Title

איש את רעהו • מידע ועזרה הדדית

ברוכים הבאים למעצמת החסד של פרוג!
פורום אא"ר - הלב הפועם של פרוג הוא המקום בו מתרכזים כל תחומי העזרה והסיוע: פתרונות, עזרה הדדית, טיפים, מידע חיוני ושיתוף ידע אנושי של חכמת ההמונים. עם מיליוני הודעות ואלפי פרוגיסטים פעילים שמעניקים יד זה לזה מדי יום - איש את רעהו יעזורו.
בס"ד
@רותי המניק המדהימה
תודה! תודה! תודה!
היום רותי התנדבה לצלם משפחה ברוכה
בה מישהו חלה.
רותי השקיעה כאילו היא מקבלת על זה אלפים
[ולא רק מיושב מרומים]
היא הגיעה עם הפתעות ופרסים
התייחסה מדהים, ברגישות ובחן לילדים
[וכמובן למבוגרים:)]
ואפילו מעמדת ומעצבת אלבומים.
רותי יקרה
אין מילים.
או כדברי המצולמים:
"קבלתי עוד שעות של בריאות ולא רק הקרנות וטיפולים".
פינוי חינם של מכשיר חשמלי ישן בעת קנית מכשיר חדש - מה קובע החוק?
סעיף 30 (א) בחוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני קובע כי משווק המוכר ציוד חשמלי ואלקטרוני המתאים לשימוש ביתי, יאפשר לקונה למסור לו, במועד המכירה או האספקה, פסולת ציוד חשמלי ואלקטרוני דומה בכמות או במשקל הדומים למוצר הנמכר, ולא ידרוש ממנו תשלום או תמורה על כך.

עו"ד זאב ש. פרידמן



מתי לאחרונה רכשתם מקרר או תנור אפיה חדש והמוביל השאיר בביתכם את הציוד הישן או ביקש תשלום עבור פינויו? מסתבר שצרכנים רבים לא מודעים לתיקון לחוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני שניכנס לתוקף כבר בשנת 2012 ומחייב את המוביל לפנות את הציוד הישן ללא תמורה.



סעיף 30 (א) בחוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני קובע, בין היתר, כי משווק המוכר ציוד חשמלי ואלקטרוני המתאים לשימוש ביתי, יאפשר לקונה או למי מטעמו למסור לו, במועד המכירה או במועד האספקה, פסולת ציוד חשמלי ואלקטרוני שמקורה בציוד חשמלי ואלקטרוני דומה, והיא בכמות או במשקל הדומים למוצר הנמכר, ולא ידרוש ממנו תשלום או תמורה אחרת על כך; "ציוד חשמלי ואלקטרוני דומה" מוגדר בחוק כ-ציוד חשמלי ואלקטרוני מאותה קבוצת סיווג, שנועד לשימוש דומה לציוד הנמכר, בלא תלות בשם היצרן או היבואן של הציוד החשמלי והאלקטרוני או בסימן המסחר המופיע עליו.



הכוונה היא, כי צרכן הרוכש מקרר רשאי לדרוש פינוי מקרר בלבד ואם הוא קנה מכונת כביסה, רשאי הוא לדרוש את פינויה של מכונת הכביסה הישנה.



מאותו הגיון גם נקבע כי משווק של סוללות ומצברים ניידים למשל של מכשירים סלולארים יתקין בכל נקודת מכירה שלו מכל אצירה (פח מיוחד לאיסוף) ייעודי לפסולת סוללות ומצברים ניידים, ויאפשר לכל צרכן להשליך למכל האצירה פסולת סוללות ומצברים ניידים, בלא תשלום או תמורה אחרת. כן הוטלה עליו חובה לשלט את מקום העסק במקום הנראה לעין ובאותיות ברורות וקריאות, את אפשרות ההחזרה של פסולת ציוד וסוללות מהמגזר הביתי בלא תשלום או תמורה אחרת, את מיקום אזור ההחזרה של פסולת הציוד והסוללות בתחומי עסקו של המשווק או בקרבתו, ואת המגבלות על החזרת פסולת ציוד וסוללות לפי החוק.



