מצטערים על החוויה, משתדלים לתת מענה ורוצים לעזור כמה שיותר , פתחנו את האשכול רק בשביל העזרה והיכולת להבין את צרכי הלקוח .הייתי שם בחנות, האנשים נחמדים, אבל יודעים להפיל הכל על הלקוחות
התחננתי אליהם שייכנסו לפרוג לפורום שיראו מה כותבים עליהם, אני שמח שהם קצת מתחילים להבין שאנשים מאד רוצים לקנות דרימי אבל לא יעשו את זה בגלל שירות הלקוחות הגרוע
אנחנו עובדים כל הזמן לקצר ולייעל את זמני העבודה, בהמשך גם נעלה סרטונים מסודרים לתחזוקה נכונה ותפעול שבטוחים שיעזרו וימנעו תקלות עתידיות.כרגע הדרימי שלי עומד מיותם,
ומכירה עוד 2 כאלו,
כשמוציאים דרימי יותר קל לניקוי או אפילו מנקה את עצמו, אשמח שתודיעו לי
אשמח לפרטים מדויקים שלכם ואדאג שיצרו איתכם קשר , תודה@Dreame israel שלום.
שלחתי לכם שואב (לא שוטף) לפני למעלה מחודש.
דווקא נהניתי מהשרות. בא שליח עד הבית לאסוף.
מתי אקבל אותו חזרה?
הבנתי שלפי החוק תיקון מוצר באחריות-עד שבועיים.
וכאמור עבר יותר מכפול מזה.
למי צריך לפנות בשביל זה?
תופס נכון, ניתן לרכוש אביזרים באתר דרימי, מלאי האביזים מתעדכן כל הזמןתודה על המענה. עשיתי רישום אחריות על מוצר שרכשתי באושר עד , דגם PRO 20. תופס נכון? אשמח לרכוש מברשת נוספת. איפה אפשר להזמין ?
היי, לאיזה דגם? ניתן לבדוק באתר דרימי ולסנן לפי דגם - https://www.dreame-israel.co.il/collections/אביזרים
אנחנו כמו כל חברה רוצים שהלקוחות שלנו יהיו מרוצים במקסימום , גם לתת מענה כאן זה יפה וצריך להיות מוערך , אשמח לעזור לך ולתת לך מענה , במידה ותשאיר פרטי התקשרות אדאג לזה .בגדול בצורה עניינית אדון דרימי יודע לעשות כך:
א. כל בעיה שיש לכם אבל ממש כל בעיה, אל תדאגו אתם לא לבד.
אתם יכולים לכתוב פה ואני יגיד לכם לפנות לתחנת שירות ולשלם כסף.
ב. אם יש לכם שאלה, הכל בשליטה, תשאירו פרטים.
ג. החומר של דרימי היחיד שמנקה כי יש בו אפס חומרים כימיים מסוכנים לבריאות
החומר שבחנות (של טאצ', סוד וכדו') שהם חברת חומרי ניקוי - מלאים ברעלים סודיים ובחומרים שעושים סתימות ובעיות בשואבים של דרימי
(מענין שטינקו, אף שגם הם כותבים להשתמש בחומר שלהם, אין בעיות רבות כ"כ בחומרים אחרים, יעוין בכל האשכולות בפורום)
בקיצור, אם באים לתת שירות זה לתקן את המעוות, לומר לא היינו בסדר, מעכשיו הרינו לשירותכם במלא מובן המילה, שזה אומר לשים פה מספר טלפון אישי ולדאוג שהלקוחות מרוצים
במידה ומדובר על תקלת E יש לשלוח את המכשיר לתיקון , אפשר ליצור קשר עם השירות לקוחות, בבקשה לתקף אחריות לפני.יש לי בעיה חוט ההטענה נהרס. קנינו חדש.
כעת גם החדש לא מטעין. מה שכן הניקוי העצמי עובד (לא בטוחה שכל התהליך)
ומסומן על המשיר סימון של שתי E אחת הפוכה. איך לטפל? לא מטעין!!!
מומלץ לשטוף היטב את מיכל המים ולוודא שאין סתימה, כנל גם באזור של מברשת השטיפה, במידה ולא פותר את התקלה לתאם איסוף מול שירות הלקוחות@Dreame israel
מיכל המים המלוכלכים מצפצף כשהוא מתמלא רבע, כך היה מהתחלה
האם יש לי מה לעשות, או לשלוח לתיקון?
