אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

[הכלבויניק]

העליתי צילום מסך של עמוד התשלום
המיקום למטה שכתוב בחירת צורת תשלום לא מאפשר לחיצה משום מה

זה רק מראה את שיטות התשלום שהם מקבלים, לא בוחרים שם את שיטת התשלום.

 

[ytz]

אוקי
אצלי כשהיה שמור (עד לפני כמה דקות...) כרטיס האשראי לא היה נותן לי שיטת תשלום אלא ברגע שהייתי לוחץ על שלם זה היה פותח עמוד חדש גובה תשלום וכותב לי הזמנתך בוצעה בהצלחה התשלום התקבל

 

[ברכי H]

אוקי
אצלי כשהיה שמור (עד לפני כמה דקות...) כרטיס האשראי לא היה נותן לי שיטת תשלום אלא ברגע שהייתי לוחץ על שלם זה היה פותח עמוד חדש גובה תשלום וכותב לי הזמנתך בוצעה בהצלחה התשלום התקבל

גם אצלי כך.

 

[D123]

PTS_TR
חברת המשלוחים הזו טובה? מהירה? מקבלים הודעות למייל או רק sms? יש מי שיודע?

 

[esty36]

לחצתי באלי אקספרס "שמור כרטיס" ונשמרים פרטי האשראי שלי בכל הזמנה ואני רוצה לבטל זאת. איך אפשר?

 

[מצב כפית]

כמה דברים שהזמנתי לא הגיעו!!
מה עלי לעשות?
אין לי את האישור שהזמנתי אותם..

 

[הכלבויניק]

לחצתי באלי אקספרס "שמור כרטיס" ונשמרים פרטי האשראי שלי בכל הזמנה ואני רוצה לבטל זאת. איך אפשר?

נסו להיכנס לקישור הזה
או בלשונית ההזמנות שלי > כרטיסים וחשבונות בנק
שם רואים את הכרטיסים השמורים, יש שם כפתור 'להסיר'.

 

[הכלבויניק]

כמה דברים שהזמנתי לא הגיעו!!
מה עלי לעשות?
אין לי את האישור שהזמנתי אותם..

מה הפירוש שאין לכם אישור הזמנה?
כנסו ל'הזמנות שלי' ותבדקו את סטטוס ההזמנות שלכם, ועוד כמה זמן נשאר להם,
אם הזמן נגמר פתחו סכסוך לפני שכבר לא תוכלו.

 

[מצב כפית]

מה זה נקרא סכסוך?
איך פותחים אותו?

 

[E. O. M.]

מה זה נקרא סכסוך?
איך פותחים אותו?

בלשונית ההזמנות שלי לוחצים על זה (מסומן בעיגול):

ואז את\ה עובר למסך הבא ולוחץ על זה:

אם זה עדיין מצב כפית אשמח לעזור.

 

[מושית]

רוצה לפתוח סכסוך וזה מה שכתב לי אחרי שפעלתי לפי ההוראות כאן.

 

[E. O. M.]

רוצה לפתוח סכסוך וזה מה שכתב לי אחרי שפעלתי לפי ההוראות כאן.צפה בקובץ המצורף 874161

לדואר ישראל יש מעקב משלוחים

 

[מושית]

הזמנתי מעלי אקספרס. במשך כל הזמן נסתי לעקוב אחרי החבילה.
וכל הזמן הוא אמר לי שהוא נמצא במיון במודיעין.
מחכה מחכה.. ולא משתנה...
עד שיום אחד אני מקבלת הודעה שהחבילה נמצאת בדואר בעיר.
אחרי כמה ימים אני ניגשתי לקחת אותו. ושם נאמר לי שהחבילה כבר נשלחה חזרה לשולח.
יש לציין שההודעה שנשלחה אלי היא הודעה ראשונה.
וכתוב בהודעה שההמתנה היא עד שבועיים ימים.
ולא עבר שבועיים ימים.
התקשרתי לשירות לקוחות של דואר ישראל והם אמרו שיבדקו את העניין.
ואז אני מקבלת תשובה למייל שלי: שקיבלתי כמה הודעות בתאריכים שונים ולא באתי לקחת.
אשמח אם יש כאן משהו שניתקל בסיפור דומה או יש לו עצה מה עושים במצב הזה.
תודה רבה.

 

[אספמיה]

אשמח לעזרה דחופה.
יש אפשרות לבטל הזמנה? נעשה היום בבוקר בטעות.( כי הפרטים כבר היו רשומים)
תודה למי שיעזור לי!!!!!

 

[אספמיה]

משהו יודע איך מבטלים הזמנה מהיום?
@הכלבויניק אפשר עזרה בבקשה?

 

[הכלבויניק]

משהו יודע איך מבטלים הזמנה מהיום?
@הכלבויניק אפשר עזרה בבקשה?

אם המוכר עדיין לא שלח את ההזמנה, ניתן לבקש ממנו, לא תמיד הוא מאשר את הביטול.

כנסו לפרטי ההזמנה, והגישו בקשה לביטול.

 

[אספמיה]

אם המוכר עדיין לא שלח את ההזמנה, ניתן לבקש ממנו, לא תמיד הוא מאשר את הביטול.

כנסו לפרטי ההזמנה, והגישו בקשה לביטול.

ואם לא מצליחים לבטל?

 

[הכלבויניק]

ואם לא מצליחים לבטל? הלך הכסף?

המוכר שולח את ההזמנה, כמו כל הזמנה רגילה.

אא"כ החבילה לא תגיע בזמן, שאז תוכלו לפתוח סכסוך ולבקש החזר.

 

[אספמיה]

המוכר שולח את ההזמנה, כמו כל הזמנה רגילה.

אא"כ החבילה לא תגיע בזמן, שאז תוכלו לפתוח סכסוך ולבקש החזר.

ואם היא תגיע בזמן?
יש אפשרות שלא לקחת את החבילה ואז זה חוזר אוטומטי? האם יש עוד אופציות?

 

[הכלבויניק]

ואם היא תגיע בזמן?
יש אפשרות שלא לקחת את החבילה ואז זה חוזר אוטומטי? האם יש עוד אופציות?

בד"כ זה לא עובד ככה (להבדיל מנקסט וכדו'),
אם הם רואים שהחבילה הגיעה לסניף שלכם, מבחינתם סטטוס ההזמנה נסגר.

אם מדובר במוצר יקר, ניתן לנסות לא לקחת את החבילה, ולאחר שהדואר יחזיר אותה לשולח, לבקש מהדואר אישור שהחבילה לא הגיעה אליכם, ובסכסוך תעלו את זה כראיה. זה קצת כאב ראש, לא שווה על סכום קטן.

דבר נוסף, תבדקו אם יש במוצר הזה החזרה חינם, יש מוצרים (ביקרים זה מצוי יותר) שמשתתפים ב'החזרה חינם' - שאז אתם יכולים להחזיר (בד"כ בחינם) ללא שום סיבה, תוך שבועיים מקבלת המוצר, ולקבל את כספכם המלא בחזרה.

בהצלחה!