אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

[rabin]

הזמנתי אתמול הזמנה מאלי אקספרס, ואני מעוניין להוסיף תשלום ולקבל משלוח מהיר יותר, הבעיה שלא מצאתי קטגוריה של תשלום נוסף על משלוח מהיר יותר, יודעים איך עושים זאת?

תודה רבה

במקרה שעדיין לא נשלח.
ניתן לבטל את ההזמנה ולבצע הזמנה חדשה עם משלוח מהיר.

 

[כח רצון]

מישהו יודע אם ואיך ניתן לבטל הזמנה שהסטטוס שלה הוא "ממתין משלוח"? ואם לא, מה אפשר לעשות עם הזמנה שהוזמנה בטעות?

 

[מירי11111]

מישהו יודע אם ואיך ניתן לבטל הזמנה שהסטטוס שלה הוא "ממתין משלוח"? ואם לא, מה אפשר לעשות עם הזמנה שהוזמנה בטעות?

נראה לי שאי אפשר. זה כבר נשלח

מקסימום אח"כ אפשר לנסות להחזיר

 

[YASMIN]

אם אני קונה קנייה מעל 75 דולר , יש לי מכס ?
אם זה לא מאותו מוכר?

 

[rabin]

אם אני קונה קנייה מעל 75 דולר , יש לי מכס ?
אם זה לא מאותו מוכר?

בדרך כלל לא,

 

[דיאלוג]

אשמח ממש לעזרה -
רכשתי ברזים מהמחסן בארץ. הברזים הגיעו והתברר שהם ממש עבים ו'גסים' ולא מתאימים בכלל למטבח שלנו. גם החומר שמהם עשוי מרגיש כמו חצי פלסטיק..
עכשיו אני רוצה להחזיר את הברזים (המשלח הוא למחסן בארץ)
המוכר טוען בלהט שאין לי זכות ולא שמתי לב שלא כתוב 'free return' על המוצר..
מה אפשר לעשות?
או שמישהו רוצה את הברזים הללו? https://www.aliexpress.com/item/32912780334.html?spm=0.order_detail.0.0.28abf19cTCkjm3

 

[rabin]

אשמח ממש לעזרה -
רכשתי ברזים מהמחסן בארץ. הברזים הגיעו והתברר שהם ממש עבים ו'גסים' ולא מתאימים בכלל למטבח שלנו. גם החומר שמהם עשוי מרגיש כמו חצי פלסטיק..
עכשיו אני רוצה להחזיר את הברזים (המשלח הוא למחסן בארץ)
המוכר טוען בלהט שאין לי זכות ולא שמתי לב שלא כתוב 'free return' על המוצר..
מה אפשר לעשות?
או שמישהו רוצה את הברזים הללו? https://www.aliexpress.com/item/32912780334.html?spm=0.order_detail.0.0.28abf19cTCkjm3

לפתוח מח' ולבקש החזר,
מומלץ לכתוב באנגלית שזה לא מה שציפתם (גס ונראה שביר).
והמשלוח הוא למוכר בארץ ולא לסין אז העלות מאד נמוכה.. וכו'

במקרה שלא מאשרים ניתן תמיד לבקש החזר על חשבונכם,
ואם זה משלוח בארץ לא אמור לעלות יותר מ20/50 ש"ח במקרה שווה לכם.

והמוכר אמור להנפיק תווית החזר לדואר ישראל או חברת אחרת.

 

[פישל.]

@rabin
יש מה לעשות עם דמי משלוח?
עם אני מזמין כמה מוצרים, שעל כולם אני אמור לשלם דמי משלוח, אני אמור לשלם על כל מוצר דמי משלוח, אין דמי משלוח אחיד על כל המוצרים?

אם אני עושה קניה די גדולה של כמה מוצרים, יש לי למה לחכות?

