משנת יוסף משנת יוסף צודקים? שתי שאלות שזקוקות לתשובות

[Natan Galant]

1
בכל פעם שאני מבקש במייל זיכוי, הם כותבים שיש לעדכן את הנציג בתחנה. ומתעלמים מההסבר שהנציג כבר לא היה בשטח כשסיימנו את האיסוף. לטעמי זה לא שירות והתחמקות, אבל מי יודע, כנראה יש סיבה טובה למה הם מתנהלים ככה. צודקים או לא?

2
שאלה שניה. קנינו קמח, לטעמנו (תרתי משמע, תרתי משמע) הוא היה פגום.
משנת יוסף שלחו אותנו בנחישות ובאדיבות להתווכח עם המאפיה, שכמובן לא ספרה אותנו ולא התייחסה אלינו. משנת יוסף טענה בתגובה כי יש לדבר עם המאפיה...
אז ככה זה? משנת יוסף מוכרת, מקבלת את כספה, ואז משלחת את הצרכן להתקוטט לבדו מול היצרן? (כמו הרשת שאין לנקוב בשמה, 3 אותיות באנגלית?)

 

[ליטאי פשוט]

1
בכל פעם שאני מבקש במייל זיכוי, הם כותבים שיש לעדכן את הנציג בתחנה. ומתעלמים מההסבר שהנציג כבר לא היה בשטח כשסיימנו את האיסוף. לטעמי זה לא שירות והתחמקות, אבל מי יודע, כנראה יש סיבה טובה למה הם מתנהלים ככה. צודקים או לא?

2
שאלה שניה. קנינו קמח, לטעמנו (תרתי משמע, תרתי משמע) הוא היה פגום.
משנת יוסף שלחו אותנו בנחישות ובאדיבות להתווכח עם המאפיה, שכמובן לא ספרה אותנו ולא התייחסה אלינו. משנת יוסף טענה בתגובה כי יש לדבר עם המאפיה...
אז ככה זה? משנת יוסף מוכרת, מקבלת את כספה, ואז משלחת את הצרכן להתקוטט לבדו מול היצרן? (כמו הרשת שאין לנקוב בשמה, 3 אותיות באנגלית?)

מכירת "חסד" למה אתה מצפה?

 

[מצפה לישועה]

1
בכל פעם שאני מבקש במייל זיכוי, הם כותבים שיש לעדכן את הנציג בתחנה. ומתעלמים מההסבר שהנציג כבר לא היה בשטח כשסיימנו את האיסוף. לטעמי זה לא שירות והתחמקות, אבל מי יודע, כנראה יש סיבה טובה למה הם מתנהלים ככה. צודקים או לא?

2
שאלה שניה. קנינו קמח, לטעמנו (תרתי משמע, תרתי משמע) הוא היה פגום.
משנת יוסף שלחו אותנו בנחישות ובאדיבות להתווכח עם המאפיה, שכמובן לא ספרה אותנו ולא התייחסה אלינו. משנת יוסף טענה בתגובה כי יש לדבר עם המאפיה...
אז ככה זה? משנת יוסף מוכרת, מקבלת את כספה, ואז משלחת את הצרכן להתקוטט לבדו מול היצרן? (כמו הרשת שאין לנקוב בשמה, 3 אותיות באנגלית?)

לגבי פגם במוצר סגור תמיד הכתובת והאחריות היא על היצרן ולא על המוכר. ממתי המוכר אמור לספוג קלקול של היצרן?

 

[ליטאי פשוט]

לגבי פגם במוצר סגור תמיד הכתובת והאחריות היא על היצרן ולא על המוכר. ממתי המוכר אמור לספוג קלקול של היצרן?

המוכר באמת לא אמור לספוג, הוא שולח ליצרן ומקבל זיכוי...

 

[לארג']

אז ככה זה? משנת יוסף מוכרת, מקבלת את כספה, ואז משלחת את הצרכן להתקוטט לבדו מול היצרן?

כשקנית מוצר פגום באושר עד אתה פונה ליצרן או לאושר עד? אני חושב שזה קשור ליצרן

צודקים או לא?