תודה
איסוף מול שירות לקוחות , במידה ולא הסתדרת תשאירי כאן פרטים ואדאג לכם .איך אני קוראת להם לאסוף ממני?
היי, המכשיר מעולה עם עוצמת שאיבה חזקה, קל משקל, מיכל מים גדול וניקוי עצמי ומדובר על תמורה מעולה למחיר שלו- לגבי ההשוואה דגמים אחרים תלוי בצרכים שלך- לדגם H15 פרו יש רגל רובוטית מבוססת AI שאוספת את הלכלכוף גם בחלק הקדמי ומשמשת סוג של מגב נוסף, גם מדובר על עוצמת שאיבה וניקוי עצמי משודרגים, אחריות שנתיים לכל המוצרים, כפי שמפורט באתר שלנו, בהצלחה !@Dreame israel
המכשיר הנמכר בדיוטי הוא טוב ? G10 pro
מה ההבדלים הגדולים בינו לבין הנמכרים הרגילים עכשיו- 14 ו15 ?
והאם יש אחריות שלכם אם רוכשים בדיוטי בארץ?
תודה
מצטער לשמוע , אני מאוד רוצה לעזור לך , תוכל להשאיר פרטים בבקשה ?@Dreame israel שלום.
שלחתי לכם שואב (לא שוטף) לפני למעלה מחודש.
דווקא נהניתי מהשרות. בא שליח עד הבית לאסוף.
מתי אקבל אותו חזרה?
הבנתי שלפי החוק תיקון מוצר באחריות-עד שבועיים.
וכאמור עבר יותר מכפול מזה.
למי צריך לפנות בשביל זה?
היי, עובדים על סרטונים שיהיו פתוחים תודה על הפידבק, לגבי שאיבה, מדובר על שואב שוטף או רוובוטי?, אם שואב שוטף אלחוטי יכול להיות שצריך להחליף את מברשת הרולר והיא נשחקה .אני מנקה בדרימי ונשאר לי כל הזמן סימנים על הריצפה,
כאילו מרחתי סמרטוט מלוכלך
אשמח לשמוע פיתרון!
בנוסף, אשמח אם תעלו שוב את הסרטון אבל שיהיה פתוח לצפיה
תודה!
האם מנקה את המיכל מים מלוכלכלים בכל שימוש? במידה ועבר זמן יכול להיות ששווה להחליף את המיכל אחרי שימוש אינסטיבי .והיה וכבר יש.. מה הדרך להוציא??
הריח דבוק לפלסטיק ולא יוצא...
כרגע אין צפי לדגם הספציפי, נכנס למגוון H15 MIX שנותן פתרון מעולה לכל ניקיון הבית , ותודה רבה על הפידבק .אתם בכיוון לייבא את הדגם
H15 Pro Heat?
זה דגם כמו H15, רק שהוא שוטף את הרצפה עם מים חמים.
אגב, @Dreame israel אל תבהלו מההתקפות פה, הפוך, תנו שירות טוב ולדעתי היחס אליכם יהיה גם טוב, כנראה שהשירות לא עמד בקצב של המכירות, בטוח שהכניסה שלכם לכאן כבר נותנת תחושה שאתם מנסים לתת שירות יותר יעיל.
היי, בגלל זה לא ממליצים על שימוש בחומרים אחרים, תוודא שאין סתימה, לנקות גם איפה שהרולר ולהעביר חוטר, מקווים שיפתור את הבעיה.@Dreame israel מאז שהמליצו לי להשתמש בחומר של סנונית נהיה לי ריח מסריח במכשיר
ממש לא נעים לעבודה...
ניקיתי אותו נקיון יסודי ביותר היה נראה כמו חדש החלפתי את הגלגלת והפילטר ועדיין הריח לא יוצא...
במיכל המים הנקיים הריח ממש נשאר...
נראה שיש שם אלי איזה פילטר שאין גישה אליו והוא אולי המסריח
בכל אופן אשמח לשמוע מה הפיתרון שלכם לסרחונות האלה...
מדגיש שהמכשיר תוחזק באופן מלא ולא נשארו בו מים מלוכלכים לילה וכו'
כך שממה יכול להיות הסרחון הזה ואיך מוציאים אותו...