 

[ק"סניק]

עלי אקספרס שלחו לי בטריה לטלפון והיא הגיעה לחנות בשם 'דביימוד' במודיעין עילית (זה טקסט מוקרא בטלפון הכשר).
אני לא איתרתי חנות כזאת,
תהיו יצירתיים כי אני לא בטוח שאני מאיית את זה נכון


תודה רבה על העזרה

 

[א. כהנא]

עלי אקספרס שלחו לי בטריה לטלפון והיא הגיעה לחנות בשם 'דביימוד' במודיעין עילית (זה טקסט מוקרא בטלפון הכשר).
אני לא איתרתי חנות כזאת,
תהיו יצירתיים כי אני לא בטוח שאני מאיית את זה נכון


תודה רבה על העזרה

אולי דבי מוד?
זה חנות בגדים בבני ברק, יש להם סניף במודיעין עילית?

 

[אברהם זילבר]

קניתי בעלי,
ובכמה חבילות מופיע מספר מעכב לא חוקי מתחיל בS ואחר כך 14 מספרים,
וכן ניתן להמיר אותו לקוד שמתחיל ב UY000000000AZ (המספרים הפכתי ל0)
בדקתי במלא אתרים, נראה שהוא הגיע לישראל, כנראה על ידי הדואר, אבל הוא לא תקין,
כך שרק ניתן לראות מתי הגיע לישראל ומאז אי אפשר לדעת,
עבר כבר כמה שבועות ואני לא רוצה שיחזור לסין,
המוכרים כותבים כל הזמן שעוד מעט יגיע, אבל לא נראה,
אחר כך גם ראיתי שבאתר ליד מחיר המשלוח מופיע עוד אפשרויות, שזה לקנות עם מספר מעכב או בלי,
האם באמת כדאי לשלם עוד כסף בשביל מספר מעכב,
אף פעם זה לא קרה לי,
אשמח לעזרה

 

[טאי דאי]

אני בודקת במספר במעקב משלוחים דואר ישראל על החבילה וכתוב לי :הושארה הודעה והפריט יועבר למסירה ביחידת הדואר
ולא כתוב לאיפה זה הגיע ומספר מדף
כשאני בודקת בטראק 17 כתוב לי גם :הושארה הודעה והפריט יועבר למסירה ביחידת הדואר ואז למעלה כתוב המשלוח לא הצליח
מה זאת אומרת שהמשלוח לא הצליח?
אני צריכה לעשות משהוא?
אשמח לעזרה!
תודה

 

[דיאלוג]

לפתוח מח' ולבקש החזר,
מומלץ לכתוב באנגלית שזה לא מה שציפתם (גס ונראה שביר).
והמשלוח הוא למוכר בארץ ולא לסין אז העלות מאד נמוכה.. וכו'

במקרה שלא מאשרים ניתן תמיד לבקש החזר על חשבונכם,
ואם זה משלוח בארץ לא אמור לעלות יותר מ20/50 ש"ח במקרה שווה לכם.

והמוכר אמור להנפיק תווית החזר לדואר ישראל או חברת אחרת.

אלי אקספרס 'התערבו' במחלוקת הזאת וכתבו שצריך לשלח תמונות שרואים ברור שזה פגום או לא במידה..
מה שאין לי דרך לעשות כי זה לא שבאתר היה 'עובי' של הברז והגיע עבה מדאי
אלא היה נראה בתמונה מתאים לגודל של המטבח ובפועל נראה 'עבה' ו'גס' - כך שאין לי דרך להוכיח להם ממש 'שוני' במוצר ממה שהובטח..

מה לכתוב להם?..


Dispute progress

Problems with the order	Judgement from AE	Invalid reason	proof guide
Size not as described	Invalid	The problem can not be clarified without pictures of the products provided.	Please provide picture of measurement of the goods received or parameter showed on the package / instructions to show the different from the description
Defective	Invalid	The problem can not be clarified without pictures of the products provided.	Please provide high-quality photographic evidence of the defective product with markings on all the defective areas.

Action to take
Please go to your dispute detail page to accept AliExpress solution or reject. You may upload more evidence to support your claim.
Log in here to check the dispute details.
Notice: If the seller makes a counterclaim against your claim/evidence during the dispute, you may need to test the product according to the seller's instructions/advice and record the process.