לא צודקים, (מה זה משנה ? הכח אצלם)
אבל יש לך פיתרון במכירה הבאה להגיע מוקדם ולרשום שהיה חסר במכירה הקודמת ואולי יחוסו עליך ויזכו

 

[גלגל הצבעים]

לא צודקים, (מה זה משנה ? הכח אצלם)
אבל יש לך פיתרון במכירה הבאה להגיע מוקדם ולרשום שהיה חסר במכירה הקודמת ואולי יחוסו עליך ויזכו

לי כתבו בשירות לקוחות שאפשר לבקש זיכוי גם 2 מכירות אח''כ, אבל רק במקום

 

[התותח מאמזון]

אותי זיכו בטלפון ללא עדכון הנציג

 

[רינהרינה]

1
בכל פעם שאני מבקש במייל זיכוי, הם כותבים שיש לעדכן את הנציג בתחנה. ומתעלמים מההסבר שהנציג כבר לא היה בשטח כשסיימנו את האיסוף. לטעמי זה לא שירות והתחמקות, אבל מי יודע, כנראה יש סיבה טובה למה הם מתנהלים ככה. צודקים או לא?

2
שאלה שניה. קנינו קמח, לטעמנו (תרתי משמע, תרתי משמע) הוא היה פגום.
משנת יוסף שלחו אותנו בנחישות ובאדיבות להתווכח עם המאפיה, שכמובן לא ספרה אותנו ולא התייחסה אלינו. משנת יוסף טענה בתגובה כי יש לדבר עם המאפיה...
אז ככה זה? משנת יוסף מוכרת, מקבלת את כספה, ואז משלחת את הצרכן להתקוטט לבדו מול היצרן? (כמו הרשת שאין לנקוב בשמה, 3 אותיות באנגלית?)

1. הם רוצים את האישור של הנציג שאכן המוצר היה חסר, אפשר להבין אותם- שלא סתם יבקשו החזרים על מוצרים שלא לקחו ונשאר מיותר בשטח, למעשה תוכל גם שבוע הבא לבקש מהנציג שיחתום לך על מה שהיה חסר בשבוע הקודם,
מנסיון אין עם זה בעיות.

2. כשאתה קונה בחנות רגילה (אושר עד וכו') ומשהו בטעם נראה לך לא תקין אתה חוזר לחנות?
בד"כ מתלוננים אצל היצרן.
לא נראה לי שמשנת יוסף צריכים לתת שירות יותר מחנויות אחרות.

 

[שריתאליז]

רק בפרוג אני מגלה עוולות של משנת יוסף.
אני צרכנית שלהם כבר הרבה שנים.
ברוך ה האגוזים היו טריים. הקמח מעולה
מה שקנינו יציב וחזק.
כששכחתי להזדכות על עוף הם כתבו לי הודעה מס פעמים שעדין לא הזדכיינו.
כשחסר מוצר כתבתי במייל או אצל הנציג שבוע אחרי והזדכיתי.
למעט שהיה לפני שנתיים אני חושבת בעיה בשמן זית לחנוכה שעשה פיחם ולא נדלק טוב לא זכור לי על ככ הרבה בעיות אצלם
וגם על השמן זית הזה זוכיתי במלואו.

גם כאשר הזמנתי פירות וירקות והיו מקולקלים וביקשתי זיכוי במייל- קיבלתי

חייבת להציג צד שני

 

[פלמונה]

1. אני ממש מבינה את ההגיון, קרה לי לפעמים שהיו דברים בתחנה ורק אני לא שמתי לב וביקשתי להזדכות, וכנראה לעוד הרבה כמוני זה קרה, אז החליטו לסדר את העניין (כך להבנתי... יתכן והיו סיבות אחרות) ויש צורך לגשת לאחראי כדי לוודא שאכן זה חסר ולא חוסר שימת לב או סתם שאתה מתחרט על ההזמנה. אין שום בעיה גם לגשת שבוע אח”כ לאחראי, הם בנ”א אנושיים

2. גם כשאתה קונה חלב מקולקל בחנות מן הסתם אתה פונה לתנובה ולא לקופאי. מה שונה משנת יוסף?

 

[חצרון]

שאלה שניה. קנינו קמח, לטעמנו (תרתי משמע, תרתי משמע) הוא היה פגום.

מענין ,אצלנו דווקא היה טעם מצוין של קמח!! הבעיה היא שבמקור זה היה אמור להיות שוקולד..., וכמובן גם אותנו שלחו ליצרן שטען שהבעיה היא באחסון של משנת יוסף, חד גדיא.

