אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

[M katz]

שבוע טוב,
שאלה לגבי ההחזרות.
עשיתי החזר/החזרה בעמוד קבלת המוצר והכל לפי הספר, ואז קבלתי מייל כזה:
צפה בקובץ המצורף 1972178
אני מבינה שאני אמורה להחזיר למוכר את המוצר ושהוא גם משלם את עלות המשלוח, אבל איך עושים את זה? לאיפה אמורים להחזיר?
אשמח מאד אם יש למישהו מענה!! תודה רבה!!

מקפיצה.
יש כאן מישהו שכבר עשה החזרה ויודע לתת הסבר?

 

[להודות ולהלל!]

בקשת עזרה
לא מתמצאת באלי אקספרס.
הזמנתי לבן שלי 2 אולרים
קיבלתי הודעה לאסוף את החבילה.
הבן הגיע לדואר וקיבל שקית עם השם שלנו והיא פתוחה וריקה.
איך פותחים סכסוך?
ומה כדאי לכתוב למוכר
בינתיים עשיתי כך: זה בסדר?

 

[shraga0]

בקשת עזרה
לא מתמצאת באלי אקספרס.
הזמנתי לבן שלי 2 אולרים
קיבלתי הודעה לאסוף את החבילה.
הבן הגיע לדואר וקיבל שקית עם השם שלנו והיא פתוחה וריקה.
איך פותחים סכסוך?
ומה כדאי לכתוב למוכר
בינתיים עשיתי כך: זה בסדר?

נכנסים ל>הזמנות> פרטי ההזמנה>שם יש אפשרות של "החזר והחזרה"

 

[להודות ולהלל!]

נכנסים ל>הזמנות> פרטי ההזמנה>שם יש אפשרות של "החזר והחזרה"

אבל אני לא מחזירה כלום

 

[shraga0]

אבל אני לא מחזירה כלום

זה גם "החזר"

 

[בנ"א]

אשמח לעזרה.
האם זה חריג שמ-19.5 אין התקדמות לחבילה? יש מה לחכות עוד?

 

[st12]

חסמו לי את האפשרות להתכתב עם מוכרים, הציעו לי לפתוח חשבון חדש או לחכות 30 יום..
בינתיים עברו הרבה יותר מ30 יום ועדיין חסום.
1. יש סיכוי שיחזרו לי הצאטים?
2. אני חייבת לפתוח חשבון חדש על מייל חדש? שמופרד מחשבון הגוגל שלי?

 

[למה מה קרה?]

חסמו לי את האפשרות להתכתב עם מוכרים, הציעו לי לפתוח חשבון חדש או לחכות 30 יום..
בינתיים עברו הרבה יותר מ30 יום ועדיין חסום.
1. יש סיכוי שיחזרו לי הצאטים?
2. אני חייבת לפתוח חשבון חדש על מייל חדש? שמופרד מחשבון הגוגל שלי?

1. לכאורה לא
2. את יכולה לפתוח חשבון גוגל חדש ולהגדיר שכל המיילים יעברו אוטומטי לחשבון שלך

 

[אלף למד]

מה עושים עם שיטת ההחזר החדשה באלי?
ביקשו בדואר 50 ש"ח עלמשלוח.
למה הפסיקו לשלוח לי תוית להחזרה?
מישהי ניתקלה בזה? יודעת לעזור???

 

[למה מה קרה?]

מה עושים עם שיטת ההחזר החדשה באלי?
ביקשו בדואר 50 ש"ח עלמשלוח.
למה הפסיקו לשלוח לי תוית להחזרה?
מישהי ניתקלה בזה? יודעת לעזור???

מנסיון עצוב, אין פתרון גם לא אחרי 4 חודשים של המתנה ואפס החזרות
נשאר רק לפתוח חשבון חדש
ואם אין לכם עוד מייל, אפשר למחוק את החשבון ולפתוח אותו שוב, לא ניסיתי אבל לדעתי זה יעבוד

 

[אשולי]

לאחרונה כשאני שולח הודעות למוכר באליאקספרס מרשת נפטרי אני מקבל הודעה חוזרת שההודעה לא נשלחה
נסתי מעוד לקוחות נטפרי והבעיה חוזרת על עצמה אציין שמאינטרנט רגיל אין את הבעיה הזו.. יש למישהוא פתרון?

 

[א.י.ל עיצובים]

קיבלתי הודעה מחברת משלוחים UPS
על חבילה שתקועה במכס ויש קישור לסדר את הענין
והקישור חסום בנטפרי ואתרוג
זה חבילה מאליאקספרס
יצא לכם לקבל הודעה כזו? יש לכם מידע מה עושים????

 

[פנינה ריימונד]

קיבלתי הודעה מחברת משלוחים UPS
על חבילה שתקועה במכס ויש קישור לסדר את הענין
והקישור חסום בנטפרי ואתרוג
זה חבילה מאליאקספרס
יצא לכם לקבל הודעה כזו? יש לכם מידע מה עושים????

צילומסך?

 

[א.י.ל עיצובים]

צילומסך?

 

[א.י.ל עיצובים]

דיברתי עם נציגה של חברת UPS והיא אמרה שזו הודעה שיקרית לא מטעם חברת המשלוח

 

[פנינה ריימונד]

דיברתי עם נציגה של חברת UPS והיא אמרה שזו הודעה שיקרית לא מטעם חברת המשלוח

ליתר ביטחון תעתיקי מספר מעקב לכאן ותראי היכן החבילה

Universal Package Tracking — Package Radar

PackageRadar - package tracking service

packageradar.com

 

[alilu]

לאחרונה כשאני שולח הודעות למוכר באליאקספרס מרשת נפטרי אני מקבל הודעה חוזרת שההודעה לא נשלחה
נסתי מעוד לקוחות נטפרי והבעיה חוזרת על עצמה אציין שמאינטרנט רגיל אין את הבעיה הזו.. יש למישהוא פתרון?

לפנות לנטפרי ולשאול למה חסמו את זה

 

[רלדא]

אשמח אם תוכלי לעזור לי ,

הזמנתי בגד 20/04 ועדיין לא קבלתי ואפילו אינו מופיע במס מעקב לא בדואר ישראל ולא בשום מקום,


אודה מאוד לעידכון אני צריכה זאת בדחיפות !!!

 

[וויינער יואל]

איזה חברת משלוחים מתחיל ב HRBC

 

[Quickמרקט.]

אשמח אם תוכלי לעזור לי ,

הזמנתי בגד 20/04 ועדיין לא קבלתי ואפילו אינו מופיע במס מעקב לא בדואר ישראל ולא בשום מקום,


אודה מאוד לעידכון אני צריכה זאת בדחיפות !!!

צפה בקובץ המצורף 1979848

תפני לאלי אקספרס לשירות לקוחות אווא.