תח"צ תלונה למשרד התחבורה, זה עושה משהו?

[אמא ועוד..]

מבקר המדינה

ידוע לך שזה באמת עוזר?

 

[אסתושי]

ידוע לך שזה באמת עוזר?

לא, אבל אולי זה יעזור...

 

[איילה לב]

באמת יש להם תשובות רובוטויות
זה פשוט בלתי נסבל
יש תלונות שקשורות אליהם ולא לחברות המפעילות
ואין סכוי לשיפור דרך תלונה פרטית של אזרח

 

[ynf]

ראיתי באשכול אחר כאן בפרוג - לגבי הנושא של תביעות למשרד התחבורה
דרך משרד אחר - לא כ"כ בדקתי לעומק
סוג של עוקף את הפניות הציבור

תח"צ - קיבלתי מהם 3,000 בלי להתווכח, הדרך היחידה שעוזרת!!!

מספיק להתקשר ולהתווכח עם נציגי חברות התחבורה פשוט פותחים תיק בת"ק תכף אסביר איך, ופתאום הם מתקשרים איליך, ומסבירים לך למה התביעה לא צודקת ובדרך כלל בסמוך למועד ה'משפט' (נשמע מלחיץ קחו את זה כביקור ברופא משפחה...) הם מציעים לך פשרה על כחצי מהתביעה ולאמיצים שבינינו ברוב המקרים אל תוותרו תלכו...

www.prog.co.il

 

[מנוי פרימיום]

ראיתי באשכול אחר כאן בפרוג - לגבי הנושא של תביעות למשרד התחבורה
דרך משרד אחר - לא כ"כ בדקתי לעומק
סוג של עוקף את הפניות הציבור

תח"צ - קיבלתי מהם 3,000 בלי להתווכח, הדרך היחידה שעוזרת!!!

מספיק להתקשר ולהתווכח עם נציגי חברות התחבורה פשוט פותחים תיק בת"ק תכף אסביר איך, ופתאום הם מתקשרים איליך, ומסבירים לך למה התביעה לא צודקת ובדרך כלל בסמוך למועד ה'משפט' (נשמע מלחיץ קחו את זה כביקור ברופא משפחה...) הם מציעים לך פשרה על כחצי מהתביעה ולאמיצים שבינינו ברוב המקרים אל תוותרו תלכו...

www.prog.co.il

ארגון 15 דקות עוזר להגיש תביעה לבית המשפט
אך לשם כך עליכם לפנות תחילה בעצמכם ולהתלונן במשרד התחבורה

 

[יוסי ב.ק]

ידוע לך שזה באמת עוזר?

במקרים הללו אני לא יודע כמה "שיניים" יש למבקר המדינה
אבל הם מתייחסים מאוד ברצינות
רק להשים לב שהם לא מוסמכים לטפל בחברות אלא במשרד התחבורה

 

[אמא ועוד..]

במקרים הללו אני לא יודע כמה "שיניים" יש למבקר המדינה
אבל הם מתייחסים מאוד ברצינות
רק להשים לב שהם לא מוסמכים לטפל בחברות אלא במשרד התחבורה

יש משהו יעיל יותר שהיית ממליץ עליו, על מנת (לכל הפחות) להחליף את הקו בנהג אנושי יותר?

 

[יוסי ב.ק]

ואין סכוי לשיפור דרך תלונה פרטית של אזרח

1. לנהג יורד מהבונוס
2. החברה נקנסת בידי משרד התחבורה
3. התלונות עלולות לפגוע בחברה במכרזים עתידיים
יותר תלונות = יותר סיכוי לשינוי
לא מיידי וזה מאכזב, אבל גם ההשקעה לא כל כך גדולה

 

[יוסי ב.ק]

יש משהו יעיל יותר שהיית ממליץ עליו, על מנת (לכל הפחות) להחליף את הקו בנהג אנושי יותר?

למרבה הצער לא
אבל ככל שיהיו עליו יותר תלונות זה ישתנה, והיו כאן בפרוג כמה דוגמאות (לא זוכר איפה) על נהגים ספציפיים שנהיו שירותיים יותר
לדעתי בשביל שינוי של התנהגות נהג מספיק שיהיו כמה תלונות בזמן קצר עדיף מכמה אנשים שהחברה ובעיקר הנהג יבינו שהשירות לא הפקר.
הרי כשנהג מתנהג בצורה גרועה הוא בדרך כלל עושה את זה בידיעה שלא יקרה כלום, כי אנשים לא מתלוננים. כשהוא יקבל כמה תלונות זה כנראה ישתנה.