אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

[גפ"ן]

@rabin

האם 'החזר והחזר' נקרא החזר מלא?

ומה פרוש 'החזר בלבד'?

 

[אאי]

אני מקבלת כל הזמן שגיאה בתשלום מה יכול להיות? הכרטיס אשראי תקין ועובד בכל מקום אחר

 

[rabin]

החזר והחזר'

פירוש: החזרת הכסף והמוצר

החזר בלבד

פירוש: החזר כספי בלבד

 

[rabin]

אני מקבלת כל הזמן שגיאה בתשלום מה יכול להיות? הכרטיס אשראי תקין ועובד בכל מקום אחר

כנראהה טעות במספר אשראי או סירוב מצד חברת האשראי.
תפנו אליהם לאישור העיסקה.

ואם הם טוענים שמצידם הכל טוב..
אז נסו את זה.
זהו קוד אבטחה שאלי אקספרס זיהו פעילות חשודה.
היא נסגרה מסיבות אבטחה. המערכת מזהה סיכון בתשלום/הזמנה שלך מאחר והמערכת מזהה את המידע של כל הזמנה/תשלום ב- AliExpress. אם המערכת זיהתה סיכון פוטנציאלי כלשהו, הזמנה תידחה על ידי המערכת.

איך זה קורה?

1. או שפתחתם משתשמש חדש ואתם מנסים להחיל קופון של משתמש חדש.
2. יש לכם שני חשבונות פעילים באותו כתובת ip.
3. אתם משלמים בשני חשבונות עם אותו כרטיס אשראי.
4. כתובת דומה בשני חשבונות.
5. מס' טלפון דומה בשני חשבונות.

הפתרון.

ראשית, "לנקות את ההיסטוריה" של הדפדפן שלך (chrome://settings/clearBrowserData).
( זהירות לא למחוק סיסמאות)
לאחר מכן היכנס שוב לחשבון שלך ולעבור תחילה אל "www.google.com".

לנסות להשתמש שוב בכרטיס האשראי.

ניתן גם לנסות בגלישה בסתר או באפליקציה או דפדפן אדג'.

בהצלחה.

 

[גפ"ן]

פירוש: החזרת הכסף והמוצר

פירוש: החזר כספי בלבד

למה שיבחרו בהחזרת הכסף והמוצר, אם אפשר לקבל החזר כספי בלי לטרוח ולהחזיר את המוצר (במיוחד אם המשלוח על חשבון הלקוח)?

 

[גפ"ן]

למה שהלקוח יבחר בהחזרת הכסף והמוצר, אם אפשר לקבל החזר כספי בלבד בלי לטרוח ולהחזיר את המוצר (במיוחד אם המשלוח על חשבון הלקוח)?

@rabin

ולענין ההחזרה שלי, בתרגום מעשי, מה הבחירה המועדפת?
החזר כסף ומוצר
או החזר כספי בלבד?

 

[אאי]

פעם ראשונה שאני מנסה להזמין, באמת יש משהו עם בונוס שניסיתי, זה לא תקין? אי אפשר להזמין עם ההנחה בפריט עם בונוס למשתמש חדש? אז איך אפשר להשתמש בו? אפשר כמה הוראות בשביל התחלה?
תודה רבה!

 

[איש חריש]

אני מקבלת כל הזמן שגיאה בתשלום מה יכול להיות? הכרטיס אשראי תקין ועובד בכל מקום אחר

צפה בקובץ המצורף 1246446

כלל כמעט קבוע לאו דוקא לאלי אקספרס אלא גם בכל האתרים שמשלמים ואפילו בבנק שאתם נתקלים בבעיות לבצע העברה או בכל אתר אחר מאובטח זה לנקות עוגיות בהיסטוריה (cookies) לא צריך למחוק כלום מההיסטוריה רק עוגיות (זה אולי ידרוש מכם להיכנס מחדש לכל מיני אתרים בהם ביצעתם כניסת משתמש אבל לא יזיק לשום מידע)
כך הסבירו לי פעם בתמיכה טכנית של הבנק ומאז זה עובד לי בהמון אתרים, אמנם הקוקיז זה אחלה וחוסך לנו זמן בכניסה לאתרים ע"י שהוא שומר על המחשב נתונים מאתרים בהם גלשנו בעבר אבל זה יוצר בעיות אבטחה לפעמים.

