על המחיה והכלכלה

הפורום הכלכלי של פרוג!
מנהלי הפורום: מקצועי בלבד

צרכנות

כל המידע על מוצרים שווים מבצעים וקופונים.
זכויות הצרכן, טיפים צרכניים וקניות חכמות בארץ ובחו"ל.
מנהלת הפורום: יופלה אפרסק
נושאים
1.5K
הודעות
178.7K
נושאים
1.5K
הודעות
178.7K

עובר ושב

כלים טיפים והתייעצות לניהול נבון של משק הבית וכלכלת המשפחה.
חרם צרכנים. חסכנות והתייעלות פיננסית. וכל מה שיעזור לכם לגמור את החודש בתוך מסגרת התקציב.
מנהל הפורום: הון ובית
נושאים
359
הודעות
16.5K
נושאים
359
הודעות
16.5K

השקעות

כל נושאי ההשקעות! החל מחיסכון פנסיוני והשתלמות, השקעות בשוק ההון ונדל"ן, ועד להשקעות בסטארטאפים וכו'.
מנהל הפורום: השקעות R הון, מקצועי בלבד
נושאים
2.5K
הודעות
115.9K
נושאים
2.5K
הודעות
115.9K

חשבונאות ומס

דיני מיסים, פתיחת עסק, ראית חשבון, חוזים ודיני עבודה - כל זה כאן בפורום.
מנהל הפורום: יהודה מילר
נושאים
8.6K
הודעות
68.7K
נושאים
8.6K
הודעות
68.7K

קורת גג

פורום נדל"ן. דירות ונכסים.
עדכונים ודיונים על מחירי קורת גג ופתרונות לדיור. מחיר למשתכן ודירה בהנחה.
מנהל הפורום: ירמי וולדמן
נושאים
2.1K
הודעות
165.4K
נושאים
2.1K
הודעות
165.4K

ייעוץ משכנתאות

שאלות דיונים והתייעצויות בענייני משכנתאות.
מנהל הפורום: הון ובית
נושאים
2K
הודעות
41.9K
נושאים
2K
הודעות
41.9K
  • 233
  • נתקדם שלב

    בטור הקודם דיברנו על 'מה אתה מוכר', והבנו שאחד השלבים הראשוניים ביותר בייעוץ העסקי, הוא להבין מה המוצר שאתם מוכרים.

    בשלב הנוכחי ננסה להתקדם עוד שלב בנושא ה'מוצר', ולהבין איך אנו מגדירים את המוצר. כלומר: כיצד אנו יכולים לדעת מה בדיוק אנו מוכרים, או לחילופין, בעסק חדש או כזה הרוצה להגדיר את עצמו ככזה, מה אנחנו רוצים למכור.

    גלידה בסיבוב וספה לסלון

    ובכן, טאדדדדם, קבלו בתשואות את הידיעה הבאה: כל קנייה שאדם עורך, ולא משנה איזו, מטרתה לענות על צורך מסויים.

    אז נכון, לא חידשתי כאן כלום, אבל בכל זאת, בשלב הבא בו ננסה לזהות מה הצורך, נרד לרזלוציות נמוכות יותר שם נבין מה החידוש שכתוב פה.

    ובכן: כשאנו מוכרים מוצר, עלינו לזהות מה הצורך של האדם הרוכש אותה. הצורך של האדם מונע או מרצון להימנע מכאב, או מרצון להשיג עונג.

    לדוגמא: כשאדם רוכש אקמול, הוא רוצה להימנע מכאב. כשאדם רוכש גלידה הוא מונע מרצון לעונג.

    אך, חשוב לשים לב שלא תמיד זה שחור לבן. אם לדוגמא שלושה חברים הולכים לסיבוב ושניים קונים ארטיק, גם השלישי יצטרף ויקנה, לאו דווקא ממטרה להנות מהארטיק, אלא כדי להימנע מהכאב שלחבריו יש ארטיק, ולו אין.

    ניתן לומר שרוב הקניות מונעות על ידי הכאב, ורק מיעוטן מונעות מרצון לעונג.

