אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

[ש. וייסבלום]

סליחה על הבורות
אבל הזמנתי כמה פריטים בפעם הראשונה שלי
עם מספר מעקב
מה אני אמורה לעשות עם זה?

כי שהכנסתי את המספר למעקב חבילות של דואר ישראל הוא כתב לי שהמספר שגוי
אז איפה כן משתמשים עם המעקב הזה?

וגם שלוח לי מייל על פרט שהגיע לארץ וגם אותו אי אפשר לראות בדואר ישראל
משהו יכול לעזור לי בעניין?
תודה רבה

 

[הכלבויניק]

כי שהכנסתי את המספר למעקב חבילות של דואר ישראל הוא כתב לי שהמספר שגוי
אז איפה כן משתמשים עם המעקב הזה?

יש הרבה אתרי מעקב אחר חבילות דואר,
נסו אחד מאלו:

• מעקב משלוחים
• טראק 17 - מעקב משלוחים
• מעקב משלוחים - זיפי
• פוסט / מעקב EMS - מעקב משלוחים
• מעקב משלוחים מסין
• מעקב-משלוחים | דואר ישראל

 

[אביאל משכנתאות]

האם יש למשהו מושג איך מגיעים לחנויות של חיקויים שפתוחות לזמן מוגבל באלי אקספרס?

 

[RAME]

דחוף איפה פותחים סכסוך

 

[שלום!!!]

שאלתי כאן איך מבטלים הזמנה ואף אחד לא ידע לעזור לי..
נראה לכם שאם אני לא יקח מהדואר זה יחזור אל המוכר?
ואם זה באמת יחזור אני יקבל את הכסף חזרה??
או שלא עושים כאלו שטויות
@הכלבויניק מה אומר על זה?

 

[הכלבויניק]

דחוף איפה פותחים סכסוך

בכפתור Open Dispute - פתח סכסוך

בדף ההזמנות, יש כפתור מעל המוצר, בצד שמאל View Detail - צפה בהזמנה
לחצו עליו > וכנסו לדף ההזמנה של המוצר >

כשההזמנה לא הסתיימה, מגיעים למצב כזה
ניתן לסמן שהמוצר הגיע, או ללחוץ על פתח סכסוך - Open Dispute

כשההזמנה נסגרה, כתוב 'פיניש' - הסתיים
תגללו למטה > יש שם את הכפתור Open Dispute נראה כך:

 

[הכלבויניק]

נראה לכם שאם אני לא יקח מהדואר זה יחזור אל המוכר?
ואם זה באמת יחזור אני יקבל את הכסף חזרה??
או שלא עושים כאלו שטויות
@הכלבויניק מה אומר על זה?

יש אפשרות כזו, לאחר שתוודא שהחבילה הוחזרה, וכבר לא מחכה לך בסניף,
תבקש מהדואר מסמך המאשר שהחבילה לא נמסרה ליעדה,
ואז תפתח סכסוך (שים לב שלא יעבור לך הזמן לפתיחת הסכסוך) ותפרט שהחבילה הוחזרה למוכר, ותצרף את המסמך מדואר ישראל, אתה אמור לקבל זיכוי מלא בסכסוך.

מה שבטוח, שזה לא כמו בנקסט, שאם אתה לא לוקח, אתה מקבל זיכוי מידית, ללא פרוצדורות מסובכות...

 

[שלום!!!]

יש אפשרות כזו, לאחר שתוודא שהחבילה הוחזרה, וכבר לא מחכה לך בסניף,
תבקש מהדואר מסמך המאשר שהחבילה לא נמסרה ליעדה,
ואז תפתח סכסוך (שים לב שלא יעבור לך הזמן לפתיחת הסכסוך) ותפרט שהחבילה הוחזרה למוכר, ותצרף את המסמך מדואר ישראל, אתה אמור לקבל זיכוי מלא בסכסוך.

מה שבטוח, שזה לא כמו בנקסט, שאם אתה לא לוקח, אתה מקבל זיכוי מידית, ללא פרוצדורות מסובכות...

תודה

 

[*בננית*]

איפה מחזירים מוצרים במודיעין עילית?
קיבלתי שובר להחזרה בחינם

בוימן תכשיטי קדושה צמוד לזויה

 

[מימי פ]

עזרה בבקשה
הזמנתי לביתי מצלמת ילדים
עבד 3 ימים ופתאם הפסיק...
איך אני יכולה לעשות משהו ?עלה כ11 דולר
אפשר לפתוח סכסוך על דבר כזה ?
או לדרוש חדש [אם יתנו...]
בינתים שלחתי לו צאט ולא הגיב...

