שיתוף מקודם סוף סוף עושים סדר: האשכול הרשמי של דרימי בפרוג ✨

[שיראז]

אני מאוד מאוכזבת מהשירות שלהם!
המכשיר שלי התקלקל 4 פעמים ב10 חודשים בלבד והם מתנערים מאחריות זורקים את עלי כי השתמשתי בחומר ניקוי לא של דרימי
קרה למשהו?
אני כל כך מצטערת שקניתי את החברה הזו!!!!!
שילמתי כל כך הרבה כסף ואני לא מרוצה
אני לא יקנה עכשיו שואב שוטף חדש

 

[שיליבי]

למישהו קרה שהמשטח לא מזהה את המכשיר לא להטענה ולא לניקוי?

כן לי שאלתי את זה מקודם לא יודעת מה לעשות

 

[דיתי]

לי בחודש האחרון דווקא היה שירות מהיר לדרימי,
זאת אומרת אחרי שחיכיתי רבע שעה בטלפון, הם ענו, ותוך יומיים הגיעו לקחת את הדרימי והחזירו אותו לאחר שבועיים חצי מתוקן.
בעיה אחת שהיה מוציא מים שחורים הם סידרו,
ובעיה שניה שהמיכל מלוכלכים מתריע כל הזמן הם לא תיקנו,
אז מה שעשיתי בעצמי- פשוט שמה נייר דבק על החיישנים של המיכל ושלום על ישראל...

 

[תמרה א]

מה המספר טלפון של השירות לקוחות?
כי אני מתקשרת ל033028959
כבר כמה פעמים כל פעם מחכה באזור השעה ואין מענה !!!!!!!
האם יש מספר אחר?
שלחתי להם מיילים גם אין מענה!

 

[Dreame israel]

למישהו קרה שהמשטח לא מזהה את המכשיר לא להטענה ולא לניקוי?

בוקר טוב ,
תבדקו שהמכשיר יבש כשאתם מניחים בהטענה , אם יש קצת רטיבות הוא לא מזהה את המכשיר

 

[Dreame israel]

מה המספר טלפון של השירות לקוחות?
כי אני מתקשרת ל033028959
כבר כמה פעמים כל פעם מחכה באזור השעה ואין מענה !!!!!!!
האם יש מספר אחר?
שלחתי להם מיילים גם אין מענה!

היי, תשאירי פניה בקישור שנמצא בראש העמוד , את תקבלי מענה מיידי .

 

[Dreame israel]

לי בחודש האחרון דווקא היה שירות מהיר לדרימי,
זאת אומרת אחרי שחיכיתי רבע שעה בטלפון, הם ענו, ותוך יומיים הגיעו לקחת את הדרימי והחזירו אותו לאחר שבועיים חצי מתוקן.
בעיה אחת שהיה מוציא מים שחורים הם סידרו,
ובעיה שניה שהמיכל מלוכלכים מתריע כל הזמן הם לא תיקנו,
אז מה שעשיתי בעצמי- פשוט שמה נייר דבק על החיישנים של המיכל ושלום על ישראל...

היי שמח לשמוע על הפידבק .
בנוסף לגבי החיישנים , הם חייבים להיות יבשים , ברגע שהם קצת רטובים מקבלים הודעה מהמכשיר או שלא מזהה ...

 

[Dreame israel]

אני מאוד מאוכזבת מהשירות שלהם!
המכשיר שלי התקלקל 4 פעמים ב10 חודשים בלבד והם מתנערים מאחריות זורקים את עלי כי השתמשתי בחומר ניקוי לא של דרימי
קרה למשהו?
אני כל כך מצטערת שקניתי את החברה הזו!!!!!
שילמתי כל כך הרבה כסף ואני לא מרוצה
אני לא יקנה עכשיו שואב שוטף חדש

היי צר לי לשמוע מאוד ,
אשמח שתשאיר פרטים בקישור המצורף בראש העמוד ואדאג שתקבלי מענה ובדקו את המכשיר שלך .
בנוסף ברגע שלא משתמשים בחומר שמיועד למכשיר נוצר בעיות ...

 

[Dreame israel]

מישהו נתקל בזה?

