אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

[.Osnat.]

יוו גמני רוצה לשנות את האפשרות הזאת, אשמח גם לדעת

 

[הכלבויניק]

כנסו לקישור הזה
או בלשונית ההזמנות שלי > כרטיסים וחשבונות בנק
שם רואים את הכרטיסים השמורים, יש שם כפתור 'להסיר'

 

[.Osnat.]

תודה רבה

 

[טוליפ]

לאחרונה, כל המוצרים שהזמנתי בשיטת משלוח: עליאקספרס סטנדרט שיפינג.
מגיעים לארץ יחסית מהר (לפי המידע באתר שלהם במעקב אחר המשלוח) אבל בדואר ישראל מופיע רק שהתקבל מידע על משלוח שיצא מ.. יש לי הזמנה שנמצאת בארץ לפי המידע בעלי מתאריך 3/11. ובדואר ישראל רק מופיע :
25/10/2020
התקבל מידע מקיינאו על חבילה המיועדת להישלח לארץ
יש מה לעשות?

 

[זנוויל]

@הכלבויניק
הזמנתי חבילה לפני חודש,
החל מלפני 25 יום מופיע שהחבילה בהובלה לארץ היעד
יש דרך לבדוק מה עם זה?

 

[הכלבויניק]

@הכלבויניק
הזמנתי חבילה לפני חודש,
החל מלפני 25 יום מופיע שהחבילה בהובלה לארץ היעד
יש דרך לבדוק מה עם זה?

נסה באתרי מעקב אחרים, לפעמים יש מידע באחד יותר מהשני

יש הרבה אתרי מעקב אחר חבילות דואר,
נסו אחד מאלו:

• מעקב משלוחים
• טראק 17 - מעקב משלוחים
• מעקב משלוחים - זיפי
• פוסט / מעקב EMS - מעקב משלוחים
• מעקב משלוחים מסין
• מעקב-משלוחים | דואר ישראל

 

[הכלבויניק]

לאחרונה, כל המוצרים שהזמנתי בשיטת משלוח: עליאקספרס סטנדרט שיפינג.
מגיעים לארץ יחסית מהר (לפי המידע באתר שלהם במעקב אחר המשלוח) אבל בדואר ישראל מופיע רק שהתקבל מידע על משלוח שיצא מ.. יש לי הזמנה שנמצאת בארץ לפי המידע בעלי מתאריך 3/11. ובדואר ישראל רק מופיע :
25/10/2020
התקבל מידע מקיינאו על חבילה המיועדת להישלח לארץ
יש מה לעשות?

פעם נציג טען לי, שברגע שיש הודעה על חבילה המיועדת להישלח לארץ,
זה אומר שהיא כבר נחתה בנתב"ג, ומחכה לעבור במכס.
אין לי מושג אם זה נכון, אבל יש בזה היגיון.

המצב במכס כרגע, לא מעודד...

העומס הרב הקיים במעבר החבילות במכס,
יש שם כרגע כמויות עצומות של חבילות, שהישראלים הזמינו בחודש האחרון,
יש חבילות שיגיעו ממש מהר (אני קיבלתי כבר יותר מעשר חבילות שהזמנתי ב-11/11)
ויש חבילות שיתקעו שם עוד שבועות ארוכים.

מבירור שערכתי, יש עדיין מחסור בכוח אדם, ומתנהלים שם במתכונת קורונה...
מניסיון, דווקא לחבילות הגדולות יש סיכוי גדול להגיע מהר יותר.

 

[זנוויל]

נסה באתרי מעקב אחרים, לפעמים יש מידע באחד יותר מהשני

כולם אותו דבר,
מידע אחרון לפני 25 יום

 

[איבאיבא]

אשמח לעזרה

ביטלתי הזמנה של 80 דולר וקיבלתי אישור מהמוכר ומאלי אקספרס,
ההחזר אושר ב16/8 ועדיין לא מופיע לי בחשבון,
כתוב באליאקספרס שההחזר יבוצע בין 3 ל20 ימים אם יש עיכוב פנה לבנק המנפיק
מה אני עושה מכאן?
תודה רבה

 

[הכלבויניק]

אשמח לעזרה

ביטלתי הזמנה של 80 דולר וקיבלתי אישור מהמוכר ומאלי אקספרס,
ההחזר אושר ב16/8 ועדיין לא מופיע לי בחשבון,
כתוב באליאקספרס שההחזר יבוצע בין 3 ל20 ימים אם יש עיכוב פנה לבנק המנפיק
מה אני עושה מכאן?
תודה רבה

תכנס לפרטי ההזמנה, ותבדוק בלשונית 'פיננסי' למטה, מה מצב ההחזר,
ברגע שיוחזר הכסף אתה אמור לראות שם את ההחזר, ולאיזה כרטיס אשראי זה הוחזר.