 

[מציאותית]

שמעון: השבוע כתוב מנדרינה, מגבונים, גבינה לבנה, ושמן זית שעדיין לא קיבלתי אספקה השבוע?

חיים: לא הבנתי מה הבעיה?

שמעון: יש אלפי הזמנות למוצרים הללו ואין לי מהם לחלק לתחנות!!!!!

חיים: נו לא הבנתי מה הבעיה?

שמעון:??????

חיים: אה!! הבנתי אותך!! חחח זה שרשמתי שיש באתר לא אומר שהבטחתי להביא!!

אותי זה מכעיס!! בניתי על זה ואז בשעת ערב אני מגלה שאין!

 

[ברוך ר]

אצלינו בשני סניפים הנציג אוסף את כל מה שנשאר ואז עובר על רשימת הזיכויים ואם יש את המוצר שנרשם עליו זיכוי - הוא מתקשר.
פעמים כשעברתי ולא מצאתי מוצר (וחיפשתי טוב !) ורשמתי זיכוי, ועד כחצי שעה לאחר המכירה אני מקבל טלפון מהנציג שהמוצר שרשמנו עליו זיכוי נמצא ושנבוא לקחת (אולי מישהו לקח שניים ואז בבית ראה שטעה והחזיר מיד, או שזה נעלם בין כל הקרטונים והנציג סידר את השטח ומצא)

 

[שריתאליז]

שמעון: השבוע כתוב מנדרינה, מגבונים, גבינה לבנה, ושמן זית שעדיין לא קיבלתי אספקה השבוע?

חיים: לא הבנתי מה הבעיה?

שמעון: יש אלפי הזמנות למוצרים הללו ואין לי מהם לחלק לתחנות!!!!!

חיים: נו לא הבנתי מה הבעיה?

שמעון:??????

חיים: אה!! הבנתי אותך!! חחח זה שרשמתי שיש באתר לא אומר שהבטחתי להביא!!

אותי זה מכעיס!! בניתי על זה ואז בשעת ערב אני מגלה שאין!

זה באמת מעצבן שחסרים מוצרים.
לדעתי אנשים לוקחים בחוסר שימת לב
קרה כמה פעמים שאצלנו הודיעו אחכ בקו של הקהילה
נלקח בטעות..

 

[מציאותית]

זה באמת מעצבן שחסרים מוצרים.
לדעתי אנשים לוקחים בחוסר שימת לב
קרה כמה פעמים שאצלנו הודיעו אחכ בקו של הקהילה
נלקח בטעות..

גם כשמנהל התחנה אומר: ״לא הגיע!״
וזה שנגמר. כאילו בכוונה מביאים פחות (מנהל התחנה אמר לי מפורש שהם לא מדייקים בכמויות…!!)

 

[rivkiy]

המוכר באמת לא אמור לספוג, הוא שולח ליצרן ומקבל זיכוי...

קניתי ארגז זירו כל הבקבוקים היו ללא גזים נראה לך שחזרתי לי"ש" אן ל"שערי רווחה" בשביל זה יש שרות לקוחות של החברות ואם המאפיה מתחמקת אפשר להתלונן ברשות להגנת הצרכן.
יאמר לשבחם של משנת יוסף שיצא לי כמה פעמים לקבל מוצרים לא מספיק איכותיים ובהקלדת מייל אחד קבלתי את כספי בחזרה (קרה לי בעיקר בפרות וירקות)

 

[אלף אורות]

זה באמת מעצבן שחסרים מוצרים.
לדעתי אנשים לוקחים בחוסר שימת לב
קרה כמה פעמים שאצלנו הודיעו אחכ בקו של הקהילה
נלקח בטעות..

לרוב שולחים ילדים והם לא ממש מבחינים בין המוצרים הדומים ולכן חסרים מוצרים.

 

[מיכי82]

לגבי פגם במוצר סגור תמיד הכתובת והאחריות היא על היצרן ולא על המוכר. ממתי המוכר אמור לספוג קלקול של היצרן?

בשלחן ערוך כתוב שהאחריות על המוכר.

 

[גימפעל]

בשלחן ערוך כתוב שהאחריות על המוכר.

בשולחן ערוך כתוב שאסור לדבר לשון הרע.

 

[מיכי82]

בשולחן ערוך כתוב שאסור לדבר לשון הרע.

ולכן?