אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

[בואו נעצב את זה ביחד]

בד''כ מעל 30 פריטים הם מתחילים לעשות פרובלמות

 

[ליבה ארזי]

וכמה זה עולה?

 

[גפ"ן]

הזמנתי עגלת שירות והיא הגיעה בלי כל החלקים.
פניתי למוכר והוא ענה :
אנו מתנצלים על אי הנוחות שגרמנו לך. המחלקה הנוגעת בדבר תיידע ואנו נעבוד קשה כדי לשפר את השירותים שלנו כדי לשרת אותך טוב יותר בפעם הבאה. אנו יכולים להציע החזר של 20%, נא לפתוח מחלוקת ולמלא את הסיבה ואת סכום ההחזר המתאימים, ואנו נסכים. תודה על הסבלנות וההבנה הטובה. איחולים לבביים

אני שואלת, האם הוא לא צריך להחזיר לי את מלוא הסכום?
או לחילופין שישלח לי את החלקים החסרים?
שהרי אם בכל פעם שאזמין השירות יהיה התנצלות , הקניות האלו לא משתלמות בעליל...
עלה לי 32.25$ כולל משלוח (משלוח בערך 9$)

מה עלי לעשות עכשיו?
והאם יש לי מה לעשות מלבד לקבל 20%?
יש איזה סיכוי?

 

[rabin]

הזמנתי עגלת שירות והיא הגיעה בלי כל החלקים.
פניתי למוכר והוא ענה :
אנו מתנצלים על אי הנוחות שגרמנו לך. המחלקה הנוגעת בדבר תיידע ואנו נעבוד קשה כדי לשפר את השירותים שלנו כדי לשרת אותך טוב יותר בפעם הבאה. אנו יכולים להציע החזר של 20%, נא לפתוח מחלוקת ולמלא את הסיבה ואת סכום ההחזר המתאימים, ואנו נסכים. תודה על הסבלנות וההבנה הטובה. איחולים לבביים

אני שואלת, האם הוא לא צריך להחזיר לי את מלוא הסכום?
או לחילופין שישלח לי את החלקים החסרים?
שהרי אם בכל פעם שאזמין השירות יהיה התנצלות , הקניות האלו לא משתלמות בעליל...
עלה לי 32.25$ כולל משלוח (משלוח בערך 9$)

מה עלי לעשות עכשיו?
והאם יש לי מה לעשות מלבד לקבל 20%?
יש איזה סיכוי?

לפתוח מח':
להסביר את התקלה + העוגמת נפש זמן המתנה וכו'
ולהעלות תיעוד של המוצר עם המוצרים החסרים + צילומסך עם תגובת המוכר.
ובקשת החזר על כל התשלום כמובן!!

ואם יפסקו שעליך להחזיר את המוצר.
האם המוצר זכאי להחזר חינם?
אם כן מצוין, ואם לא להגיב שזה אנור להיות על חשבון המוכר.

 

[וילה בצפת]

בגלל שזה לא של דואר ישראל הם מעדכנים בסמס ולמי שאין לו אז לא יודע?
AE.....................IL
מה עושים עם זה?

 

[rabin]

בגלל שזה לא של דואר ישראל הם מעדכנים בסמס ולמי שאין לו אז לא יודע?
AE.....................IL
מה עושים עם זה?

בדרך כלל ציטה.
תבדקו כאן: (שולח הודעה קולית לטלפון כשר)

התחברות למערכת

 

[רינה דיצה]

כשאתן קונות דברים יקרים מעל 75$ משלמות מכס?
אם אני יעשה את ההזמנה מפוצלת יצרפו לי את זה ואני יצטרך לשלם?
מה אומרות המנוסות?

 

[פחות או יותר]

כשאתן קונות דברים יקרים מעל 75$ משלמות מכס?
אם אני יעשה את ההזמנה מפוצלת יצרפו לי את זה ואני יצטרך לשלם?
מה אומרות המנוסות?

בעקרון כל הזמנה מחו"ל מעל 70$ (לא כולל משלוח) עלולה להיתפס במכס.
אני ממליצה לך לפצל את ההזמנה ולהזמין בהפרש של יותר מ-24 שעות, כך לא יצרפו לך להזמנה אחת.