אם עוברים 20 הימים ועדיין לא קיבלת החזר,
תנסה לפתוח סכסוך, אם יתאפשר לך - מה טוב,
ואם לאו, תפנה לנציג אנושי בצ'אט.

 

[הכלבויניק]

יש קופונים רק בזמני מבצע?

קוד קופון - רק בזמני מבצע, או על מוצרים מאד מסוימים, לא כ"כ שימושי.

ומתי המבצע הבא?

בסוף מרץ יש את יום ההולדת לענק הקניות הסיני אלי-אקספרס, אז יש מבצעים מיוחדים.


הנה רשימה משנה שעברה:
תאריכי הסיילים הגדולים של עלי אקספרס:

ינואר:
עם תחילת החודש, מתחילים מבצעי ערב השנה החדשה - סיילים מיוחדים על גאדג'טים ועשרות אלפי מוצרים נוספים. לאורך כל ינואר אפשר להנות גם ממבצעי Winter Sale.
פברואר:
פברואר המופלא, ב 1.2, יום מכירות של עד 70% הנחה.
5.2 ראש השנה הסיני, חגיגה ולא רק למותגים סינים.
14.2 וולנטיינס - מתנות לו ולה בהנחות ענק.
פברואר הוא גם חודש מבצעי 'מחיר מוזל לשניים' באתר עלי אקספרס.
מרץ:
6.3 מבצעי הקולקציות החדשות.
8.3 יום האישה הבינלאומי, קוסמטיקה, טיפוח, אופנה וטכנולוגיה מיוחדת לנשים במבצעים.
16.3 הייטק דיל, טלפונים, מטענים ואקססוריז נלווים במבצע ליום אחד בלבד.
17.3 יום סנט פטריק, מכבדים קדושים במבצעים בלעדיים.
21-27.3 שבוע חימום למוצרי החורף, הנחות בכל קטגוריות הבית ועוד.
28.3 יום ההולדת התשיעי של עלי אקספרס.
אפריל:
1.4 אחד באפריל, המחירים לא משקרים, זה יום מכירות זול במיוחד.
21.4 חג הפסחא, איסטר - קישוטים, משחקים וטכנולוגיה בהנחות.
22.4 יום כדור הארץ, כמעט כל מוצר באתר משתתף בחגיגה.
מאי:
12.5 יום האם/המשפחה. מתנות לה ו..לה.
יוני:
16.6 יום האב הבינלאומי, 50 אלף מוצרים לאבות במחירים מוזלים.
14-20.6 מבצעי הקיץ ואמצע השנה בשבוע מכירות שהולכות ומתגברות.
יולי:
כל החודש בסימן 'סאמר סייל', מבצעי לבוש עד 70 אחוזי הנחה.
אוגוסט:
כל החודש מבצע קבוע על שמלות כלה ומוצרי 'חזרה לבית הספר'.
20-26.8 שבוע המותגים הגדולים ב 50% הנחה.
ספטמבר:
מבצע קבוע בספטמבר על ביגוד חורפי מהקולקציות החדשות באתר.
אוקטובר:
11.10 פתיחת ההזמנות המקדימות ליום הרווקים (11.11)
20.11 שלב ראשון של מבצעי יום הרווקים נפתח.
נובמבר:
10.11 שלב שני של מבצעי יום הרווקים מתחיל.
11.11 פסטיבל הקניות העולמי של עלי אקספרס, לא רק לרווקים/ות.
29.11 יום שישי השחור, לבן, כחול, אדום וכל צבע שתרצו במבצעים חד פעמיים.
דצמבר:
2.12 סייבר מאנדיי, כמו בכל העולם - מבצעים בלעדיים על טכנולוגיה.
25.12 מבצעי חג המולד.
31.12 מבצעי קדם ערב השנה החדשה.

זה כאמור, משנה שעברה, אבל זה הכיוון בד"כ לזמני המבצעים באלי-אקספרס.

 

[אלישבע וי]

אשמח לעזרה

ביטלתי הזמנה של 80 דולר וקיבלתי אישור מהמוכר ומאלי אקספרס,
ההחזר אושר ב16/8 ועדיין לא מופיע לי בחשבון,
כתוב באליאקספרס שההחזר יבוצע בין 3 ל20 ימים אם יש עיכוב פנה לבנק המנפיק
מה אני עושה מכאן?
תודה רבה

ואני רוצה לשאול האם יש מקום לסמוך על אליאקספרס בענין ההחזר הכספי?
יצא לי כבר כמה פעמים שפתחתי מחלוקת והייתי צריכה לקבל החזר כספי, לא עקבתי בכרטיס אשראי האם הוא זוכה,
ובאתר עצמו הגרף של המחלוקת נראה כפי שבתמונה המצורפת.
למשהו יש נסיון?

