013 רימון

[shraga0]

שמעתי שיש עכשיו מסלול ב013 של קו טלפון ביתי ללא הגבלה + אינטרנט רימון ב99 ש"ח
??מישהו מכיר את החברה הזו איך השירות? איכות הקו (קליטה)? וכן איך מצטרפים?
תודה מראש ולפנות בוקר נעים

 

[פרסומון]

אל תצטרף ל013 בשום אופן.
אני מנוי שם ויש לי סיפורים איתם כל חודש על הכסף חוץ ממה שאיכות הקו זבל.
(האמור לעיל קשור ל013 בלבד, רימון בסדר גמור).

 

[ניק 5056]

אולי זה תלוי במקום מגורים
אצלנו במשפחה (בני ברק) יש 3 עם 013 והם מרוצים מאד גם מהמחיר (1/4 ממה ששילמו לבזק בעבר) והשרות שלהם מעולה
כבר כמה שנים בלי תלונות
(לגבי איכות הקו שמעתי שבזק גורמת להם לפעמים לניתוקים)

 

[shraga0]

פירוט

אל תצטרף ל013 בשום אופן.
אני מנוי שם ויש לי סיפורים איתם כל חודש על הכסף חוץ ממה שאיכות הקו זבל.
(האמור לעיל קשור ל013 בלבד, רימון בסדר גמור).

מה זאת אומרת סיפורים על הכסף, אתה יכול לפרט?
תודה מראש

 

[skl]

תעשי חיפוש בפורום היה כבר אשכולות בנושא.

 

[YAFAS1000]

יש לי 013 ואני מאד מרוצה חצי מחיר מבזק!!

 

[פרסומון]

מה זאת אומרת סיפורים על הכסף, אתה יכול לפרט?
תודה מראש

הייתי ב012 ומאד נהניתי גם מהקו- יחסית ל013, וגם מהשירות ומהמחיר, עד שהעלו לי פעם את המחיר, וטענו שהעלו לכולם ולא הסכימו להוריד אז עברתי ל013.
ועל החודש הראשון היו לי בעיות שחייבו אותי 10 ש"ח על מסלול לחו"ל שכלל לא הזמנתי, ולקח כמה חודשים עד שהורידו לי את המסלול הזה. (מסלול שלכל הדעות לא שווה- 10 ש"ח ל-60 דק' לחו"ל, כשיש היום חברות שנותנים שיחות לחו"ל ב9 אג' בלי לשלם על שום מסלול...).
אח"כ, הם לא הסכימו להחזיר לי את הכסף שנגבה ממני, עד שאחת הפקידות הודתה בפניי, שהם לא עושים החזרים, ובכדי להחזיר כסף ללקוח יש צורך בבירוקרטיה פנימית ארוכה.
אי לכך, היא הציעה לי לתת לי חודשיים חינם בטלפון, אז הסכמתי.
אחרי החודשיים (שגם הם לא בדיוק השלימו את הפער), העלו לי את המחיר ליותר גבוה ממה שהיה, והתקשרתי להחזיר, והחזירו לי- אחרי חודש אני מגלה שלא החזירו כלום והמחיר נשאר גבוה כשהיה.
התקשרתי שוב, והפעם הקלטתי את השיחה ולקחתי מספר פנייה, ואכן החזירו את המחיר.
בחודש האחרון- עברתי את מכסת הדקות שלי. אני בודק בחשבונית, והנה אני רואה שאמנם עברתי, אבל הם כותבים שעברתי עם 200 דק' יותר.
התקשרתי לברר למה.
בהתחלה המוקדן התעקש, שאני לא יודע חשבון... עד שעשיתי איתו את כל החשבון מהתחלה עד הסוף... ואז הוא ביקש שאמתין, ולתדהמתי הוא חזר עם תשובה ש... הוא דיבר עם המנהל שלו וגם הוא טוען שהחשבון נכון ולא לקחו יתר על המידה...
וכך היה כמה פעמים, (אני עוד גם צריך להיות מורה לחשבון...), שהוא דיבר שם עם עוד כמה והסכימו איתו שהחשבונית צודקת.
עד שאמרתי לו שאני לא רוצה לדבר איתו, ונתקתי.
בסוף הם חזרו אלי, והם טענו שמה ששיניתי את המחיר באמצע זה בעצם שינוי חבילה, ובכל חבילה יש את הדקות שלו וכו' וכו'.
בקיצור, רק צרות.
חוץ ממה שהקו שלהם עושה לי בעיות בלי סוף.

