Title

איש את רעהו • מידע ועזרה הדדית

ברוכים הבאים למעצמת החסד של פרוג!
פורום אא"ר - הלב הפועם של פרוג הוא המקום בו מתרכזים כל תחומי העזרה והסיוע: פתרונות, עזרה הדדית, טיפים, מידע חיוני ושיתוף ידע אנושי של חכמת ההמונים. עם מיליוני הודעות ואלפי פרוגיסטים פעילים שמעניקים יד זה לזה מדי יום - איש את רעהו יעזורו.
לפני כשבועיים יצרתי קשר עם חברת פרטנר בנוגע לעניין מסויים.

לקראת סוף השיחה, הציעה לי הפקידה ברוב אדיבות שהיות והיא רואה שיש לי אצלם שני קווים ואני משלם על כל אחד 40 ש"ח, היא תוכל לעדכן את המסלול שלי כך שאשלם רק 25 ש"ח לקו + אקבל מכשיר סלולרי חינם.

אודה שזה היה נשמע לי טיפה מחשיד, מה האינטרס שלהם בהצעה הזו? הרי אני כבר לקוח אצלם?! לכן שאלתי לוודא שאין כאן איזשהו קומבינה, האם סך הדקות שלי בחודש מוגבל וכדו' והיא ענתה לי שלא, והאם הפלאפון החינמי הזה עולה לי משהו והיא שוב ענתה לי שלא.
(הנחתי שאולי יש להם אינטרס לפנק את הלקוחות שלהם על מנת לשמר אותם שלא יעברו לחברות מתחרות.)

בסופו של דבר, גיליתי שהחודש שילמתי במקום 50 ש"ח - 136(!) ש"ח.

כשהתקשרתי לפרטנר לברר על מה ולמה, הסבירה לי הפקידה ש-80 ש"ח - עבור 2 קווים, ולא, אף אחד לא העביר אותי מסלול, ו-16 ש"ח עבור המכשיר הסלולרי שהזמנתי דרכם ו-40 ש"ח דמי משלוח!!!

הזוי, לא?

כמובן שהסברתי שהיתה כאן אי הבנה ואני לא ציפיתי לשלם על המכשיר הזה שקל, ורק בגלל שהפקידה הסבירה לי שזה חינם הסכמתי לקבל כי למה לא, והיא טענה שתבדוק את העניין ויאזינו להקלטת השיחה עם הפקידה הקודמת. (חבל שאני לא הקלטתי)

מעניין אותי האם זה קרה לעוד אנשים, והאם אין כאן איזשהו עוקץ בשיטת "מצליח"...? או שזו רק טעות מקרית?
השתלשלות העניינים:
1. הטלפון שלי שבק חיים.
2. ראינו פרסומת במקומון כלשהו על חברת סלולר בק"ס שמבטיחה מכשירים אם מניידים דרכה.
3. ניידנו דרכם, התחייבנו ל4 חודשים וקיבלנו מכשיר w8 ב80 שח.
4. קיבלנו הביתה מכשיר עם שליח
עד כה - סתם סיפור,
מכאן מתחיל המעצבן:
למתעצלים אפשר לדלג על מסכת התלאות, ולעבור ישר לסיכום בסוף
5. המכשיר תקול!! מהתחלה מגמגם, בעיות קליטה, מתקשרים אלי ושומעים - המנוי לא זמין, שיחות חשובות נקטעות באמצע וכו.
6. פונים לחברת הסלולר מק"ס, והם מצווים עלינו לפנות לחנות סלולר בירושלים - הם האחריות.
7. נוסעים בצייתנות למקום, משאירים שם את הטלפון בצירוף תיאור הבעיות, ממתינים כמה ימים בלי טלפון (=מה שממש מסרבל את החיים), כעבור כמה ימים מקבלים הודעה שהמכשיר חזר, נוסעים שוב לחנות ואוספים את המכשיר
8. המכשיר חזר - במצב יותר גרוע!! בעיות התקשורת נותרו בעינן, וכעת הוא כבר גם לא מצלצל בקול ואין לו רמקול.
9. פונים שוב להוא מק"ס. תמצות השיחה:
הוא: "תחזרו לחנות, אני רק משווק ולא חנות, האחריות לא עלי פנו לאחריות"
אני: מסובך לי לנסוע לשם שוב, לחכות שוב שבוע בלי טלפון, לנסוע שוב לאסוף ושוב יחזור גרוע" (מה בסהכ ביקשתי???? המכשיר דפוק מהתחלה מה זה השירות הזה???)
הוא: תיסעי ותגידי שיחליפו לך מכשיר ואם יהיו בעיות תתקשרי אלי מהחנות"
10. נוסעת שוב לחנות. החנות: אנחנו בסהכ נקודת איסוף של ההוא מק"ס, לא קשורים אליו, לא האחריות שלו, לא מחליפים לך מכשיר, מוכנים שאשאיר את המכשיר אצלם כמו בפעם הקודמת וישלחו למעבדה, משך זמן כחמישה ימים.
11. מתקשרת עצבנית להוא מק"ס, מתנהל דו שיח קצר של חרשים עצבניים
12. סיכום לבסוף: נגיע פיזית למשרדו של ההוא (מירושלים לקרית ספר!!) ואם לדעתו המכשיר אכן תקול, יחליפנו במקום.
13. למחרת נוסעים מירושלים לק"ס, מגיעים למשרד, בודק את הטלפון ואכן - אין לו תקנה, ההוא מק"ס מתקשר לספק (דמות חדשה בסיפור), הספק: תתפטר מהלקוח, שיחזור לחנות בירושלים, לא מחליפים לו טלפון.
14. אנחנו: :mad::eek::mad::mad::mad::mad: באנו במיוחד!!!!!!!
15. ההוא: טוב לפנים משורת הדין ארד למעבדה פה ברחוב ליד, הוא יחליף לכם לוח אם במכשיר ואשלח לכם מחר עם שליח לבית, קחו בינתיים טלפון חילופי, אין לו בטריה - רק צריך להטעין.
16. אנחנו: אוקיי.
17. מגיעים הביתה - מטעינים את המכשיר החילופי - לא עובד.
18. מעדכני את ההוא, ההוא: כנראה המספר הסידורי שלו לא תקין אין לי מה לעשות.
19. עייפנו. נחכה עד מחר בלי טלפון.
20. למחרת היום: השליח והטלפון לא מגיעים.
21. מתקשרים להוא. ההוא: כן במעבדה לא היו חלפים, אולי יהיו היום בערב, בכלל לא אחריות שלי לעזור לכם אני רק משווק לא חנות. אנחנו: אז תן את המספר של הספק! הוא: לא רוצה, ובכל מקרה האחריות לא עלי אני רק משווק וכו וכו וכו. בעיה שלכם שלא חזרתם לחנות אף פעם לא באים אלי. אנחנו: אבל אמרת!!! הוא: אני רק משווק האחריות לא עלי.


