אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

[רכות]

מה אני מדביקה ? את מספר ההזמנה?
לא נותן לי להמשיך.

 

[alilu]

מה אני מדביקה ? את מספר ההזמנה?
לא נותן לי להמשיך.

מספר מעקב

 

[רכות]

הדבקתי ולחצתי על חפש
ולא נותן להמשיך
איך אוכל עוד?
ממש תודה לך.

 

[meir shtern]

שלום וברכה הזמנתי בעלי אקספרס משהו יפה אבל זול
בקיצור אני גר בירושלים והמשלוח הגיע לרמת גן
לא שווה ת'כסף לנסוע לשם
מישהו יודע אם אפשר לבטל או יכול ליהות שהם יכולים לשלוח לירושלים
(ואיך זה עובד לאיפה הם שולחים לפי מה)

 

[מוישה מוישה]

צפה בקובץ המצורף 1881768
מה עושים ?
לא הכנסתי שום קופון !

עדיין לא הצליח למרות שלחצתי על עברית וישראל
מישהו יודע מה עוד יכול להיות ?
תודה רבה

 

[הילי ארגמן]

אני לא מצליחה להזמין מעלי אקספרס מפנה אותי שוב ושוב לקבל קוד בסמס ואין לי אפשרות., מה עושים?

 

[הילי ארגמן]

אני מנסה לבצע הזמנה ויש קוד קופון מעל 106 שח אך הוא לא מזהה את הקופון, למה?

 

[גולדברג.]

שלום וברכה.
הזמנתי באלי אקספרס משלוח בסכום של 500 דולר (1870 ש"ח), המוכר חילק את המשלוח ל 4.
כעת מבקשים ממני במכס תשלום של 438 ש"ח עבור כל מארז שהמוכר שלח, שזה יוצא כמעט המחיר של ההזמנה.
מבדיקת בקשת התשלום - אני רואה שמופיע בכל בקשה חשבונית נפרדת על סך 500 דולר, יוצא שבעצם הם מבקשים ממני מכס על רכישה ב 2000 דולר (שלא היה כמובן).
אני מנסה להגיש בקשה לערעור ללא הצלחה, הוא כותב 'הישות אינה קיימת'. ניסיתי לאתר את מס' הצהרת היבוא, אך לא מופיע מספר כזה כלל (מלבד מס' חבילה שכאמור לא עובר).

אודה ואעריך מאד את עזרתכם.

 

[יניב 2024]

שלום לכולם
הזמנתי מוצר באליאקספרס וזה אחרי כמה ימים הראה לי כך (התמונה הראשונה)
ואחרי שערכתי כתובת(שמתי את אותה הכתובת)נעלמה החלונית עם ערוך כתובת אבל לא רואים כלום
דהיינו שום אופציה לעקוב אחרי המשלוח
תודה רבה על העזרה

וכרגע זה נראה כך
אשמח לעזרה
נ.ב זה דחוף לי
תודה רבה מראש

 

[גולדברג.]

זו ההודעה שקיבלתי עבור כל מארז:


שלום רב,

נתקבל עבורך משלוח מחו"ל באמצעות דואר ישראל, שפרטיו רשומים להן:

סוג פריט: בלדרות

ארץ מוצא	סין	ערך מוצהר	500.95 USD
שם השולח	Aliexpress	מספר מעקב

המשלוח נדרש בתשלום מיסים ועמלות. לפרטים נוספים והמשך תשלום לחץ על לינק לתשלום

באם הינך מעוניין לשחרר את המשלוח באמצעות עמיל מכס אחר, תידרש לשלם עמלה ע"ס 70 ₪ (לא כולל מע"מ) עבור עמלת העברת ניירת. בתום שחרור המשלוח מפיקוח המכס, יש לשלוח הצהרת יבוא בסטטוס הותר לכתובת המייל: <לא ניתן לפרסם מיילים באופן פומבי>

לידיעתך! החל מהיום ה – 6 להגעת המשלוח לישראל תחויב בתשלום אחסנה ע"ס 5.9 ₪ (לא כולל מע"מ) על כל יום נוסף.