 

[sh12]

היה לי בעבודה ספק של נטוויזן כמעט שנה וחצי,
כל חודש סיפורים וגביה מיותרת.
שרות על הפנים
כל פעם נאלצתי להמתין ארוכות בהמתנה למענה ואז להתווכח שוב ושוב על עלויות ומחירים שפתאום התווספו לחשבונית.
מאז עברתי לאקספון - שם אני שנתיים ואין שום הפתעות ושום חיובים!

 

[HDAS]

לכל חברה יש את הסיפורים שלה, כמו שלכל חנות יש את הסיפורים שלה, ואף אחד לא משמיץ פה את החנויות שלא התייחסו אליו מספיק יפה או שלדעתו ג(נ)בו ממנו כסף שלא בצדק.
אנחנו ב013 כבר 4 שנים ועד היום הזה לא גבו שקל אחד יותר ממה שהיו צריכים לגבות (ואנחנו בודקים כל חודש את החשבונית) וגם כשגבו 7 ש"ח יותר ממה שחשבנו שצריכים לגבות התקשרנו והסבירו לנו בדיוק (וצדקו) למה גבו את זה.
משום מה יש פה אנשים שמרגישים שליחות לכתוב בדיוק מי גנב להם ומי רק חשב לגנוב להם, ובפרט לגבי 013 שהמחירים שם באמת הרבה יותר זולים מבזק שכל אחד יבדוק אם לוקחים לו יותר ממה שצריך ואם כן פשוט להתנתק מהם.

 

[אפרתה]

זה לא פשוט בכלל. אני רציתי להתנתק מהם וזה היה סיוט- פשוט להכריח אותם ולעבור מפקיד לפקיד והם לא מוכנים לנתק וממשיכים לגבות. ואחר כך לקבל כסף חזרה זה סיוט עוד יותר גדול של כמה חודשים. ולכן יש כאן כאלה שלא רוצים שאחרים יסבלו, בפרט שהם חברה מחללת שבת בגלוי וכדומה שאני לא רואה כל סיבה להגן עליהם כשלא צריך.

 

[FullTime]

זה לא פשוט בכלל. אני רציתי להתנתק מהם וזה היה סיוט- פשוט להכריח אותם ולעבור מפקיד לפקיד והם לא מוכנים לנתק וממשיכים לגבות. ואחר כך לקבל כסף חזרה זה סיוט עוד יותר גדול של כמה חודשים. ולכן יש כאן כאלה שלא רוצים שאחרים יסבלו, בפרט שהם חברה מחללת שבת בגלוי וכדומה שאני לא רואה כל סיבה להגן עליהם כשלא צריך.

יש אתר בשם 'נתק'.
מנתק אותך מכל ספק תקשורת לפי החוק בלי שום בעיות. בשניה.

אני עשיתי את זה באיזה חברה, שהם לא רצו לנתק לי קו.
גם זה לא עזר והם המשיכו לחייב אותי.

התקשרתי אחרי שראיתי את החיוב, והתחילו לסבב אותי מפקיד לפקיד כרגיל.
עד שפתחתי את סעיפי החוק [חיפוש בגוגל] והתחלתי להקריא לו מהכתב שאני יכול לפנות לבית משפט לתביעות קטנות על זה..... ולתבוע להם 35 אלף ש"ח וכו'.
ואז הוא נלחץ ועבר לעובד בכיר ואחרי כמה דקות הוא אמר לי שהם יחזירו לי הכסף. וזהו.

בענין 013 פעם הייתי שם והיה מלא בסיוטים כל היום ניתוקים ובעיות חיבור וכו'.
דווקא עם החיובים היה בסדר.

היום אני ב012 והרבה יותר טוב.

ובענין ההשמצות.
אם מישהו נפל עם חברה מסויימת זה מצוה לפרסם
ובפרט כשזה מהַלַך מסודר של יצירת בעיות ללקוחות. בלי לחשוב עליהם כלל. אז למה שעוד מישהו יפול.???