סעיף 43. (ב)(15) בחוק קובע עונש משמעותי למי שהפר את החוק וסרב לקבל פסולת ציוד וסוללות, בניגוד להוראות סעיף 30 הנ"ל.



על אילו מכשירים חל החוק?



המחוקק פירט בתוספת הראשונה לחוק את רשימת המוצרים עליהם חלות הוראותיו ולמשל:



1. מכשירי חימום או קירור – מקררים, מקפיאים, מכשירים להגשה או למכירה אוטומטית של מוצרים קרים, מזגנים ומכשירי מיזוג, מכשירי אדים, קולטי לחות, משאבות חום, מיתקני הסקה.



2. מסכים, צגים ומכשירים הכוללים מסכים ששטחם גדול מ-100 סמ"ר – מסכים, טלוויזיות, מסגרות דיגיטליות לתמונות, צגים ומחשבים ניידים.



3. מנורות – מנורות פלורוסנט (ישרות, קומפקטיות ואחרות), מנורות קסנון (HID), לרבות מנורות המכילות גז נתרן בלחץ ומנורות מתכת האליד, מנורות המכילות גז נתרן בלחץ נמוך ומנורות LED.



4. מכשירי חשמלי גדולים, שצלע אחת שלהם לפחות ארוכה מ-50 ס"מ ושאינם כלולים בפרטים 1 עד 3 –
(1) מכשירים המשמשים לבישול או לחימום מזון, כגון פלטות חשמליות, תנורים חשמליים, כיריים חשמליות, מכשירי מיקרוגל;
(2) מכונות כביסה, מייבשי כביסה ומדיחי כלים;
(3) ציוד תקשורת וטכנולוגיות מידע גדולים, כגון מחשבים גדולים, שרתים, מיתקני רשת קבועים, מכונות דפוס גדולות, מכונות צילום;
(4) ציוד גדול לפנאי וספורט; מכונות מזל גדולות;
(5) מכשירים וציוד המשמשים להקלטה או השמעה של צלילים, וכלי נגינה;
(6) מכשירים גדולים לייצור או העברה של זרם חשמלי, כגון גנרטורים, ממירים, מערכות אל-פסק, מהפכים;
(7) מכשירים רפואיים גדולים;
(8) מכשירי בקרה וניטור גדולים;
(9) מכשירים אוטומטיים גדולים להגשה או לממכר מוצרים ושירותים אוטומטיים, כגון כספומטים.



5. מכשירי חשמל קטנים, שאף צלע שלהם לא ארוכה מ-50 ס"מ ושאינם כלולים בפרטים 1 עד 3 –
(1) מכשירים קטנים המשמשים לבישול ולעיבוד אחר של מזון, כגון מצנמים, פלטות חשמליות, סכינים חשמליות, קומקום חשמלי, מיקרוגל;
(2) מכשירי ניקוי קטנים, כגון שואבי אבק, מנקי שטיחים, מגהצים;
(3) מאווררים, מטהרי אוויר, וציוד אוורור אחר;
(4) שעונים ושעוני יד;
(5) מכשירים קטנים לטיפוח הגוף, כגון מכונות גילוח ומייבשי שיער;
(6) מצלמות, כגון מצלמות וידאו;
(7) מוצרי צריכה חשמליים, כגון מכשירי רדיו, מגברים, נגני DVD, מכשירי וידאו;
(8) כלי נגינה וציוד סאונד, כגון מגברים;
(9) מכשירי תאורה קטנים וציוד קטן אחר המשמש להארה או לבקרה על אור;
(10) צעצועים חשמליים או אלקטרוניים;
(11) ציוד ספורט, כגון מחשבים לרכיבת אופניים, צלילה, ריצה, חתירה;
(12) כלי עבודה קטנים, כגון ציוד גינון, מקדחות, מסורים חשמליים, משאבות ומכסחות דשא;
(13) מכונות תפירה;
(14) מכשירים רפואיים קטנים, לרבות מכשירים וטרינריים;
(15) מכשירי בקרה וניטור קטנים, כגון גלאי עשן, בקרי חום, וסתי חום, גלאי תנועה, שלטים;
(16) מכשירי מדידה קטנים, כגון משקלים;
(17) מכשירים אוטומטיים קטנים להגשה או לממכר מוצרים;
(18) מכשירים קטנים עם פאנלים פוטו-וולטאיים אינטגרליים.