נקו קוקיז! בדוק ומנוסה!!!

 

[הכל מאיתו יתברך]

האם יש קישור שבו ניתן לראות את כל המוצרים שפחות מדולר וכדו' באליאקספרס

 

[טאי דאי]

פתחתי מחלוקת.
אלי אקספרס הציאו לי כמה פתרונות בחרתי באחת מהם
וזה מה שמופיע לי כשאני לוחצת על ההזמנה
יש לי מה לעשות עכשיו?
או להמתין?

 

[rabin]

פתחתי מחלוקת.
אלי אקספרס הציאו לי כמה פתרונות בחרתי באחת מהם
וזה מה שמופיע לי כשאני לוחצת על ההזמנה
יש לי מה לעשות עכשיו?
או להמתין?
צפה בקובץ המצורף 1247275

לבדוק בהיסטורייה של כל המח' האם תגובתך נשלחה.

 

[טאי דאי]

לבדוק בהיסטורייה של כל המח' האם תגובתך נשלחה.

תודה, אבל איפה אני בודקת
יש אולי קישור או תמונה?

 

[טאי דאי]

תודה, אבל איפה אני בודקת
יש אולי קישור או תמונה?

אני בודקת בהחזרים והחזרות
וכתוב שזה בתהליך שאני לוחצת על הקישור זה מעביר אותי לדף מה שהעליתי לפה
בקיצור איך אני בודקת אם תגובתי נשלחה?
ותודה רבה על העזרה ועל מהירות התשובה!!

 

[rabin]

תודה, אבל איפה אני בודקת
יש אולי קישור או תמונה?

עיינו כאן:

פתיחת סכסוך // מדריך אלי-אקספרס // 5

פתיחת מחלוקת באתר אלי אקספרס

www.prog.co.il

 

[ד.ה.]

איך מחזירים פריט לאליאקספרס?
יש לי להחזיר שלוש פריטים הם עם החזרה חינם.
פתחתי סכסוך וקיבלתי את הברקוד להחזרה
מה הלאה?

????

 

[טאי דאי]

פתחתי סיכסוך
קיבלתי את הפתרון של AliExpress
המוכר דחה את הפתרון?
איך המחלוקת תתקדם?

 

[גפ"ן]

עקב היותי 'ירוקה' לגמרי בהזמנות באליאקספרס, (הזמנתי רק פעמיים ) ובפעם השניה קבלתי מוצר פגום,
אני ממש צריכה עזרה והכוונה מפורטת:
פתחתי מחלוקת לאחר שהמוכר הציע החזר של 20% בגלל החלקים החסרים,
ביקשתי החזר מלא וקבלתי הודעה שהמוכר נותן הצעה חדשה.
והיא:
במקום המילים: 20% עבור החלקים החסרים, הוא נקב בסכום של שווי ה 20%....
יש אפשרות 'דחה הכל' או 'מסכים'
שואלת:
אם אני דוחה את ההצעה המו"מ ממשיך, או אני מפסידה הכל?

תודה!

 

[מתכנתת!!]

גם במה ששלחתי לך תוכלי להזמין 40 יחידות ויש גם משלוח חינם... (רק תמיד שימי לב שלא תשלמי מכס)
)
מצאתי גם כזה 20 יחידות יחד...
ואפרוח 10 יחידות

ק.ש

איך יודעים אם משלמים מכס?

 

[לבטוב]

איך יודעים אם משלמים מכס?

מעל 75$ צריך לשלם, אם יוצא יותר אפשר לבקש מהמוכר שירשום על החבילה פחות..

 

[אלף למד]

איך אני שולחת חזרה,
אושר לי החזר,
הכתובת שמופיעה היא ללא מדינה,
בדואר אמרו לי שהחבילה תחזור,
המוכר לא עונה לי לשאלה
מה אני עושה????