דרוש מידע משנת יוסף- זיכויים- האם זה חוקי?

מצב
הנושא נעול.
  • הוסף לסימניות
  • #1
אני מבקשת מהם זיכוי על מוצרים שלא היו והם מוכנים רק החזר לתוך המערכת שלהם.
או החזר לאשראי וחסימה מהערכת.
זה חוקי?
אני לא רוצה החזר במערכת כי לא חושבת שאזמין שם שוב בעתיד , אבל לא הבנתי למה הם יבצעו חסימה.
 
  • הוסף לסימניות
  • #3
אם לא תזמינו שם בעתיד - אז למה לא לבקש החזר לאשראי ושיחסמו במערכת?!
ואם אני כן ארצה להזמין שם בעתיד?
לא שמעתי על אף חנות שמתנהלת בצורה כזו מוזרה.
 
  • הוסף לסימניות
  • #4
הם חברה עסקית לכל דבר לא גמ"ח או משהו.
לכן אני מתפלאת.
 
  • הוסף לסימניות
  • #5
הם חברה עסקית לכל דבר לא גמ"ח או משהו.
לכן אני מתפלאת.
נכון, הם חברה עיסקים וכו' וכו'...
אבל לכל עסק יש את השיגעונות שלו....
אגב, לפי החוק אם עושים החזר לאשראי מותר לבעל העסק להוריד אאל"ט 10 אחוז...
זה הכללים שלהם... מה לעשות?! - מי שטוב לו לו מצוין ומי שלא... גם מצוין :):)
אגב, החסימה שלהם היא לא לתמיד אל לכמה חודשים נראה לי - כדאי לברר מולם...
 
  • הוסף לסימניות
  • #6
אגב, לפי החוק אם עושים החזר לאשראי מותר לבעל העסק להוריד אאל"ט 10 אחוז...
על מוצרים שלא הגיעו?
אין מצב!
(לא מוצר פגום אלא שלא היה בכלל)
 
  • הוסף לסימניות
  • #8
באמת מעצבן כל הקטע שם עם החזרות
אני בכלל לא מבינה למה כשאני מבצעת הזמנה, ישר מתבצעת גביה כספית
גם אם במעמד הקניה 4 ימים אח"כ חצי מהמוצרים חסרים
ואז - אני !!! לא רק שצריכה לכתת רגלי לסופר
אלא צריכה לעמוד בתור ולהתחנן להחזר

בכל מקום אחר כשאני מבצעת קניות אונליין (החל מישיר למהדרין ז"ל, רמי לוי, אקספרס מהדרין או נקסט וטרמינל X) - הגביה הכספית מתבצעת רק במעמד הקניה וכמובן שבמידה וחסרים מוצרים, לא מתבצעת עליהם גביה.
הזיה.
 
  • הוסף לסימניות
  • #12
באמת מעצבן כל הקטע שם עם החזרות
אני בכלל לא מבינה למה כשאני מבצעת הזמנה, ישר מתבצעת גביה כספית
גם אם במעמד הקניה 4 ימים אח"כ חצי מהמוצרים חסרים
ואז - אני !!! לא רק שצריכה לכתת רגלי לסופר
אלא צריכה לעמוד בתור ולהתחנן להחזר

בכל מקום אחר כשאני מבצעת קניות אונליין (החל מישיר למהדרין ז"ל, רמי לוי, אקספרס מהדרין או נקסט וטרמינל X) - הגביה הכספית מתבצעת רק במעמד הקניה וכמובן שבמידה וחסרים מוצרים, לא מתבצעת עליהם גביה.
הזיה.
זה לא נכון
הגביה מתבצעת רק כשהמערכת נסגרת ואם הם יודעים שלא יהיו מוצרים מסוימים, אז אין גביה על המוצרים האלו
 
  • הוסף לסימניות
  • #13
הגביה מתבצעת רק כשהמערכת נסגרת ואם הם יודעים שלא יהיו מוצרים מסוימים, אז אין גביה על המוצרים האלו
ומה עם המוצרים שלא היו בפועל?
הגעתי לתחנה והם פשוט לא היו.
 
