דרוש מידע עזרה- איך לקבל החזרים מאלי אקספרס

[אימא של מלכות]

יש לי כמה וכמה הזמנות שלא הגיעו (מדובר בחודשים...)
אני לא מצליחה לקבל החזרים על אף אחד מההזמנות
מה אפשר לעשות??
פרוטה לפרוטה מצטרפת ואני רוצה לעשות עוד כמה הזמנות אבל חוששת
אשמח לעזרתכם
מצרפת דוגמה של התכתבות:

מספר הזמנה מס' 3019334137171124

תינוקות חמוד בנות בגדי חורף ילדים קלים למטה מעילים עם אוזן קפוצ'ון אביב ילדה מעיל פעוט ילדים בגדי בנים מעיל
במחלוקת
10.54 דולר ארה"ב
לקרוא

היי! ברוכים הבאים לחנות שלי. אני יכול לעזור לך?



25/01 12:36

אני יכול לעזור לך?



05/02 15:35

לא קיבלתי אני מבקשת החזר
לקרוא

היי! ברוכים הבאים לחנות שלי. אני יכול לעזור לך?

כן להחזיר את השלום כי לא קיבלתי את החבילה
לקרוא

אוי, ידידי. אני מאוד מצטער לשמוע על כך. ניתן להגיש בקשה להחזר.

איך מגישים בקשה להחזר?
לקרוא


06/02 02:02

פתח את המחלוקת והגש בקשה להחזר.



15/03 23:53

מספר הזמנה מס' 3019334137171124

תינוקות חמוד בנות בגדי חורף ילדים קלים למטה מעילים עם אוזן קפוצ'ון אביב ילדה מעיל פעוט ילדים בגדי בנים מעיל
ההזמנה נסגרה
10.54 דולר ארה"ב
לקרוא

היי! ברוכים הבאים לחנות שלי. אני יכול לעזור לך?

מספר הזמנה מס' 3019334137171124

תינוקות חמוד בנות בגדי חורף ילדים קלים למטה מעילים עם אוזן קפוצ'ון אביב ילדה מעיל פעוט ילדים בגדי בנים מעיל
ההזמנה נסגרה
10.54 דולר ארה"ב
לקרוא


למה לא קיבלתי החזר??????...???...?,
לקרוא


16/03 03:57

אתה יכול לפנות לשירות aliexpress כדי לפתור בעיה זו.



22/03 22:06

מספר הזמנה מס' 3019334137171124

תינוקות חמוד בנות בגדי חורף ילדים קלים למטה מעילים עם אוזן קפוצ'ון אביב ילדה מעיל פעוט ילדים בגדי בנים מעיל
ההזמנה נסגרה
10.54 דולר ארה"ב
לקרוא

היי! ברוכים הבאים לחנות שלי. אני יכול לעזור לך?

כן המעיל לא הגיע אלינו אני מבקשת החזר
לקרוא


24/03 05:18

אתה יכול לפנות לשירות aliexpress כדי לפתור בעיה זו. תודה



01:44

קישור כדי לקבל את החזר של הכסף
לקרוא

היי! ברוכים הבאים לחנות שלי. אני יכול לעזור לך?

מספר הזמנה מס' 3019334137171124

תינוקות חמוד בנות בגדי חורף ילדים קלים למטה מעילים עם אוזן קפוצ'ון אביב ילדה מעיל פעוט ילדים בגדי בנים מעיל
ההזמנה נסגרה
10.54 דולר ארה"ב
לא נקרא

 

[מיכל 39593]

כל התמונות חסומות לי
פתחת מחלוקת באלי אקספרס?

 

[טאי דאי]

תפתחי מחלוקת,
לכי ל"ההזמנות שלי"
וכך תפתחי מחלוקת:

 

[אימא של מלכות]

כל התמונות חסומות לי
פתחת מחלוקת באלי אקספרס?

לא הצלחתי לפתוח מחלוקת

 

[אימא של מלכות]

ניסיתי וזה התשובה:
אם נקבל את החבילה המוחזרת, נחזיר לך כסף.
מדובר בהזמנה לפני חצי שנה

 

[מיכל 39593]

כשפתחת מחלוקת כתבת שלא קיבלת את ההזמנה ובכל זאת הם אומרים לך לשלוח אותה חזרה?

 

[יראת גאולה]

א. צריך לפתוח מחלוקת בעלי אקספרס, כמו שהראו לך, ולא להתכתב עם המוכר.
ב. את המחלוקת צריך לפתוח בזמן מסוים. בדיוק בזמן בו עבר התאריך שהתחייבו שיגיע אליך, נדמה לי שהאופציה הזו קיימת למשך 15 יום.

יכול להיות, שעבר הזמן, ולכן הם לא נותנים לך החזר אלא אומרים שאם יקבלו אליהם את החבילה, רק אז יזכו אותך?
או אולי עדיין לא פתחת מחלוקת עם טענה שהחבילה לא התקבלה?

אני קיבלתי מהם החזר כמה פעמים. בלי שום קושי, רק צריך לעקוב שלא להפסיד את הזמן בו אפשר להתלונן על כך.