לומר "לא" ולהתקבל באהבה!

[עששית]

במקצוע הפרסום הרעיונאות והיעוץ האסטרטגי, יש בעיה רצינית מאד:
הלקוח אינו מקבל מוצר קופסא, הוא מקבל דיבורים, רעיונות, מהלכים וכו'. הצרכן הישראלי לא יודע לשלם על זה!
אפשר לפתח על זה דיון שלם איך להתמודד עם הלקוחות. (אולי באמת, באשכול אחר, אה?)

אבל אתם יודעים, לפעמים מגיעה חברה טובה, שכנה, ידידה, קרובת משפחה, מתייעצת ונעזרת ובטוחה שברור שזה בחינם... גם אני חשה באיזשהו מקום שכיף לעזור, אבל מה, לא מעריכים את המקצוע, מזלזלים בידע? למה לרופא הם משלמים? הרי אם הייתי שפוצניקית הייתי משפצת להם את הבית גם בחינם?...

לפעמים אתה רוצה לומר להם "לא" אבל אי שם בדרך בין המח לשפתיים, ה"לא" הופך ל"כן", מה קורה פה?

בואו נשנן את היתרונות של ה"לא" בסיטואציה שכזאת....
בהנחה כמובן שלא מדובר על קרבת משפחה ברמה ראשונה (אח אחות הורים וכו')

(עיקרי הדברים קראתי באיזה ספר...)

1. הערכה עצמית
אחרי שתגידו מספר פעמים "לא" ללקוחות הללו, פתאום תתחילו להרגיש שיש לכם כמו לכל אחד את הזכות להחליט, והזכות המלאה לסרב לבקשות הללו. זה יגביר את הבטחון העצמי שלכם, ותרגישו יותר טוב עם עצמכם.

2. שליטה עצמית
אי אפשר להיות בשליטה בלי לומר "לא" מפעם לפעם. וזאת טכניקה חיונית והכרחית לתחושת שליטה בהפעלת העסק והזמן שלך.

3. מוניטין
רוצים לדעת מה חושבים עליכם בתת מודע: חלש, פרייאר, חסר חוט שדרה, רכרוכי, טרף קל, פתי.... כמובן לא יגידו את זה בקול רם, אבל זה בדיוק מה שירגישו בתת מודע כלפיכם במידה ותגידו "כן" לכל דבר..

4.איכות
כשאתה אומר "לא" אתה משדר איכותיות ומקצועיות, כשאדם מעריך את המקצוע שלו, ואת הזמן והיכולת שלו, זה משדר איכות ומקצוענות.

5. יעילות
היכולת לומר "לא" עושה אותך ליעיל יותר. זה מפנה אותך לעשות את הדברים שיש להם השפעה רבה יותר או ערך רב יותר, בלי בזבוז זמן, הכברת מילים מיותרת ובלבולי מוח.

6. זמן
ככל שאתה נוטה להסכים ליותר בקשות, היומן שלך הולך ומתמלא.. וכשאתה נענה לדברים שאינך רוצה או צריך לעשות, אין סיכוי רב שתרגיש טוב ביחס לזמן שאתה מקדיש לעשייתם.

בהצלחה לכולם
תתרגלו גם להגיד לפעמים "לא"

 

[בנים]

אני לא לגמרי מסכים עם הדברים.

מניסיון שלי כשאתה עושה דברים קטנים והתייעצויות בלתי מחייבות חינם אין כסף, אתה הרבה פעמים מגיע דרך זה לכסף הגדול.

ברור שאני מסייג את הדברים מהתנהגויות של נצלנים.

 

[orli_dimri]

יפה כתבת!

 

[moshe018]

תעשו את מה שעשה העו"ד מהבדיחה הידועה,
כלומר ייעץ ואח"כ שלח חשבונית

 

[יקינתון]

אפשר לתת הנחה- אבל לציין שזאת הנחה ולמה נתנו אותה. זה מונע פתח של כל מיני אנשים לנצל את ההנחה שנתנו פעם למישהו שהיה זכאי לה באמת

 

[דוד לסר]

מעניין, בדיוק אתמול דיברנו על זה שאנשים לא מוכנים לשלם על מוצר באוויר כמו רעיונאות.
אם כבר מעלים את הנושא, איך גובים לשעת ייעוץ? מתי מתחילים לספור? ובאמת כמו שכתב נטיעות, איך אפשר לתת הרגשה טובה ללקוח שאתה לא עושק אותו על דקה שלך?

(כמה זמן לא כתבתי פה...עמוס לי...)

 

[ayala]

אולי אפשר לא לתת רעיונות ופשוט לומר שאתה צריך לחשוב על כל המוצר והמהלך ולתחקר את הלקוח, תהליך שלוקח זמן רב וגם דורש שיעורי בית מהלקוח, ואם אתה רוצה נקבע פגישה מסודרת, אני גובה כך וכך לשעה.