  • הוסף לסימניות
  • #14
ומה עם המוצרים שלא היו בפועל?
הגעתי לתחנה והם פשוט לא היו.
מוצרים שלא הגיעו, על מנהל התחנה להודיע שלא הגיע ומתבצע זיכוי אוטומטי במערכת
אני במקרה כזה אף פעם לא התחננתי לקבל החזר
גם במקרים שהמוצר הגיע אבל לא מספיק, פשוט רשמתי על דף מיוחד לזה זיכוי וזה נרשם לי במערכת אחר כמה זמן
אף פעם לא התחננתי לקבל החזר
 
  • הוסף לסימניות
  • #15
הגביה מתבצעת רק כשהמערכת נסגרת ואם הם יודעים שלא יהיו מוצרים מסוימים, אז אין גביה על המוצרים האלו
אולי בתחנות אחרות,
אבל בתחנה שאני מזמינה בה (ביתר עילית) הגביה מתבצעת מיד,
ויותר מדי הרבה פעמים חסרים מוצרים בפועל
ואז אני זו שצריכה לחכות בתור ולהרשם להחזר.

אולי המילה "תחנונים" נכתבה בהגזמה, אך מספרת על התחושות הלא נעימות מכך שבכל הזמנה טלפונית / אינטרנטית מתבצעת גביה רק במעמד איסוף המוצרים, ואילו כאן, הגביה מתבצעת מיד כשבפועל יותר מדי פעמים חסרים מוצרים ועלי כלקוחה לטרוח למען ההחזר (אם זה באג שלהם, היתי מצפה שינתן החזר אוטומטי ללא צורך ברישום)
 
  • הוסף לסימניות
  • #16
אף פעם לא התחננתי לקבל החזר
כשהגעתי לקחת את המוצרים מנהל התחנה לא היה שם.
(לא מאשימה זה זמן מלחמה)
לכן פניתי לשירות הלקוחות במייל.
 
  • הוסף לסימניות
  • #17
אולי בתחנות אחרות,
אבל בתחנה שאני מזמינה בה (ביתר עילית) הגביה מתבצעת מיד,
ויותר מדי הרבה פעמים חסרים מוצרים בפועל
אם זה חוסרים ידועים - אזה אמור להיות בכל התחנות כך !
מעולם לא דיברתי עם שרות הלקוחות בשביל לקבל החזר
 
  • הוסף לסימניות
  • #18
ומה לגבי זה שהזיכוי על מוצרים שלא היו, נעשה לפחות שבועיים אח"כ??
ואני צריכה לשלם במכירות הבאות, למרות שיש לי זיכוי..
 
נערך לאחרונה ב:
  • הוסף לסימניות
  • #19
מוצרים שלא הגיעו, על מנהל התחנה להודיע שלא הגיע ומתבצע זיכוי אוטומטי במערכת
אני במקרה כזה אף פעם לא התחננתי לקבל החזר
גם במקרים שהמוצר הגיע אבל לא מספיק, פשוט רשמתי על דף מיוחד לזה זיכוי וזה נרשם לי במערכת אחר כמה זמן
אף פעם לא התחננתי לקבל החזר
אז אני רשמתי כמה וכמה פעמים חוסרים אצל מנהל התחנה
ולא !! זוכתי

התכתבתי איתם
חירבשו לי שעדין לא התקבל ממנהל התחנה המסמך
מדבר בנזק של מאות!!!! שקלים
 
  • הוסף לסימניות
  • #20
זה הכללים שלהם... מה לעשות?! - מי שטוב לו לו מצוין ומי שלא... גם מצוין :):)
הגיע הזמן לחזור לשפיות. צריך להבין שהם שולטים בלקוח ולא באים לעשות חסד
וכל אחד שמזמין שם, שיקח מראש בחשבון, שיש שם כללים לא הגיוניים לראש לקוח.
אפשר להיגמל מהדבר הזה שנקרא משנת יוסף, ולהיות יותר רגוע
 

פרוגבוט

תוכן שיווקי
פרסומת
מצב
הנושא נעול.