 

[אלישבע וי]

איך אני רושמת משוב על מוצר מסוים באליאקספרס לאחר שכבר רשמתי פעם אחת
למשל במקרה שמוצר הגיע והשארתי משוב שקבלתי וכו
ולאחר שבועיים אני רואה שהוא לא משו. ורוצה לדווח ע"כ (והלעלות תמונה אפילו)

 

[אלבומים גיגיטליים]

איך אני רושמת משוב על מוצר מסוים באליאקספרס לאחר שכבר רשמתי פעם אחת
למשל במקרה שמוצר הגיע והשארתי משוב שקבלתי וכו
ולאחר שבועיים אני רואה שהוא לא משו. ורוצה לדווח ע"כ (והלעלות תמונה אפילו)

כשאת נמצאת בלשונית ההזמנות שלי כנסי ל"ניהול משוב"

 

[הכלבויניק]

ואני רוצה לשאול האם יש מקום לסמוך על אליאקספרס בענין ההחזר הכספי?
יצא לי כבר כמה פעמים שפתחתי מחלוקת והייתי צריכה לקבל החזר כספי, לא עקבתי בכרטיס אשראי האם הוא זוכה,
ובאתר עצמו הגרף של המחלוקת נראה כפי שבתמונה המצורפת.
למשהו יש נסיון?

כנסו ל'צפה' בפרטי ההזמנה, למטה בלשונית 'פיננסי',
ברגע שתקבלו החזר זה יופיע שם, הסכום המדויק, ולאיזה כרטיס אשראי זה שולם.

אני בד"כ מקבל החזר תוך ימים ספורים, יומיים עד שבוע. אבל יש חריגים שלוקחים יותר זמן.

 

[הכלבויניק]

איך אני רושמת משוב על מוצר מסוים באליאקספרס לאחר שכבר רשמתי פעם אחת
למשל במקרה שמוצר הגיע והשארתי משוב שקבלתי וכו'
ולאחר שבועיים אני רואה שהוא לא משו. ורוצה לדווח ע"כ (ולהעלות תמונה אפילו)

ניתן כנ"ל, אבל לא ניתן לשנות את הדירוג עצמו, רק להוסיף תגובה על המשוב שלכם.

באמת, כשמחפשים מידע על מוצר, שווה תמיד לראות אם יש ביקרות נוספת מאותו לקוח, מי שטורח לכתוב משוב נוסף, בד"כ זה יותר אמין, ויותר מדויק, כי זה נכתב לאחר שימוש במוצר.

 

[אלישבע וי]

א

ניתן כנ"ל, אבל לא ניתן לשנות את הדירוג עצמו, רק להוסיף תגובה על המשוב שלכם.

באמת, כשמחפשים מידע על מוצר, שווה תמיד לראות אם יש ביקרות נוספת מאותו לקוח, מי שטורח לכתוב משוב נוסף, בד"כ זה יותר אמין, ויותר מדויק, כי זה נכתב לאחר שימוש במוצר.

אבל לפי איך שהתרשמתי גם זה אפשרי רק עד 30 יום
לפעמים זה לא מספיק זמן בשביל להתרשם מטיב מוצר..

 

[מושמוש:-)]

למבינים-
הזמנתי פריטים נחוצים ב 11/11.
ההזמנה רחוקה מלהגיע... השטויות והקשקושים הגיעו, פרטי הלבוש הדחופים לא
אני רוצה לבטל את ההזמנה ולקבל חזרה את הכסף, אך אני לא יודעת איך עושים את זה ואם כדאי- זו פעם ראשונה בשבילי.
אשמח אם תוכלו להחכים אותי בענין.
@הכלבויניק ?

 

[אוהב לחיות]

אולי זה יעזור

עזרה - דחוף! איך לבטל הזמנה מאלי אקספרס!

עשיתי הזמנה לפני 5 דקות ואני רוצה לבטל האם יש דרך? איך אפשר לעשות את זה ולקבל חזרה ת'כסף?

www.prog.co.il

 

[(:Chavy]

הסתמכת על עלי לדברים דחופים?
בכל אופן בפרטי ההזמנה שבעמוד ההזמנות יש לך שם צור קשר עם המוכר
ונפתח לך דף שנותן לך שם אפשרות לצאט בצאט מופיעה לך הפרטי עיסקה
תלחצי על זה נפתח לך דף שיש לך שם כפתור ביטול הזמנה