עוד סיפור מבית נתיב - מה עושים???

[שעת סיפור]

אני מרוצה מאוד מנתיב,
אני יודעת מניסיון שעבדתי בחברת פלאפון שאם היו הקלטות שסתרו אז לא תמיד הלכו לפי מה שהכי השתלם להם. ולקוח שרצה הקלטות של עיסקה שהיו זמינות שלחו לו את כולם, בתקופה שהחוק אמר כך ובתקופה אחרת הוא הוזמן לסניף בעירו לשבת עם בכיר ולשמוע אותם. בתקופה אחרת החוק לא חייב לשמור הקלטות, ובתקופה שכן אז הם ספגו. לא זוכרת כבר פרטים, אבל מאוד נשמע מוזר הגישה של ניתן לך רק ההקלטה שבה נשמע לרעתך.
בכל מקרה אני חושבת שמן הראוי שאם יש לנתיב הקלטות אחרות הם צריכים ללכת לרב שמקובל על שני הצדדים.
בהחלט יתכן שנעשה בשיחות מו"ם ולכן בשיחה אחת נאמר משהו שסותר אחרת וכו'.
לא מכריעה כי אני לא מעורבת אבל זה לא שחור ולבן.

 

[שש]

יש לנו את ההקלטה שבה אומרים לך בפירוש שהמסלול האישי הוא רק 10 אתרים ולא יותר גל בלי קשר לתשלום זו הגבלה של המסלול.

אם את מסכימה אנחנו נעלה את ההקלטה לכאן ישמע הציבור וישפוט.

זאת לאת תגובה לחברה שמכבדת את עצמה

עדיין ממתינה להקלטה...

תחכי למחר רק בערב הודעת שאת מסכימה.

(כנראה שעד מחר ידאג מאן דהו למחוק האשכול)

 

[סא איור]

מפליא התגובות הלא מכובדות של חלק מהמגיבים פה.
למה להתקיף?

 

[GolanArt]

שלום לכל המנותבים.

אני לא מנוטב, אני עם נט-צח.
אני לא חנפן, אני אומר בפה מלא, השירות מהיר ומעולה!
סינון? אני לא מרוצה לגמרי, אבל, יש יתרון גדול של סינון תמונות, שעובד בהרבה
מקרים, כמו למשל קניה תמימה באיביי שהמסך מכיל גם איזו גברת שלא קשורה לעניין וכ'.

מה יהיה הסוף?

תראו, אני חושב שאנחנו חברי פרוג, הגוש החרדי הגולש הגדול ביותר בארץ.
לי יש רעינות מעניינים ליצירת אינטרנט 100% נקי!
איך? זה הרבה זמן להסביר, אבל זה דורש מאיתנו התאחדות של מגוון האנשי ונשות המקצוע
שמסתובבים פה + כמה שיותר גולשות, ויחד ניצור אינטרנט קהילתי שינוהל כמו "אופן סורס" חזק
ויעיל מאין כמותו!
אני יכול להוכיח את מה שאני אומר למתכנתים ואנשי רשת, אין לי ספק בדבריי!

הלואי שאזכה יחד אתכם לזכות את הציבור!

 

[tamar]

אני לא מבינה מה הקטע בהגנה הקולקטיבית הזו על נתיב?
זה מזכיר לי התנהלות של מדינה קומוניסטית.

לקוח מתלונן על שירות לא טוב
אין לו ענין להזיק לחברה
הוא רוצה מה שמגיע לו.
כנראה ניסה פניה ישירה שלא נענתה, או שהוא מרגיש חסר אונים כאדם פרטי מול חברה.

מאד לא לענין שבתגובה לתלונה קם לקוח אחר ומחמיא לחברה.
מה הקשר???

אם לקוח אחד לא קיבל שירות טוב, מה עוזר לקוח אחר שכן קיבל??

ומי שקופץ על עוון לשון הרע מה יאמר על מדורי התלונות כמו דרוש טיפול וכו' שמופיעים בעיתונים החרדיים??
או על כל כתבות התלונה על חברת אגד למשל?
או על כל המכתבים למערכת שמתלוננים על חברות שונות?

אני מאמינה שעיתון חרדי כמו המודיע שאל שאלת רב לפני שנתן במה לתלונות.

בלשון הרע אין הבדל אם החברה עליה מתלוננים חרדית או חילונית.

 

[אפרתה]

בלשון הרע אין הבדל אם החברה עליה מתלוננים חרדית או חילונית.

ממש לא נכון.

מאד לא לענין שבתגובה לתלונה קם לקוח אחר ומחמיא לחברה.
מה הקשר???

הקשר הוא כשיש את אלו שקופצים על המציאה כדי להתקיף חברה שהם לא מכירים, יש מי שרוצה להגן משום שהוא מכיר. לא נראה לך?

 

[אך]

...

 

[N.O]

..

 

[רמז]

בבקשה תמחקו את האשכול!!!!

 

[ניקול]

אהה
התלונה של yudb נראתה יותר כהתקפה.
אז מה לעשות- מי שכן מרוצה קם ואמר את דברו!

 

[יאלילי]

הקשר הוא כשיש את אלו שקופצים על המציאה כדי להתקיף חברה שהם לא מכירים, יש מי שרוצה להגן משום שהוא מכיר. לא נראה לך?

