סיפורי מתח 2013 באדיבות: הוצאת אגד.

[imagine]

צ'מעו סיפור:
יצא לי לנסוע כבר כמה פעמים מבני ברק לרעננה. וזו החוייה שנאצלנו לחוות פעם אחר פעם: בפעם הראשונה בעלי מניח את הכרטיס לתומו, ו-הופ! המכונה מורידה קוד 42 (שזה בבני ברק)
נהג: הי, אתה צריך לשלם קוד 44, שלם!
בעלי: תבטל את התשלום הקודם.
נהג: אי אפשר. תתקשר לאגד והם יחזירו לך...
בעלי משלם. כנאמר: על כל נסיעה צריך לשלם!

בפעם השניה, כבר הודענו לנהג מראש שאנחנו רוצים קוד 44.
נהג: תניח את הכרטיס.
בעלי מניח.
המכונה מורידה אוטומטית קוד 42.
נהג: הי, אתה צריך לשלם קוד 44. שלם!
בעלי: אבל זה הוריד לי קוד 42, קודם תבטל!
נהג: אי אפשר!
בעלי: אין דבר כזה!
נהג: אמרתי לך, אי אפשר! לך לאגד הם יחזירו לך!
בעלי משלם. כנאמר: על כל נסיעה צריך לשלם!

בפעם השלישית:
בעלי: נהג, אני רוצה קוד 44.
נהג: תניח את הכרטיס.
בעלי: אבל אם אני מניח זה מוריד מייד קוד 42.
נהג: תניח, אמרתי לך !
בעלי: אבל...
נהג: שים את הכרטיס, שמעתי!
בעלי שם את הכרטיס ו---- קוד 42 יורד אוטומטית!
את ההמשך אתם יכולים לקרוא לעיל...... תוסיפו לזה צעקות של שני הצדדים וקיבלתם חווית נסיעה מדהימה!

ככה נסענו איזה שבע פעמים!!! (היינו חייבים להגיע לרעננה ובלב חמוץ וממורמר ידענו שאגד מתרימים אותנו בעל כורחנו עוד 12 ש"ח על כל נסיעה! למה לא?! טיפ על שירות אדיב)

בפעם השמינית חיכה לנו אליהו הנביא על הספסל הקדמי.
הסצנה התחילה כבכל הפעמים הקודמות. אבל כשהנהג טען שהוא לא יכול לבטל התערב הנוסע שישב במושב הקדמי, התברר שהוא נציג של אגד, והראה לנהג בדיוק איך כן!!!!!!! אפשר לבטל אם זה תוך חמש דקות ואם אף אחד לא הניח אחרינו את הכרטיס.
הוא ביצע את הביטול לעינינו ההמומות המגלות את הפלא השמיני, שילמנו קוד 44 ושלום על ישראל.
יש לציין שבפעם התשיעית הנהג בעצמו ידע שאפשר לבטל, ואכן ביצע זאת. בראווו, פרס הנהג הגאון של אגד!

באחת מן הפעמים חזור, היה לנו מעבר מאוטובוס של מטרופולין (שזה פנימי ברעננה ושילמנו קוד 44 כדי שיהיה לנו מעבר לנסיעה הבין עירונית. אפשר. כבר עשינו את זה כמה פעמים! למרות שהנהגים של אגד בד"כ יטענו שאי אפשר.) אבל המכונה לא זיהתה שיש לנו מעבר (למרות שהראנו לנהג את הפתקית הרלוונטית שמראה שעדיין אנו בתוך ה-90 דקות), והנהג (של אגד, כמובן.) איים שאם לא נשלם הוא יוריד אותנו מהאוטובוס. היות שהיינו כבר בדרך בינעירונית ולא התחשק לנו לבלות על אם הדרך ומיוחד שהוצרכנו להגיע כבר הביתה נאלצנו לשלם שוב על הנסיעה ז"א עוד פעם 10.40 כפול שתיים!!!

