רכישות בחו"ל בעקבות העיכובים - אשכול הסכסוכים הגדול, הזמנות מאלי אקספרס שלא הגיעו, ועוד...

סתם אגב,
משהו שלא ידעתי
היה לי איזה סכסוך יקר, ומשום מה אלי לא סגרו לי אותו, למרות שלא הגיע.
אלא, לא היתה התערבות שלהם.
בסוף שוחחתי עם נציג בצאט
הוא הסביר לי שבסכסוכים הנציג רואה רק את מה שכתבתי לאחרונה (ולא כמוני שרואה, את כל ההתכתבויות הקודמות)
וכן, בכל פעם שכתבתי "מה קורה" וכד'- זה כאילו העליתי טענות חדשות, והם נותנים פסק זמן למוכר להגיב עליהם
לכן,
מומלץ להגיב פעם אחת
ורק אם המוכר מגיב לענות לתגובתו
וגם אז, להשאיר את התגובה הראשונית, ולהוסיף עוד.
וזהו
כך תקבלו החזרים והתערבות של אלי יותר במהירות
 
ועוד שאלה
ביקשתי מכל המוכרים של ה 11/11 להאריך לי את ההגנה (כמובן מה שלא הגיע, הרוב כמובן;))
חלק מוכרים האריכו לי את זמן ההגנה של הקניה ב 11/11
ומי שלא, פתחתי סיכסוך וזוכיתי בכל.
מתי אני פותחת הלאה סכסוכים על דברים שלא הגיעו?
(היו מוכרים שהאריכו לי את ההגנה בעוד 45 יום....:confused:)
מתי נורמלי לפתוח שוב סכסוך, למרות שעדיין לא מתקרב זמן הגנה
לא בא לי לפתוח יותר מידי סכסוכים
מצד שני זה מעצבן, כבר חודשיים וחצי:mad:
 
מתי אני פותחת הלאה סכסוכים על דברים שלא הגיעו?
מתי שנגמר לך הסבלנות...

לא הבנתי למה לא לפתוח עכשיו, והרבה!
אם התחייבו לכם, ולא עמדו בזה
מגיע החזר!
כמה פשוט ככה צודק!
 
איך עונים על הסקר?
בעמוד של הסכסוך
אחרי שנפסק פסק דין חלוט
בצד שמאל למעלה מתחת לפסק הדין יש כפתור 'סקר מחלוקת'
‏‏צילום מסך (87).png.jpg
 
פתחתי סכסוך על 2 מוצרים שלא הגיעו. עליאקספרס התערבו והודיעו שאני אקבל החזר - מתי אני אמורה לראות שחזר לי הכסף לתוך החשבון?
דבר נוסף - לא קשור לסכסוך אבל קשור לתשלום - בעליאקספרס המחיר למוצר הוא בדולרים (אומנם יש אפשרות לעשות למעלה מחיר לשקל ישראלי וכך אני יודעת כמה זה יעלה לי - אבל בסופו של דבר) בחשבון הבנק אני רואה שרשום על כל דבר שקניתי שנגבה עמלה (אומנם לא רצינית, אבל עמלה) כי הקניה הייתה בדולרים וזה הומר לשקלים - האם גם לכם זה קורה, ואם אפשר מלכתחילה שעליאקספרס יגבו בשקלים ולא בדולרים וכך יחסך לי העמלה.
 
אם המוכר התחייב שזה מגיע תוך 25 יום מקסימום
אני יכול לפתוח מיד אח"כ במחלוקת ולקבל החזר?
 
דבר נוסף - לא קשור לסכסוך אבל קשור לתשלום - בעליאקספרס המחיר למוצר הוא בדולרים (אומנם יש אפשרות לעשות למעלה מחיר לשקל ישראלי וכך אני יודעת כמה זה יעלה לי - אבל בסופו של דבר) בחשבון הבנק אני רואה שרשום על כל דבר שקניתי שנגבה עמלה (אומנם לא רצינית, אבל עמלה) כי הקניה הייתה בדולרים וזה הומר לשקלים - האם גם לכם זה קורה, ואם אפשר מלכתחילה שעליאקספרס יגבו בשקלים ולא בדולרים וכך יחסך לי העמלה.
לכולם זה ככה
 
פתחתי סכסוך ואלי אקספרס עשו פשרה. לאחר מכן הגיע אלי המוצר. האם אני יכול לבטל את הסכסוך ?
 
פתחתי סכסוך ואלי אקספרס עשו פשרה. לאחר מכן הגיע אלי המוצר. האם אני יכול לבטל את הסכסוך ?
אם החלטתם שאתם רוצים לבטל (יש דיון ארוך אם צריך)
ברגע שיש כבר פסק דין חלוט אין אפשרות לבטל את המחלוקת.

הפתרון המוצע הוא, להזמין שוב, לכתוב למוכר שלא ישלח כי זה על הזמנה קודמת,
ולאחר כמה ימים לסמן שקיבלתם את המוצר, כך ההזמנה תיסגר והמוכר יקבל את הכסף שלו.
 
