מידע שימושי איך לשכנע את דואר ישראל להביא את החבילות שנשלחו אלי בנקודה הקרובה לביתי ?

  • הוסף לסימניות
  • #21
גם בסניפים שמקבלים רק בהזמנת תור מראש - אין לזה שום יתרון, ניתן להזמין תורים לעוד 5 דקות בו בזמן שיושבים 25 ממתינים במקום!!!
ממוצע המתנה בפועל הוא כ-20 דקות, וזה כמובן בהזמנת תור מראש (כמובן שיש זמנים שהכל ריק)

על זה דיברתי. על ההזמנת תור מראש.
שנועדה 'לאפשר לקבל שירות מהיר' או משהו.
וכבר מזמן הפכה לבדיחה עלובה ומציקה.

יש סניפים שבהם קשה להשיג תורים פנויים. ולא משנה שהלקוח נמצא במקום, רואה בעיניו סניף ריק למחצה, רואה בעיניו במשך חצי שעה של המתנה - שאף אחד לא בא לקחת שום חבילה, והפקיד בעמדת החבילות מבלה את זמנו בנגיסת ביסקוויט. אבל תורים ללקיחת חבילה- אין. רק לעוד יומיים, אולי.

בסניפים האלו אין שום אפשרות לקבל שירות בלי תור. גם אם מגיעה זקנה בת 100 חצי מתה שרק רוצה לשלם חשבון חשמל. לא הזמנת תור? לכי הביתה, תזמיני תור, ואז תבואי לחמם פה ספסלים בהמתנה נואשת לתור המוזמן.
 
  • הוסף לסימניות
  • #23
אתמול ביצעתי הסטה לנקודת מסירה
לא תמיד הצלחתי לבצע הסטה, מה שקרה, שנאלצתי להגיע בו זמנית לשני הסניפים, כי חלק הגיעו לשם וחלק לפה.
התייאשתי. דואר ישראל לא מוכן בשום אופן להעביר אותי לסניף הקרוב יותר.
@Ruty Kepler , מעניין איזה סניף זה. גם בשני הסניפים מעולם לא נתקלתי בהמתנה ממושכת במקום. מה שכן, בסניף אחד - תמיד אין תור לאותו היום. תמיד. בערב יוה"כ הגעתי בלי תור, והתחננתי לפקיד שיתן לי חבילה (נעליים לבתי שהיו דחופות, ולא היה תור להזמין עד אמצע חוה"מ). היה ריק והוא דווקא הסכים
 
  • הוסף לסימניות
  • #24
כמו כן, תושבי גאולה, אני אודה לכם אם תפסיקו להסיט את חבילותיכם מסניף הבוכרים לממ"ס ברחוב יואל, כי תמיד הממ"ס הזה חסום לי להסטה, בגלל שאתם מעמיסים עליו את כל השטויות שהזמנתם מסין והתרנגול גומי לאמבטיה שממילא אין לכם מה לעשות איתו ואני צריכה בשביל המגפיים של הילדה לחכות שעה בתור בבוכרים.

נסכם שרק מי שמזמין מוצר נחוץ, מותר לו לבצע הסטה לממ"ס ביואל.
היתר שיחכו לתרנגולי הגומי שלהם בבוכרים

על החתום
ועד השכונה.

מעניין איזה סניף זה.

סניף הבוכרים הידוע לשמצה

תמיד אין תור לאותו היום. תמיד. בערב יוה"כ הגעתי בלי תור, והתחננתי לפקיד שיתן לי חבילה (נעליים לבתי שהיו דחופות, ולא היה תור להזמין עד אמצע חוה"מ). היה ריק והוא דווקא הסכים

קרה לנו אותו דבר בחגי תשרי, עם בגד לחגים. לא הועילו שום תחינות ובקשות. מה שכן הועיל היה להתביית על לקוחה נחמדה אחרת ולתת לה יפוי כוח, כדי שהיא בתורה תוציא גם לי. (הפקידים עיקמו את האף עד שחששתי שלא יצליחו ליישרו חזרה, אבל נאלצו להסכים)

ואגב, בדיוק כמתואר בפתיחת האשכול - יש לנו סניף דואר אחר הרבה יותר קרוב לבית, כמה מאות מטרים מאיתנו. אבל אנחנו מסונפים אחר כבוד לבוכרים. כי אם כבר הפקידים שם ממילא לא עובדים, מה אכפת להם לא לשרת עוד כמה ממתינים? זה אותה מנוחה עם הקפה כשממתינים לך 20 איש, או 25.
 