הפעם החלטתי שאני לא מוותרת! אני אטפל בזה עד הסוף (שאני מקווה לסוף טוב, כמובן.)
שמרתי את הקבלות, ולאחר איזה חודש וחצי כשהיה לי יום חופשי בבוקר (כי הם עונים רק בבוקר שם בפניות הציבור, כי ממילא הציבור החרדי לא עובד, אז שיהיה להם קצת תעסוקה בבקרים) החלטתי שאני הולכת לשרוף אותה על נושא זה.
התקשרתי, ענה לי נציג נחמד בשם "דני" ששמע אותי ואמר שהוא יכול לבדוק במחשב לפי המספר של כרטיס הרב קו האם אכן היה לי מעבר, ואז יזכו אותי.
הוא הבטיח שיחזור אלי עם תשובה.
כשסיפרתי לו את כל מה שסיפרתי לכם לעיל הוא הצהיר: בוודאי שאפשר לבטל!
אני: אז למה הנהגים טוענים שלא?
דני: כי הם מתעצלים!!! (יש לי הקלטה של כל השיחה איתו למי שלא מאמין למשמע אוזניו! גם אני לא האמנתי)
אני: אההה---- טוב לשמוע מנציג של אגד שבגלל עצלות של הנהג אני צריכה לספוג הפסד כספי או הפסד זמן כי אתה יודע בעצמך כמה זמן ועצבים אורך עד שזוכים לקבל החזר! ממש מזעזע!
עבר עוד חודש, ולא קיבלתי תשובה.
התקשרתי, ודני החביב טוען במרץ שהם לא צריכים לזכות אותי כי אני שילמתי קוד 43 והנסיעה הבין עירונית היא בקוד 44 ולכן לא היה לי מעבר.
אני: מה פתאום, אני שילמתי קוד 44 , יש לי את הקבלות!
דני: טוב, תשלחי את זה בפקס ונראה.........
אני: בסדר, אני אשלח ותראו בדיוק איזה קוד שילמתי!
דני: רגע, בעצם, אני רואה שזה היה כבר לפני חודשיים וחצי הנסיעה, מה?! זה עוד לא נמחק לך?

אההההההההה, יצא המרצע מן השק, אגד מנפיקה קבלות שדוהות צ'יק צ'ק! הרבה יותר מהר מכל חברה אחרת! (תבדקו את זה ותראו בעצמכם!) ואז הם מושכים אותך איזה חודש... כדי שגם לא יהיה לך הוכחות לפשע שלהם. וגם את זה שומעים בהקלטה, מי שלא מאמין, יקבל בל"נ למייל)

אני: אה, זה בסדר, צילמתי את הקבלות ואני אשלח בפקס.
נ.ב. זה באמת מה שעשיתי, צילמתי עם המצלמה הביתית ושמרתי במחשב!
שלחתי את הפקס בצירוף המכתב הזה: (מצורף להודעה.)
ו......... לא יאומן! קיבלתי מכתב עם זיכוי ופיצוי ע"ס: 34 ש"ח בלבד. ז"א שהעוגמת נפש שלי שווה בעיניהם רק 13.20 ש"ח
ועכשיו גם תרוצי לתחנה המרכזית בתל אביב או לארלוזורוב כדי לממש את הזיכוי.
אה, בעצם בעלי טוען שאני לא אתלהב, הם בכלל לא התכוונו לפצות אותי (מה זה המילה הזו בכלל??? לא מכירים אותה!) הם רק שילמו לי את הנסיעה לשם [ מדויק: 6.60 כפול 2 נסיעות הלוך ושוב!!!] אבל שוב הזמן הוא על חשבוני
בעצם, צריך לאורר קצת את החרדים לא?!
הנה, קיבלת טיול לתל אביב בחינם! והיא עוד מתלוננת......................

ועל זה נאמר:
למה התכוון המשורר כששורר: טוב שההגה......

 

[אפרת 10]

אואההה! ממש סיפור לחיים ולדר

 

[יואל ארלנגר - קקטוס]

וואו, עבודה מצויינת, לכי תהיי תחקירנית בעיתון..

 

[ויזואלית]

טוב להיות סופרת את באמת יודעת!

 

[TK]

אוי אגד, אגד
תגידי איזה קו מגיע מבנ ברק לרעננה ?