6. ציוד תקשורת וטכנולוגיית מידע (IT) קטן, שאף צלע שלו לא ארוכה מ-50 ס"מ – מחשבים אישיים, מדפסות, מחשבונים, טלפונים, טלפונים ניידים, מכשירי ניווט לווייני ונתבים.



על אילו מכשירים אינו חל החוק?



(1) ציוד חשמלי ואלקטרוני רפואי מזוהם או המיועד לשימוש שבמסגרתו הוא צפוי להזדהם;
(2) התקנים אלקטרוניים רפואיים המיועדים להשתלה;
(3) נורות להט;
(4) ציוד המיועד לשימוש בחלל;
(5) ציוד תעשייתי קבוע גדול;
(6) מיתקנים קבועים גדולים, למעט מערכות תאורה קבועות;
(7) ציוד מקצועי נייד המיועד לשימוש בשטח;
(8) ציוד המיועד באופן ייחודי לצורכי מחקר ופיתוח, הנמכר או המשווק לעסקים לשימוש עסקי בלבד;
(9) רכב מנועי;
(10) סוללה או מצבר לרכב מנועי;
(11) ציוד וסוללות שראש הממשלה, שר הביטחון או השר לביטחון הפנים, לפי העניין, בהסכמת השר, קבע, בצו, כי הוראות חוק זה, כולן או חלקן, לא יחולו לגביהם מטעמים של פגיעה בביטחון המדינה, ביחסי החוץ שלה או בשלום הציבור וביטחונו; צו כאמור אינו חייב פרסום ברשומות.




הכתובת לתלונות בנוגע לאי פינוי



מי שאמור על אכיפת החוק הוא המשרד להגנת הסביבה.



תלונות בדבר סירוב לפנות פסולת ציוד אלקטרוני יש להפנות בצירוף מכתב מפורט וחשבונית רכישה אל
פניות הציבור במשרד להגנת הסביבה.



כתובת למשלוח בדואר: רח' כנפי נשרים 5, גבעת שאול, ירושלים.
תחילת שנת הלימודים


יום בשורה לדיור החרדי: מאות רבות מרוכשי הדירות באחיסמך יתאכלסו לקראת שנת הלימודים הקרובה • לפחות כ-300 משפחות יתאכלסו במהלך בין הזמנים אב, ועוד כ-200 משפחות במהלך חודש אלול • במפגש שהתקיים השבוע עם ראה"ע ובכירים נוספים הודיע ראה"ע על מינוי צוותים מיוחדים שיפעלו כדי לדאוג לכל הצרכים הייחודיים של האוכלוסיה החרדית

חיים רוטשטיין 28.06.2019

רואים את התחלת פתרון מצוקת הדיור למגזר החרדי. לאחר שנים של דיבורים ועיכובים, נודע היום (ו') כי בחודשים הקורבים תתאכלס שכונת אחיסמך הסמוכה לעיר לוד, זאת עוד קודם תחילת שנת הלימודים. רוכשים רבים אשר קנו את דירותיהם בשכונה והיו מחוסר ידיעה לקראת זמן האיכלוס, התבשרו היום כי זמן האיכלוס יהיה עוד קודם להתחלת שנת הלימודים, בכדי לאפשר לתלמידים בני המקום להתארגן במוסדות החינוך אשר נפתחים במיוחד לבני המקום.

לאחר ישיבת הערכות ממושכת בעיריית לוד עם כל הגורמים הרלוונטיים, ולאחר שנעשה סיור מדוקדק בשטח עם חברת הפיתוח, הגיעו כולם לבשורה המיוחלת – לפחות כ-300 משפחות יתאכלסו במהלך בין הזמנים אב, ועוד כ-200 משפחות במהלך חודש אלול. זאת לאחר מסירה ראשונה שבוצעה בתקופה האחרונה לעשרות רוכשים ע"י חברת 'תדהר' שהודיעה כי היא נערכת למסירת החזקה למאות הרוכשים.