הכי טוב זה להשאיר פניה בקישור בראש העמוד ונציג יחזור אליכם ויוכל לנסות להסביר מה לעשות דרך הטלפון
במידה ולא תיהיה ברירה תצטרכו לנסוע לשירות לקוחות

 

[Dreame israel]

אני דווקא מבסוט מהם וכך כל המשפחה שלי
קנינו איזה 10 מכשירים בוודאי,
והשימוש תכוף, לא פגשנו תקלות, ואנחנו כמעט עם כל הדגמים.
הניקיון נהדר,ובקיצור אני באמת ממליץ לכל מי ששואל [וגם מי שלא] על דרימי

תודה רבה לך .
כיף מאוד מאוד לשמוע .
זה בסדר שגם יש בעיות ותקלות , אנחנו כאן בשביל לעזור .
וגם בשירות לקוחות עושים הכל כדי שהלקוח יהיה מרוצה .
בכל מכשיר חשמלי במיוחד שעוסק בנקיון ברגע שהוא לא מתוחזק כמו שצריך מתחיל להיות תקלות ובעיות .

 

[Dreame israel]

@Dreame israel
איפה אפשר לרכוש מברשת חדשה לh14??

היי, דרך האתר .

 

[Dreame israel]

ברשותנו Dreame H14 כבר שנה
בחודש חודשיים הראשונים הוא עבד מצוין, מאז הוא לא תקין וכמעט בלתי שמיש.

התקלה:
עוצמת השאיבה על 100% כל הזמן, ויוצאת כמות גדולה מאוד של מים.
זה מוביל לכך שאחרי דקות ספורות של שימוש צריך לרוקן את המיכל ולמלא מים מחדש, והסוללה נגמרת מאוד מהר.

נסיונות תיקון שנעשו:
פירוק מלא של המברשת והמיכלים וניקוי יסודי כולל הצינור, באופן קבוע, על מנת לוודא שאין משהו שתקוע בפנים.
עדכון קושחה, איפוס מלא של המכשיר להגדרות יצרן.
הגדרת מצב מותאם אישית על עוצמת שאיבה נמוכה יותר.
החלפת מברשת לחדשה (מקורית).


כל הניסיונות לא הועילו, המכשיר ממשיך לשאוב בעוצמה הכי גבוהה עם אור אדום, מרעיש מאוד, משפריץ מים שחורים ודורש מילוי מים נקיים 3 פעמים בשביל ניקוי של דירה לא גדולה.

נשמח לעזרה בתיקון התקלה @Dreame israel

נשמח למאוד לעזור במידה ותשאירו פרטים בלינק בראש העמוד .
מאות השיאור פניה - שם וטלפון וכולם קבלו מענה .

 

[Dreame israel]

לתועלת הציבור!

הייתה לי בעיה כלשהי בH14 הלכתי למרכז מסירה בבני ברק אמר לי שם המוכר בחנות שזה 14 ימי עסקים (לא כולל חג ושבת ....) בקיצור עוד חודש, וזה החודש שהוא הכי נצרך הדרימי. בדקתי בוויז 22 דקות נסיעה בשעת בוקר (11) נסעתי, המקום נחמד מאוד והמנהל חנות הוא המוכר הכי נחמד שפגשתי בחיים. היה קצת עומס וחיכינו לאיזה אחד מהמעבדה, אחרי רבע שעה יצא בחור צעיר ואמר לי תקשיב זה יכול לקחת גם שבוע אבל התעקשתי לפגוש את המנהל שם של המעבדה, איזה אחד גבוה - כך אמר לי המוכר ששוה לפגוש אותו. תכלס הוא הגיע ואמר לי תחכה חמש דקות אחרי עשר דקות חזרתי לאוטו עם מכשיר מתוקן. במקום לחכות חודש. אז מסקנתי לכל מי שאולי יצא לו מזה תועלת - תסעו לשם אם יש לכם אפשרות! (רק, עדיף שתקחו איתכם עוד מישהו באוטו למה אין שם כ"כ חניה בכוחל לבן רק בחניה בתשלום, מאוד יקרה, ויש שם תחנת משטרה ליד, כך שלא שווה להסתכן....)
בדרך אגב אני אשמח מאוד שאם מישהו הפיק תועלת מפוסט זה שיכתוב תגובה על כך

תודה רבה על השיתוף .
יעיל מאוד מה שרשמת .
כמובן שכשי בעיה או תקלה הדבר הכי טוב זה לנסוע ולהביא לתיקון .
דרך טלפון או הודעה קשה לתת מענה ב100 אחוז .
זה אפשרי לתקלות או בעיות קטנות שאפשר לתקן דרך שיחת טלפון , במידה וקרה שהמכשיר עם בעיה משמעותית הכי כדאי לנסוע לקבל מענה ולחזור עם מכשיר מתוקן .