  • הוסף לסימניות
  • #25
כמו כן, תושבי גאולה, אני אודה לכם אם תפסיקו להסיט את חבילותיכם מסניף הבוכרים לממ"ס ברחוב יואל, כי תמיד הממ"ס הזה חסום לי להסטה, בגלל שאתם מעמיסים עליו את כל השטויות שהזמנתם מסין והתרנגול גומי לאמבטיה שממילא אין לכם מה לעשות איתו ואני צריכה בשביל המגפיים של הילדה לחכות שעה בתור בבוכרים.

נסכם שרק מי שמזמין מוצר נחוץ, מותר לו לבצע הסטה לממ"ס ביואל.
היתר שיחכו לתרנגולי הגומי שלהם בבוכרים

על החתום
ועד השכונה.



סניף הבוכרים הידוע לשמצה



קרה לנו אותו דבר בחגי תשרי, עם בגד לחגים. לא הועילו שום תחינות ובקשות. מה שכן הועיל היה להתביית על לקוחה נחמדה אחרת ולתת לה יפוי כוח, כדי שהיא בתורה תוציא גם לי. (הפקידים עיקמו את האף עד שחששתי שלא יצליחו ליישרו חזרה, אבל נאלצו להסכים)

ואגב, בדיוק כמתואר בפתיחת האשכול - יש לנו סניף דואר אחר הרבה יותר קרוב לבית, כמה מאות מטרים מאיתנו. אבל אנחנו מסונפים אחר כבוד לבוכרים. כי אם כבר הפקידים שם ממילא לא עובדים, מה אכפת להם לא לשרת עוד כמה ממתינים? זה אותה מנוחה עם הקפה כשממתינים לך 20 איש, או 25.
כל כך הזוי.
ממ"ס יואל בכלל לא מופיע לי, לאחרונה, כשאני מנסה להסיט דואר.
דווקא הבוכרים הסכים להביא לי בערב יוה"כ.
לב אגריפס, כבר כמה פעמים שלא הביאו לי את כל החבילות שהיו לי (איך אני יודעת? כי כשחזרתי הביתה המתינה לי הודעה נוספת. במקרה אחר, בבית פתחתי את החבילה וראיתי שמשהו חסר לי. זאת למרות שהם אמורים לבדוק שאין עוד דואר על שמי, ואני מבקשת לבדוק את זה). וזה ממש מתחת לאף, יחסית. אבל אני מסונפת לבוכרים, כמובן
לפני שבועיים הגיעה לי חבילה דרך חברת צ'יטה לפסגת זאב. יותר טוב??
הרצף המטומטם הזה גורם לי לחשוב פעמיים לפני כל הזמנה.
 
נערך לאחרונה ב:
  • הוסף לסימניות
  • #26
ואני ניתבתי חבילה, הניתוב הסתיים בהצלחה, אבל איזה בדיחה- הגיע לממס אחר, מרחק של 14 דקות הליכה לפי גוגל מפס (ואין שם אופציה של הישרכות עם עגלה ותינוק, כן?)
ניסיתי לא לנתב- הגיע לאותו מקום.

היתה אמורה להגיע לי חבילה ממש דחופה לדואר, בגלל שאין זמינות תורים אלא לעוד 3 ימים, ואחרי שפעם פספסתי תור ב2 דקות, הזמנתי לי כמה תורות בהפרש זמן. להגיד לכם שלא הייתי צריכה לחכות חוץ מזה כמעט שעה?
אם שאר הממתינים לפחות היו מודעים לזמן שחסכתי להם...
 
  • הוסף לסימניות
  • #27
הזמנתי לי כמה תורות בהפרש זמן. להגיד לכם שלא הייתי צריכה לחכות חוץ מזה כמעט שעה?
אם שאר הממתינים לפחות היו מודעים לזמן שחסכתי להם...
איך הצלחת? הוא מעולם לא נתן לי לקבוע יותר מתור אחד
 
  • הוסף לסימניות
  • #28
ממ"ס יואל בכלל לא מופיע לי, לאחרונה, כשאני מנסה להסיט דואר.

לזה התכוונתי 'חסום'.
מישהו אמר לי שכאשר הממ"ס מלא מעבר ליכולת קיבולו, לא ניתן להפנות אליו עוד. אבל אולי זו סתם שמועה.
 
  • הוסף לסימניות
  • #29
איך הצלחת? הוא מעולם לא נתן לי לקבוע יותר מתור אחד
נותן לי תמיד 2,
חוץ מזה שבשביל זה יש לכל המשפחה פלאפונים, הם הרי לא מצנטקים לזה אפילו :)
רק כשאני מגיעה אני צריכה לנסות את כל המספרים הרלוונטים :(
 
  • הוסף לסימניות
  • #30
קרה לנו אותו דבר בחגי תשרי, עם בגד לחגים. לא הועילו שום תחינות ובקשות. מה שכן הועיל היה להתביית על לקוחה נחמדה אחרת ולתת לה יפוי כוח, כדי שהיא בתורה תוציא גם לי. (הפקידים עיקמו את האף עד שחששתי שלא יצליחו ליישרו חזרה, אבל נאלצו להסכים)
תגידו תודה שבסוף זה הצליח, בסניפים אחרים יש נוהל שאפשר לקבל שירות "עבור אדם אחד" בכל תור. והקומבינות האלה לא עובדות.
 