אני כבר כמה חודשים משתמש בו רק עם מים בלי שום חומר והסירחון עדיין לא יוצא..
מתנצל על ההרגשה והאכזבה , אשמח לעזור במידה ותשאיר לי פרטים .תודה רבה שאתם לשירותנו
שירות לקוחות זוועה
מגיעים אליכם לתל אביב, מה שלא יגידו אתם תפילו את האחריות על הלקוח, גם אם יוכל להישבע שלא השתמש בחומר אחר תמציאו שטויות אחרות
פשוט חבל חבל חבל
כי המכשיר שלכם מדהים, אלא שיש לו בעיות בהמשך ואתם לא לוקחים אחריות אמיתית!!!!
מעכשיו, תהיו הראשונים לקבל את כל העדכונים, החדשות, ההפתעות בלעדיות, והתכנים הכי חמים שלנו בפרוג!
חלה שגיאה בשליחה. נסו שוב!
לוח לימודים
מסלולי לימוד שאפשר להצטרף
אליהם ממש עכשיו:
תהילים פרק כה
אלְדָוִד אֵלֶיךָ יי נַפְשִׁי אֶשָּׂא:באֱלֹהַי בְּךָ בָטַחְתִּי אַל אֵבוֹשָׁה אַל יַעַלְצוּ אֹיְבַי לִי:גגַּם כָּל קוֶֹיךָ לֹא יֵבֹשׁוּ יֵבֹשׁוּ הַבּוֹגְדִים רֵיקָם:דדְּרָכֶיךָ יי הוֹדִיעֵנִי אֹרְחוֹתֶיךָ לַמְּדֵנִי:ההַדְרִיכֵנִי בַאֲמִתֶּךָ וְלַמְּדֵנִי כִּי אַתָּה אֱלֹהֵי יִשְׁעִי אוֹתְךָ קִוִּיתִי כָּל הַיּוֹם:וזְכֹר רַחֲמֶיךָ יי וַחֲסָדֶיךָ כִּי מֵעוֹלָם הֵמָּה:זחַטֹּאות נְעוּרַי וּפְשָׁעַי אַל תִּזְכֹּר כְּחַסְדְּךָ זְכָר לִי אַתָּה לְמַעַן טוּבְךָ יי:חטוֹב וְיָשָׁר יי עַל כֵּן יוֹרֶה חַטָּאִים בַּדָּרֶךְ:טיַדְרֵךְ עֲנָוִים בַּמִּשְׁפָּט וִילַמֵּד עֲנָוִים דַּרְכּוֹ:יכָּל אָרְחוֹת יי חֶסֶד וֶאֱמֶת לְנֹצְרֵי בְרִיתוֹ וְעֵדֹתָיו:יאלְמַעַן שִׁמְךָ יי וְסָלַחְתָּ לַעֲוֹנִי כִּי רַב הוּא:יבמִי זֶה הָאִישׁ יְרֵא יי יוֹרֶנּוּ בְּדֶרֶךְ יִבְחָר:יגנַפְשׁוֹ בְּטוֹב תָּלִין וְזַרְעוֹ יִירַשׁ אָרֶץ:ידסוֹד יי לִירֵאָיו וּבְרִיתוֹ לְהוֹדִיעָם:טועֵינַי תָּמִיד אֶל יי כִּי הוּא יוֹצִיא מֵרֶשֶׁת רַגְלָי:טזפְּנֵה אֵלַי וְחָנֵּנִי כִּי יָחִיד וְעָנִי אָנִי:יזצָרוֹת לְבָבִי הִרְחִיבוּ מִמְּצוּקוֹתַי הוֹצִיאֵנִי:יחרְאֵה עָנְיִי וַעֲמָלִי וְשָׂא לְכָל חַטֹּאותָי:יטרְאֵה אוֹיְבַי כִּי רָבּוּ וְשִׂנְאַת חָמָס שְׂנֵאוּנִי:כשָׁמְרָה נַפְשִׁי וְהַצִּילֵנִי אַל אֵבוֹשׁ כִּי חָסִיתִי בָךְ:כאתֹּם וָיֹשֶׁר יִצְּרוּנִי כִּי קִוִּיתִיךָ:כבפְּדֵה אֱלֹהִים אֶת יִשְׂרָאֵל מִכֹּל צָרוֹתָיו:
הנושאים החמים

Reactions: שמואלזון1 //