דרוש מידע האם יש עדיין חוק 3 דקות- מכבי .....

[מחסה לשפנים]

באתר של מכבי עד שאתה מצליח להזמין תור לרופא משפחה אתה כבר יכול לבטלו.. מנסיון

 

[חנהלי]

מתפלאת על מה שכותבים פה.
דווקא יש לי מענה מהיר ודרך האפליקציה במהירות אפשר לקבוע תור
אין לי פה אינטרסים, סתם לקוחה

 

[החכמה צודקת]

מתפלאת על מה שכותבים פה.
דווקא יש לי מענה מהיר ודרך האפליקציה במהירות אפשר לקבוע תור
אין לי פה אינטרסים, סתם לקוחה

הבנתי שהבעיה היא ממחשבים מסוננים.

 

[GBSA]

מנסה להשיג את מכבי בטלפון ומחכה שעות על הקו כל פעם מחדש, בין לקביעת תורים ובין לשירותי משרד ובין לקבלת מספר טלפון ! השיא שלי זה 75 דקות (מתחרים יפה עם התמ"ת)
וברצוני לשאול האם יש מי שיודע האם בוטל החוק שהם חייבים לענות תוך 3 דקות ????

תתקשרו לסניף שלכם ודרכו תקבעו תורים, לא דרך המוקד.
אפשר לנסות גם בסניפים אחרים באותו איזור - עד שמוצאים עד הסניף הכי שומם שיש מענה מהיר.

 

[איש טוב.......]

ומזרחי טפחות כדי לעשות העברה דרך הטלפון ניסיתם פעם ..אני לא ממליץ לכם לפני שתקנו חבילת בונוס מחברת הסלולר

מוזר, כי אני מופתע חיובית מהמהירות שלהם, אולי זה תלוי בסניפים

 

[שרה.ב]

אני חושבת שהחוק לא בוטל
אבל יש כמה פירצות לטובת נותני השרות
כמו
אם מעדכנים את מיקומך בתור וכן האופציה לשיחה חוזרת
זה כאילו נתנו לך אופציה חלופית להמתנה לנציג

 

[GBSA]

במכבי יש אופציה לשיחה חוזרת??
לא נראה לי - וגם לא זכור לי שמעדכנים על מיקום בתור.

 

[שרה.ב]

במכבי יש אופציה לשיחה חוזרת??
לא נראה לי - וגם לא זכור לי שמעדכנים על מיקום בתור.

אז זה כנראה באמת לא חוקי
תבדקו את זה

 

[B&B]

התקלות באתר באו לטובתי השבוע...
ניסיתי לקבוע תור לבן שלי והתור הקרוב היה רק לעוד 3 חודשים, לא הצלחתי לקבוע את התור,כמובן באגים באתר... לכן התקשרתי למוקד זימון תורים. חיכיתי "רק" 20 דקות... כשביקשתי מה אני רוצה המוקדנית ענתה לי שבדיוק השניה התבטל תור למחר!!!!! חסכתי המתנה של 3 חודשים... אולי לפעמים שווה להתקשר כי במוקד יותר מעודכנים...

 

[היכל]

מתפלאת על מה שכותבים פה.
דווקא יש לי מענה מהיר ודרך האפליקציה במהירות אפשר לקבוע תור
אין לי פה אינטרסים, סתם לקוחה

לוידע על מה את מדברת מאז הקורונה מחכים במכבי ממוצע חצי שעה
והמעצבן ביותר שזה לא משרד ממשלתי אלא קופת חולים שמקבלת על כל לקוח כסף והמון כסף
לא מצליח להבין איך זה נמשך ככה

 

[חברהמנית]

לוידע על מה את מדברת מאז הקורונה מחכים במכבי ממוצע חצי שעה
והמעצבן ביותר שזה לא משרד ממשלתי אלא קופת חולים שמקבלת על כל לקוח כסף והמון כסף
לא מצליח להבין איך זה נמשך ככה

בהחלט זוועה !!!!

 

[ישראל אשר בך אתפאר]

אני בלאומית ואני לא צריך אף פעם להתקשר למוקד שלהם
מתקשרים למזכירה של הסניף היא עונה בממוצע תוך שתי דקות ומסדרת את מה שצריך

 

[שמוציק]

לא יאומן שבבני ברק הרוב במכבי ונשארים כמו פרייארים עם שירות בסיסי מזעזע!!!!!
זזים ממכבי!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

[B&B]

אני בלאומית ואני לא צריך אף פעם להתקשר למוקד שלהם
מתקשרים למזכירה של הסניף היא עונה בממוצע תוך שתי דקות ומסדרת את מה שצריך

אצלינו במרפאה השכונתית במכבי זה גם ככה. בשביל לקבוע תורים למרפאות אחרות צריך להתקשר למוקד.

 

[יונה יוסף]

