אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

[avi++]

אז תנסו להתכתב, יש לכם 15 יום להגיע להבנות, אח"כ כבר אי אפשר לפתוח סכסוך (זה קורה לי הרבה, מוכרים שמתנחמדים, אין מה לעשות, פותחים סכסוך וחלאס)

וחוצמיזה, לא נראה לי שיש איך להבטיח שהמוכר באמת יחזיר את הכסף, בשונה מסכסוך שעליאקספרס בעצמם מחזירים

 

[לימונצ'לו]

תעשו ציטוט להודעה בחכמת נשים
ואז העתק לכל העסק כולל הסוגריים וכל הקודים של המחשב לאשכול הזה
וזה מעתיק את כל ההודעה

עשיתי. לא העתיק את התמונות ולא את הקישורים המוסתרים

 

[תבור]

מאמינה שזאת שאלה שרובכם ידעו, לי לא יצא אף פעם עדיין,
אני רוצה להזמין מוצא שכתוב שאם מזמינים ממנו שתים המשלוח יותר מהיר,
אני רוצה להזמין שתים אבל בצבעים שונים.
אני מוסיפה לסל את שתי הצבעים וכשאני באה לבצע את ההזמנה המשלוח נשאר כמו על פריט אחד אחד,
מישהו יודע האם זה יתעדכן לאחר ההזמנה למשלוח המהיר או שחייבים להזמין דווקא שתים מאותו צבע?

 

[אם פי 3]

שאלה קצת מפולספת נסו להתרכז...
הזמנתי פריט והמוכר הביא לי מספר מעקב. באתר של הדואר "אין מידע על הפריט", נראה כמו מס' מעקב לא תקין
ביקשתי מהמוכר מס' מעקב תקין ואין מענה מצידו.
במגביל באתר של אליאקספרס מופיע שהחבילה כבר בדואר המקומי, אך אין לי איך לקחת אותה...
וחוץ מזה, עכשיו קיבלתי מייל שהחבילה נמסרה!!! במייל מופיע מספר מעקב אחר לגמרי!!!
בדקתי באתר של הדואר את המס' מעקב שהופיע כנמסר במייל- ומדובר בחבילה שנמסרה בהוד השרון!!!
מה עלי לעשות???
אה, ובהזמנות שלי באתר לא מופיע שהחבילה נמסרה ולכן אני יכולה ללפתוח סכסוך רק אם אני מצהירה שקיבלתי את החבילה... שווה?
עזרתכם, המומחים!

 

[אמונלה]

שלום
הזמנתי ילקוט מקישור באלי אקספרס שמישהי נתנה פה
באלי אקספרס כתוב שהחבילה ממתינה לאיסוף לפני 3 ימים
אך לא קיבלתי שום מידע למייל לאן היא הגיעה (יש לי כל יום הודעה קולית מאוד לא ברורה שהגיעה לי חבילה אך לא מצליחה להבין להיכן)
האתר של הדואר לא מזהה את המספר חבילה ונגמרת לי ההגנה מחר
איך אני יכולה לדעת לאן הגיעה החבילה?
יש לציין שאינני מתמצאת בהזמנות מחו"ל ורק בגלל שמישהי פה המליצה הזמנתי
מה אני יכולה לעשות?
אשמח לכל בדל של מידע וכמה שיותר מהר

 

[אם לא תשאל איך תדע]

שלום
הזמנתי ילקוט מקישור באלי אקספרס שמישהי נתנה פה
באלי אקספרס כתוב שהחבילה ממתינה לאיסוף לפני 3 ימים
אך לא קיבלתי שום מידע למייל לאן היא הגיעה (יש לי כל יום הודעה קולית מאוד לא ברורה שהגיעה לי חבילה אך לא מצליחה להבין להיכן)
האתר של הדואר לא מזהה את המספר חבילה ונגמרת לי ההגנה מחר
איך אני יכולה לדעת לאן הגיעה החבילה?
יש לציין שאינני מתמצאת בהזמנות מחו"ל ורק בגלל שמישהי פה המליצה הזמנתי
מה אני יכולה לעשות?
אשמח לכל בדל של מידע וכמה שיותר מהר

לא בהכרח שזה מגיע בדואר ישראל
עליאקספרס בד"כ מגיע בדואר ישראל אבל לא תמיד
צריך לבדוק לפי מספר מעקב בעליאקספרס מה מספר המעקב כאן בארץ ולפי זה לחפש

 

[rabin]

שלום
הזמנתי ילקוט מקישור באלי אקספרס שמישהי נתנה פה
באלי אקספרס כתוב שהחבילה ממתינה לאיסוף לפני 3 ימים
אך לא קיבלתי שום מידע למייל לאן היא הגיעה (יש לי כל יום הודעה קולית מאוד לא ברורה שהגיעה לי חבילה אך לא מצליחה להבין להיכן)
האתר של הדואר לא מזהה את המספר חבילה ונגמרת לי ההגנה מחר
איך אני יכולה לדעת לאן הגיעה החבילה?
יש לציין שאינני מתמצאת בהזמנות מחו"ל ורק בגלל שמישהי פה המליצה הזמנתי
מה אני יכולה לעשות?
אשמח לכל בדל של מידע וכמה שיותר מהר

תנסי לבדוק כאן להכניס את המספר טלפון שעליו קיבלת את ההודעה על המשלוח. (מגיע הודעת אימות קולית לטלפון כשר)
או כאן או כאן אבל פה צריך גם מס' משלוח של החברה לא של עלי אקספרס.
זה מס' שמשתמשים איתו כמה חברות.