    עוד דוגמא: עקרת הבית 'חייבת' ספה חדשה, בעיקר כי לא נוח לה, כי לאחותה יש, כי הסלון מכוער, ועוד. הסיבות הללו הן כאבים, ורכישת הספה מספקת מענה לכאב. (אם כי, כמעט בכל רכישה למטרת הרגעת כאב יש גם אחוזים מסויימים של רצון לעונג, וכן להיפך).

    למה?

    השלב הבא בייעוץ יהיה לזהות מה מניע את הלקוח להגיע אליכם. או, במילים שלנו: מה הכאב שמניע אותו לקניה?

    לאחר שנבין את הכאב, יהיה לנו קל הרבה יותר לשווק את עצמינו בצורה נכונה, ובעיקר, אם נדע איזה כאב אנו פותרים, נדע בצורה ברורה מה המוצר שאנו מוכרים, ולשם אנו חותרים בכתבה הזו.

    אם נחזור לדוגמאות של הטור הקודם: חנות בגדים אחת, עונה בעיקר על הצורך הבסיסי של בגד ללבוש. חנות בגדים אחרת עונה על כאב של אדם אמיד שלא מסוגל לחשוב על כך שהוא מופיע בחתונה בלי חליפה יוקרתית ראויה לשמה. חנות שלישית עונה דווקא על הצורך החברתי של נערות בנות עשרה שזקוקות למלבושי כבוד לפי המילה האחרונה ש'סטייל' דמיוני קבע, כדי שהחברות שלהן לא יבוזו להן (כך לפי אותו ממציא הסטייל...)

    ובקיצור

    ובקיצור: כשאנו רוצים להגדיר במדוייק מה המוצר שאנו מוכרים, ננסה לזהות על איזה צורך הוא עונה. איזה כאב הוא פותר, ולחילופין איזה עונג הוא מעניק.

    כשנבין את הנקודה הזו יהיה לנו קל בהרבה להגדיר במדוייק מה המוצר שלנו, למי אנו מוכרים אותו, איך בדיוק הוא אמור להיראות, כמה הוא אמור לעלות, ועוד...

    ולא נתאפק מלהביא שוב דוגמא: אם בעל חנות פלאפל מבין שהכאב של הלקוחות הוא פשוט הרעב, המשימות שלו יהיו רק להציב שלט אדיר מימדים מעל החנות ואולי לפרסם במקומון, וכמובן להכין אוכל מזין. לעומתו, בעל המסעדה שממול, יזהה שלקוחותיו דווקא מחפשים רצון לעונג, הם רוצים לצאת פעם בשבוע לשעת איכות עם הפרגיות... ולכן, המשימות שלו יהיו להתאים את המסעדה לאנשים שמחפשים שעת איכות. מוזיקה עדינה, עיצוב פנים מרגיע, שולחנות רחוקים זה מזה, מיקום נחבא אל הכלים ולא רועש, ועוד ועוד פרמטרים שהצד השווה שבהם הוא שהם עונים על הצרכים של הלקוחות.

    שיעורי בית

    נסו לזהות את הסיבה שעומדת מאחורי הקניות שנערכות בחנותכם. כתבו לעצמכם רשימה של לפחות 5 סוגי 'כאב' ו-2 סוגי 'עונג' שאנשים רוצים להשיג באמצעות הקניה בחנות שלכם.

    זה יעזור לכם המון במיקוד. מבטיח!
    תימהון

    אחת השאלות הראשונות שאני שואל בתהליך הליווי היא: יש לך מושג מה אתה מוכר?

    בשלב הזה, עיני היושב מולי נפקחות בתימהון. וכי יש צד בעולם שמי שמקדיש 300 שעות בחודש לחנות בגדים שבבעלותו אינו יודע שהוא מוכר בגדים? שמי שעומד ומטגן יום ולילה פלאפל וצ'יפס אינו יודע שהוא מוכר פיתה פלאפל?

    אך עד מהרה הגבות חוזרות למקומן, וההבנה מחלחלת ללב המתייעץ.

    ברור לי שבחנות בגדים נמכרים בגדים ובחנות פלאפל קונים פלאפל. ועדיין, השאלה היא: מה בדיוק המוצר שאתה מוכר?

    סיור בבני ברק

    ואסביר:

    ניקח לדוגמא את רחוב רבי עקיבא בבני ברק שם קיימות עשרות חנויות ביגוד. טווח המחירים בחנות מסויימת היא 300-500 ₪ לבגד, בחנות אחרת 400-900 ₪, ובחנות שלישית 1,200-3,500 ₪.

    כמובן שייתכן שההבדלים במחיר נובעים ממהות המוצר עצמו. בחנות אחת מוכרים בגדים מתוצרת סינית ובמקבילתה מתוצרת אמריקאית, אבל ההבדל היותר מצוי אינו תלוי כלל בחומר ממנו נתפר הבגד.

    מה כן מבדיל בין חנות לחברתה?

    אולי השירות? עיצוב הפנים בחנות? מספר המוכרות שעומדות הכן לשרת את הלקוחות? מספר המטרים הרבועים שהחנות עומדת עליהן? כל זה ועוד שלל שינויים הם אלו שיוצרים את ההבדל.

    כשמישהו (או מישהי...) מוכן לשלם עוד 1,000 ₪ על בגד, לא תמיד זה אומר שהוא יקבל מוצר שונה ממישהו אחר ששילם 1,000 ₪ פחות. ייתכנו שני אנשים שיקנו את אותו בגד, אותו דגם, מאותו מפעל וארץ ייצור, בהבדל של אלף שקלים.

    אז מדוע מישהו שילם אלף שקלים יותר?

    מי שקנה במחיר היקר יותר שילם גם על נוחות, שירות, מהירות קנייה, חנות בקרבת מקום, חווית קנייה ועוד שלל דברים שאנשים מוכנים לשלם עליהם יותר.

    אז מה אתה מוכר?

    בשלב הזה, כשבעל העסק שמולי מבין את השאלה, הוא יגלה לפעמים שהוא באמת לא יודע מה הוא מוכר.

    נכון שהוא מוכר בגדים, אבל האם הוא שם יותר דגש על השירותיות או על המחיר הזול? האם הוא מתמקד בלהיות במיקום הכי מרכזי בבני ברק או דווקא במרכז מסחרי שקט יותר?

    כשתדעו מה בדיוק המוצר שאתם מוכרים, יהיה לכם קל יותר לשווק, להגדיר את קהל היעד שלכם, לדעת מה הוא מחפש, מה הוא אוהב, לפעמים תגלו שאתם אפילו יכולים להעלות את המחיר משמעותית ויהיה מי שמוכן לשלם על המוצר שבגינו אתם מעלים את המחיר, ועוד ועוד נקודות שהמכנה המשותף שלהן הינו שאם תגדירו במדוייק את המוצר שלכם, תוכלו למכור יותר ביותר.

    ולסיכום

    חנות פלאפל לא מוכרת רק פלאפל. כשפלוני נכנס דווקא לחנות הפלאפל הזו, זה בגלל שהוא רוצה לקנות פלאפל בחנות שיש בה מוזיקה קלאסית נעימה, תאורה מוחשכת ועיצוב פנים מרהיב. הוא משלם יותר על החיוך של המוכר, ועל האסתטיקה במהלך הכנת הפיתה שלו.

    אלמוני נכנס לחנות פלאפל אחרת כי הוא רוצה מחיר זול, מוזיקה רועשת וקצבית, ופלאפל דביק על משטח נירוסטה מלולכלך (טוב, את זה הוא לא באמת רוצה, אבל הוא מודע לכך שזה המוצר שהוא קונה. ובעל חנות הפלאפל אמור להיות מודע לכך שזה מה שהוא מוכר).

    המכירה שלכם תכלול הרבה דברים נוספים על המוצר עצמו. זמינות, איכות, מותג, ערך מוסף, ועוד רבים.

    שיעורי בית

    אז מה אתם מוכרים? באיזה מעטפת אתם עוטפים את המוצרים שלכם?
    כאן באשכול תעלו המלצות לאתרי קניות שהייתם מרוצים מהם בצורה הזאת:

    שם וכתובת האתר:
    תחום מכירה:
    האם קניתם מהם בשנה האחרונה?
    תוך כמה זמן הגיע ההזמנה?
    עלות משלוח:
    אפשרויות החלפה:
    ממה הייתם מרוצים:
    המלצות לשיפור:
    ------------------------------------------------------------


    אז אני אתחיל:

    שם וכתובת האתר:
    ארט דיפו
    תחום מכירה: אומנות ויצירה
    האם קניתם מהם בשנה האחרונה? כן
    תוך כמה זמן הגיע ההזמנה? שבוע
    עלות משלוח: 30 שח ע ידי ציטה
    אפשרויות החלפה: לא ניסיתי אבל יש להם גם חנות פיזית בצומת שילת
    ממה הייתם מרוצים: מבחר גדול הרבה סוגים הרבה חברות, שרות, מתקשרים להגיד אם חסר משהו במלאי ואם אני רוצה במקום זה משהו אחר,
    המלצות לשיפור: הייתי שמחה לו המשלוח היה מגיע מהר יותר


    ****​

    שם וכתובת האתר: אלתר ספרים
    תחום מכירה: ספרי לימוד וקריאה וכן מעט משחקים
    האם קניתם מהם בשנה האחרונה? כן
    תוך כמה זמן הגיע ההזמנה? 3 ימים
    עלות משלוח: 15 שח בתוך בני ברק על ידי שליח שלהם
    אפשרויות החלפה: פיזית בחנות ברחוב הרב לנדאו
    ממה הייתם מרוצים: רוב הספרים נמצאים שם ודיי מהר, שרות מעולה! אמינים מאד
    המלצות לשיפור: מחירים לפעמים גבוהים מחנויות ההוצאה, היה כדאי לשים גם מידע מפורט יותר/תקציר אחורי של הספר או לכה"פ תמונה אחורית של הספר, לפעמים לוקח זמן עד שמעלים תמונה של הספר וכן הדפדוף באתר לא כ"כ נח

    ****​

    שם וכתובת האתר: בי יוניק
    תחום מכירה: נעליים
    האם קניתם מהם בשנה האחרונה? כן
    תוך כמה זמן הגיע ההזמנה? 3 ימים
    עלות משלוח: 22 ש”ח או חינם בהזמנה מעל 260 ש”ח
    אפשרויות החלפה/החזרה: פעם ראשנה חינם בקניה מעל 151 שח או פיזית בחנויות בקניון
    ממה הייתם מרוצים: נעלים יפות וחזקות מאד, שרות טוב (הקטע של ההחלפה/החזרה מאד נח
    המלצות לשיפור: מחירים :)

    ****​

    שם וכתובת האתר: גרבים עד הבית
    תחום מכירה: גרביים
    האם קניתם מהם בשנה האחרונה? כן
    תוך כמה זמן הגיע ההזמנה? 5 ימים
    עלות משלוח: 30 שח עד 300 שח ומעלה - בחינם
    אפשרויות החלפה/החזרה: לא ניסינו
    ממה הייתם מרוצים: כל סוגי הגרביים שאנו זקוקים להם במחירים סטנדרטים ובלי לצאת מהבית
    המלצות לשיפור:


    ****​

    שם וכתובת האתר: לוח חם
    תחום מכירה: מוצרי בית חשמל משחקים ועוד
    האם קניתם מהם בשנה האחרונה? כן
    תוך כמה זמן הגיע ההזמנה? יומיים
    עלות משלוח: 30 שח ברכישה מכל ספק
    אפשרויות החלפה/החזרה: לא ניסינו
    ממה הייתם מרוצים: שרות. מנסים מאד לעזור נראה שזה בפיתוח ולכן חשוב להם המשוב והשרות
    המלצות לשיפור: כדאי לשפר את האתר הוא נטען איטי ולא תמיד ניתן ללחוץ על גלגלת העכבר כדי לפתוח מוצר בכרטיסיה חדשה
    וזה מאד מציק כי לוקח הרבה זמן להתעסק איתו
    לא תאמינו, אבל לפעמים הכסף שלכם נוזל מבין מהאצבעות!
    מה עושים כדי למנוע את זה?

    - דברו עם הבנק, בקשו ממנו לבטל את העמלות בחשבון
    - בקשו ממנו לבטל את עלות כרטיס(י) האשראי
    - יש לכם קו טלפון ביתי עם 2000 דקות חינם? אולי אתם כבר לא צריכים את זה? קו רגיל יכול לחסוך לכם 70 שקלים לחודש!
    - התוכנית הקיימת שלכם לתשתית+ספק, אולי יקרה מדי? תבדקו!
    - מה עם העלות החודשית של הטלפונים הניידים? נסו להתנייד ולקבל מחירים טובים יותר! אגב, אולי אתם משלמים על סימים שאינם בשימוש?
    - לא עובדים? אפשר להוריד את עלות הביטוח לאומי ע"י עבודה שבועית של שעה בלבד ודיווח על ידי המעסיק (למשל וועד הבית)
    - חשמל, נסו לעבור לחברה מקבילה (פופאי עדיין נותנים 10% הנחה)
    - ביטוח משכנתא / חיים / בריאות - נסו לבקש תוכנית זולה יותר
    - מעלית בבניין? איפה אפשר לקצץ?
    - גז. כאן זה מסובך יותר, כי צריך לעבוד עם כל השכנים, אבל לא פעם זה חיסכון משמעותי ביותר!

    ובכלל, כל ההוצאות הקטנות והלא נחשבות מצטברות בסוף לסכום שהייתם מעדיפים לכייף איתו (או לחסוך!), מאשר סתם לזרוק אותו לכל מיני חברות / גופים.

    אנחנו עומדים עכשיו על קיצוץ של 400 שקל חודשי, בלי לשנות שום דבר בהרגלי החיים שלנו, רק כמה טלפונים.
    נסו גם אתם! לא הכל מצליח לכולם (למשל, אם אתם לקוח שמשתלם לבנק, יהיה לכם יותר קל לבטל את העמלות), אבל חלק יכול להצליח גם לכם. ואם תצליחו להוריד 200 שקל חודשי, יהיה לכם בקיץ הבא עוד 2400 שקלים לחופש (או להכניס לחיסכון, כל אחד מה שמפתה אותו...)

    אם יש לכם רעיונות נוספים, אשמח לשמוע!
    בוקר טוב וחודש טוב בתפילות לבשורות טובות.

    הטיפ הבא יחסוך לכם הרבה כסף, ואתם מקבלים אותו כאן בחינם לרגל חג החסה הבינלאומי שחל... היום!
    ממנהגי יום החסה: לאכול חסה, לצייר חסה, לדבר על חסה, לקנות חסה, לחלק לשכנים, לבקש מהם, להכין תבשילים עם חסה, לחלק לעניים חסה, לתת לארנבות חסה מקולקלת, להצטלם איתן בפנים מלאות שמחה אגב לעיסת חסה ועוד.

    _b23b1a85-1251-4a63-9006-b90b368fe090.jpg

    בהמשך אולי אשכנע את פרוג לדרוש תשלום בשביל לקרוא את הפוסט הזה, ואני והם נתחלק ברווחים. חה חה.

    הנה הטיפ: להתעקש לקבל פרוט אשראי בדואר.

    ההסבר: כאשר אתם מקבלים פרוט אשראי במייל, לפעמים הוא מגיע לספאם, או למייל שאתם לא כ"כ נכנסים אליו, או משהו. גם כאשר אתם רואים את המייל, הפרוט לא מופיע בתוכו, וצריך להכנס ממנו לאתר החברה, ולהקיש פרטים מזהים ("למען בטחונכם", כמובן. כמובן. חה חה), ולקבל סיסמה בטלפון. תהליך ארוך ומתיש, שאני מניח שבסבירות גבוה רובנו מוותרים עליו.

    התוצאה?
    אנחנו מוותרים על ביקורת מינימלית של הכסף שלנו.

    לא מזמן היה משפט ענק ומתוקשר נגד חברות הטכנולוגיה, בגין מנוע החיפוש המותקן כברירת מחדל בדפדפן. מתברר שלמרות שזה כאילו כלום, מה הבעיה, רק להכנס להגדרות ולשנות מנוע חיפוש (מבינג לגוגל למשל), הרי שרוב מוחלט לא עושים את זה.

    ואם לא בודקים את פרוט האשראי - מפסידים כסף חי, אמיתי. כל מיני הוראות קבע זנוחות שחתמנו לעמותת עדאלה בפורים תשפ"ג, גביה מופרזת של חברת הסלולר, לא חסר.

    אז לכו תתעקשו לקבל בדואר את הפרוט.
    זה מעצבן, מרגיז, חברות האשראי עושות הרבה מאמץ כדי "לחסוך נייר" ולהקשות עליכם, אבל האופציה הזו תמיד קיימת. תמיד.
    עדיף להתקשר ולוודא טלפונית עם הנציג, גם אם זה אומר לתהתייבש רבע שעה בטלפון.