כל מכשיר חשמל שצריך תיקון צריך להגיע למעבדה ...

 

[Dreame israel]

איך מנקים את החור שמתחת למתקן המים המלוכלכים?
אני רואה שהוא צובר שם לכלוך ואין לי דרך לנקות שם.
יש איזה פתרון שאני לא יודעת???

היי יש מברשת מיוחדת לעזרה בניקוי

 

[Dreame israel]

אני כבר חודשיים מנסה לקבל שרות משרות לקוחות,
כל פעם מבטיחים לי מחדש שתוך 7 ימי עסקים ישלחו לי מיכל מים מלוכלכים,
וכל פעם מחדש טוענים שיש להם תקלה, טעות, בעיה, חוסר הבנה וכו', והפעם מטפלים בזה כמו שצריך,
אבל שוב ושוב דוחים אותי.
אני עדיין מחכה....

dreame israel
??

היי, תשאירו פניה בלינק בראש העמוד .
כולם כולם כולם קבלו מענה !!!

 

[Dreame israel]

ענו לך?

ואם אשמח לדעת איפה אפשר לקנות מברשת לניקוי דרימי או חיקוי מוצלח מטמו...

מברשת אפשרי לקנות דרך האתר .

 

[אופססס ;)]

היי, תשאירו פניה בלינק בראש העמוד .
כולם כולם כולם קבלו מענה !!!

השארתי ביום שישי ועוד לא קיבלתי מענה

 

[שיראז]

היי צר לי לשמוע מאוד ,
אשמח שתשאיר פרטים בקישור המצורף בראש העמוד ואדאג שתקבלי מענה ובדקו את המכשיר שלך .
בנוסף ברגע שלא משתמשים בחומר שמיועד למכשיר נוצר בעיות ...

זה פשוט קשקוש
ואני רוצה לומר שזו דרך להתחמק מאחריות ולשלם כסף!
כל האנשים שקנו דרימי משתמשים רק בחומר של דרימי? ברור שלא!
האם התקלקלו להם המכשירים 4 פעמים תוך שנה? ברור שלא
הרי אתה יודע שזה לא סביר ולא הגיוני
לקיחת אחריות שלכם ממש זהה ללקיחת אחריות של ילד בן 3 שאומר "זה לא אני זה אתה"
ואני כותבת את זה מעל הפורום שכולם ידעו ויזהרו
אם תקנו דרימי ותיהיה לכם תקלה, פשוט תמודדו לבד!!!!

 

[עושה רצון השם]

שלום.
לאחרונה המברשת לא נסגרת. רק אם אני לוחץ מאוד חזק. וזה גם אחרי שצריכים לנסות כמה פעמים...
ניסיתי להחליף מברשות והבעיה היא במקום שאילו נתפס המברשת.
אשמח שתודיעו לי מה לעשות.

 

[דמוסתנס]

למישהו קרה שהמשטח לא מזהה את המכשיר לא להטענה ולא לניקוי?

יש לי דגם H14 התחיל לעשות בעיות אחרי פחות משבוע, השארתי פה פניה וגם בקישור בראש העמוד, עברו כמה שבועות ועדיין לא קיבלתי מענה.
אבל התקשרתי לשירות לקוחות כדי לשלוח לתיקון, השארתי מספר טלפון וחזרו אליי אחרי בערך שעה. עזרו לי להפעיל את האחריות דרך הטלפון, האתר עשה לי בעיות. אמרו לי להניח על בסיס הטעינה וללחוץ בו זמנית על כפתור ההפעלה וכפתור הניקוי עצמי במשך דקה וכך המכשיר מתאפס.
ההגדרות הייחודיות שלי נשארו והמכשיר באמת חזר לתפקד כרגיל. אבל צריך לדעת שהמכשיר לא מסמן כלום כשהוא מתאפס.

מאות השיאור פניה - שם וטלפון וכולם קבלו מענה .

אני השארתי לפני כמה שבועות ולא קיבלתי התייחסות באתר.