נסו כאן.
אם לא מצליח, נראה לי שניתן להסיר כשמגיעים לביצוע הזמנה.

מועתק משירות לקוחות.

שיטה 1: באפשרותך להוסיף כרטיס בעת תשלום עבור הזמנה על-ידי סימון 'שמור כרטיס זה'

שיטה 2: כדי להוסיף/להסיר את הכרטיס שלך מתחת לחשבון שלך, אתה יכול להיכנס לחשבון שלך ולגשת לכאן כדי לנהל את הכרטיס שלך.

אנא שימו לב כי יש צורך בסיסמה של Alipay כדי להסיר את הכרטיס שלכם. במקרה שאתה לא זוכר את הסיסמה שלו, אתה יכול לגשת לכאן כדי לאפס את הסיסמה על ידי לחיצה על 'שכחתי סיסמה'

1547353960508


דף ניהול כרטיסים:

1547520127143
תודה גדולה!!!
עזרתם לי מאאאד
 
מה קרה שפתאום זמן המשלוח של המון דברים קפץ והתרחק? (ל-3 חודשים קדימה!!!)
 
מה קרה שכל האתר השתבש וכל חיפוש נכתב לא מצאנו את מה שחיפשת?
 
אשמח לעזרה בפתיחת סכסוך (קראתי את האשכול הרלוונטי, אך לא היה שם מענה לשאלתי)
ב 11.11.21 ביצעתי הזמנה של מס' מוצרים. הכל הגיע, חוץ מהדבר הכי יקר, אוזניות ב 34$ .
עוד 4 ימים מסתיים זמן ההגנה. שלחתי הודעה למוכר, הוא ביקש שאפנה לדואר ישראל, פניתי אליהם ( יש מס' מעקב) הם לא מוצאים את זה, שלחו לי תשובה כתובה. שלחתי צילום מסך למוכר והוא רשם לי לפתוח סכסוך.
אני פותחת סכסוך, בוחרת בהחזר כספי בלבד, בשאלה האם קיבלתי את ההזמנה, אני בוחרת, 'לא', ואז מופיעה לי הודעה שהחבילה כבר נשלחה ע"י המוכר, וזה עדיין בתוך זמן ההגנה, נא לחכות בסבלנות להגעת החבילה. וזהו. מכאן אין לי אפשרות להתקדם.
מה עושים???
אודה לעזרת המנוסים.
 
שלום וברכה
צריכה עזרה דחוף!
קניתי מצלמת אבטחה ב 35 דולר
לפני 5 חודשים ומאז כל חדש הם מורידים לי מהאשראי 35 דולר סה"כ 6 חיובים במקום אחד .
שלחתי הודעה למוכר והוא טוען שהוא גבה רק פעם אחת ולא 6 וזה לא קשור אליו.
אי מנסה לשלוח הודעה לשירות הלקוחות וזה לא עולה העמוד - כתוב שזה בשיפוץ.
מה עושים?
איך אפשר להחזיר את הכסף?
 
חדש בעניין ההזמנות.
א. מה זה אומר כל סוג משלוח מה זה משלוח רגיל ומה זה פרימיום?
ב. כשנותנים תאריך משלוח משוער, אפשר לסמוך על זה? מה קורה בדרך כלל? מגיע לפני, אחרי או בערך באותו זמן?
ג. האם אפשר לסנן לפי תאריך משוער למשלוח?
 
נערך לאחרונה ב:
אם החבילה שלי אוחזת כאן:
1642920338916.png

האם יש מצב לבטל???
(דחוףףף)
 