יצויין, כי במפגש אשר התקיים השבוע עם ראש העיר מר יאיר רביבו, מינה ראש העיר אשר עושה רבות למען הצלחת המקום צוותות יחודיים בעירייה, על מנת שיוכלו לתת מענה על כל הצרכים שישרתו את הציבור ויאפשרו מסירה מהירה וחלקה, על כל הצרכים היחודיים לבני הציבור החרדי, כגון בתי כנסת מוסדות ציבור, גנים, מעונות וכו'.

בישיבה המיוחדת שיזם ראש העיר לאור השמועות השונות על מועד האיכלוס, השתתפו כאמור כל ראשי הפרוייקט, וכן: ראש העיר יאיר רביבו, אהרן אטיאס – מנכ"ל העירייה ויוסי הרוש – סגן ראש העיר, מאיר אסולין – סגן ראש העיר ומחזיק תיק רווחה וחרדים, בני סיתאלכיל- מנהל מגזר חרדי, מנכ"ל החברה הכלכלית – אלי הבלין, וועד משתכני אחיסמך, מנכ"ל מי לוד, ומנכ"לים נוספים הקשורים לפיתוח.

כאמור, כל הגופים התלכדו לזרז ולסיים את כל עבודות הפיתוח, בכדי לאפשר מעבר חלק של המשתכנים קודם תחילת שנת הלימוד
אשתף אתכם בסיפור:
חודש לפני פסח רכשתי מכשיר קיטורית דרך הרשת.
אממה, שכחתי (שלא כהרגלי) להשוות בזאפ.
אחרי ההזמנה, נכנסתי לזאפ, וראיתי את אותו מוצר ב-321 ש"ח פחות.
פניתי לחנות וביקשתי זיכוי על ההפרש, כי מצאתי זול יותר.
אמרו שיזכו אותי, אמרו.
עד היום סחבת וסחבת.
אתמול שלחתי מייל לבית העסק ובו כתבתי:
אם עד מחר אני לא רואה אצלי זיכוי, אני פונה למועצה הישראלית לצרכנות.
הבוקר אני מקבלת מייל חוזר: אנחנו באמת מצטערים, תני לנו פרטי בנק ונעשה לך עוד היום העברה.:)
יש לציין שקראתי באתר של המועצה שאפשר לתבוע את בעל העסק עד 10,000 ש"ח על סחבת כזאת.
אבל אין עונשין טרם מזהירין.
לא רוצה להזיק, רק לקבל את מה שמגיע לי.
ממליצה מאד להיכנס לאתר שלהם
כאן, יש שם הרבה סיפורי הצלחה של תביעות של אנשים שקורים לי ולכם, ואנחנו פשוט לא מכירים בזכויותינו. גם יש שם פורום שאלות, פתיחת תביעה בקליק, ממש בקלות, הרבה מידע מועיל ומעניין, שכשקוראים אותו אומרים: וואי, חבל שלא ידעתי וכיו"ב.
בהצלחה:)
הצגת מחירי מוצרים ברשתות שיווק וסופרמרקטים:



סעיף 17 לחוק הגנת הצרכן קובע כי חובת הצגת מחיר חלה על כל מוצר בבית העסק. יש לציין כי לגבי מוצרים בתפזורת (ירקות, פירות, מוצרי חלב ולחם לא ארוז) סימון המחיר יופיע בשלט על המדף.



אם קיים פער בין המחיר שהוצג על המוצר לבין המחיר בקופה, המחיר המחייב הוא זה שהוצג על המוצר, גם אם מחירו בקופה גבוה יותר.



החוק קובע כי חיוב לפי המחיר הגבוה בקופה וסירוב המוכר להחזיר לצרכן את ההפרש בין המחיר שהוצג על המוצר לבין המחיר בקופה יכול לשמש עילה לתביעת פיצוי ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ₪.



במקרה שהגיע לאחרונה לבית המשפט לתביעות קטנות נגד רשת שיווק גדולה, הרשת חויבה לשלם פיצוי של 2,000 ₪ לצרכן. הצרכן רכש שום ארוז והסתמך על מחיר של 9.90 ₪ לק"ג, באין ציון כי המחיר הוא מחיר ליחידה. באותה רשת כל מחירי הירקות והפירות – גם הארוזים - סומנו ללא פירוט ( אם המחיר הוא לפי משקל או ליחידה) גם כאשר הם היו ארוזים, ולכן הצרכן הניח שגם מחיר השום הארוז הוא מחיר לק"ג. בית המשפט קבע כי אופן הסימון מטעה והעסק היה צריך לציין כי המחיר הוא ליחידה, וכי סירוב הרשת להחזיר לצרכן את ההפרש במחיר מקנה לו עילה לתביעת פיצוי עונשי בהתאם לחוק.