מאיזה מס' ההודעה?

 

[חיננית]

שלום וברכה.
הזמנתי ברזים מאליאקספרס ב-13 ביולי ממפעל ישראלי ע''מ שיגיעו מהר
בהזמנה היה כתוב בין 3-5 ימים, בפועל עברו 3 שבועות והברזים עדיין לא הגיעו.
מה אפשר לעשות?

 

[rabin]

שלום וברכה.
הזמנתי ברזים מאליאקספרס ב-13 ביולי ממפעל ישראלי ע''מ שיגיעו מהר
בהזמנה היה כתוב בין 3-5 ימים, בפועל עברו 3 שבועות והברזים עדיין לא הגיעו.
מה אפשר לעשות?

מה כתוב על המס' מעקב?

 

[חיננית]

מה כתוב על המס' מעקב?

זהו שעכשיו אני פותחת וכתוב נמסר
מה זה אמור להיות?

 

[אמונלה]

שלום
הזמנתי ילקוט מקישור באלי אקספרס שמישהי נתנה פה
באלי אקספרס כתוב שהחבילה ממתינה לאיסוף לפני 3 ימים
אך לא קיבלתי שום מידע למייל לאן היא הגיעה (יש לי כל יום הודעה קולית מאוד לא ברורה שהגיעה לי חבילה אך לא מצליחה להבין להיכן)
האתר של הדואר לא מזהה את המספר חבילה ונגמרת לי ההגנה מחר
איך אני יכולה לדעת לאן הגיעה החבילה?
יש לציין שאינני מתמצאת בהזמנות מחו"ל ורק בגלל שמישהי פה המליצה הזמנתי
מה אני יכולה לעשות?
אשמח לכל בדל של מידע וכמה שיותר מהר

תודה רבה על כל התגובות
ב"ה היום התקשרתי לשירות לקוחות ואמרו לי איפה החבילה

 

[rabin]

זהו שעכשיו אני פותחת וכתוב נמסר
מה זה אמור להיות?

היכן כתוב נמסר? בעלי אקספרס או באתר מעקב?

 

[rabin]

צפה בקובץ המצורף 941691

תנסי לבדוק כאן.
זה נראה שהחבילה נמסרה תפתחי סיכסוך!.

ממליץ למחוק את הצילום מסך שהעלת....

 

[דוכסוסטוס]

מישהי פעם כתבה הסברים ברורים על ההגדרות של סוגי התלייה של ווילונות באלי אקספרס.
אני לא מצליח למצוא את זה.

תעזרו לי.

 

[חיננית]

תנסי לבדוק כאן.
זה נראה שהחבילה נמסרה תפתחי סיכסוך!.
צפה בקובץ המצורף 941703
ממליץ למחוק את הצילום מסך שהעלת....

שאלה מצחיקה אולי, אבל איך פותחים סכסוך ומה בדיוק אומרים בו?

 

[rabin]

שאלה מצחיקה אולי, אבל איך פותחים סכסוך ומה בדיוק אומרים בו?

תעלי ראיות אם יש לך.. מכיון שאצלם כתוב שנמסר.

 

[חיננית]

תעלי ראיות אם יש לך.. מכיון שאצלם כתוב שנמסר.
צפה בקובץ המצורף 941715

מה נקרא ראיות?
כאן כתוב בראש העמוד שהחבילה מתעכבת, אך בהמשך העמוד כתוב שנמסרה, מה זה אומר?

 

[חיננית]

אם הבנתי נכון -באתר של parcelsapp כתוב שהשליח חזר עם החבילה. אכן כך נראה? (צירפתי תמונה)
ודבר נוסף- החבילה יצאה מסין ולא מישראל כפי שהובטח, זה לבד עילה לסכסוך, לא?

 

[rabin]

אם הבנתי נכון -באתר של parcelsapp כתוב שהשליח חזר עם החבילה. אכן כך נראה? (צירפתי תמונה)
ודבר נוסף- החבילה יצאה מסין ולא מישראל כפי שהובטח, זה לבד עילה לסכסוך, לא?

תנסי לבדוק כאן. ותיצרי איתם קשר כאן.
כאן זה נראה שזה בחזור לעלי אקספרס?.
לגבי מיקום אפשר לנסות אבל לא בטוח..

 

[חיננית]

תנסי לבדוק כאן. ותיצרי איתם קשר כאן.
כאן זה נראה שזה בחזור לעלי אקספרס?.
לגבי מיקום אפשר לנסות אבל לא בטוח..

לא הבנתי.
ניסיתי לבדוק בקישורים, זה מה יצא
מה הלאה?