דרוש מידע משנת יוסף- זיכויים- האם זה חוקי?

[prigat]

אני מבקשת מהם זיכוי על מוצרים שלא היו והם מוכנים רק החזר לתוך המערכת שלהם.
או החזר לאשראי וחסימה מהערכת.
זה חוקי?
אני לא רוצה החזר במערכת כי לא חושבת שאזמין שם שוב בעתיד , אבל לא הבנתי למה הם יבצעו חסימה.

 

[@YB@]

אם לא תזמינו שם בעתיד - אז למה לא לבקש החזר לאשראי ושיחסמו במערכת?!

 

[prigat]

אם לא תזמינו שם בעתיד - אז למה לא לבקש החזר לאשראי ושיחסמו במערכת?!

ואם אני כן ארצה להזמין שם בעתיד?
לא שמעתי על אף חנות שמתנהלת בצורה כזו מוזרה.

 

[prigat]

הם חברה עסקית לכל דבר לא גמ"ח או משהו.
לכן אני מתפלאת.

 

[@YB@]

הם חברה עסקית לכל דבר לא גמ"ח או משהו.
לכן אני מתפלאת.

נכון, הם חברה עיסקים וכו' וכו'...
אבל לכל עסק יש את השיגעונות שלו....
אגב, לפי החוק אם עושים החזר לאשראי מותר לבעל העסק להוריד אאל"ט 10 אחוז...
זה הכללים שלהם... מה לעשות?! - מי שטוב לו לו מצוין ומי שלא... גם מצוין
אגב, החסימה שלהם היא לא לתמיד אל לכמה חודשים נראה לי - כדאי לברר מולם...

 

[prigat]

אגב, לפי החוק אם עושים החזר לאשראי מותר לבעל העסק להוריד אאל"ט 10 אחוז...

על מוצרים שלא הגיעו?
אין מצב!
(לא מוצר פגום אלא שלא היה בכלל)

 

[@YB@]

על מוצרים שלא הגיעו?
אין מצב!
(לא מוצר פגום אלא שלא היה בכלל)

האמת... נכון...
לא שמתי לב לפרט הזה...

 

[הפקות כתיבה]

באמת מעצבן כל הקטע שם עם החזרות
אני בכלל לא מבינה למה כשאני מבצעת הזמנה, ישר מתבצעת גביה כספית
גם אם במעמד הקניה 4 ימים אח"כ חצי מהמוצרים חסרים
ואז - אני !!! לא רק שצריכה לכתת רגלי לסופר
אלא צריכה לעמוד בתור ולהתחנן להחזר

בכל מקום אחר כשאני מבצעת קניות אונליין (החל מישיר למהדרין ז"ל, רמי לוי, אקספרס מהדרין או נקסט וטרמינל X) - הגביה הכספית מתבצעת רק במעמד הקניה וכמובן שבמידה וחסרים מוצרים, לא מתבצעת עליהם גביה.
הזיה.

 

[מגבת]

לא שמעתי על אף חנות שמתנהלת בצורה כזו מוזרה.

גם אני.

אבל תמיד את יכולה לפתוח חשבון חדש בשם אחר...

 

[@YB@]

אבל תמיד את יכולה לפתוח חשבון חדש בשם אחר...

לא נראה לי כי הם דורשים בהתחלה ת.ז. של האבא והאמא..

 

[מגבת]

לא נראה לי כי הם דורשים בהתחלה ת.ז. של האבא והאמא..

אז תכתבי את של הילד שלך..
עם נבר תתברר ועם עיקש תתפתל..

 

[ברוך ר]

באמת מעצבן כל הקטע שם עם החזרות
אני בכלל לא מבינה למה כשאני מבצעת הזמנה, ישר מתבצעת גביה כספית
גם אם במעמד הקניה 4 ימים אח"כ חצי מהמוצרים חסרים
ואז - אני !!! לא רק שצריכה לכתת רגלי לסופר
אלא צריכה לעמוד בתור ולהתחנן להחזר

בכל מקום אחר כשאני מבצעת קניות אונליין (החל מישיר למהדרין ז"ל, רמי לוי, אקספרס מהדרין או נקסט וטרמינל X) - הגביה הכספית מתבצעת רק במעמד הקניה וכמובן שבמידה וחסרים מוצרים, לא מתבצעת עליהם גביה.
הזיה.