 

[imagine]

אוי אגד, אגד
תגידי איזה קו מגיע מבנ ברק לרעננה ?

ממכון מור, קו 567.

 

[imagine]

אפרת 10, ויזואלית וקקטוס:
תודה על המחמאות. אם אני אצטרך אי פעם המלצות אדע למי לפנות...
לפחות משהו טוב אחד ייצא מאגד

 

[ניקול]

קראתי בשקיקה

בהצלחה
ומקווה שלא יקרה שוב (אני מבינה שאתם נוסעים לשם תדיר)

 

[TK]

ממכון מור, קו 567.

הוא מפזר בתוך רעננה?

 

[ריבק]

לשלוח לכל מערכות העיתונים.
מרבית האנשים בכלל לא יודעים לבדוק אם ירד קוד זה או קוד אחר.
צריך לעשות הפרטה .

 

[כנגן המנגן]

קרו לי ג"כ תקלות כאלו עם כרטיסיות של אגד ודן מגוש דן, (קוד 42) שהמכונה באוטובוסי ירושלים "ניקבה" אותן, במקום את הכרטיסיה של ירושלים, (אז קוד 2).
לאחר שכמה פעמים הנהגים עשו בעיות עם הביטול, נאלצתי פשוט ללמוד איך עושים את זה, והנהגים הסוררים קיבלו "קורס ביטול" חינם...

 

[GRN]

קרו לי ג"כ תקלות כאלו עם כרטיסיות של אגד ודן מגוש דן, (קוד 42) שהמכונה באוטובוסי ירושלים "ניקבה" אותן, במקום את הכרטיסיה של ירושלים, (אז קוד 2).
לאחר שכמה פעמים הנהגים עשו בעיות עם הביטול, נאלצתי פשוט ללמוד איך עושים את זה, והנהגים הסוררים קיבלו "קורס ביטול" חינם...

אפשר ללמד גם אותנו?

 

[s976]

טוב, אם כבר יש לך זמן, אז הכתובת היא לא 'אגד' אלא בית מפשט לתביעות קטנות.
לדעתי, סביר מאוד שגם כעת, תוכלי להוציא מהן פיצויים הוגנים (רק שלמעשה צריך לשאול רק אם מותר לעשות זאת מבחינת ההלכה).
כאן יש לך גם הדרכה כיצד לעשות זאת.

אני יודע שלפני כחודש-חודשיים היה סיפור, ש-013 היו חייבים למישהו 6 ש"ח, וטרטרו אותו מאוד עד ששילמו לו סכום זה (אולי הצליח להוציא זאת רק דרך בית משפט). בית משפט לתביעות קטנות חייב אותם לפצותו ב-600 ש"ח.

 

[imagine]

הוא מפזר בתוך רעננה?

לא, הוא מגיע למסוף צומת רעננה - כפר סבא. ומשם לוקחים אוטובוס פנימי לתוך רעננה.

 

[רותי12]

ב"ה שאלו הבעיות....

 

[park]

רגע אם כבר טיפלת בבעיה למה לא ביקשת זיכוי על כל ה8 פעמים שחייבו אותך פעמיים לרעננה?

 

[שמואל גרינשטיין]

התחלת, תמשיכי.

בית משפט, תחקירים בתקשורת, בפעם הבאה תצלמי ותסריטי תעלי ליוטיוב.

יש עוד.
רק טיפה לחשוב, מה יכול להציק להם.


אגב, מלוא הערכתי על יכולת ההתאפקות עד לפעם התשיעית.

 

[bekki]

טוב מותחן כזה 'קורא' רק פעם אחת.

 

[אפרתה]

את לא מאיימת שם בכלום, וזה מה שחסר בתיעוד המדהים והקולח שלך. את צריכה לכתוב שיש לך עדים למעשה, שאת תפני לבית המשפט או לפניות הציבור וכן תפרסמי בעיתונות כולל כל המסמכים והעדויות. מנסיון של מישהו שעבר את זה- רק איומים עובדים עליהם.

 

[imagine]

רגע אם כבר טיפלת בבעיה למה לא ביקשת זיכוי על כל ה8 פעמים שחייבו אותך פעמיים לרעננה?