שים לב! לאחר 14 יום ממועד הגעת הטובין לישראל, לא ניתן יהיה לשחרר את הפריט

 

[חני חנה]

אני מעתיקה מכל זכות

• לתשומת לב: שתי חבילות או יותר שיישלחו מאותו ספק לאותו לקוח בהפרש של עד 72 שעות, ייחשבו כמשלוח אחד שפוצל, ומסי היבוא יחושבו לפי ערכם הכולל של כל המוצרים יחד.
• מוצרים בייבוא אישי מחו"ל עשויים להיות חייבים במסים - מע"מ, מס קנייה, מכס - בהתאם לערך הסחורה או המוצר שיובא (גובה המס אינו מושפע ממשקל או נפח המוצר).
• עד לסכום של 75 דולר המוצרים פטורים מכל מס, ובין 75 דולר ל-500 דולר חייבים במע"מ בלבד - 18%. (למידע על גובה המס ואופן חישובו לפי הקטגוריות השונות ראו בהמשך זכותון זה).

זכותון בנושא יבוא אישי (חבילות מחו"ל)

www.kolzchut.org.il

אפשר לבדוק שם אולי יש דרך איך להגיש בקשה...

 

[גולדברג.]

זה ברור לי, ותכננתי לשלם מכס - הכל שקוף ולא הסתרתי מהם שום דבר.
רק המחיר הכולל של כל המשלוח עלה לי בסך הכל 500 דולר.
כעת הם מבקשים מכס כאילו שילמתי 500 דולר על כל מארז (סה"כ 2000 דולר). בעוד שכל המשלוח יחד על כל מארזיו עלה לי 500 דולר.

 

[גולדברג.]

יש טלפון במכס שאפשר להתקשר אליו? לדבר עם נציג אנושי?

 

[חני חנה]

האמת אפשר להתקשר ל 171 ולדבר שם עם נציג עונים שם מהר בד"כ ולשאול אותם...

 

[גולדברג.]

אולי המוכר כתב על כל חבילה שזה על 500 דולר
בכל אופן אפשר לבדוק בכל זכות אולי יש דרך לפנות להגיש בקשה...
אולי בדואר כשבאים לקחת לשאול אותם מה ניתן לעשות?

כך זה נראה לפי החשבוניות שהם צירפו, יש מה לעשות מול דיווח כזה של מוכר?

 

[גולדברג.]

האמת אפשר להתקשר ל 171 ולדבר שם עם נציג עונים שם מהר בד"כ ולשאול אותם...

התקשרתי - הם אומרים שזה לא קשור אליהם, זה קשור לרשות המיסים.

 

[חני חנה]

מרכז תמיכה ליישומים הבאים:​

• תשלום מיסי יבוא- מידע על גובה מיסי יבוא של מוצרים נבחרים ניתן למצוא כאן
• מערכת מסלול

המענה הממשלתי המרכזי

בימים א' עד ה', בשעות 8:00 עד 19:00.

בטלפון 1299
<לא ניתן לפרסם מיילים באופן פומבי>

 

[גולדברג.]

לצערי עדיין לא הסתדרתי.
שולחים אותי ממקום למקום ועדיין לא קיבלתי מהם מענה.

 

[סטודיו לגרפיקה]

תקלה בהגדרת כתובת למשלוח - מישהו נתקל בבעיה כזו בעלי אקספרס?
זה פותח לי את החלונית של הגדרת הכתובת, אבל החלונית ריקה - לבנה - חסרת תוכן.
מה עושים?
יכול להיות שזה קשור לחסימה של נטפרי...?

 

[מליה]

וכרגע זה נראה כך
אשמח לעזרה
נ.ב זה דחוף לי
תודה רבה מראש

פשוט.
המוכר טרם שלח את הזמנתכם,
ולכן אתם עדיין לא רואים פרטים
המתינו בסבלנות כמה ימים.
(אם עדיין מתעכב צרו קשר עם המוכר)