אני ממש שמח שהנושא עלה פה כי יש לי פה בטן מלאה על מכבי
היינו חברים ממכבי וכל פעם שהיינו צריכים רופא היינו מחכים שעתים המתנה בתור ולפעמים קרה שאחרי שענו פתאום התנתק ואף אחד לא חוזקר אליך תחכה שעתיים
זה היה גומר
צריך בשביל זה אישור מחלה....
היה לנו גם סיפור חמור עם רופא לפני לידה
שמיד שלחנו פניות הציבור במכבי קיבלנו טלפון אחד לא מספיק מייחס חשיבות
אחרי שעזבנו את הקופה התקשרו עוד הפעם למה עזבנו הם בידיוק רוצים לטפל בסיפור הזה
וצעקו על הרופא ותו לא מידי...
במכבי דנט עוד סבל מתמשך
[חייב לומר שסיימתי טיפולים במכבי דנט כרמיאל שם הם אנושיים יותר מכל מקום אחר בארץ צריך לומר את זה]
בירוקרטיה מטורפת משהו לא נסבל
אבל עולה על כולם האתר של מכבי
ישבנו לפעמים חצי שעה על האתר וכל פעם ברגע האחרון קרס האתר
משהו פסיכי
הרגשנו שאף אחד לא דואג לנו
ואל תשכחו הם עובדים אצלנו ולא אנחנו אצלם..
הגיע הזמן שנסביר לאנשים האלה מי שולט פה, ואני יסביר
מס הכנסה כולם יודעים שיש שם בירוקרטיה מטורפת לפעמים אבל הדרך לשנות את זה היא רק דרך הכנסת וכד' וצריך כאב ראש בסוף אנחנו אזרחים במדינה נאכל אותה לקדם אגדנה צריך המון
אבל קופ"ח אנחנו משלמים להם כל חודש המון כסף הם מקבלים עלינו מהמדינה המון כסף
אנחנו צריכים לקבל הכל,
ואני מכיר איזה קבוצה שעשו מעבר ביחד לקופ"ח מסוימת ביחד בערבות הדדית
שכולם דואגים לכולם
מה שקרה שהתחילו להתלונן על זה שצריך המתנה בטלפון
והם נלחצו כי הם הבינו שזה לא לקוח שיעזוב ויגיע עוד אחד במקומם אלא קבוצה של 140 נפשות ומאז העמידו בשבילהם אחד מהקשרי לקוחות שזמין להם מהבוקר עד 9 בערב וקובע להם תורים בזמן
וכל מה שמישהו מהם צריך בהנחות
כי הם צריכים אותנו
צריך לחשוב מה לעשות עם זה..
אבל יש לי עוד סיפור מטורף
היה זה יום אחד בחנוכה.... שנה שעברה
הגעתי לבית מרקחת של מכבי בבנין הגדול ברבי עקיבא
שיש שם 8 עמדות וכל פעם חיכיתי שם לפחות 20 דקות....
אני נכנס לוקח מספר ואחרי 10 דקות אני אוחז שכל דקה נעלם מישהו אחר
אחרי 10 דקות הייתי שם לבד עם עוד 12 לקוחות פעורי פה של הבינו מה קרה
ניסינו להכנס ולשאול אמרו לנו עושים פה מסיבה כמה דקות חוזרים...
לא נעלו את הדלת נתנו לאנשים להכנס ואין אף אחד בבית מרקחת
חיכינו כי זה היה משהו דחוף
כמעט שעתיים פחות 7 דקות מאז שאחרון נעלם עד שאחד חזר!!!!!!!!!!!!!!
אמיתי לחלוטין
וגם זה קרה אחרי שנכנסנו כמה גברים ביחד וצעקנו אז הגיע עובד אחד פרייר
אין בעיה אתם עושים מסיבה נתחשב...
תשאירו אחד
גם זה לא..................
זה שרות...???????????
שלחנו פניה ולא קיבלנו תגובה.....
עזבנו את הקופה הזאת. ולא מתחרטים!!!

 

[ישראל אשר בך אתפאר]

אצלינו במרפאה השכונתית במכבי זה גם ככה. בשביל לקבוע תורים למרפאות אחרות צריך להתקשר למוקד.

בלאומית המזכירה קובעת גם למרפאות אחרות
ולפעמים היא מעבירה את השיחה למזכירה של המרפאה הרלוונטית
אולי בגלל שהכל בקטן יותר אז זה יותר פשוט ופחות מערכתי

 

[הנורמלית האחרונה]

ומזרחי טפחות כדי לעשות העברה דרך הטלפון ניסיתם פעם ..אני לא ממליץ לכם לפני שתקנו חבילת בונוס מחברת הסלולר

למה? אצלי הם עונים די מהר... האגב, השירות שלהם מעולה!!!

 

[יונה יוסף]

למה? אצלי הם עונים די מהר... האגב, השירות שלהם מעולה!!!

נכון דווקא מזרחי טפחות ידוע שאתה עובר בשניות לבנקאי האישי שלך
זה אמנם עולה כסף אבל זה שווה את זה
בשונה מפועלים דוגמא
שבערך כמו מכבי

 

[מפתח הלב]

אמת, צריך להציף!!
מענה טלפוני -המון זמן גם במוקד וגם בסניף!!!
באתר- יש חלק אתר ישן וחלק אתר חדש, שכבר מעל שנה ולא גומרים לבנות אותו????
כל פעם שעוברים מהכניסה שזה דף ישן לחדש כגון תוצאות בדיקות, זימון תורים- אפשר להסתובב ביחד עם הסימן כמעט סיבוב בכל הארץ וזה במקרה שהדף החדש לבסוף מופיע ולא מתנתק,
פניתי כמה פעמים, הפילו את האחריות על נטפרי- נטפרי עשו לי בדיקה מעמיקה והכל אצלם תקין, לבסוף מכבי הסכימו להודות שהתקלה אצלם, עזר?? כמעט שלא!!!!

 

[שיראז]

לא יודעת בדיוק על מה התלונות, מהחוויה שלי בשכונה X בבני ברק
יש מרפאת מכבי ומרפאת כללית אחת מול השניה
יש לי ילדים פה וילדים שם והפער בשרות שלהם שמיים וארץ
במכבי עונים מהר והמזכירות מקסימות
בכללית, יש להם זמן....
ובכלל יש עוד פער בזמני הפתיחה של בית המרקחת ובזמני הנוכחות של רופאי הילדים