חובה על רשתות קמעוניות ששטחן גדול מ-100 מ"ר להציג את המחיר ליחידת מידה או על האריזות של המוצרים או על תווית או שלט הצמודים למדף שהמוצרים מונחים עליו. כך יוכל הצרכן לדעת מה מחיר המוצר לקילו או לליטר (לגבי מוצרי מזון ומוצרי קוסמטיקה, שמשקלם או נפחם קטן מ-1 ק"ג או ליטר, יוצג המחיר ל- 100 גר' או ל- 100 מ"ל) .



המידע האמור יקל על הצרכנים להשוות מחירים בין מוצרים דומים, הנמכרים באריזות שונות בנפח או במשקל, וכן יאפשר להשוות מחירים של אותו מוצר הנמכר באריזות בגדלים שונים או של מוצר דומה של יצרנים שונים.

  • 452
  • עצומה למיגור הטרגדיות ב'כביש הדמים' הירושלמי
    מאות תושבים משכונת רמות בעצומה לעיריית ירושלים, לפעול באופן מיידי למיגור תאונות הדרכים הקשות בציר המרכזי הסמוך לשכונה, בו אירעו יותר מאלף תאונות דרכים
    חדשות בארץ27.6.2019 | 21:42


    ארכיון | דוברות איחוד הצלה
    כביש גולדה מאיר בכניסה לירושלים הוא כביש דמים. בשנים האחרונות התרחשו בו יותר מאלף תאונות שבהם נהרגו שבעה בני אדם ונפצעו למעלה מ-50 בני אדם באורח קשה. מי שבעיקר סובלים מתוואי הכביש הבעייתיים הם תושבי רמות ושכונות הצפון בירושלים שחווים באופן יום יומי את תחלואות הכביש.

    לאחר סחבת של שנים והבטחות לטפל בבעיה מהשורש מצד גורמי המקצוע בעיריית ירושלים, יוצאים אנשי שכונת רמות למאבק בלתי מתפשר עד לפתרון המיוחל.

    בעצומה שנפתחה לפני כחודש המפרטת בהרחבה על הבעייתיות החמורה בציר הראשי, מפורטים גם ארבע נקודות חמורות שגורמות למרבית תאונות הדרכים. מובילי העצומה מציעים פתרון הולם שעשוי להביא למיגור תאונות הדרכים הקשות בציר.

    בעצומה נכתב: "תושבי צפון ירושלים ובפרט תושבי שכונת רמות ושאר המשתמשים בכביש, חשופים לסכנות בטיחותיות חמורות לאורך הציר כמעט על בסיס יומי, ולמרות כל הפגישות והוועדות בהם השתתפנו ונציגי הציבור שהביעו את הזדהותם, הדבר נותר ככתובת על הקיר בלבד".

    בעצומה מספרים, כי כבר לפני חצי שנה נערך בשטח סיור עם ראש העיר משה ליאון וצוותים מקצועיים, אך מאז לא נעשה דבר: "בתאריך ה-19/1/24 קיימנו בהשתתפותך סיור משותף בשטח עם הצוותים המקצועיים והקהילתיים על מנת ללמוד ולהבין את הליקויים והבעיות, ומנגד את הפתרונות. הובטח כי הדברים יובאו לביצוע מיידי בהבנה כי הפיתרונות פשוטים מאד ביחס להיקף הבעיות והתוצאות המטרידות וההוראות ניתנו לגורמים המקצועיים".

    "עד כה", נכתב בעצומה: "לא בוצע עדיין שום תיקון או שיפור ולו באחת מהבעיות שהוזכרו בסיור ושעון החול הולך ואוזל ועל הדרך גובה עוד ועוד נזקי ממון, גוף ונפש".

    "בעשור האחרון, אירעו למעלה מ-1000 תאונות דרכים לאורך הציר, כאשר בהם מאות פצועים קל וכ50 פצועים קשה, ו-7 הרוגים".