דחוף איך אני מתקשרת עם אלי אקספרס בעניין מוצר שהזמנתי אך ממש לא כפי שהיה נראה
הם נותנים רק אפשרות בצ'אט אבל באנגלית ואינני יודעת טוב אנגלית
וכן במייל הם לא עונים בכלל
וכן הטלפון שלהם אינני יודעת
אבל רק בעברית בוא נראה מי יודעת למצוא לי פתרון (חבל שיעבור לי זמן ואז לא אוכל להחזיר)
 
איך אני יודעת איפה זה אוחז?
לא ברור איך זה עובד...
הם כתובים לי על תחפושת שהזמנתי: יישלח בתוך 11 ימים
הכוונה שרק עוד 11 ימים ישלחו את זה?
אז זה לא יגיע לפורים:(
יש עם מי לדבר שם?
 
דחוף איך אני מתקשרת עם אלי אקספרס בעניין מוצר שהזמנתי אך ממש לא כפי שהיה נראה
הם נותנים רק אפשרות בצ'אט אבל באנגלית ואינני יודעת טוב אנגלית
וכן במייל הם לא עונים בכלל
וכן הטלפון שלהם אינני יודעת
אבל רק בעברית בוא נראה מי יודעת למצוא לי פתרון (חבל שיעבור לי זמן ואז לא אוכל להחזיר)
לא צריך להחזיר.
אם הגיע לא כפי שהיה כתוב
פותחים סכסוך, בוחרים החזר כספי ללא החזר המוצר.
ובסיבת הסכסוך בוחרים שהמוצר לא כפי שתואר.
יש להעלות ראיות (תמונות או הסרטות של המוצר שהגיע)

ואז אתם אמורים לקבל החזר חלקי או מלא
תלוי במו"מ שתנהלו...
 
לא, אבל הבעיה שחברה שלי הזמינה לי ואני שילמתי לה במזומן
איך אניאוכל לפתוח סכסוך אם היא זאת שהזמינה?
 

פרוגבוט

תוכן שיווקי
פרסומת

פוסטים חדשים שאולי לא קראת....

הצטרפות לניוזלטר

איזה כיף שהצטרפתם לניוזלטר שלנו!

מעכשיו, תהיו הראשונים לקבל את כל העדכונים, החדשות, ההפתעות בלעדיות, והתכנים הכי חמים שלנו בפרוג!

לוח מודעות

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק כה

אלְדָוִד אֵלֶיךָ יי נַפְשִׁי אֶשָּׂא:באֱלֹהַי בְּךָ בָטַחְתִּי אַל אֵבוֹשָׁה אַל יַעַלְצוּ אֹיְבַי לִי:גגַּם כָּל קוֶֹיךָ לֹא יֵבֹשׁוּ יֵבֹשׁוּ הַבּוֹגְדִים רֵיקָם:דדְּרָכֶיךָ יי הוֹדִיעֵנִי אֹרְחוֹתֶיךָ לַמְּדֵנִי:ההַדְרִיכֵנִי בַאֲמִתֶּךָ וְלַמְּדֵנִי כִּי אַתָּה אֱלֹהֵי יִשְׁעִי אוֹתְךָ קִוִּיתִי כָּל הַיּוֹם:וזְכֹר רַחֲמֶיךָ יי וַחֲסָדֶיךָ כִּי מֵעוֹלָם הֵמָּה:זחַטֹּאות נְעוּרַי וּפְשָׁעַי אַל תִּזְכֹּר כְּחַסְדְּךָ זְכָר לִי אַתָּה לְמַעַן טוּבְךָ יי:חטוֹב וְיָשָׁר יי עַל כֵּן יוֹרֶה חַטָּאִים בַּדָּרֶךְ:טיַדְרֵךְ עֲנָוִים בַּמִּשְׁפָּט וִילַמֵּד עֲנָוִים דַּרְכּוֹ:יכָּל אָרְחוֹת יי חֶסֶד וֶאֱמֶת לְנֹצְרֵי בְרִיתוֹ וְעֵדֹתָיו:יאלְמַעַן שִׁמְךָ יי וְסָלַחְתָּ לַעֲוֹנִי כִּי רַב הוּא:יבמִי זֶה הָאִישׁ יְרֵא יי יוֹרֶנּוּ בְּדֶרֶךְ יִבְחָר:יגנַפְשׁוֹ בְּטוֹב תָּלִין וְזַרְעוֹ יִירַשׁ אָרֶץ:ידסוֹד יי לִירֵאָיו וּבְרִיתוֹ לְהוֹדִיעָם:טועֵינַי תָּמִיד אֶל יי כִּי הוּא יוֹצִיא מֵרֶשֶׁת רַגְלָי:טזפְּנֵה אֵלַי וְחָנֵּנִי כִּי יָחִיד וְעָנִי אָנִי:יזצָרוֹת לְבָבִי הִרְחִיבוּ מִמְּצוּקוֹתַי הוֹצִיאֵנִי:יחרְאֵה עָנְיִי וַעֲמָלִי וְשָׂא לְכָל חַטֹּאותָי:יטרְאֵה אוֹיְבַי כִּי רָבּוּ וְשִׂנְאַת חָמָס שְׂנֵאוּנִי:כשָׁמְרָה נַפְשִׁי וְהַצִּילֵנִי אַל אֵבוֹשׁ כִּי חָסִיתִי בָךְ:כאתֹּם וָיֹשֶׁר יִצְּרוּנִי כִּי קִוִּיתִיךָ:כבפְּדֵה אֱלֹהִים אֶת יִשְׂרָאֵל מִכֹּל צָרוֹתָיו:
נקרא  2  פעמים
למעלה