תשלום לחברה ללא קבלה - האם זה חוקי?

[ופרצת]

רציתי להתייעץ עם מבינים:
כבר מס' פעמים ששילמנו את חשבונות הגז באמצעות כרטיס אשראי דרך האתר, בטלפון - דרך פקידה במרכזיה, ובפעם אחרת - דרך פקידה בסניף. בכל הפעמים הללו לא קיבלתי קבלה המאשרת את התשלום, זאת למרות שביקשתי אותה במפורש.
לגבי התשלום באתר - נאמר לי שהאישור באתר מהוה קבלה.
כששילמתי טלפונית דרך פקידה במרכזיה - ביקשתי שישלחו קבלה במייל. הבטיחו, ועד היום היא לא הגיעה.
בפעם האחרונה שילמתי שוב טלפונית, אך בשיחה עם פקידה בסניף, היא נתנה לי מס' אישור תשלום, אך קבלה לא התקבלה.
האם זה חוקי לגבות תשלומים (כבדים) ללא מתן קבלה?
אם יום יבוא ויתבעו ממני תשלום על x חודשים - כיצד אוכיח ששילמתי את כל החובות?
אשמח להחכים מבעלי הדעה!

 

[סופי דפרה]

אם יש חשבונית א"צ קבלה וכן להפך

 

[חיימוש]

אם יש חשבונית א"צ קבלה וכן להפך

מה פתאום
מאיפה לקחת את זה

 

[צביה811]

רציתי להתייעץ עם מבינים:
כבר מס' פעמים ששילמנו את חשבונות הגז באמצעות כרטיס אשראי דרך האתר, בטלפון - דרך פקידה במרכזיה, ובפעם אחרת - דרך פקידה בסניף. בכל הפעמים הללו לא קיבלתי קבלה המאשרת את התשלום, זאת למרות שביקשתי אותה במפורש.
לגבי התשלום באתר - נאמר לי שהאישור באתר מהוה קבלה.
כששילמתי טלפונית דרך פקידה במרכזיה - ביקשתי שישלחו קבלה במייל. הבטיחו, ועד היום היא לא הגיעה.
בפעם האחרונה שילמתי שוב טלפונית, אך בשיחה עם פקידה בסניף, היא נתנה לי מס' אישור תשלום, אך קבלה לא התקבלה.
האם זה חוקי לגבות תשלומים (כבדים) ללא מתן קבלה?
אם יום יבוא ויתבעו ממני תשלום על x חודשים - כיצד אוכיח ששילמתי את כל החובות?
אשמח להחכים מבעלי הדעה!

לרוב הם מכניסים אישור על התשלום בחשבונית הבאה. וזה מספיק.

אבל ברור שאת חייבת לוודא שיש לך אישור מסודר על התשלום.

 

[ופרצת]

אם יש חשבונית א"צ קבלה וכן להפך

לאחרונה אני מקבלת את החשבונית לתשלום באמצעות המייל. אף פעם לא צויין בחשבונית ששילמתי בחודש שעבר. ביחד עם זה, גם אין לי קבלה או אסמכתא על התשלום.
לכן, אני שואלת אם זה חוקי, ולמי צריך לפנות כדי לתקן את המעוות, לאחר שהרשות מגורמים שונים בחברה לא הועילו.