 

[rabin]

תצטרכו לספק תמונה או סיבה הגיונית...
במקרה שאין, ניתן לנסות לצרף תמונה של המוכר ושל המוצר שהגיע ולכתוב שזה לא נראה אותו דבר (במקרה שזה נכון..)

אבל זו סיבה די חלשה.
אם יש לכם סיבה חזקה כגון מידה באתר ולא תואם וכו' אז ייפתר לטובתכם.

אלי אקספרס 'התערבו' במחלוקת הזאת וכתבו שצריך לשלח תמונות שרואים ברור שזה פגום או לא במידה..
מה שאין לי דרך לעשות כי זה לא שבאתר היה 'עובי' של הברז והגיע עבה מדאי
אלא היה נראה בתמונה מתאים לגודל של המטבח ובפועל נראה 'עבה' ו'גס' - כך שאין לי דרך להוכיח להם ממש 'שוני' במוצר ממה שהובטח..

מה לכתוב להם?..


Dispute progress

Problems with the order	Judgement from AE	Invalid reason	proof guide
Size not as described	Invalid	The problem can not be clarified without pictures of the products provided.	Please provide picture of measurement of the goods received or parameter showed on the package / instructions to show the different from the description
Defective	Invalid	The problem can not be clarified without pictures of the products provided.	Please provide high-quality photographic evidence of the defective product with markings on all the defective areas.

Action to take
Please go to your dispute detail page to accept AliExpress solution or reject. You may upload more evidence to support your claim.
Log in here to check the dispute details.
Notice: If the seller makes a counterclaim against your claim/evidence during the dispute, you may need to test the product according to the seller's instructions/advice and record the process.

 

[זושא כץ]

מה אני עושה שאני לא מצליח להגיב לסכסוך?
אני מעלה כאן צילום מסך שהם כותבים לי שדרוש תוספת מידע ממני אבל אין לי שום לחצן שאני יכול להוסיף מידע
@בעריש
צפה בקובץ המצורף 1197308

אחרי התכתבות ארוכה עם אליאקספרס
הם דרשו להראות הוכחה שאני צריך אישור מהמוכר
והבוקר שלחו מייל שמזכים אותי בכל הסכום
ועכשיו, נציגי אקסולוט יוכלו להנות עם 4 שעוני חיקוי של מייקל קרוס

 

[אאססתתרר]

איך משלמים עם מטבעות שצברתי? כשאני מגיעה לקופה אין אפשרות לשלם במטבעות רק להכניס קופון

 

[echadmishishim]

דחוף
איך אני יודעת מה המידה המתאימה לילדה בת 14 חודשים ?
הכל בסנטימטר 80/ 90 וכו
מה אני צריכה?

 

[שלג קל]

אשמח לעזרה מה זה אומר?

הטשטוש לא במקור

 

[אברהם זילבר]

אשמח לעזרה מה זה אומר?

הטשטוש לא במקור

שהחבילה נשלחה מסין ב15 לחודש,
רק מעניין שעדיין אין עוד עדכון,
אני ממליץ לבדוק לפי מספר מעכב בעוד אתרים שנותנים פרטים,
וכן בחברת המשלוחים, ניתן לדעת לפי המספר איזה חברה זה,
יש בדואר ישראל ויש בציט'ה, בדרך כלל
(אם לא יודעים, אפשר לנסות בכולם, איפה שיצליח),
יש בשרשור זה הרבה קישורים לשם

 

[שלג קל]

שהחבילה נשלחה מסין ב15 לחודש,
רק מעניין שעדיין אין עוד עדכון,
אני ממליץ לבדוק לפי מספר מעכב בעוד אתרים שנותנים פרטים,
וכן בחברת המשלוחים, ניתן לדעת לפי המספר איזה חברה זה,
יש בדואר ישראל ויש בציט'ה, בדרך כלל
(אם לא יודעים, אפשר לנסות בכולם, איפה שיצליח),
יש בשרשור זה הרבה קישורים לשם

המספר בן ה 16 ספרות זה המספר שעלי להזין באתרי הבדיקה?