    "האמירה שמושמעת מגורמים מסויימים, בגינה לא משתלם להשקיע בפתרון הליקויים מכיון שתשתית הכביש בכל מקרה אמורה להשתנות בשנים הקרובות, היא מגוחכת. בעיקר בהתחשב בכך שהליקויים גובים נזקים ברמה כמעט יומיומית, ועלות הפתרונות הינה זולה ופשוטה ביותר".

    "בימים אלו, הקמנו עצומה אזרחית של תושבי השכונות ויתר משתמשי הכביש, בדבר החשיבות והנחיצות להביא את הדברים לסיומם ולתיקונם".

    יצוין, כי עד כה חתמו למעלה מ-700 איש על העצומה הקוראת לפיתרון מיידי לתאונות הדרכים בציר שהפך למרבה הצער לכביש דמים.

    יש לציין בנוסף, כי הציר המדובר ארוך מאד ומתחיל מצומת בר אילן ועד לשכונת רמות ד' למעלה, מרחק משמעותי ואי אפשר להתייחס אליו כמקשה אחת כיוון שבכל מקטע שלו ישנם סיכונים מסוג אחר.

    אלא שמתגובת עיריית ירושלים ל'כיכר השבת' ניתן ללמוד, כי גורמי המקצוע בעירייה תכננו שינויים מקיפים שלדבריהם עשויים לביא למיגור התאונות.

    בעירייה אמרו, כי "בזמן שיא של שלשה חודשים מאז ביקורו של ראש העיר משה ליאון במקום, הוכנה תכנית הכוללת: ביטול נתיב בין מחלף בגין לצומת יגאל ידין דרום, צומצם רוחב הנתיבים מ-3.6 מ' ל-3.25, המהירות הופחתה ל-50 קמ"ש, מתוכננים מעקות בטיחות סמוך לשוליים, גדרות הפרדה להולכי הרגל למניעת חצייה לא בטוחה, שטח צומת יגאל ידין דרום צומצם למינימום ההכרחי למניעת תאונות חזית צד שאירעו בצומת, התכנון כולל מעברי חציה בטוחים יותר".

    עוד נמסר, כי "בנוסף, יתווסף שילוט מתאים המתריע על הפחתת מהירות ויוצב רמזור מהבהב מכיוון מחלף בגין המתריע על הרמזור בצומת ידין דרום".

    בסיום אומרת העירייה, כי "התכנית אושרה ע״י משרד התחבורה, ועיריית ירושלים נערכת לכניסה לעבודות במרוצת שלושת החודשים הקרובים לאחר שיושלמו התיאומי תשתיות, ההתייעצות עם המשטרה בהתאם לתקנות התעבורה".

    האם זה אכן יעזור והאם באמת בקרוב נראה את תחילת העבודות? נמשיך ב'כיכר השבת' לעקוב אחר המתרחש בציר המרכזי הזה.
    0 תגובות
  • 501
  • תחומים בהם מגיע לצרכן פיצוי ללא הוכחת נזק

    בלא מעט תחומים, גם מבלי שידעתם על כך, מגיע לכם פיצוי כספי בגין עוולה שנעשתה לכם ללא הוכחת נזק ומבלי לתבוע את בעל העסק בבית המשפט. הנה לכם רשימה קצרה של הנושאים עליהם מגיע לכם פיצוי.


    פיצוי בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה

    חוק שירותי תעופה תשע"ב-2012 מעניק פיצוי כספי במקרה של איחור טיסה שאינו נובע מכוח עליון. סכום הפיצוי משתנה בהתאם למרחק ליעד הטיסה ומשך האיחור. כמו כן, החוק מחייב מתן שירותי אכילה, שתיה ולינה אף במקרים של כח עליון הגורם לעיכובים משמעותיים בטיסה.

    פיצוי בגין איחור הרכבת

    רכבת ישראל מחויבת לעמידה בלוח הזמנים. יחד עם זאת, לעיתים מתרחשות תקלות הגורמות לעיכובים בתנועת הרכבות. במידה והרכבת עמה הגעת לתחנת היעד הגיעה באיחור העולה על 30 דקות (לעומת לוח הזמנים המתוכנן), הינך זכאי לפיצוי: כרטיס נסיעה רגיל בקו בו נסעת - בחינם. במידה והרכבת עמה הגעת לתחנת היעד הגיעה באיחור העולה על 60 דקות מהמועד המתוכנן (שנקבע בלוח הזמנים), הינך זכאי לקבלת 2 כרטיסי נסיעה רגילים בקו בו נסעת - בחינם. במקרה של ביטול רכבת ניתן לקבל זיכוי בגין הכרטיס שרכשת.