 

[חיה בד]

צריך לבקש מהמוכר לאחר ההזמנה(בצאט)
שסכום ההזמנה יהיה 70$ ושאר הסכום יהיה על המשלוח
כך עושים בפריטים מעל 70$

 

[רינה דיצה]

צריך לבקש מהמוכר לאחר ההזמנה(בצאט)
שסכום ההזמנה יהיה 70$ ושאר הסכום יהיה על המשלוח
כך עושים בפריטים מעל 70$

הוא יסכים בטוח?
למשל הוא יחייב 70$ על מעיל ועוד 140$ משלוח? (על עוד 2 מעילים)

 

[איש חריש]

הוא יסכים בטוח?
למשל הוא יחייב 70$ על מעיל ועוד 140$ משלוח? (על עוד 2 מעילים)

צריך לבקש מהמוכר לאחר ההזמנה(בצאט)
שסכום ההזמנה יהיה 70$ ושאר הסכום יהיה על המשלוח
כך עושים בפריטים מעל 70$

קודם כל לגבי חיוב מכס מחיר המשלוח הוא כלול בסך המינימום לחיוב (קלטו את זה מזמן)
הדבר שאני עשיתי ועזר זה לבקש מהמכור לכתוב על ההזמנה סכום נמוך (למשל קניתי ב80$ והוא דיווח על זה כ20$)
המכס לא מעודכנים בפרטי העיסקה ממש.
זה עבד בנתיים.

 

[רינה דיצה]

קודם כל לגבי חיוב מכס מחיר המשלוח הוא כלול בסך המינימום לחיוב (קלטו את זה מזמן)
הדבר שאני עשיתי ועזר זה לבקש מהמכור לכתוב על ההזמנה סכום נמוך (למשל קניתי ב80$ והוא דיווח על זה כ20$)
המכס לא מעודכנים בפרטי העיסקה ממש.
זה עבד בנתיים.

אז שווה לנסות? סה"כ מדובר במחיר גבוה יחסית (אני צריכה סחורה בסך שך 660 ש"ח)
ועוד משהו אם עשיתי הזמנה ואחרי יומים שוב הם יכולים לצרף לי ולבקש מכס?

 

[איש חריש]

אז שווה לנסות? סה"כ מדובר במחיר גבוה יחסית (אני צריכה סחורה בסך שך 660 ש"ח)
ועוד משהו אם עשיתי הזמנה ואחרי יומים שוב הם יכולים לצרף לי ולבקש מכס?

רוב המוכרים מכירים את זה והם יסכימו בקלות
דבר שני חשוב שזה יהיה מחיר הגיוני כי המכס עלולים לחשוד (אי אפשר לשלוח מחשב נייד ולכתוב על זה 1 דולר)
ולגבי צירוף הזמנות על פי החוק על 72 שעות בין הזמנות מאותו מוכר נחשב הזמנה אחת
דבר שאפשר לעשות זה לעשות הזמנה עבור שניים שלושה אנשים בבית (אחד בעל אחד אשה וכו' אפשר אפי' לעשות שם נעורים על המשלוח כדי שזה יהיה שונה לגמרי) ולשלם מכרטיסי אשראי שונים.

 

[גפ"ן]

לפתוח מח':
להסביר את התקלה + העוגמת נפש זמן המתנה וכו'
ולהעלות תיעוד של המוצר עם המוצרים החסרים + צילומסך עם תגובת המוכר.
ובקשת החזר על כל התשלום כמובן!!

ואם יפסקו שעליך להחזיר את המוצר.
האם המוצר זכאי להחזר חינם?
אם כן מצוין, ואם לא להגיב שזה אנור להיות על חשבון המוכר.

איך אדע אם המוצר זכאי להחזר חינם?

 

[rabin]

איך אדע אם המוצר זכאי להחזר חינם?

סימון כזה:

 

[ד.ה.]

איך מחזירים פריט לאליאקספרס?
יש לי להחזיר שלוש פריטים הם עם החזרה חינם.
פתחתי סכסוך וקיבלתי את הברקוד להחזרה
מה הלאה?

 

[גפ"ן]

סימון כזה:

@rabin
אין את הסימון של החזרה חינם
האם בכ"ז לכתוב שזה אמור להיות ע"ח המוכר?
האם כך זה הנוהל, או שיטת מצליח?


וכן בפתיחת הסכסוך, יש צורך לכתוב מדוע אני רוצה להחזיר וכו',
מה פרוש השורות האלו המודגשות, מה עלי לבחור?

 

[rabin]

אין את הסימון של החזרה חינם
האם בכ"ז לכתוב שזה אמור להיות ע"ח המוכר?
האם כך זה הנוהל, או שיטת מצליח?

שוב..
אם חסר חלקים
לפתוח מח' בכל אופן ולבקש החזר מלא! כנ"ל
באם פוסקים שצריך להחזיר על חשבונך אז לבקש על חשבון המוכר.

 

[גפ"ן]

@rabin
ומה בקשר לזה, מה לבחור
החזר והחזר או החזר בלבד

 

[rabin]

החזר בלבד

החזר מלא