אשמח לעזרה בפתיחת סכסוך (קראתי את האשכול הרלוונטי, אך לא היה שם מענה לשאלתי)
ב 11.11.21 ביצעתי הזמנה של מס' מוצרים. הכל הגיע, חוץ מהדבר הכי יקר, אוזניות ב 34$ .
עוד 4 ימים מסתיים זמן ההגנה. שלחתי הודעה למוכר, הוא ביקש שאפנה לדואר ישראל, פניתי אליהם ( יש מס' מעקב) הם לא מוצאים את זה, שלחו לי תשובה כתובה. שלחתי צילום מסך למוכר והוא רשם לי לפתוח סכסוך.
אני פותחת סכסוך, בוחרת בהחזר כספי בלבד, בשאלה האם קיבלתי את ההזמנה, אני בוחרת, 'לא', ואז מופיעה לי הודעה שהחבילה כבר נשלחה ע"י המוכר, וזה עדיין בתוך זמן ההגנה, נא לחכות בסבלנות להגעת החבילה. וזהו. מכאן אין לי אפשרות להתקדם.
מה עושים???
אודה לעזרת המנוסים.
תחכו ארבעה ימים, ואז תוכלו לפתוח סכסוך.
 
להחזיר, יש מצב איכשהו?
או מה כן?
תבדקו אם המוצר משתתף בתכנית "החזרה חינם",
א"כ, לאחר שהמוצר יגיע, תוכלו לפתוח סכסוך, ולהחזיר ללא עלות.

אחרת צריך לבדוק אם שווה לשלם את עלות המשלח, לרוב זה יוצא לא משתלם.
 
מה קרה שפתאום זמן המשלוח של המון דברים קפץ והתרחק? (ל-3 חודשים קדימה!!!)
הודעה שקיבלתי:
לקוח יקר, כרגיל, וכעת כל הפריטים לארצך הושעו, יצרנו קשר עם המוביל לזמן המשלוח הרגיל, אך לא ניתן לאשר אותם, איננו יודעים כמה זמן זה יחזיק מעמד, אם עדיין שלח החוצה, אנו חוששים שתפסיד מוצר וכסף, אז אנו מציעים לך לבטל את ההזמנה. סיבת הביטול, בבקשה בחר 'סיבה אחרת', אז נוכל להחזיר לך החזר מלא! תודה.
 

בדקו בעמוד המוצר, אם הוא משתתף בתכנית החזרה חינם
1634856651729-png.988081

א"כ, תוכלו לאסוף את המוצר, ותוך 15 יום להחזירו בחינם, ותקבלו החזר מלא.

רשימת נקודות החזרה חינם:
 
אני חדש בעניין ההזמנות.
א. מה זה אומר כל סוג משלוח מה זה משלוח רגיל ומה זה פרימיום?
ב. כשנותנים תאריך משלוח משוער, אפשר לסמוך על זה? מה קורה בדרך כלל? מגיע לפני, אחרי או בערך באותו זמן?
ג. האם אפשר לסנן לפי תאריך משוער למשלוח?
@הכלבויניק ? אפשר עזרה?
 
א. מה זה אומר כל סוג משלוח מה זה משלוח רגיל ומה זה פרימיום?
משלוח סטנדרט עלי אקספרס הוא המשלוח המהיר המומלץ.
משלוח לפי בחירת המוכר זה בד"כ המשלוח הזול והאיטי ביותר.
ישנם משלוחים מהירים מאד, אך בד"כ הם יקירם מאד, ולא משתלמים.
ב. כשנותנים תאריך משלוח משוער, אפשר לסמוך על זה? מה קורה בדרך כלל? מגיע לפני, אחרי או בערך באותו זמן?
לא. אי אפשר לסמוך.
תלוי בכמה משתנים, כמו תקופה (כמו עכשיו שהם יצאו לחופשת חג), סוג משלוח, מהירות האריזה והשילוח מצד המוכר, ועוד.
ניתן לקרוא בחו"ד, לברר אם המוכר שולח מהר.
יש את זמן ההגנה, שאומר שאם עד אז לא תקבלו את המוצר, תוכלו לקבל החזר כספי מלא (למרות שתקבלו אח"כ את המוצר).

בד"כ מוצרים הנשלחים בסטנדרט מגיעים כשבוע וחצי - שבועיים וחצי מעת שילוח המוכר.
ג. האם אפשר לסנן לפי תאריך משוער למשלוח?
לא הבנתי. לסנן באופציית המשלוחים או בין שלל המוצרים?
בכל אופן, אין אפשרות כזו.
 