שאלה טובה!
אמרתי לו את זה, והוא אמר שהוא לא יכול לבדוק במחשב במשך שנה אחורה, ואם אני אגיד לו את התאריכים של הנסיעות אז הוא יטפל בזה.
עכשיו, לכי תשחזרי מתי נסעת במשך שמונה פעמיים במהלך כמעט שנה.....
וחוצמז'ה, אני לא מאמינה כבר למחשב שלהם, אם התשובה שהגיעה מהם שהם רואים ששילמתי קוד 43 בשעה שהחשבונית עצמה מעידה ששילמתי קוד 44 כפי שגם עיניכם חזו, אז לכו תתעסקו עם מחשב של"ע חטף אלצהיימר..... וזהו, שאת החשבוניות ההם, לא שמרתי, כל פעם אמרתי: זה הפעם האחרונה שקורה הדבר ההזוי הזה, ובשביל 6.60 ש"ח אני לא אשרוף זמן ועצבים. אבל לזעמנו הרב זה קרה פעם אחר פעם. ובסוף זה כן הצטבר לסכום.
ואם אי פעם אנסה להחזיר לעצמי את הכספים הללו בחזור מהכותל, אז מחר תראו בעיתונים תמונה של ה"גנבת החרדית"

ואם אתם מתפלאים מה פתאום היו לי הקלטות. אז שתדעו שיש לי נגן מיוחד להקלטות (בנפרד מהנגן שמשמש למוזיקה) ואין היום שיחה עם נציג של כל חברה שהיא, שאינה מוקלטת על ידי.
אין לכם מושג כמה פעמים כבר השתמשתי בזה, פשוט אין מצב שאתה מסתדר במדינה היום בלי זה. אתה לא יודע מאיפה התחמון הבא שעושים עליך.
אני יכולה לחבר סדרת מותחנים על עלילות:
- חבורת תקשורת ופלאפון הגנבים בראשם!
- מכבי (שלי... בטח שלי! במקום בשבילי, הם עשו לבעלי ולי לא! הרי הוא לא מתכוון ללדת, אז הם ירויחו את ה-2000 ש"ח ואם לא שהיתה לי הקלטה בה שומעים את הנציג שואל אותי: "לעשות גם לבעלך?" ואותי עונה ברורות פעמיים: "לא!!!" אז בתור יולדת הייתי צריכה חלילה אשפוז נוסף על התקפת עצבים),
- חברות ביטוח,
- היפראקטיבי אשאל ישיר,
- חנות כלים סניטריים שלא אנקוב בשמה אבל הם שלחו ברז מחברה אחרת כאשר בחשבונית רשום את החברה שאני ביקשתי מפורשות בטלפון!
- מת"ן - חברת לייעוץ למשכנתאות (איתם זה היה סרט מהאגדות, משהו תלת מימד בשיחות בהפרש של חצי שעה היו גרסאות שונות או במילים פחות מכובסות: שקרים!!! תבינו שמדובר בנזק של עשרות אלפי שקלים!!!!!!!!! בסופו של דבר כשביקשנו לדבר עם הנציג שהתעסק איתנו, הם טענו שהוא אכן מסר אינפורמציה כוזבת והוא פוטר, אבל לכי תוכיחי את זה, ייתכן שהוא בשלוחה השנייה, צוחק עליך כל הדרך אל הבנק!)
- ריהוט
- ועוד ועוד...........
יש לי תיקייה במחשב עם כל ההקלטות, וביום הדין, יש לי נשק! בלי זה, אין לך מה להתחיל לנסות להציל את עצמך מעושק ומרמה.
אני רצינית, אם הנגן לא עלי, אני לא סוגרת עסקאות! נקודה.

דרך אגב, תופעה שראויה למחקר, ממש השגחה פרטית, הרי רק "חלק מהשיחות מוקלטות לצורך בקרה ושיפור השירות" אבל, קבוע, בדיוק השיחה שאת מדברת עליה לא הוקלטה, או לא נשמרה נסו והווכחו!
ההקלטות שלי בסה"כ משמשות כגיבוי למערכות ההקלטה הכושלות שלהם, השירות הזה מצידי - בחינם!