    פיצוי בגין איחור טכנאי

    חוק הגנת הצרכן מקנה לצרכן פיצוי ללא הוכחת נזק במקרה של איחור טכנאי העולה על שעתיים מהמועד שנקבע למתן השירות: 300 ₪ במקרה של איחור של שעה, 600 ₪ במקרה של איחור של שעתיים. כמובן, אם נגרם לצרכן נזק כספי העולה על הסכומים לעיל ניתן לתבוע בבית המשפט פיצוי בגין מלוא הנזק.

    פיצוי בגין חיוב ביתר

    סעיף 13ד1 לחוק הגנת הצרכן שנכנס לתוקף ביום 1.1.13 קובע כי במקרה של חיוב ביתר בעסקה מתמשכת, על העוסק להשיב לצרכן את סכום החיוב העודף בתוספת ריבית והצמדה ופיצוי תוך 14 יום מיום קבלת הדרישה להחזר כספי, וכן פיצוי ללא הוכחת נזק של 16 ₪. עוד נקבע כי על העוסק להשיב בכתב לכל פניית צרכן בעניין חיוב ביתר, זאת תוך 21 יום.

    פיצוי בגין הפרת "חוק הספאם"

    סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים) המוכר יותר בכינוי "חוק הספאם" מקנה לכל אדם או עסק הזכות לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק של עד 1,000 ₪ בגין משלוח פרסומת ללא הסכמה מפורשת ומראש של הנמען.

    פיצויים נוספים עד לגובה של 10,000 ש"ח

    סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצוי עונשי ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ₪ במקרה של הפרת חוק הגנת הצרכן בנושאים ספציפיים כגון:

    • אי השבת התמורה תוך המועד הקבוע בחוק במקרה של ביטול עסקת מכר מרחוק, ביטול עסקה ברוכלות, ביטול עסקה מתמשכת.

    • אי השבת התמורה במקרה של החזרת טובין כשלא הוצגה מדיניות העסק בחנות.

    • אי השבת עמלת תשלום שנגבתה שלא כדין לגבי שירותים או טובין שמחירם מפוקחים (כמו חשמל ומים).

    • אי השבת ההפרש בין המחיר הנקוב על גבי האריזה למחיר שנדבה בקופה.

    • חיודש אוטומטי של עסקה לתקופה קצובה ללא הסכמת הצרכן ומראש.
    • תודה
    Reactions: ע.מ.1 //
    0 תגובות
    כשתסיימו לקרוא את ההודעה תחשבו: איך לא חשבנו/תם על זה מיד! אז זהו, שזה כמו ביצת קולומבוס.

    המתקשרים לקו הטלפון שלנו, החל משבוע שעבר, נדהמו לשמוע לאחר שני צלצולים שתי הודעות אוטומטיות:

    לא ניתן להשלים את השיחה כפי שבוצעה!

    מספר הטלפון אליו חייגתם, איננו מחובר! אנא נסו שנית!

    המתקשרים, זה כולל גם את בני המשפחה כשהתקשרו מהטלפון הנייד. לא ידענו מאיפה זה נופל עלינו. אנשים עוד עלולים לחשוב שיצאנו מן היישוב, ניתקנו את קו הטלפון ואיננו מחוברים עוד לעולם.

    נמנו וגמרו המבוגרים שבמשפחה שצריך להתקשר למפעילת הטלפון הקווי ולברר את הבעיה. אלא שאנשים נזכרים בבעיותיהם בשעות הלילה, ומפעילי טלפונים אוהבים לטפל בשעות אלו בבעיותיהם שלהם, בביתם, ולא בבעיות של אנשים זרים במקום העבודה.

