אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

[אפרסמון2]

נכנסתי מהגוגל.
להכנס מהכתובת הזו?

אותה תוצאה, בכל אופן.

 

[אליזבט]

קבלתי הודעה על חבילה בדואר.
אני מגיעה לדואר אומרים לי שהחבילה נמסרה
מה עושים?

 

[rabin]

קבלתי הודעה על חבילה בדואר.
אני מגיעה לדואר אומרים לי שהחבילה נמסרה
מה עושים?

מדריך - פתיחת סכסוך // מדריך אלי-אקספרס // 1

הזמנתם מוצר מהאתר אלי אקספרס ולא קיבלתם אותו במשך תקופת ההגנה, או שקיבלתם מוצר פגום או לא תקין, או שבכלל קיבלתם מוצר שונה ממה שהזמנתם... כדאי שתשקלו לפתוח תלונה בכדי לקבל החזר כספי על ההזמנה! חשוב להבין שאנחנו לא מעודדים לפתוח תלונה על כל דבר קטן שלא נראה לכם, ואנו גם מאוד ממליצים להתאזר...

www.prog.co.il

 

[rabin]

אותה תוצאה, בכל אופן.

לנסות לנקות שוב ושוב אמור לפתור את הבעיה.

 

[אליזבט]

מדריך - פתיחת סכסוך // מדריך אלי-אקספרס // 1

הזמנתם מוצר מהאתר אלי אקספרס ולא קיבלתם אותו במשך תקופת ההגנה, או שקיבלתם מוצר פגום או לא תקין, או שבכלל קיבלתם מוצר שונה ממה שהזמנתם... כדאי שתשקלו לפתוח תלונה בכדי לקבל החזר כספי על ההזמנה! חשוב להבין שאנחנו לא מעודדים לפתוח תלונה על כל דבר קטן שלא נראה לכם, ואנו גם מאוד ממליצים להתאזר...

www.prog.co.il

בטוח שזה טריק של המוכר?
אני יודעת לפתוח סכסוך
אבל אני ממש רוצה את המוצר...

 

[rabin]

בטוח שזה טריק של המוכר?
אני יודעת לפתוח סכסוך
אבל אני ממש רוצה את המוצר...

שלחתם לו הודעה? יש מצב שהמוכר שלח את אותו מס' מעקב לשני לקוחות...

 

[Shoshan]

מישהו יודע להגיד לי מה זה משלוח נכשל? מה אני אמורה לעשות?
תודה

 

[rabin]

מישהו יודע להגיד לי מה זה משלוח נכשל? מה אני אמורה לעשות?
תודהצפה בקובץ המצורף 974470

במשלוח עד הבית שניסוי ליצור קשר ולא הצליחו (או לא רצו להצליח..) או מדובר בחב' לתיבת דואר שהדוור לא הצליח להכניס לתיבה, והחב' תועבר לסניף הקרוב ותקבלו כל כך הודעה, או.. שהיה להם טעות בשליחת החב' (כגון שלוח לעיר אחרת) ומחכה לשליחה לעיר הנכונה.. תנסו מחר ליצור קשר בטלפון 171.

 

[הכלבויניק]

מישהו יודע להגיד לי מה זה משלוח נכשל? מה אני אמורה לעשות?
תודה

בדקו בסניף הדואר,
טיפ של @כותב מוסמך

משלוח נכשל זה אומר שזה בסניף

תודה על המידע,
אכן בדקתי באתר דואר ישראל וזה מחכה בסניף
טוב ששאלתי

 

[אביאל משכנתאות]

הזמנתי חבילה מעליאקספרס, והמוכר שלח את זה עם מספר הזמנה שמתחיל באותיות EQTWL האם משהו יודע כיצד ניתן להגיע למידע אודות החבילה.
באתר של דואר ישראל אין מידע ובאתר 17track מופיעה שהחבילה הגיעה כמו שרואים בתמונה שצירפתי

רק אציין שפתחתי מחלוקת, ועליאקספרס סגר אותה כי כתוב שהגיעה ההזמנה.
וכמובן לא קיבלתי שום מידע ושום קוד
אם משהו יוכל לעזור לי אשמח מאוד

 

[כותב מוסמך]

הזמנתי חבילה מעליאקספרס, והמוכר שלח את זה עם מספר הזמנה שמתחיל באותיות EQTWL האם משהו יודע כיצד ניתן להגיע למידע אודות החבילה.
באתר של דואר ישראל אין מידע ובאתר 17track מופיעה שהחבילה הגיעה כמו שרואים בתמונה שצירפתיצפה בקובץ המצורף 974634
רק אציין שפתחתי מחלוקת, ועליאקספרס סגר אותה כי כתוב שהגיעה ההזמנה.
וכמובן לא קיבלתי שום מידע ושום קוד
אם משהו יוכל לעזור לי אשמח מאוד

זה דרך hfd בדרך כלל. אמור להגיע סמס עם פרטי נקודת המסירה.
זה לא דרך דואר ישראל

 

[אביאל משכנתאות]

זה דרך hfd בדרך כלל. אמור להגיע סמס עם פרטי נקודת המסירה.

לא קיבלתי שום מידע ב-SMS

 

[כותב מוסמך]

לא קיבלתי שום מידע ב-SMS

תנסה לפנות לhfd

 

[אביאל משכנתאות]

תנסה לפנות לhfd

נכנסתי לשם והוא כותב שמספר המעקב שלי לא מקושר לנייד

 

[כותב מוסמך]

נכנסתי לשם והוא כותב שמספר המעקב שלי לא מקושר לנייד

לא אמרתי לחפש שם מעקב חבילה. תפנה אליהם.
הם ממירים למספר משלוח משלהם

 

[chany s]

הזמנתי תאורה בעלות 75 דולר, בקשתי מהמוכר שיכתוב 74 כדי שלא יעלה מכס.
כעת קבלתי הודעה מ EMS שהמשלוח עוכב במכס עקב ערך לא ריאלי שצוין. התברר שהמוכר כתב 50 דולר (החליט ליות חכם). עלות שחרור מגיעה לכ200 ש"ח. כתבתי למוכר שאני לא משלמת ומחזירה את המוצר היות והוא אשם כתב רק 50 וזה מחשיד מאד. הוא אומר שהעלות היא מכס סטנדרטי וזו חובתי לשלם , פתחתי סכסוך, יש סיכוי להחזר כלשהו? או דרך לשחרר בלי לשלם מחיר יקר כל כך?

תודה מראש!

 

[rabin]

נכתב ע"י כותב מוסמך:
זה חשוב המידע הזה. כי אם כן לא אמור להיות חיוב מעמ בקניה מעל 75 דולר, כי זה לא 'ייבוא'...

משלוח שהגיע לי תוך יומיים... לנקודת חלוקה! מאמין שיצא מהארץ.

וזה הודעה שקיבלתי ממוכר אחר..

 

[חיננית]

מצאתי גוף תאורה שאני מעונינת בו ועולה 86 דולר , כמה אשלם במכס?
וכן -אם הדירוג טוב-האם זה סיכון להזמין?
@rabin אודה במיוחד על התיחסותך

 

[אם פי 3]

אפשר לשנות כתובת למשלוח אחרי ביצוע ההזמנה?
תודה!

 

[הכלבויניק]

אפשר לשנות כתובת למשלוח אחרי ביצוע ההזמנה?
תודה!

ביצירת קשר עם המוכר. בתקווה שיתייחס לזה.

ניתן גם לבטל את ההזמנה, ולהזמין מחדש בכתובת מעודכנת.