דרוש מידע שירות לקוחות -דרימי

[נץ]

למישהו יש מידע, איך הוא מתפקד עכשיו?
אם אני ישלח לתיקון, תוך כמה זמן אני אקבל חזרה?
אמרו לי שהתשפר, זה נכון? (כי באשכול שלהם, זה לא נראה ככה...)
אשמח לכל מידע עדכני מהזמן האחרון.

 

[מ. י.]

הדרימי שלנו חזר מתיקון אחרי שבועיים (מראש אמרו 4 ימי עסקים למשלוח+ 14 ימי עבודה לתיקון)
הבעיה הייתה שכל הזמן התריע על מיכל מים מלא גם כשהכל היה יבש.
תכל'ס, תוקן ועובד עכשיו מצוין (פחדתי שישאלו אם אני משתמשת בחומר מקורי, ובפועל לא שאלו)

 

[ציפי ב]

אם אני ישלח לתיקון, תוך כמה זמן אני אקבל חזרה?

אנחנו מעל חודשיים עדיין ממתינים......

 

[הכל בסדר]

אנחנו מעל חודשיים עדיין ממתינים......

איך יוצרים איתם קשר?

 

[ציפי ב]

איך יוצרים איתם קשר?

8959*

יש להם גם מייל, שאין בו תגובה

 

[הכל בסדר]

8959*

יש להם גם מייל, שאין בו תגובה

יש לך קישור לרישום לאחריות שלהם?

 

[ציפי ב]

יש לך קישור לרישום לאחריות שלהם?

בטלפון הם ישלחו לך

 

[א י ל ה]

לפני כארבעה חודשים שלחנו, הגיע חזרה תקין אחרי שבוע עם שליח עד לבית,
צירפו לנו מכתב חמוד שהם מתנצלים על ההמתנה+ בקבוק של חומר שטיפה במתנה!
היינו ממש מופתעים אחרי מה שקראנו פה...

 

[מ.י.ש.הו]

אנחנו שלחנו לפני שבועיים וחצי (יום רביעי), היום התקשרו שזה מוכן, נסענו לקחת, (כבר אין משלוחים בתקופה האחרונה, צריך לנסוע להביא את זה למוקד איסוף ולנסוע שוב לקחת כשזה חוזר), הגיע חבילה ארוזה בנילון בועות, בבית פתחנו עכשיו, המכשיר בפנים רטוב לגמרי מכל הכיוונים, מיכל המים הנקיים עם שבר, והכי גרוע, המכשיר לא שלנו. כתבתי דבק נייר עם פרטים על כל חלק וחלק של המכשיר, על הגוף, המנוע, ו2 מיכלי המים, והגיע מכשיר אחר. מחר ניצור איתם קשר נראה איך יהיה המשך הסיפור... נקוה לטוב.

 

[חביבונת]

אצלינו כן שלחו שליח כדי לקחת מהבית
לקחו לפני שבועיים, מאז לא יצרו קשר
מחר אנסה להשיג אותם..

 

[מ.י.ש.הו]

אנחנו שלחנו לפני שבועיים וחצי (יום רביעי), היום התקשרו שזה מוכן, נסענו לקחת, (כבר אין משלוחים בתקופה האחרונה, צריך לנסוע להביא את זה למוקד איסוף ולנסוע שוב לקחת כשזה חוזר), הגיע חבילה ארוזה בנילון בועות, בבית פתחנו עכשיו, המכשיר בפנים רטוב לגמרי מכל הכיוונים, מיכל המים הנקיים עם שבר, והכי גרוע, המכשיר לא שלנו. כתבתי דבק נייר עם פרטים על כל חלק וחלק של המכשיר, על הגוף, המנוע, ו2 מיכלי המים, והגיע מכשיר אחר. מחר ניצור איתם קשר נראה איך יהיה המשך הסיפור... נקוה לטוב.

אז זה כן המכשיר שלנו, המספר הסיריאלי זהה, אבל מישהו שם הוריד את כל הדבק נייר עם השם ששמתי על כל חלק, ולדעתי באמת הביא לנו חלקים אחרים, המיכל מים נקיים חזר עם שבר קטן שלדעתי לא היה, והמיכל מים מלוכלים חזר מלא והכל נשפך בהובלה, כרגע הלחצן הדלקה וכיבוי ובורר מצבים וניקוי לא עובד, גם אחרי יום שהשארתי לייבוש מפורק, סיפור מתסכל ממש, נראה איך יגיבו מחר...