תודה לכל מי שקרא עד פה!
סיכום: משווק שקיבל כסף, לא סיפק מכשיר עובד וטוען שהוא רק משווק ולא אחריות. (מי כן? החנות בירושלים. החנות בירושלים: אנחנו לא אחריות אנחנו נקודת איסוף)
רעיונות מה עושים?
מישהו יודע האם באמת אחריות לא חלה על משווקים?
יצוין ששילמנו לו ולא לאף אחד אחר

הצטרפות לניוזלטר

איזה כיף שהצטרפתם לניוזלטר שלנו!

מעכשיו, תהיו הראשונים לקבל את כל העדכונים, החדשות, ההפתעות בלעדיות, והתכנים הכי חמים שלנו בפרוג!

לוח מודעות

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק כה

אלְדָוִד אֵלֶיךָ יי נַפְשִׁי אֶשָּׂא:באֱלֹהַי בְּךָ בָטַחְתִּי אַל אֵבוֹשָׁה אַל יַעַלְצוּ אֹיְבַי לִי:גגַּם כָּל קוֶֹיךָ לֹא יֵבֹשׁוּ יֵבֹשׁוּ הַבּוֹגְדִים רֵיקָם:דדְּרָכֶיךָ יי הוֹדִיעֵנִי אֹרְחוֹתֶיךָ לַמְּדֵנִי:ההַדְרִיכֵנִי בַאֲמִתֶּךָ וְלַמְּדֵנִי כִּי אַתָּה אֱלֹהֵי יִשְׁעִי אוֹתְךָ קִוִּיתִי כָּל הַיּוֹם:וזְכֹר רַחֲמֶיךָ יי וַחֲסָדֶיךָ כִּי מֵעוֹלָם הֵמָּה:זחַטֹּאות נְעוּרַי וּפְשָׁעַי אַל תִּזְכֹּר כְּחַסְדְּךָ זְכָר לִי אַתָּה לְמַעַן טוּבְךָ יי:חטוֹב וְיָשָׁר יי עַל כֵּן יוֹרֶה חַטָּאִים בַּדָּרֶךְ:טיַדְרֵךְ עֲנָוִים בַּמִּשְׁפָּט וִילַמֵּד עֲנָוִים דַּרְכּוֹ:יכָּל אָרְחוֹת יי חֶסֶד וֶאֱמֶת לְנֹצְרֵי בְרִיתוֹ וְעֵדֹתָיו:יאלְמַעַן שִׁמְךָ יי וְסָלַחְתָּ לַעֲוֹנִי כִּי רַב הוּא:יבמִי זֶה הָאִישׁ יְרֵא יי יוֹרֶנּוּ בְּדֶרֶךְ יִבְחָר:יגנַפְשׁוֹ בְּטוֹב תָּלִין וְזַרְעוֹ יִירַשׁ אָרֶץ:ידסוֹד יי לִירֵאָיו וּבְרִיתוֹ לְהוֹדִיעָם:טועֵינַי תָּמִיד אֶל יי כִּי הוּא יוֹצִיא מֵרֶשֶׁת רַגְלָי:טזפְּנֵה אֵלַי וְחָנֵּנִי כִּי יָחִיד וְעָנִי אָנִי:יזצָרוֹת לְבָבִי הִרְחִיבוּ מִמְּצוּקוֹתַי הוֹצִיאֵנִי:יחרְאֵה עָנְיִי וַעֲמָלִי וְשָׂא לְכָל חַטֹּאותָי:יטרְאֵה אוֹיְבַי כִּי רָבּוּ וְשִׂנְאַת חָמָס שְׂנֵאוּנִי:כשָׁמְרָה נַפְשִׁי וְהַצִּילֵנִי אַל אֵבוֹשׁ כִּי חָסִיתִי בָךְ:כאתֹּם וָיֹשֶׁר יִצְּרוּנִי כִּי קִוִּיתִיךָ:כבפְּדֵה אֱלֹהִים אֶת יִשְׂרָאֵל מִכֹּל צָרוֹתָיו:
נקרא  2  פעמים
למעלה