@הכלבויניק יש לי 2 משלוחים מאלי אקספרס שכבר תקועים הרבה זמן במודיעין.
למי אני יכולה לפנות?
 
תמיד ידעתי שכשחולף זמן ההגנה אז הפסדתי את האפשרות לפתוח סכסוך.
האין זאת?
ניתן לפתוח סכסוך עד 15 יום מאז.
 

פרוגבוט

תוכן שיווקי
פרסומת

הצטרפות לניוזלטר

איזה כיף שהצטרפתם לניוזלטר שלנו!

מעכשיו, תהיו הראשונים לקבל את כל העדכונים, החדשות, ההפתעות בלעדיות, והתכנים הכי חמים שלנו בפרוג!

לוח מודעות

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק כה

אלְדָוִד אֵלֶיךָ יי נַפְשִׁי אֶשָּׂא:באֱלֹהַי בְּךָ בָטַחְתִּי אַל אֵבוֹשָׁה אַל יַעַלְצוּ אֹיְבַי לִי:גגַּם כָּל קוֶֹיךָ לֹא יֵבֹשׁוּ יֵבֹשׁוּ הַבּוֹגְדִים רֵיקָם:דדְּרָכֶיךָ יי הוֹדִיעֵנִי אֹרְחוֹתֶיךָ לַמְּדֵנִי:ההַדְרִיכֵנִי בַאֲמִתֶּךָ וְלַמְּדֵנִי כִּי אַתָּה אֱלֹהֵי יִשְׁעִי אוֹתְךָ קִוִּיתִי כָּל הַיּוֹם:וזְכֹר רַחֲמֶיךָ יי וַחֲסָדֶיךָ כִּי מֵעוֹלָם הֵמָּה:זחַטֹּאות נְעוּרַי וּפְשָׁעַי אַל תִּזְכֹּר כְּחַסְדְּךָ זְכָר לִי אַתָּה לְמַעַן טוּבְךָ יי:חטוֹב וְיָשָׁר יי עַל כֵּן יוֹרֶה חַטָּאִים בַּדָּרֶךְ:טיַדְרֵךְ עֲנָוִים בַּמִּשְׁפָּט וִילַמֵּד עֲנָוִים דַּרְכּוֹ:יכָּל אָרְחוֹת יי חֶסֶד וֶאֱמֶת לְנֹצְרֵי בְרִיתוֹ וְעֵדֹתָיו:יאלְמַעַן שִׁמְךָ יי וְסָלַחְתָּ לַעֲוֹנִי כִּי רַב הוּא:יבמִי זֶה הָאִישׁ יְרֵא יי יוֹרֶנּוּ בְּדֶרֶךְ יִבְחָר:יגנַפְשׁוֹ בְּטוֹב תָּלִין וְזַרְעוֹ יִירַשׁ אָרֶץ:ידסוֹד יי לִירֵאָיו וּבְרִיתוֹ לְהוֹדִיעָם:טועֵינַי תָּמִיד אֶל יי כִּי הוּא יוֹצִיא מֵרֶשֶׁת רַגְלָי:טזפְּנֵה אֵלַי וְחָנֵּנִי כִּי יָחִיד וְעָנִי אָנִי:יזצָרוֹת לְבָבִי הִרְחִיבוּ מִמְּצוּקוֹתַי הוֹצִיאֵנִי:יחרְאֵה עָנְיִי וַעֲמָלִי וְשָׂא לְכָל חַטֹּאותָי:יטרְאֵה אוֹיְבַי כִּי רָבּוּ וְשִׂנְאַת חָמָס שְׂנֵאוּנִי:כשָׁמְרָה נַפְשִׁי וְהַצִּילֵנִי אַל אֵבוֹשׁ כִּי חָסִיתִי בָךְ:כאתֹּם וָיֹשֶׁר יִצְּרוּנִי כִּי קִוִּיתִיךָ:כבפְּדֵה אֱלֹהִים אֶת יִשְׂרָאֵל מִכֹּל צָרוֹתָיו:
נקרא  2  פעמים
למעלה