מי אמר לך שמי שהתקיף לא מכיר את נתיב???
אז תדעי לך שהייתי לקוח שלהם!!! ומשם עברתי לאתרוג.

וסתם שאלה, למה את מערבבת כל פעם רגש בדיון ענייני? כל פעם מחדש!!
למה את מרגישה צורך להגן על נתיב כשמישהו התקיף אותם?

בהצלחה בחיים.


אגב tamar תגובה יפה ועניינית. [בלי קשר לנושא האחרון שכתבת]

 

[אפרתה]

יופי, היית בנתיב ועברת לאתרוג. עכשיו אתה מרוצה. ברוך ד'. אז מה הענין של כבודו להתערב? מקסימום אפשר לכתוב: אני באתרוג, מרוצה מכל רגע, תגובות תוך שתי דקות מקסימום.
מה הענין של כבודו והיתר לדוש שוב ושוב? כנראה שיש כאן יבלת.

 

[יאלילי]

יופי, היית בנתיב ועברת לאתרוג. עכשיו אתה מרוצה. ברוך ד'. אז מה הענין של כבודו להתערב? מקסימום אפשר לכתוב: אני באתרוג, מרוצה מכל רגע, תגובות תוך שתי דקות מקסימום.
מה הענין של כבודו והיתר לדוש שוב ושוב? כנראה שיש כאן יבלת.

דבר ראשון: שיהיה ברור-אני לא הולך להמשיך ולהתווכח איתך!!
דבר שני: התערבתי סתם כי היה באלי...
דבר שלישי: ברור שיש לי יבלת על נתיב, אלא מה?! וזה מה שאני טוען כל הזמן.

דבר רביעי: לילה טוב.

 

[s_h]

מכיון שיש בעניין חשש של הלבנת פנים החלטנו למרות הסכמתה העקרונית של הלקוחה לשלוח לה את ההקלטה באופן אישי ולא להעלות אותה לכאן. אם הלקוחה רוצה להעלות אותה לכאן היא תעשה זאת.
יש לי עוד מה להגיב לכל הדו שיח שהתנהל באשכול זה אבל אני אשמור את זה למאוחר יותר בע"ה.

 

[יאלילי]

גילוי נאות: הבעיות שיש לי עם נתיב הם כלל לא על שירות, אני מדבר על צורת העבודה [הטכנית/המקצועית] של נתיב בענייני סינון, שיש להם המון המון מה ללמוד מטובי המוחות שאינטרנט רימון מחזיקים..

לזו היתה כוונתי, למי שלא הבין, ולזו היתה כוונתי בהעדפה על אתרוג מול נתיב.
בעניין השירות לכל אחד יש מה לשפר, מי הרבה ומי מעט.

 

[אפרתה]

ישתבח שמו, חבל שההבהרה הנוכחית לא באה בתחילת האשכול...
אם בסינון עסקינן- אנחנו משום מה סומכים על הרבנים שלנו ב"ה.

 

[יאלילי]

אם בסינון עסקינן- אנחנו משום מה סומכים על הרבנים שלנו ב"ה.

מה רבנים?
יש לך מכתב מחצי שנה/שנה האחרונה שבו גדולי הדור ממליצים רק על נתיב ולא על אתרוג???? יש איזה מכתב מלפני משהו כמו 20,000 שנה... ועד היום מתרברבים עם זה.
הרב שטיין ראש וראשון לכל הנושא הזה משווה בינהם מבחינת כשרות..
ואת התחום המקצועי, תשאירי לי עם הידע והנסיון שיש לי בתחום.
ואם את רוצה הייתי מוכן לפרט כאן, אבל אין לי זמן מיותר, שכל אחד יעשה מה שבא לו [כמו שכתב מישהו באחד האשכולות בעבר].

המשך ערב נעים.

 

[mirif]

את האמת? אני עוקבת כאן אחרי ההתדיינות ועולה בליבי מסקנה אחת.
הלקוחה צודקת או לא, אני לא יודעת.
אבל חברה שמכבדת את עצמה ואת לקוחותיה לא הייתה נגררת לפולמוס הלא מכובד כאן ודואגת לשלוח את ההקלטה באופן מיידי ולא אחרי התנצחויות שונות ומשונות. ובכלל, דואגת להגיע לפשרה כלשהי, כך שהלקוחה תצא מרוצה.

 

[יאלילי]

מי אמר שיש להם הקלטה???
זה שהוא במשך יומיים שלמים לא העלה [אתמול והיום], וגם לא שלח ללקוחה באישי/במייל מורות על זה שאין לו... [בהנחה שהם מוכנים לשלוח, וכמו שהוא כתב]..
וזה שהוא כתב עכשיו נימוק כל שהוא, זה יכול להיות פיברוק מטופש וכיסוי על זה שאין לו את ההקלטה..

וחוץ מזה, תראו מה כתבו כאן.

אבל עזבו אתכם.. החיים יפים.

 

[פוינט]

נתיב, יתכן שאתם צודקים יתכן שלא,
אבל מה שברור - יש לכם מה ללמוד בעניין תקשורת עם לקוח.

אם אני הייתי הלקוחה, הייתי לוקחת את הרגליים והולכת,
יש עוד הרבה מתחרים בשטח...