פוסטים חדשים שאולי לא קראת....

הצטרפות לניוזלטר

איזה כיף שהצטרפתם לניוזלטר שלנו!

מעכשיו, תהיו הראשונים לקבל את כל העדכונים, החדשות, ההפתעות בלעדיות, והתכנים הכי חמים שלנו בפרוג!

לוח מודעות

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק כה

אלְדָוִד אֵלֶיךָ יי נַפְשִׁי אֶשָּׂא:באֱלֹהַי בְּךָ בָטַחְתִּי אַל אֵבוֹשָׁה אַל יַעַלְצוּ אֹיְבַי לִי:גגַּם כָּל קוֶֹיךָ לֹא יֵבֹשׁוּ יֵבֹשׁוּ הַבּוֹגְדִים רֵיקָם:דדְּרָכֶיךָ יי הוֹדִיעֵנִי אֹרְחוֹתֶיךָ לַמְּדֵנִי:ההַדְרִיכֵנִי בַאֲמִתֶּךָ וְלַמְּדֵנִי כִּי אַתָּה אֱלֹהֵי יִשְׁעִי אוֹתְךָ קִוִּיתִי כָּל הַיּוֹם:וזְכֹר רַחֲמֶיךָ יי וַחֲסָדֶיךָ כִּי מֵעוֹלָם הֵמָּה:זחַטֹּאות נְעוּרַי וּפְשָׁעַי אַל תִּזְכֹּר כְּחַסְדְּךָ זְכָר לִי אַתָּה לְמַעַן טוּבְךָ יי:חטוֹב וְיָשָׁר יי עַל כֵּן יוֹרֶה חַטָּאִים בַּדָּרֶךְ:טיַדְרֵךְ עֲנָוִים בַּמִּשְׁפָּט וִילַמֵּד עֲנָוִים דַּרְכּוֹ:יכָּל אָרְחוֹת יי חֶסֶד וֶאֱמֶת לְנֹצְרֵי בְרִיתוֹ וְעֵדֹתָיו:יאלְמַעַן שִׁמְךָ יי וְסָלַחְתָּ לַעֲוֹנִי כִּי רַב הוּא:יבמִי זֶה הָאִישׁ יְרֵא יי יוֹרֶנּוּ בְּדֶרֶךְ יִבְחָר:יגנַפְשׁוֹ בְּטוֹב תָּלִין וְזַרְעוֹ יִירַשׁ אָרֶץ:ידסוֹד יי לִירֵאָיו וּבְרִיתוֹ לְהוֹדִיעָם:טועֵינַי תָּמִיד אֶל יי כִּי הוּא יוֹצִיא מֵרֶשֶׁת רַגְלָי:טזפְּנֵה אֵלַי וְחָנֵּנִי כִּי יָחִיד וְעָנִי אָנִי:יזצָרוֹת לְבָבִי הִרְחִיבוּ מִמְּצוּקוֹתַי הוֹצִיאֵנִי:יחרְאֵה עָנְיִי וַעֲמָלִי וְשָׂא לְכָל חַטֹּאותָי:יטרְאֵה אוֹיְבַי כִּי רָבּוּ וְשִׂנְאַת חָמָס שְׂנֵאוּנִי:כשָׁמְרָה נַפְשִׁי וְהַצִּילֵנִי אַל אֵבוֹשׁ כִּי חָסִיתִי בָךְ:כאתֹּם וָיֹשֶׁר יִצְּרוּנִי כִּי קִוִּיתִיךָ:כבפְּדֵה אֱלֹהִים אֶת יִשְׂרָאֵל מִכֹּל צָרוֹתָיו:
נקרא  2  פעמים
למעלה