 

[מ.י.ש.הו]

אז זה כן המכשיר שלנו, המספר הסיריאלי זהה, אבל מישהו שם הוריד את כל הדבק נייר עם השם ששמתי על כל חלק, ולדעתי באמת הביא לנו חלקים אחרים, המיכל מים נקיים חזר עם שבר קטן שלדעתי לא היה, והמיכל מים מלוכלים חזר מלא והכל נשפך בהובלה, כרגע הלחצן הדלקה וכיבוי ובורר מצבים וניקוי לא עובד, גם אחרי יום שהשארתי לייבוש מפורק, סיפור מתסכל ממש, נראה איך יגיבו מחר...

סיום הסיפור לעת עתה:
קודם כל הפקידה בשירות לקוחות היתה מאוד אמפטית, דבר שני אחרי כמה ימי ייבוש נראה שהמכשיר חזר לתפקד, דבר שלישי אין לי איך להוכיח שהמיכל היה שלם ולקנות חדש עולה 32 ש"ח בטמו ולנסוע למוקד ולחכות כמה ימים/שבועות שיביאו לי מיכל חדש לא שוה את זה. למעשה אני מסכם שהביקורת שלי היא רק על כך ששלחו את המכשיר עם מיכל מים מלוכלכים מלא, וזה עשה המון בלגן..

 

[יאיר צ]

סיום הסיפור לעת עתה:
קודם כל הפקידה בשירות לקוחות היתה מאוד אמפטית, דבר שני אחרי כמה ימי ייבוש נראה שהמכשיר חזר לתפקד, דבר שלישי אין לי איך להוכיח שהמיכל היה שלם ולקנות חדש עולה 32 ש"ח בטמו ולנסוע למוקד ולחכות כמה ימים/שבועות שיביאו לי מיכל חדש לא שוה את זה. למעשה אני מסכם שהביקורת שלי היא רק על כך ששלחו את המכשיר עם מיכל מים מלוכלכים מלא, וזה עשה המון בלגן..

אפשר קישור למוצר בטימו?

 

[מ.י.ש.הו]

הנה

 

[יאיר צ]

הנה

תודה רבה

יש לך ל H14?

 

[mm0071]

מחכה מעל חודש .... מבטיחים שמנהל מעבדה יחזור אף אחד לא חוזר .... שיחה אחת לשבוע שלא מניבה כלום! פחות משנה אצלי הדרימי וכבר הספיק פעמיים להיות בתיקון .... לא ממליצה

 

[מ.י.ש.הו]

תודה רבה

יש לך ל H14?

H12 דואל
אבל תחפש שם, יש הכל

 

[מ.י.ש.הו]

סיום הסיפור לעת עתה:
קודם כל הפקידה בשירות לקוחות היתה מאוד אמפטית, דבר שני אחרי כמה ימי ייבוש נראה שהמכשיר חזר לתפקד, דבר שלישי אין לי איך להוכיח שהמיכל היה שלם ולקנות חדש עולה 32 ש"ח בטמו ולנסוע למוקד ולחכות כמה ימים/שבועות שיביאו לי מיכל חדש לא שוה את זה. למעשה אני מסכם שהביקורת שלי היא רק על כך ששלחו את המכשיר עם מיכל מים מלוכלכים מלא, וזה עשה המון בלגן..

למעשה הרטיבות התקילה את הלחצנים העליונים של המכשיר, שלא חזרו לעבוד גם אחרי מעל שבוע של ייבוש, לאחר פניה חוזרת לשירות הלקוחות הם שלחו לנו שליח עד הבית שלקח לתיקון חוזר, אתמול המכשיר חזר (גם עם שליח) והכל תקין ב"ה. התרשמנו לטובה מהסיבוב הזה וחשוב לי לציין זאת!

 

[גאורגית]

הדרימי שלנו חזר מתיקון אחרי שבועיים (מראש אמרו 4 ימי עסקים למשלוח+ 14 ימי עבודה לתיקון)
הבעיה הייתה שכל הזמן התריע על מיכל מים מלא גם כשהכל היה יבש.
תכל'ס, תוקן ועובד עכשיו מצוין (פחדתי שישאלו אם אני משתמשת בחומר מקורי, ובפועל לא שאלו)

איך שלחתם לתיקון? עם מי יוצרים קשר?
אשמח לפרטים ועזרה

 

[דה סנטיס 2024]

סיפור קצת ישן אך אולי תהיה ממנו תועלת למישהו:
אנחנו קנינו דרימי במחיר הפסד מחנות שנסגרה
לאחר זמן הבטריה הלכה
ובשירות הלקוחות טענו שאין כבר בטריה לדגם הזה והציעו לנו החזר על הסכום ששילמנו
הזמנתי בטריה תואמת באלי אקספרס, החלפתי
וב"ה המכשיר חזר לעבוד מצוין (כבר למעלה משנה מאז ההחלפה)