  • הוסף לסימניות
  • #31
כמו כן, תושבי גאולה, אני אודה לכם אם תפסיקו להסיט את חבילותיכם מסניף הבוכרים לממ"ס ברחוב יואל, כי תמיד הממ"ס הזה חסום לי להסטה, בגלל שאתם מעמיסים עליו את כל השטויות שהזמנתם מסין והתרנגול גומי לאמבטיה שממילא אין לכם מה לעשות איתו ואני צריכה בשביל המגפיים של הילדה לחכות שעה בתור בבוכרים.

נסכם שרק מי שמזמין מוצר נחוץ, מותר לו לבצע הסטה לממ"ס ביואל.
היתר שיחכו לתרנגולי הגומי שלהם בבוכרים
לדעתי, לא מתאים ל-ניק עם חגורת מנהל, תגובה מזלזלת כזאת.
 
  • הוסף לסימניות
  • #32
והפתרון שאני מצאתי-
הגעתי יום אחד לדואר כדי לבצע העברת בעלות רכב.
זה היה חמש דקות לפני שעת הסגירה וללא תור.
הסברתי לקונה הרכב שאין סיכוי שיקבלו אותנו אבל הוא התעקש לנסות.
ואיך הצלחנו?
הצענו לקנות את אחד המוצרים שהם מוכרים.
הפקידות רבו מי ישרת אותנו אחרי שעת הסגירה ללא תור.
וגם בעבר כשניסו לשכנע אותי לקנות גלאי עשן או מפיץ ריח במכיר מפולפל, הפקידה הודיעה לי שאם יש איזה בעיה שאני אבוא אליה והיא תקבל אותי ללא תור.


אולי אם הם יתחילו לבזבז פחות זמן במכירות, יהיה קצת יותר שירות.
 
  • הוסף לסימניות
  • #33
נותן לי תמיד 2,
חוץ מזה שבשביל זה יש לכל המשפחה פלאפונים, הם הרי לא מצנטקים לזה אפילו :)
רק כשאני מגיעה אני צריכה לנסות את כל המספרים הרלוונטים :(
יש לי 3 מספרים. הוא לא נותן לי לכתוב מספר, כי כבר בוצעה פעילות ממחשב זה.
יותר מזה, כשרציתי לקבוע תור להורים שלי בשביל מס הכנסה שלילי, הוא לא נתן לי לקבוע תור לאבא שלי, ותור לאמא שלי (כל אחד בנייד נפרד, כמובן...) כי בוצעה פעילות. רק לאחד מהם. טרלול

לדעתי, לא מתאים ל-ניק עם חגורת מנהל, תגובה מזלזלת כזאת.
זלזול במי?
תיאור מצב לטרפת שקורית כאן באזור.
 
  • הוסף לסימניות
  • #34
יש לי 3 מספרים. הוא לא נותן לי לכתוב מספר, כי כבר בוצעה פעילות ממחשב זה.
יותר מזה, כשרציתי לקבוע תור להורים שלי בשביל מס הכנסה שלילי, הוא לא נתן לי לקבוע תור לאבא שלי, ותור לאמא שלי (כל אחד בנייד נפרד, כמובן...) כי בוצעה פעילות. רק לאחד מהם. טרלול
נכנסים מגלישה בסתר!
 
  • הוסף לסימניות
  • #37
ויש גם להיפך
הזמנתי תור לאחד מסניפי הדואר,
אני מגיע לשם, ואז אומרים לי שכאן בסניף אין תורות מוזמנים...
אבל באתר אפשר להזמין? לך תדבר עם הקירות.
 
  • הוסף לסימניות
  • #38
@yitzhak123
בהחלט מצב לא נעים.
לי גם קרה בעבר כזה מקרה ובאמת בדואר ישראל אין שירות לקוחות.
אז פתרנו את הבעיה באופן שונה.
פניתי למשרד מבקר המדינה ותיארתי להם את הבעיה בשפה פשוטה את הסבל והסרבול (אבל לא התבכיינתי...)
צירפתי תיעוד של הפנייה שלי לדואר ואת התשובה הלאקונית שלהם (שאצלי אגב זה היה 2 ק"מ)
החל מהחבילה הבאה ועד היום החבילות מגיעות לסוכנות הקרובה שמשרתת אותנו ב"ה נהדר עם אופציה להסיט לממס בחנות הסמוכה לסוכנות (היתרון של שעות הפתיחה + שליחת ילד)
בקורונה, הסוכנות הייתה סגורה על מנעול ובריח כמה חודשים וכמה חבילות נתקעו שם. אחרי פניה נוספת למשרד הנ"ל החבילות הבאות שלנו עברו לממס (את החבילות התקועות קיבלנו אחרי כמה שבועות כשהסוכנות פתחה את שעריה)
כבר היום תגישו פניה. תבהירו את חוסר ההיגיון שבדבר, את הרצון שלכם ליהנות מהזמנת חבילות בחו"ל ואת עוגמת הנפש שנגרמת לכם מהפניית החבילות לסניף מרוחק.

אל תשכחו להוסיף פרק תהילים ו/או מטבע לצדקה
בהצלחה


באופן כללי, המשרד מטפל היטב בכל בעיה/תקלה/עוולה שיש לכם מול רשות כזו או אחרת
 

פרוגבוט

תוכן שיווקי
פרסומת

פוסטים חדשים שאולי לא קראת....

הצטרפות לניוזלטר

איזה כיף שהצטרפתם לניוזלטר שלנו!

מעכשיו, תהיו הראשונים לקבל את כל העדכונים, החדשות, ההפתעות בלעדיות, והתכנים הכי חמים שלנו בפרוג!

לוח מודעות

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק כה

אלְדָוִד אֵלֶיךָ יי נַפְשִׁי אֶשָּׂא:באֱלֹהַי בְּךָ בָטַחְתִּי אַל אֵבוֹשָׁה אַל יַעַלְצוּ אֹיְבַי לִי:גגַּם כָּל קוֶֹיךָ לֹא יֵבֹשׁוּ יֵבֹשׁוּ הַבּוֹגְדִים רֵיקָם:דדְּרָכֶיךָ יי הוֹדִיעֵנִי אֹרְחוֹתֶיךָ לַמְּדֵנִי:ההַדְרִיכֵנִי בַאֲמִתֶּךָ וְלַמְּדֵנִי כִּי אַתָּה אֱלֹהֵי יִשְׁעִי אוֹתְךָ קִוִּיתִי כָּל הַיּוֹם:וזְכֹר רַחֲמֶיךָ יי וַחֲסָדֶיךָ כִּי מֵעוֹלָם הֵמָּה:זחַטֹּאות נְעוּרַי וּפְשָׁעַי אַל תִּזְכֹּר כְּחַסְדְּךָ זְכָר לִי אַתָּה לְמַעַן טוּבְךָ יי:חטוֹב וְיָשָׁר יי עַל כֵּן יוֹרֶה חַטָּאִים בַּדָּרֶךְ:טיַדְרֵךְ עֲנָוִים בַּמִּשְׁפָּט וִילַמֵּד עֲנָוִים דַּרְכּוֹ:יכָּל אָרְחוֹת יי חֶסֶד וֶאֱמֶת לְנֹצְרֵי בְרִיתוֹ וְעֵדֹתָיו:יאלְמַעַן שִׁמְךָ יי וְסָלַחְתָּ לַעֲוֹנִי כִּי רַב הוּא:יבמִי זֶה הָאִישׁ יְרֵא יי יוֹרֶנּוּ בְּדֶרֶךְ יִבְחָר:יגנַפְשׁוֹ בְּטוֹב תָּלִין וְזַרְעוֹ יִירַשׁ אָרֶץ:ידסוֹד יי לִירֵאָיו וּבְרִיתוֹ לְהוֹדִיעָם:טועֵינַי תָּמִיד אֶל יי כִּי הוּא יוֹצִיא מֵרֶשֶׁת רַגְלָי:טזפְּנֵה אֵלַי וְחָנֵּנִי כִּי יָחִיד וְעָנִי אָנִי:יזצָרוֹת לְבָבִי הִרְחִיבוּ מִמְּצוּקוֹתַי הוֹצִיאֵנִי:יחרְאֵה עָנְיִי וַעֲמָלִי וְשָׂא לְכָל חַטֹּאותָי:יטרְאֵה אוֹיְבַי כִּי רָבּוּ וְשִׂנְאַת חָמָס שְׂנֵאוּנִי:כשָׁמְרָה נַפְשִׁי וְהַצִּילֵנִי אַל אֵבוֹשׁ כִּי חָסִיתִי בָךְ:כאתֹּם וָיֹשֶׁר יִצְּרוּנִי כִּי קִוִּיתִיךָ:כבפְּדֵה אֱלֹהִים אֶת יִשְׂרָאֵל מִכֹּל צָרוֹתָיו:
נקרא  2  פעמים
למעלה