידיעה שהמוצר הגיע

העלת בסכסוך צילום מסך של מעקב אחר החבילה שהגיעה למקום אחר?
קיבלת מכתב מדואר ישראל שהחבילה שייכת לאדם אחר?

לאחר שהסכסוך הסתיים סופית, ויצא פסק,
ניתן להגיש ערעור תוך שבוע, ולפרט למה לדעתכם הפסק היה לא נכון.

2. קניתי עוד מוצר באותו יום וזה עדיין לא הגיע ופתאום נסגרה לי האפשרות למחלוקת ונכתב שההזמנה מוקפאת מה עושים?

מה זה מוקפאת? סגורה?
א"כ, מה הסיבה?
שהמוכר ביטל? שלטענתם המשלוח כבר התקבל אצלך?

נסה בעומד פרטי ההזמנה, למטה, ללחוץ על "סכסוכים פתוחים", ולפתוח שם סכסוך.

 

[zvi g]

בטלפון של דואר ישראל נאמר לי שזה לא על שמי ולפני זה ראיתי שהמוצר נמסר
וגם הקונה מודה בזה ושלח מספר מעקב אחר וטוען שזה בדרך אבל במציאות אין זכר לזה
הגישתי גם ערעור על החלטתם והם לא הגיבו
2. אני לא יודע מה זה נקרא אבל רשום ההזמנה מוקפאת ואין אפשרות לבדוק את המספר מעקב שהיה
ואין גם אפשרות לערער או להיכנס לפרטי ההזמנה כדי לפתוח סכסוך

 

[הכלבויניק]

2. אני לא יודע מה זה נקרא אבל רשום ההזמנה מוקפאת ואין אפשרות לבדוק את המספר מעקב שהיה
ואין גם אפשרות לערער או להיכנס לפרטי ההזמנה כדי לפתוח סכסוך

מוזר, אפשר צילומסך?

 

[zvi g]

עכשיו דרך מייל שקיבלתי בעבר הצלחתי להיכנס ולראות את מספר המעקב בדקתי בדואר וזה הגיע לשם
אבל בדף ההזמנות רשום שמוקפא ואין שום אפשרות להגיש ערעור זה מאוד משונה

 

[avi++]

עכשיו דרך מייל שקיבלתי בעבר הצלחתי להיכנס ולראות את מספר המעקב בדקתי בדואר וזה הגיע לשם
אבל בדף ההזמנות רשום שמוקפא ואין שום אפשרות להגיש ערעור זה מאוד משונה

תפנה לשרות הלקוחות של אליאקספרס

 

[zvi g]

אני כבר לא צריך למוצר זה חוץ אם המוצר יהיה פגום
אך על המוצר הקודם שכתבתי אני כן צריך עזרה איך אני פונה לשירות לקוחות

 

[avi++]

אני כבר לא צריך למוצר זה חוץ אם המוצר יהיה פגום
אך על המוצר הקודם שכתבתי אני כן צריך עזרה איך אני פונה לשירות לקוחות

בעמוד הראשי של אליאקספרס נכנסים ל"עזרה" ובוחרים "שירות לקוחות"

בעמוד הבא שאתם מגיעים אליו, תרדו עד לסוף העמוד, יהיה שם 2 אופציות,

תבחרו ב"שירות מקוון", בהצלחה