ועוד שאלה-
אני חיבת לאשר שהמוצר הגיע אלי ?
לפעמים אני מקבלת והכל בסדר
ואין לי סבלנות לפתוח ולאשר
יש ענין לכאן או לכען ?
תודה !

 

[הכלבויניק]

איך אני יכולה לעשות משהו ?עלה כ11 דולר
אפשר לפתוח סכסוך על דבר כזה ?
או לדרוש חדש [אם יתנו...]
בינתים שלחתי לו צאט ולא הגיב...

אם ניתן עדיין לפתוח סכסוך, תנסו לפתוח סכסוך.
תצטרכו להוכיח שהמוצר פגום, כמובן צריך להעלות צילום וידאו של המוצר התקול.

זה קצת מסובך, ואחוזי ההצלחה בסכסוכים כאלו נמוך בהרבה לעומת סכסוכים על מוצר שלא הגיע, אבל מה יש לכם להפסיד?

 

[חנניהו]

סליחה על הבורות
אבל הזמנתי כמה פריטים בפעם הראשונה שלי
עם מספר מעקב
מה אני אמורה לעשות עם זה?

כי שהכנסתי את המספר למעקב חבילות של דואר ישראל הוא כתב לי שהמספר שגוי
אז איפה כן משתמשים עם המעקב הזה?

וגם שלוח לי מייל על פרט שהגיע לארץ וגם אותו אי אפשר לראות בדואר ישראל
משהו יכול לעזור לי בעניין?
תודה רבה

יכול להיות שעשית את המספר הזמנה ולא מספר מעקב.

 

[הכלבויניק]

אני חיבת לאשר שהמוצר הגיע אלי ?
לפעמים אני מקבלת והכל בסדר
ואין לי סבלנות לפתוח ולאשר
יש ענין לכאן או לכען ?
תודה !

חייבת? וודאי שלא.
מה העניין בזה? יש הרבה...

• המוכר מקבל את הכסף שלו על המוצר שקניתם, רק לאחר 15 יום מאישורכם שהמוצר הגיע (כדי שתוכלו לפתוח סכסוך במקרה שהמוצר תקול, כנ"ל).
  אם לא מאשרים שמוצר הגיע, הוא יחכה עד שיעברו 105 ימים עד שיקבל את כספו (90 יום המתנה + 15 יום כנ"ל). מסכן, הוא שלח, ומחכה לכסף שלו.
• זה עושה סדר בדף ההזמנות שלכם, כך תוכלו לעקוב בקלות על הזמנות שעדיין בדרך, מבלי להתבלבל עם אלו שכבר הגיעו.
• נותן לכם אפשרות לתת פידבק על המוצר, כך אתם עוזרים לגולשים אחריכם בכל העולם, עם ניקוד כוכבים, או הוספת כמה מילים אם נהניתם או לאו.
  או אפי' עם תמונות על המוצר איך הוא נראה בפועל, ללא התעללות בפוטושופ ע"י גרפיקאיות סיניות...
• מעלה את רמת האמינות שלכם בעיני אלי-אקספרס, שאם אתם פותחים סכסוך על מוצר שלא קיבלתם, כנראה שהמוצר באמת לא הגיע, אחרת הייתם מאשרים.
• סימון אישור על קבלת חבילה, ונתינת פידבק, מעלים את רמת החברות שלכם באלי-אקספרס, וזה נותן לכם עוד נקודות.
  'מה זה נותן לי' אתם שואלים?
  האמת שלא הרבה, ללקוחות כבדים זה נותן מבצעים מיוחדים, ואפשרות לקבל קופונים מידי פעם, כמו ע"י הזמנת חברים וחשבון שותפים וכדו'. יש גם מתנות ליומולדת ועוד, אבל אלו לא דברים ששווה להתאמץ בשבילם!
• אני בטוח שיש עוד סיבות, זה מה שעלה לי בראש ברגע הזה...

 

[מימי פ]

חייבת? וודאי שלא.
מה העניין בזה? יש הרבה...