זה לא נכון
הגביה מתבצעת רק כשהמערכת נסגרת ואם הם יודעים שלא יהיו מוצרים מסוימים, אז אין גביה על המוצרים האלו

 

[prigat]

הגביה מתבצעת רק כשהמערכת נסגרת ואם הם יודעים שלא יהיו מוצרים מסוימים, אז אין גביה על המוצרים האלו

ומה עם המוצרים שלא היו בפועל?
הגעתי לתחנה והם פשוט לא היו.

 

[ברוך ר]

ומה עם המוצרים שלא היו בפועל?
הגעתי לתחנה והם פשוט לא היו.

מוצרים שלא הגיעו, על מנהל התחנה להודיע שלא הגיע ומתבצע זיכוי אוטומטי במערכת
אני במקרה כזה אף פעם לא התחננתי לקבל החזר
גם במקרים שהמוצר הגיע אבל לא מספיק, פשוט רשמתי על דף מיוחד לזה זיכוי וזה נרשם לי במערכת אחר כמה זמן
אף פעם לא התחננתי לקבל החזר

 

[הפקות כתיבה]

הגביה מתבצעת רק כשהמערכת נסגרת ואם הם יודעים שלא יהיו מוצרים מסוימים, אז אין גביה על המוצרים האלו

אולי בתחנות אחרות,
אבל בתחנה שאני מזמינה בה (ביתר עילית) הגביה מתבצעת מיד,
ויותר מדי הרבה פעמים חסרים מוצרים בפועל
ואז אני זו שצריכה לחכות בתור ולהרשם להחזר.

אולי המילה "תחנונים" נכתבה בהגזמה, אך מספרת על התחושות הלא נעימות מכך שבכל הזמנה טלפונית / אינטרנטית מתבצעת גביה רק במעמד איסוף המוצרים, ואילו כאן, הגביה מתבצעת מיד כשבפועל יותר מדי פעמים חסרים מוצרים ועלי כלקוחה לטרוח למען ההחזר (אם זה באג שלהם, היתי מצפה שינתן החזר אוטומטי ללא צורך ברישום)

 

[prigat]

אף פעם לא התחננתי לקבל החזר

כשהגעתי לקחת את המוצרים מנהל התחנה לא היה שם.
(לא מאשימה זה זמן מלחמה)
לכן פניתי לשירות הלקוחות במייל.

 

[ברוך ר]

אולי בתחנות אחרות,
אבל בתחנה שאני מזמינה בה (ביתר עילית) הגביה מתבצעת מיד,
ויותר מדי הרבה פעמים חסרים מוצרים בפועל

אם זה חוסרים ידועים - אזה אמור להיות בכל התחנות כך !
מעולם לא דיברתי עם שרות הלקוחות בשביל לקבל החזר

 

[אסתיס]

ומה לגבי זה שהזיכוי על מוצרים שלא היו, נעשה לפחות שבועיים אח"כ??
ואני צריכה לשלם במכירות הבאות, למרות שיש לי זיכוי..

 

[whitestar]

מוצרים שלא הגיעו, על מנהל התחנה להודיע שלא הגיע ומתבצע זיכוי אוטומטי במערכת
אני במקרה כזה אף פעם לא התחננתי לקבל החזר
גם במקרים שהמוצר הגיע אבל לא מספיק, פשוט רשמתי על דף מיוחד לזה זיכוי וזה נרשם לי במערכת אחר כמה זמן
אף פעם לא התחננתי לקבל החזר

אז אני רשמתי כמה וכמה פעמים חוסרים אצל מנהל התחנה
ולא !! זוכתי

התכתבתי איתם
חירבשו לי שעדין לא התקבל ממנהל התחנה המסמך
מדבר בנזק של מאות!!!! שקלים

 

[rubi]

זה הכללים שלהם... מה לעשות?! - מי שטוב לו לו מצוין ומי שלא... גם מצוין

הגיע הזמן לחזור לשפיות. צריך להבין שהם שולטים בלקוח ולא באים לעשות חסד
וכל אחד שמזמין שם, שיקח מראש בחשבון, שיש שם כללים לא הגיוניים לראש לקוח.
אפשר להיגמל מהדבר הזה שנקרא משנת יוסף, ולהיות יותר רגוע