    עשיתם את זה פעם אחת, וחסכתם שנים קדימה. לא שווה?

    שווה.

    ואחרי שעזרתי לכם, נפרד כאן. יש חג היום וצריך להספיק כמה שיותר חסה. תראו את הצדיק'ל הזה, קחו דוגמה._914b4982-d273-4b20-9ff5-3a4bfe78aed6.jpg

    הצטרפות לניוזלטר

    איזה כיף שהצטרפתם לניוזלטר שלנו!

    מעכשיו, תהיו הראשונים לקבל את כל העדכונים, החדשות, ההפתעות בלעדיות, והתכנים הכי חמים שלנו בפרוג!

    לוח מודעות

    הפרק היומי

    הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


    תהילים פרק כה

    אלְדָוִד אֵלֶיךָ יי נַפְשִׁי אֶשָּׂא:באֱלֹהַי בְּךָ בָטַחְתִּי אַל אֵבוֹשָׁה אַל יַעַלְצוּ אֹיְבַי לִי:גגַּם כָּל קוֶֹיךָ לֹא יֵבֹשׁוּ יֵבֹשׁוּ הַבּוֹגְדִים רֵיקָם:דדְּרָכֶיךָ יי הוֹדִיעֵנִי אֹרְחוֹתֶיךָ לַמְּדֵנִי:ההַדְרִיכֵנִי בַאֲמִתֶּךָ וְלַמְּדֵנִי כִּי אַתָּה אֱלֹהֵי יִשְׁעִי אוֹתְךָ קִוִּיתִי כָּל הַיּוֹם:וזְכֹר רַחֲמֶיךָ יי וַחֲסָדֶיךָ כִּי מֵעוֹלָם הֵמָּה:זחַטֹּאות נְעוּרַי וּפְשָׁעַי אַל תִּזְכֹּר כְּחַסְדְּךָ זְכָר לִי אַתָּה לְמַעַן טוּבְךָ יי:חטוֹב וְיָשָׁר יי עַל כֵּן יוֹרֶה חַטָּאִים בַּדָּרֶךְ:טיַדְרֵךְ עֲנָוִים בַּמִּשְׁפָּט וִילַמֵּד עֲנָוִים דַּרְכּוֹ:יכָּל אָרְחוֹת יי חֶסֶד וֶאֱמֶת לְנֹצְרֵי בְרִיתוֹ וְעֵדֹתָיו:יאלְמַעַן שִׁמְךָ יי וְסָלַחְתָּ לַעֲוֹנִי כִּי רַב הוּא:יבמִי זֶה הָאִישׁ יְרֵא יי יוֹרֶנּוּ בְּדֶרֶךְ יִבְחָר:יגנַפְשׁוֹ בְּטוֹב תָּלִין וְזַרְעוֹ יִירַשׁ אָרֶץ:ידסוֹד יי לִירֵאָיו וּבְרִיתוֹ לְהוֹדִיעָם:טועֵינַי תָּמִיד אֶל יי כִּי הוּא יוֹצִיא מֵרֶשֶׁת רַגְלָי:טזפְּנֵה אֵלַי וְחָנֵּנִי כִּי יָחִיד וְעָנִי אָנִי:יזצָרוֹת לְבָבִי הִרְחִיבוּ מִמְּצוּקוֹתַי הוֹצִיאֵנִי:יחרְאֵה עָנְיִי וַעֲמָלִי וְשָׂא לְכָל חַטֹּאותָי:יטרְאֵה אוֹיְבַי כִּי רָבּוּ וְשִׂנְאַת חָמָס שְׂנֵאוּנִי:כשָׁמְרָה נַפְשִׁי וְהַצִּילֵנִי אַל אֵבוֹשׁ כִּי חָסִיתִי בָךְ:כאתֹּם וָיֹשֶׁר יִצְּרוּנִי כִּי קִוִּיתִיךָ:כבפְּדֵה אֱלֹהִים אֶת יִשְׂרָאֵל מִכֹּל צָרוֹתָיו:
    נקרא  2  פעמים
    למעלה