• המוכר מקבל את הכסף שלו על המוצר שקניתם, רק לאחר 15 יום מאישורכם שהמוצר הגיע (כדי שתוכלו לפתוח סכסוך במקרה שהמוצר תקול, כנ"ל).
  אם לא מאשרים שמוצר הגיע, הוא יחכה עד שיעברו 105 ימים עד שיקבל את כספו (90 יום המתנה + 15 יום כנ"ל). מסכן, הוא שלח, ומחכה לכסף שלו.
• זה עושה סדר בדף ההזמנות שלכם, כך תוכלו לעקוב בקלות על הזמנות שעדיין בדרך, מבלי להתבלבל עם אלו שכבר הגיעו.
• נותן לכם אפשרות לתת פידבק על המוצר, כך אתם עוזרים לגולשים אחריכם בכל העולם, עם ניקוד כוכבים, או הוספת כמה מילים אם נהניתם או לאו.
  או אפי' עם תמונות על המוצר איך הוא נראה בפועל, ללא התעללות בפוטושופ ע"י גרפיקאיות סיניות...
• מעלה את רמת האמינות שלכם בעיני אלי-אקספרס, שאם אתם פותחים סכסוך על מוצר שלא קיבלתם, כנראה שהמוצר באמת לא הגיע, אחרת הייתם מאשרים.
• סימון אישור על קבלת חבילה, ונתינת פידבק, מעלים את רמת החברות שלכם באלי-אקספרס, וזה נותן לכם עוד נקודות.
  'מה זה נותן לי' אתם שואלים?
  האמת שלא הרבה, ללקוחות כבדים זה נותן מבצעים מיוחדים, ואפשרות לקבל קופונים מידי פעם, כמו ע"י הזמנת חברים וחשבון שותפים וכדו'. יש גם מתנות ליומולדת ועוד, אבל אלו לא דברים ששווה להתאמץ בשבילם!
• אני בטוח שיש עוד סיבות, זה מה שעלה לי בראש ברגע הזה...

תודה ענקית על התשובה המפורטת !

 

[ללי.ללי]

רשום בעמוד שלל המוכר

הזמנתי מוצרים מעל 10 דולר
ועדיין נשאר לי מחיר משלוח
בעמוד הזה

0.78US $ 18% OFF|Creative תנועה רכבת כביש כתב עת Washi קלטת דבק מיסוך קלטת DIY רעיונות מדבקת תווית לילדים מכונית צעצוע לשחק|סרט הדבקה משרדי| - AliExpress

Smarter Shopping, Better Living! Aliexpress.com

he.aliexpress.com

וסיכום ביניים

ומה זה החיסכון שהוא נותן לי?

 

[זהבית87]

רשום בעמוד שלל המוכר
צפה בקובץ המצורף 773185
הזמנתי מוצרים מעל 10 דולר
ועדיין נשאר לי מחיר משלוח
בעמוד הזה

0.78US $ 18% OFF|Creative תנועה רכבת כביש כתב עת Washi קלטת דבק מיסוך קלטת DIY רעיונות מדבקת תווית לילדים מכונית צעצוע לשחק|סרט הדבקה משרדי| - AliExpress

Smarter Shopping, Better Living! Aliexpress.com

he.aliexpress.com

וסיכום ביניים

צפה בקובץ המצורף 773187
ומה זה החיסכון שהוא נותן לי?

אם ככה, חסר לך עוד כמה גרושים.
14.22-4.52 זה קצת פחות מ 10

 

[ללי.ללי]

אם ככה, חסר לך עוד כמה גרושים.
14.22-4.52 זה קצת פחות מ 10

עדיין לא השתנה

 

[במבונה]

הלכנו לקחת משלוח שהגיע לממ''ס בקיוסק.
היה כתוב על הפריט מוחרם מכס.
מישהו יודע מה זה אומר???
(הרי אם זה מוחרם מכס - איך הגיע לחנות? ואם הגיע לחנות - האם המוכר לא יכול להביא לי?)
ועוד דבר - הזמנתי הרבה דברים מאלי אקספרס- אין לי מושג על איזה פריט מדובר, אבל הפריט הכי יקר שהזמנתי עלה 40 ש''ח, ז''א ודאי לא משהו שחייב במכס. מה עושים?

 

[מרים שוורץ]

אני מנסה להזמין עם כמה קופונים ותמיד זה עליאקספרס עובד לי חלק ופתאום הוא עושה לי ככה( ניסיתי שוב ושוב ועדיין)
Payment Failed
Not enough balance. Error code:

מישהו יודע מה זה ? איך מתקנים?

 

[הכלבויניק]

הרבה שאלו לאחרונה, מה עושים עם המטבעות?

יש תקופות שבהן ניתן לאסוף מטבעות (ע"י הכנסת מוצרים לסל, קניה וכדו').
ולא היה ניתן לממש את המטבעות הללו.

אז הנה, עכשיו זה הגיע,
בכל 20 מטבעות, ניתן להמיר אותן ל2 דולר בקופון נבחר.

קופון נבחר, כידוע מחולק לשלש קבוצות, למשל כל המוצרים המשתתפים בקבוצה של ה-15$ נהנים מהנחה של 2$ על קניה של 15$ מאותה קבוצה. יש גם 65$ ו-120$).

בזמן יום הרווקים והבלאק-פריידי, היה ניתן להשתמש בקופון נבחר בקלות, ע"י אסיפת הקופון בכל קרן זווית באתר, עכשיו, כדי לממש את הקופון, עליכם להמיר אותו ממטבעות, נראה כך: