איך מתלוננים על תח"צ (1)

[Mark 1]

שלום לכולם,

האשכול זה נפתח בשביל לעזור לכולם כאן בפרוג, אני בלי נדר לוקחת על עצמי לרכז את התשובות כאן ואח"כ אני אכתוב את זה מסודר ויעלה לפורום, אז בבקשה לא להסיט את הנושא עם סיפורים, רגשות, וכו'.
כרגע מתמקדת בהחזרים כספיים.

אז כמה שאלות:

1. על מה ניתן להתלונן במשרד התחבורה ולקבל זיכוי כספי?
א. אוטובוס שלא יצא.
ב. אוטובוס שאיחר.
ג. אוטובוס שלא עצר בתחנה.
ד. אוטובוס עמוס שלא היה מקום לעלות.

2. איך מתלוננים? אשמח לקישור או מספרי טלפון.

3. כאשר מקבלים זיכוי לרב קו - מי בפועל סופג את הנזק, משרד התחבורה או החברה עצמה (למשל אגד)?

4. האם הזיכוי הכספי קשור לחברה שעליה התלוננתם? (אם קיבלתם בעבר זיכוי, נא לציין של איזה חברה הקו שעליו התלוננתם)

נא לציין מספר בתשובה.
תודה מראש לכל מי שמשתף פעולה.

המטרה שלי היא להנגיש את האפשרות להתלונן (אולי מהצפת תלונות גם יתפתח משהו...)
(ואולי יש צורך לפתח איזושהיא מערכת אוטומטית בנושא)

 

[מרשימה]

זה הקישור לתלונות במשרד התחבורה
https://motssl5.mot.gov.il/FORMS/he/compl-pbl/plaint-public-transport-form

 

[A052]

יש כאן טעות יסודית, היות ומשרד התחבורה לא מפצה את המתלונן לעולם! משרד התחבורה רק קונס את החברה ומקבל ממנה כסף לעצמו!

כאשר החברה מפצה או בעצמה או כחובה לאחר משפט, אז הפיצוי הוא על חשבונה או ע"ח חברת הביטוח שלה.

פרטי הגשת תלונה במשרד התחבורה הרשות הארצית לתחבורה ציבורית.
אינטרנט; https://motssl5.mot.gov.il/FORMS/he/compl-pbl/plaint-public-transport-form
פקס; 03-6849876.

 

[Mark 1]

משרד התחבורה רק קונס את החברה ומקבל ממנה כסף לעצמו

5. האם מישהוא יודע על איזה תלונות משרד התחבורה קונס את החברה?

 

[A052]

כל תלונה שנמצאה כמוצדקת, מהסוג של אוטובוס שלא יצא, איחר איחור משמעותי, או שלא עצר בתחנה וכדו', אלימות של נהג וכו'.

 

[יוסף שחק]

שימו לב:
החובה של חברות התחבורה על יציאה בזמן וכד' היא כלפי משרד התחבורה ולא כלפי האזרח,
לכן האזרח לא יכול לתבוע פיצוי כל שהוא ,גם אם הוא מתלונן ונמצא מוצדק, משרד התח' קונס את החברה על הפרת תנאי הרישיון,
מלבד ממקרים שהאזרח מוכיח שנגרם לו נזק,
ולכן צריך היתר לתבוע כי ע"פ ההלכה גרמא בנזיקין פטור, וגם ע"פ ההלכה חברות התחבורה לא חייבות לנו כלום,

 

[שטייגען]

https://www.prog.co.il/threads/בואו-להשפיע-על-התחבורה-הציבורית.335909/

 

[Mark 1]

יש כאן מישהו שקיבל 25 או 30 ש"ח בדואר בעקבות תלונה????

 

[פרגית]

יש כאן טעות יסודית, היות ומשרד התחבורה לא מפצה את המתלונן לעולם! משרד התחבורה רק קונס את החברה ומקבל ממנה כסף לעצמו!

אני אישית התלוננתי כמה פעמים במשרד התחבורה.
פעם אחת קיבלתי מאגד 50 ופעם אחת 100 ש"ח
והיו פעמים שלא קיבלתי.

 

[מנוחהלה]

שימו לב:
החובה של חברות התחבורה על יציאה בזמן וכד' היא כלפי משרד התחבורה ולא כלפי האזרח,
לכן האזרח לא יכול לתבוע פיצוי כל שהוא ,גם אם הוא מתלונן ונמצא מוצדק, משרד התח' קונס את החברה על הפרת תנאי הרישיון,
מלבד ממקרים שהאזרח מוכיח שנגרם לו נזק,
ולכן צריך היתר לתבוע כי ע"פ ההלכה גרמא בנזיקין פטור, וגם ע"פ ההלכה חברות התחבורה לא חייבות לנו כלום,

מניין לכבודו כל הידע הנ"ל?
מצד בימ"ש יש פיצוי על עוגמת נפש.
מה שכנראה נגרם בכל פעם שאוטובוס מאחר.
לפי דין תורה- שאלנו את הרב סילמן
והוא אמר שבבי"ד ניתן לתבוע סכום של מונית לאותו מקום באותו זמן.

 

[sara gold]

יש כאן מישהו שקיבל 25 או 30 ש"ח בדואר בעקבות תלונה????

אני קיבלתי עשרות פעמים
התלוננתי אצל אגד , וקיבלתי 20/30 ופעם אחת אפילו 40 ש"ח
הלכתי למלא בתחנה מרכזית את הרב קו...

 

[יוסף שחק]

מניין לכבודו כל הידע הנ"ל?
מצד בימ"ש יש פיצוי על עוגמת נפש.
מה שכנראה נגרם בכל פעם שאוטובוס מאחר.
לפי דין תורה- שאלנו את הרב סילמן
והוא אמר שבבי"ד ניתן לתבוע סכום של מונית לאותו מקום באותו זמן.

גם "עגמת נפש" זה סוג של נזק וצריך להוכיח! למשל אם זה גרם איחור משמעותי לחתונה של מישהו קרוב וכד',
רק לגבי טיסות חוקקו חוק במיוחד שגם ללא הוכחת נזק יהיה פיצוי קבוע, ועם הוכחה פיצוי ע"פ שופט,
סתם איחר האוטובוס וזה רק עיצבן אותי שהוא מאחר, אבל אין הוכחת נזק - גורנישט!
לגבי דין תורה הסברתי מדוע צריך היתר על כל מקרה לגופו,

 

[יהודה וולף]

כן 30

 

[קופירייטה]

לכל המפוצים - אם תפרטו קצת, זה יהיה מצוין
1. על איזה סוג תלונות קיבלתם את הפיצוי?
2. מאיזו חברה הפיצוי התקבל?
3. האם הפיצוי התקבל לאחר תלונה בחברה, או לאחר תלונה במשרד התחבורה?

 

[A052]

למיטב ידיעתי החברה המפצה ביותר היא אגד, קווים מפצה במקרים קיצוניים במיוחד (כאשר אין לה תירוץ, דבר שכמעט אף פעם לא קורה).
וכאמור לעיל אין מצב שהחברה תפצה ללא תלונה ישירה אליה. תלונה למשרד התחבורה לא מועילה לפיצוי למתלונן כלל, אלא לקנס כספי שמרוויחה המדינה.

 

[Y2023]

אני שלחתי מכתבים לאגד על אוטובוסים שלא יצאו בזמן.
ולרוב קיבלתי 25 ש"ח על כל מכתב ששלחתי.

 

[שלכם]

שימו לב:
החובה של חברות התחבורה על יציאה בזמן וכד' היא כלפי משרד התחבורה ולא כלפי האזרח,
לכן האזרח לא יכול לתבוע פיצוי כל שהוא ,גם אם הוא מתלונן ונמצא מוצדק, משרד התח' קונס את החברה על הפרת תנאי הרישיון,
מלבד ממקרים שהאזרח מוכיח שנגרם לו נזק,
ולכן צריך היתר לתבוע כי ע"פ ההלכה גרמא בנזיקין פטור, וגם ע"פ ההלכה חברות התחבורה לא חייבות לנו כלום,

רבנים רבים [בינהם הגאון ר' מנדל שפרן מתירים לתבוע]
אך כמובן שכל אחד ישאל את רבותיו.

 

[שלכם]

מניין לכבודו כל הידע הנ"ל?
מצד בימ"ש יש פיצוי על עוגמת נפש.
מה שכנראה נגרם בכל פעם שאוטובוס מאחר.
לפי דין תורה- שאלנו את הרב סילמן
והוא אמר שבבי"ד ניתן לתבוע סכום של מונית לאותו מקום באותו זמן.

האמת כרגיל באמצע
החובה החוזית של החברות היא מול משרד התחבורה, והוא יכול בעקבות חקיקה שנותנות לו זכויות לתבוע אותם לדין פלילי על כל הפרה, או לקנוס אותם [בסכום של 500-1000] ש"ח באופן מנהלי.
מעבר לזה אזרח שניזוק [וכמובן גם עוגמת נפש מהווה נזק שאינו ממוני לדעת בית המשפט] יכול לתבוע את נזקיו הממונים ושאינם, וכן עוגמת נפש.

מבחינה הלכתית רבנים רבים מתירים לתבוע אף סכומים גבוהים, מחמת סיבות הלכתיות שונות [אשכול לנושאי הלכה להסברת הסיבות אי"ה בנפרד] וכמובן כל אחד ינהג כהוראת רבו
ניתן לשאול את רבני בית ההוראה לדיני ממונות הישר והטוב בטלפון: 025388380

 

[שירי הופמן]

אני קיבלתי עשרות פעמים
התלוננתי אצל אגד , וקיבלתי 20/30 ופעם אחת אפילו 40 ש"ח
הלכתי למלא בתחנה מרכזית את הרב קו...

איפה את מתלוננת? באתר?
אני התלוננתי ולא זכיתי לתגובה אפילו,
רק שלחו לי מייל שקיבלו את התלונה שלי.

 

[ממוחשבת]

אני התלוננתי לדן
אוטובוס לא עצר בתחנה.. קו 92 למי שמכיר. מחכים לו חצי שעה ובסוף לא עצר בתחנה.
חזרתי הביתה בדרך אחרת.. ישר למחשב ואת כל התסכול הוצאתי על למלא טופס תלונה באתר של דן.
שלחו לי זיכוי על סך 30 ₪