    היום כן נזכרתי בעניין בשעות הצהריים. טלפנתי למוקד הטלפוני, לא מהבית, וזה היה קצת מסובך, כי הטכנאי ביקש לבדוק כל מיני דברים בבית. אבל אחרי כמה דקות הוא עלה על הבעיה:

    מישהו עשה "עקוב אחרי" מהמספר שלנו למספר לא קיים...

    (כנראה הילדה בת השנתיים, שנהנית לקשקש באופן אקראי על לחצני הטלפון.)

    אז אם זה קורה לכם, אל תמתינו לשעת כושר להתקשרות למענה הטלפוני, אלא בצעו ביטול של הפניית השיחות ב"עקוב אחרי", ושלום על ישראל.

    הצטרפות לניוזלטר

    איזה כיף שהצטרפתם לניוזלטר שלנו!

    מעכשיו, תהיו הראשונים לקבל את כל העדכונים, החדשות, ההפתעות בלעדיות, והתכנים הכי חמים שלנו בפרוג!

    לוח מודעות

    הפרק היומי

    הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


    תהילים פרק כה

    אלְדָוִד אֵלֶיךָ יי נַפְשִׁי אֶשָּׂא:באֱלֹהַי בְּךָ בָטַחְתִּי אַל אֵבוֹשָׁה אַל יַעַלְצוּ אֹיְבַי לִי:גגַּם כָּל קוֶֹיךָ לֹא יֵבֹשׁוּ יֵבֹשׁוּ הַבּוֹגְדִים רֵיקָם:דדְּרָכֶיךָ יי הוֹדִיעֵנִי אֹרְחוֹתֶיךָ לַמְּדֵנִי:ההַדְרִיכֵנִי בַאֲמִתֶּךָ וְלַמְּדֵנִי כִּי אַתָּה אֱלֹהֵי יִשְׁעִי אוֹתְךָ קִוִּיתִי כָּל הַיּוֹם:וזְכֹר רַחֲמֶיךָ יי וַחֲסָדֶיךָ כִּי מֵעוֹלָם הֵמָּה:זחַטֹּאות נְעוּרַי וּפְשָׁעַי אַל תִּזְכֹּר כְּחַסְדְּךָ זְכָר לִי אַתָּה לְמַעַן טוּבְךָ יי:חטוֹב וְיָשָׁר יי עַל כֵּן יוֹרֶה חַטָּאִים בַּדָּרֶךְ:טיַדְרֵךְ עֲנָוִים בַּמִּשְׁפָּט וִילַמֵּד עֲנָוִים דַּרְכּוֹ:יכָּל אָרְחוֹת יי חֶסֶד וֶאֱמֶת לְנֹצְרֵי בְרִיתוֹ וְעֵדֹתָיו:יאלְמַעַן שִׁמְךָ יי וְסָלַחְתָּ לַעֲוֹנִי כִּי רַב הוּא:יבמִי זֶה הָאִישׁ יְרֵא יי יוֹרֶנּוּ בְּדֶרֶךְ יִבְחָר:יגנַפְשׁוֹ בְּטוֹב תָּלִין וְזַרְעוֹ יִירַשׁ אָרֶץ:ידסוֹד יי לִירֵאָיו וּבְרִיתוֹ לְהוֹדִיעָם:טועֵינַי תָּמִיד אֶל יי כִּי הוּא יוֹצִיא מֵרֶשֶׁת רַגְלָי:טזפְּנֵה אֵלַי וְחָנֵּנִי כִּי יָחִיד וְעָנִי אָנִי:יזצָרוֹת לְבָבִי הִרְחִיבוּ מִמְּצוּקוֹתַי הוֹצִיאֵנִי:יחרְאֵה עָנְיִי וַעֲמָלִי וְשָׂא לְכָל חַטֹּאותָי:יטרְאֵה אוֹיְבַי כִּי רָבּוּ וְשִׂנְאַת חָמָס שְׂנֵאוּנִי:כשָׁמְרָה נַפְשִׁי וְהַצִּילֵנִי אַל אֵבוֹשׁ כִּי חָסִיתִי בָךְ:כאתֹּם וָיֹשֶׁר יִצְּרוּנִי כִּי קִוִּיתִיךָ:כבפְּדֵה אֱלֹהִים אֶת יִשְׂרָאֵל מִכֹּל צָרוֹתָיו:
    נקרא  2  פעמים
    למעלה